Question 1

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a receção caso necessite de roupa de cama especial ou tenha alergias alimentares. Oferecemos alternativas adequadas aos nossos hóspedes.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima fica na Estação Central, mesmo em frente. Farmácia Berlin Hauptbahnhof, no 1.º andar, saída Europaplatz.

Question 3

Roupão e chinelos

Accepted Answer

No roupeiro encontrará um roupão de banho e chinelos, exceto nas categorias Superior e Superior Plus.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e o nosso bistrô-lounge situam-se no rés-do-chão e estão abertos de segunda a domingo, das 17h00 às 00h30. A cozinha encerra às 22h00.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente adaptado a pessoas com mobilidade reduzida, ou seja, todas as áreas são acessíveis a hóspedes com mobilidade reduzida. Contacte a nossa receção para obter mais informações.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, efetue o pagamento da sua conta do hotel na receção. Para além de dinheiro, aceitamos também Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union Pay. Os nossos hóspedes têm também a possibilidade de efetuar o pagamento antecipadamente através de um link de pagamento. O PayPal também é aceite.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 no dia da chegada e até às 12h00 no dia da partida. É possível chegar mais cedo ou partir mais tarde, mediante acordo com a receção e dependendo da disponibilidade, mediante o pagamento de um suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa identidade ter em conta, nas nossas decisões, o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas e acompanhe a nossa jornada rumo ao futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, Diretor Geral do Cluster de Berlim, é responsável pela saúde no local de trabalho e pelo bem-estar social em todo o hotel, e atua como principal ponto de contacto para questões relacionadas com a diversidade e a integração.

Question 9

Coberturas

Accepted Answer

Estão disponíveis edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 10

Tensão elétrica

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 11

Eletrónica

Accepted Answer

Antes de utilizar os aparelhos pessoais (por exemplo, máquinas de barbear, escovas de dentes, computadores portáteis), verifique se estes são compatíveis com a rede elétrica disponível. É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos. Não é permitida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, grelhadores ou similares.

Question 12

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Pode consultar a grelha de programas atualizada no guia eletrónico de programas (EPG) da televisão.

Question 13

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

É possível obter cópias e impressões na receção. Se pretender digitalizar documentos gratuitamente, por favor dirija-se também à receção.

Question 14

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso farto pequeno-almoço em buffet, servido durante a semana das 6h30 às 10h30.

Question 15

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso farto pequeno-almoço em buffet, servido das 6h30 às 11h00 aos fins de semana e feriados.

Question 16

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos perdidos na receção. Se tiver perdido algum objeto, dirija-se à receção.

Question 17

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em levar a sua bagagem gratuitamente para o seu quarto ou para a nossa receção. Mesmo que já tenha feito o check-out, pode deixar a sua bagagem guardada na receção, sem qualquer custo. Para o serviço de bagagem em caso de chegadas em grupo, é cobrada uma taxa.

Question 18

Vales-presente

Accepted Answer

Transformamos o seu presente numa experiência inesquecível! Escolha entre vales-presente de alta qualidade em formato de cheque ou vales-presente para imprimir e crie o seu vale-presente personalizado de forma simples e prática no nosso site.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Se optar pelo serviço « Green Option », não será efetuada a limpeza do quarto, a troca de toalhas, a troca de roupa de cama, o esvaziamento dos caixotes do lixo nem a reposição dos produtos de higiene pessoal. Por favor, informe-nos na receção se pretende utilizar o serviço « Green Option ».

Question 20

H Rewards - o nosso programa de fidelidade

Accepted Answer

Recompensamos a sua fidelidade com o nosso H Rewards programa de bónus. Como membro do H Rewards programa de bónus, poderá usufruir a qualquer momento de prémios exclusivos e de várias formas de resgate. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Produtos de higiene

Accepted Answer

Os artigos de higiene, como escovas de dentes e máquinas de barbear, estão à sua disposição na receção.

Question 22

Artigos para crianças

Accepted Answer

Se viajar com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais e atividades.

Question 23

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Nas categorias Superior, Superior Plus e Deluxe, o minibar não vem abastecido de série.

Question 24

Carregador

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 25

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na véspera, até às 21h00, na receção.

Question 26

Cuidados de saúde

Accepted Answer

Para os diversos serviços de assistência médica de emergência, dirija-se à nossa receção.

Question 27

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

'- O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00. '- Esperamos que os hóspedes se comportem de forma respeitosa para com os outros hóspedes, os residentes locais e o pessoal. '- Em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, colaboradores ou terceiros, reservamo-nos o direito de fazer uso do nosso direito de propriedade. '- As pessoas que não tenham feito reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso.

