Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Alergias? Basta informar a receção sobre necessidades dietéticas ou requisitos especiais de roupa de cama.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima é Fortuna Apotheke Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Os roupões de banho e os chinelos são fornecidos mediante pedido na receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e BistroLounge situa-se no rés do chão e está aberto de segunda a sábado, das 17:00 às 12:00 horas.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado na receção. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Snacks e bebidas estão disponíveis no nosso Bistro Box no átrio.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada até às 12:00h do dia da partida. Pode ser organizado um check-in antecipado ou um check-out tardio na receção, sujeito à disponibilidade e a um custo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro aqui .

Question 10

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais, mediante pedido na receção.

Question 11

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 12

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de fogão, grelhadores ou similares.

Question 13

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção

Question 14

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de televisão actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 15

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Os documentos também podem ser digitalizados gratuitamente.

Question 16

Pequeno-almoço aos fins-de-semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana e feriados, das 07:00 às 11:00.

Question 17

Bens perdidos

Accepted Answer

Perdeu ou encontrou algo? Basta contactar a receção.

Question 18

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Por uma taxa, podemos trazer a sua bagagem para a receção. Após o check-out, pode guardar a sua bagagem na receção gratuitamente.

Question 19

Vales de oferta

Accepted Answer

Aventuras de prendas para o CityExplorer! Escolha entre cartões de oferta de alta qualidade ou crie vales de oferta personalizados para imprimir no nosso sítio Web.

Question 20

Serviço de limpeza

Accepted Answer

O serviço de limpeza só está disponível mediante pedido. Se desejar que o seu quarto seja limpo, por favor informe a receção até às 20:00 h do dia anterior e teremos todo o prazer em providenciar a limpeza.

Question 21

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

A lealdade é recompensada. H Rewards. Como membro, pode tirar partido de tarifas exclusivas e opções de resgate com os pontos acumulados. Registe-se agora aqui .

Question 22

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, tais como escovas de dentes ou lâminas de barbear, estão disponíveis na receção

Question 23

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Informações sobre viagens com crianças e serviços adicionais estão disponíveis na receção.

Question 24

Almofadas

Accepted Answer

Estão disponíveis almofadas extra na receção.

Question 25

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Uma variedade de diferentes snacks e bebidas estão disponíveis no Bistro Box no átrio.

Question 26

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 27

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 horas.

Question 28

Material médico

Accepted Answer

As informações sobre os vários contactos médicos de serviço estão disponíveis na receção.

Question 29

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 30

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 às 6:00 horas.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de não observância do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 e as 6:00 horas.

Question 31

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel

Question 32

Estacionamento

Accepted Answer

Existem 42 lugares de estacionamento pagos disponíveis numa garagem de estacionamento no hotel.

Question 33

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 34

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 35

Reparações

Accepted Answer

Informar a receção sobre as reparações necessárias no quarto.

Question 36

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels, entre outros, podem ser efectuadas no nosso sítio Web em intercityhotel.com/en.

Question 37

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto durante o horário do pequeno-almoço e situa-se no rés do chão.

Question 38

Receção

Accepted Answer

A receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 39

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, note que não podemos ser responsabilizados por objectos de valor perdidos nos quartos. Obrigado pela sua compreensão.

Question 40

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para fazer uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 6221 1881 + o número do quarto.

Question 41

Informações turísticas

Accepted Answer

A informação turística encontra-se em frente à estação principal (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 42

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e tecnologias de segurança contra incêndios. Se ocorrer um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se se aperceber de um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. Em caso de incêndio, preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 43

Mudança de roupa

Accepted Answer

Para uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 44

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para ser acordado, informe a receção sobre a sua hora de despertar preferida.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para o acesso à Internet:

Ligar-se à rede H Rewards através de IntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Go online now become an H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

Question 46

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 47

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 48

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço durante a semana, das 06:00 às 10:00.

IntercityHotel Guia do visitante de Heidelberg

IntercityHotel Guia de Hóspedes de Heidelberg