Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima "Metropolitan Pharmacy" situada Terminal 1 no nível de chegada E0.

Question 3

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Os chinelos podem ser encontrados no armário. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe um roupão de banho gratuito para a sua estadia - por favor contacte a nossa receção

Question 4

Bar e restaurante élise

Accepted Answer

O nosso bar e restaurante élise situa-se no rés do chão e está aberto de segunda a sábado das 10:30 h às 24:00 h.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Pode pagar a sua estadia antes da chegada utilizando a aplicação H Rewards app para reservas diretas ou à chegada na receção ou no terminal de hóspedes. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito internacionais, bem como dinheiro na receção.

Question 7

Loja de lobbies

Accepted Answer

Uma seleção de alimentos e bebidas está disponível 24 horas por dia. Por favor, consulte o menu do serviço de quartos para ver a nossa oferta atual e contacte o nosso serviço de quartos ou a receção para fazer o seu pedido.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-in antecipado ou um check-out tardio podem ser organizados com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem futura em: H World International .

Question 10

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 11

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 12

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 13

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos têm televisão por satélite. Os seus próprios serviços de streaming podem ser transmitidos para a televisão através da função Chrome Cast. Estão disponíveis mais informações na receção.

Question 14

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Por favor, contacte a receção.

Question 15

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Desfrute do nosso generoso buffet de pequeno-almoço servido no restaurante durante a semana das 05:30 h às 10:30 h e aos fins-de-semana e feriados das 05:30 h às 11:00 h.

Question 16

Bens perdidos

Accepted Answer

Em caso de perda de objectos, contactar a receção.

Question 17

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Pode deixar a sua bagagem gratuitamente na receção no dia da chegada e da partida. Cobramos 2,50 EUR por dia e por item de bagagem para um armazenamento mais longo. Por favor, contacte a nossa receção.

Question 18

Vales de oferta

Accepted Answer

Se quer fazer alguém muito feliz, então os nossos vouchers de hotel são a opção perfeita. Para mais informações e para adquirir um voucher, contacte a nossa equipa de fidelização em https://shop.hrewards.com/.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Ao utilizar o Green Option, não há limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento do caixote do lixo ou reposição de produtos de higiene pessoal. Em contrapartida, é recebido um vale de 5,00 € para alimentos e bebidas por estadia na receção. Por favor, informe a receção se pretender usufruir do Green Option.

Question 20

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, a cada estadia, acumula pontos que pode utilizar para obter opções de resgate muito atractivas. Torne-se membro agora em H Rewards

Question 21

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 22

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 23

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Uma variedade de diferentes snacks e bebidas estão disponíveis no Lobbyshop 24/7.

Question 24

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 25

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 h.

Question 26

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 27

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
As pessoas não reservadas no hotel só podem entrar nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 28

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 29

Estacionamento

Accepted Answer

O parque de estacionamento público mais próximo é o P3, nas imediações, e pode ser pago na receção. Encontrará também outros parques de estacionamento públicos noutros locais do aeroporto. Para mais informações, consultar ber.apcoa.de/

Question 30

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 32

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Temos todo o gosto em emprestar-lhe um guarda-chuva. Para tal, contacte a nossa receção. Em alternativa, pode adquirir o seu próprio guarda-chuva Steigenberger na nossa receção.

Question 33

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Temos o prazer de lhe oferecer um serviço de limpeza de segunda a sábado. Se entregar a sua roupa até às 09:00 h, recebê-la-á de volta até às 18:00 h do mesmo dia. Se entregar a sua roupa depois das 09:00 h, esta ser-lhe-á devolvida até às 10:00 h do dia seguinte. Além disso, oferecemos também um serviço expresso, em que receberá a roupa lavada devolvida depois das 09:00 h até às 12:00 h até às 18:00 h. A sobretaxa expresso aplica-se também a todas as entregas aos sábados. Não existe serviço aos domingos e feriados. Os pedidos de indemnização de qualquer tipo não podem ser derivados de uma entrega tardia. Para os preços, consultar o formulário exposto no armário. A sua roupa será recolhida após uma chamada para a receção ou para o serviço de limpeza.

Question 34

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotels&Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: diariamente das 10:30 h às 24:00 h (a cozinha fecha às 23:00 h) O restaurante está situado no rés do chão. Encontrará um excerto do menu em frente ao restaurante ou digitalmente na televisão do seu quarto.

Question 37

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 38

Serviço de quartos

Accepted Answer

Poderá encomendar uma seleção de alimentos e bebidas por telefone, no balcão de atendimento ou na receção, mediante um custo adicional de EUR 10,00. Uma oferta correspondente está disponível 24 horas por dia, dependendo da hora do dia.

Question 39

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 40

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de polir sapatos na cave, perto das casas de banho públicas. Encontrará uma calçadeira e uma luva de limpeza de sapatos no seu quarto.

Question 41

Telefone

Accepted Answer

Todos os quartos têm telefones com marcação direta. Marque 0 para obter uma linha externa ou, em alternativa, prima o botão "Amt | Line" antes de marcar o número. Dependendo do número marcado, os custos serão automaticamente adicionados à fatura do seu quarto. Por favor, note que um cartão de crédito deve ser depositado na receção como garantia para chamadas para fora do quarto.

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Chamadas de quarto para quarto: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e marque o número do quarto em questão. Chamada de emergência para a polícia: 110 Chamada de emergência para os bombeiros: 112

Question 42

Informações turísticas

Accepted Answer

Encontrará o Berlin Brandenburg Welcome Center no Terminal 1, no piso E0 das chegadas.

Question 43

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 44

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 45

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Ir em linha agora tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" para Internet de alta velocidade ou "Go online without becoming a member" para Internet de baixa velocidade.

Question 47

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 48

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 49

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Desfrute do nosso generoso buffet de pequeno-almoço servido no restaurante durante a semana, das 05:30 h às 10:30 h.

Steigenberger Airport Hotel Berlin Guia do hóspede

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