Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção ou no restaurante sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Bar da piscina

Accepted Answer

O nosso bar de piscina Fresca está situado perto da piscina exterior e está aberto diariamente das 8:00 h às 22:00 h.

Question 4

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados no armário.

Question 5

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção.

Question 6

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 7

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 06:30 h às 11:00 h.

Question 8

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:30 h às 10:30 h.

Question 9

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 11

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 14

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 15

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 16

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu vale de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Pode optar por Green Option colocando o Eco Card na sua cama.

Question 18

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos nos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante um custo adicional. Todos os itens recebidos antes das 10:00 h estarão disponíveis após as 18:00 h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados no quarto para deixar as suas peças de roupa com a equipa de limpeza. Mediante pedido e por um custo adicional, teremos todo o prazer em engomar as peças de vestuário. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 21

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 22

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 23

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Está disponível assistência para bagagem através da receção. Por favor, ligue para a receção a partir do seu telefone no quarto.

Question 24

Pacote de almoço

Accepted Answer

Os pacotes de almoço estão disponíveis mediante pedido. Para mais informações, contacte a receção.

Question 25

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 26

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 27

Estacionamento

Accepted Answer

Está disponível estacionamento gratuito com manobrista. Por favor, contacte a receção para obter assistência.

Question 28

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-in na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 29

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima no Centro Comercial Al Hamra.

Question 30

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e de longa distância, mediante pagamento, ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para fazer uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 24870 + o número do quarto. Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto respetivo.

Question 31

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 32

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o prazer em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 33

Mini bar

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um mini-bar. Por favor, contacte a receção se desejar encher o mini-bar.

Question 34

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotels&Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante Kitchen Kitchen, que serve refeições durante todo o dia, está aberto da seguinte forma

Pequeno-almoço: 6:30 - 10:30 (até às 11:00 aos sábados e domingos)
Almoço: 12:30 - 15:00 (Seg-Sex)

Question 37

Serviço de quartos

Accepted Answer

Faça o seu pedido comodamente por telefone com o serviço de refeições no quarto. O nosso serviço de quartos está à sua disposição 24 horas por dia.

Question 38

Cofres de segurança

Accepted Answer

Existem cofres electrónicos gratuitos nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 39

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 40

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 41

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de televisão actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 42

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Produtos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis nos quartos. Também pode solicitá-los através da receção.

Question 43

Informações turísticas

Accepted Answer

As informações turísticas podem ser consultadas em https://visitrasalkhaimah.com/

Question 44

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 45

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Ir em linha agora tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

Guia do Hóspede do Al Hamra Residence

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