Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é acessível aos nossos clientes com mobilidade reduzida, exceto o restaurante Zeppelino'S e a sauna. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

As nossas lojas Zeppelin Bar e Davidoff Cigar Lounge estão situadas no rés do chão e estão abertas de segunda a quinta-feira das 09:00-23:30 h, de sexta a sábado das 09:00-00:30 h e aos domingos e feriados das 09:00-22:00 h.

Question 4

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados no armário.

Question 5

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Pode alugar bicicletas na estação de bicicletas da Deutsche Bahn / City Bike, situada mesmo em frente à estação principal.

Question 6

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais mediante pedido. Por favor, contacte a nossa equipa de limpeza através do botão "Housekeeping" no telefone do seu quarto.

Question 7

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 07:00 h às 11:00 h.

Question 8

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:30 h às 10:30 h.

Question 9

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-in antecipado ou um check-out tardio podem ser organizados com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 11

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 14

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 15

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 16

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu vale de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Ao utilizar o Green Option, não há limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento do caixote do lixo ou reposição de produtos de higiene pessoal. Em troca, é recebido um vale de 5,00 € para alimentos e bebidas por estadia na receção. Por favor, informe a receção se pretender usufruir do Green Option.

Question 18

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Coleção Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 21

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante um custo adicional. Todos os artigos recebidos antes das 08:00h estarão disponíveis até às 20:00h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados para deixar as suas peças de roupa na receção. Mediante pedido e por um custo adicional, teremos todo o prazer em engomar as suas roupas entre as 09:00h e as 17:00h. Por favor, contacte a nossa equipa de limpeza através do botão "Limpeza" no telefone do seu quarto.

Question 22

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 23

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 24

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Mediante pagamento de uma taxa e a pedido, ajudamo-lo a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 25

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 20:00 h.

Question 26

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 27

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 28

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 29

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos num parque de estacionamento subterrâneo público por baixo do hotel.

Question 30

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 31

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima em Bahnhof Apotheke, Königstraße 4.

Question 32

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por unidade são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 711 2048 + o número do quarto.

Question 33

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção, mediante um custo adicional. Se desejar digitalizar documentos, poderá fazê-lo gratuitamente na receção.

Question 34

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o gosto em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa de limpeza através do botão "Limpeza" no telefone do seu quarto.

Question 35

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 36

Frigorífico / Mini-bar

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico com uma variedade de diferentes snacks e bebidas, mediante um custo adicional.

Question 37

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 38

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotels & Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 39

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante Zeppelino'S está aberto da seguinte forma: Jantar: De terça a sábado das 17:30 h às 21:30 h O restaurante está situado no rés do chão. Pode encontrar uma seleção dos nossos pratos na vitrina em frente ao restaurante.

Question 40

Serviço de quartos

Accepted Answer

Faça o seu pedido convenientemente por telefone com o botão "Roomservice" por um custo adicional de 8,00 €. O nosso serviço de quartos está à sua disposição diariamente das 23:00 h às 22:00 h.

Question 41

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 42

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 43

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de polir sapatos na cave, ao lado da escada. Encontrará uma calçadeira no seu quarto.

Question 44

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto no Davidoff Cigar Lounge. Aqui são permitidos charutos e cigarros de tabaco). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, os custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se o alarme de incêndio for acionado devido a fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 45

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de TV actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 46

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 47

Informações turísticas

Accepted Answer

As informações turísticas podem ser encontradas no I Punkt, Königstraße 1a ou diretamente online em www.stuttgart-tourist.de.

Question 48

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 49

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 50

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel.
Assinale a caixa para concordar com os termos e condições.
Escolha entre "Go online now become an H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Guia do visitante de Estugarda

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