Question 1

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Tem alergias? Basta informar a receção sobre as suas necessidades alimentares ou requisitos especiais relativos à roupa de cama.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é a Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Roupão e chinelos

Accepted Answer

São disponibilizados roupões e chinelos mediante pedido na receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e o « BistroLounge » estão localizados no rés-do-chão e estão abertos de segunda a sábado, das 17h00 às 00h00.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efetuado na receção. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Estão disponíveis snacks e bebidas no nosso « Bistro Box », no átrio.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 do dia da chegada até às 12h00 do dia da partida. É possível combinar um check-in antecipado ou um check-out tardio com a receção, sujeito a disponibilidade e a uma taxa adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta os efeitos das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e ações — e acompanhe-nos na nossa jornada futura aqui .

Question 10

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores de lã ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 11

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 12

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são compatíveis com a corrente disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, churrasqueiras ou similares.

Question 13

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para alugar bicicletas, por favor, contacte a receção

Question 14

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite. Pode consultar a grelha de programas atualizada no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 15

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis fotocópias e impressões. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 16

Pequeno-almoço aos fins de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins de semana e feriados, das 07h00 às 11h00.

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou alguma coisa? Basta contactar a receção.

Question 18

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Mediante o pagamento de uma taxa, podemos levar a sua bagagem até à receção. Após o check-out, pode guardar a sua bagagem na receção sem qualquer custo.

Question 19

Vales-presente

Accepted Answer

Aventuras para oferecer ao CityExplorer! Escolha entre cartões-presente de alta qualidade ou crie vales-presente personalizados para imprimir no nosso site.

Question 20

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor, informe a receção até às 20:00 h do dia anterior e teremos todo o prazer em tratar disso para si.

Question 21

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

A fidelidade é recompensada. H Rewards. Como membro, pode usufruir de tarifas exclusivas e opções de resgate com os pontos acumulados. Inscreva-se agora aqui .

Question 22

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear

Question 23

Equipamento infantil

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais.

Question 24

Almofadas

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas adicionais na receção.

Question 25

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. No « Bistro Box », situado no átrio, está disponível uma variedade de snacks e bebidas.

Question 26

Carregador

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 27

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior, até às 21h00.

Question 28

Material médico

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis informações sobre os vários contactos de plantão médico.

Question 29

Kit de costura

Accepted Answer

Na receção está disponível um kit de costura.

Question 30

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio é das 22h00 às 06h00.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer a nossa autoridade enquanto proprietários em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de tratamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou aprovação da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no hotel entre as 22h00 e as 06h00.

Question 31

Fumar e fogueiras

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Isto inclui os cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, quaisquer custos daí decorrentes serão cobrados à pessoa responsável.
Se o alarme de incêndio for acionado devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Quaisquer custos decorrentes com os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pela parte responsável.
Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogueiras ou velas em todo o hotel

Question 32

Estacionamento

Accepted Answer

Existem 42 lugares de estacionamento pagos disponíveis numa garagem do hotel.

Question 33

Rádio

Accepted Answer

Podes sintonizar várias estações de rádio através da tua televisão.

Question 34

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis guarda-chuvas mediante o pagamento de uma caução.

Question 35

Reparações

Accepted Answer

Informe a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 36

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels, entre outros, podem ser efetuadas no nosso site em intercityhotel.com/en.

Question 37

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto durante o horário do pequeno-almoço e fica no rés-do-chão.

Question 38

Recepção

Accepted Answer

É possível contactar a receção 24/7, através da tecla de marcação rápida «Recepção» do telefone.

Question 39

Cofres

Accepted Answer

Na receção e nos quartos encontram-se cofres eletrónicos gratuitos para guardar o seu dinheiro, joias e outros objetos de valor em segurança. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos por objetos de valor perdidos nos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 40

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e de longa distância ou para contactar a nossa equipa de atendimento interna.

As seguintes tarifas por minuto são registadas automaticamente pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Recepção: prima o botão «Reception» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: prima o botão «Room to room» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Polícia de emergência: 0 - 110 Bombeiros de emergência: 0 - 112

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 6221 1881 + o número do quarto.

Question 41

Informações Turísticas

Accepted Answer

O posto de informações turísticas fica em frente à Estação Central (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 42

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Se ocorrer um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão assinaladas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 43

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Para a troca diária da roupa de cama, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de casa de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem». Uma toalha pendurada significa «Vou usá-la novamente».

Question 44

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para que lhe acordem, informe a receção da hora a que prefere ser acordado.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade WiFi, disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsIntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se H Rewards membro» ou «Sou H Rewards membro".

Question 46

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas diários gratuitamente durante 3 horas. A sua sessão será automaticamente encerrada após esse período. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 47

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte os seguintes links: SIXT Europcar

Question 48

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço, disponível nos dias úteis das 06:00 às 10:00.

Question 49

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Frankfurt (FRA) Distância: 79 km

Cidade de Mannheim (MHG) Distância: 17 km

Question 50

Estação Central

Accepted Answer

Estação Central de Heidelberg Distância: 0 km

IntercityHotel Heidelberg Guest Guide

IntercityHotel Guia para Visitantes de Heidelberg