Question 28

Utensílios de costura

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar-lhe materiais de costura na receção.

Question 29

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis 38 lugares de estacionamento pagos, dos quais 4 com estações de carregamento elétrico, num parque de estacionamento público situado por baixo do hotel. Os lugares de estacionamento estão sujeitos à disponibilidade e não podem ser reservados.

Question 30

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer forma e utilizar cigarros eletrónicos em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Esta regra aplica-se igualmente aos cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, os custos daí decorrentes serão cobrados ao responsável.
Caso o fumo não autorizado acione um alarme de incêndio ou os detetores de fumo tenham sido intencionalmente manipulados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Os custos decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pelo responsável.
Em caso de infração, o hotel reclamará os danos e custos incorridos.
Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogo aberto ou velas em todo o hotel.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Também pode sintonizar vários programas de rádio através do seu televisor.

Question 32

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante o pagamento de uma caução e sujeitos à disponibilidade.

Question 33

/W, lavandaria

Accepted Answer

Pode entregar a sua roupa para lavagem connosco, mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa antes das 9h, receberá a mesma no mesmo dia a partir das 19h. Ao domingo, não é possível efetuar o serviço de lavandaria. Por favor, entregue a sua roupa no saco disponibilizado na receção. Se desejar, o nosso prestador de serviços passa a sua roupa mediante o pagamento de uma taxa. Basta contactar a receção.

Question 34

Reparações

Accepted Answer

Por favor, comunique à receção todas as reparações necessárias no seu quarto.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Pode efetuar reservas num dos nossos hotéis e resorts « Steigenberger », nomeadamente através do nosso site https://hrewards.com/de.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante/bar está aberto para si nos seguintes horários: todos os dias, das 17h00 às 12h30. A cozinha encerra às 22h00. O restaurante/bar situa-se no rés-do-chão. Pode encontrar uma seleção das nossas propostas no resumo do menu afixado à entrada do restaurante/bar.

Question 37

Recepção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, premindo a tecla de atalho «Recepção» no telefone.

Question 38

Serviço de quartos

Accepted Answer

Faça o seu pedido comodamente por telefone na receção. O nosso serviço de quartos está à sua disposição diariamente das 06h30 às 11h00 e das 17h00 às 22h00. A taxa de serviço por andar é de 8,00 EUR no pequeno-almoço e, ao jantar no restaurante «/Bar », de 5,00 EUR para encomendas até 10,00 EUR e de 8,00 EUR para encomendas a partir de 10,00 EUR.

Question 39

Cofre

Accepted Answer

Para guardar dinheiro, joias e outros objetos de valor, estão disponíveis cofres gratuitos na receção e nos quartos. Pedimos a sua compreensão, uma vez que não nos responsabilizamos por objetos de valor perdidos nos quartos.

Question 40

Serviço de limpeza de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de limpar sapatos no primeiro andar, junto à casa de banho das senhoras. No seu quarto, encontrará um calçador e uma luva para limpar sapatos.

Question 41

Telefone

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com telefones de marcação direta. Por favor, marque o 0 para obter uma linha externa ou prima a tecla «Externa | Linha» antes de marcar o número. Dependendo do número marcado, as tarifas serão automaticamente adicionadas à sua conta do quarto. Tenha em atenção que, para chamadas externas, é necessário deixar um cartão de crédito como garantia na receção.

Recepção: prima a tecla «Recepção» no telefone do seu quarto Chamadas de quarto para quarto: prima a tecla «De quarto para quarto» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Número de emergência da Polícia: 110 Número de emergência dos Bombeiros: 112

Question 42

Informação Turística

Accepted Answer

O Posto de Informação Turística de Berlim da visitBerlin situa-se no rés-do-chão da Estação Central, à esquerda da saída para a Europaplatz. Morada: Europaplatz 1, 10557 Berlim, ou telefone: 030 250025

Question 43

O que se deve fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros serão automaticamente alertados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Por favor, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 44

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Por favor, informe a receção se desejar que a roupa de cama seja trocada diariamente. No que diz respeito às toalhas de casa de banho: substituímos de bom grado as toalhas que estiverem no chão. As toalhas penduradas nos ganchos, por favor, reutilize-as.

Question 45

Despertador

Accepted Answer

Por favor, informe a receção a hora a que deseja ser acordado, para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível tanto em todo o hotel como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsSteigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se membro H Rewards Membro» ou «Sou H Rewards membro» para aceder à Internet de alta velocidade.

Question 47

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas gratuitamente durante 3 horas. Passado esse tempo, será automaticamente desconectado. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR.

Question 48

H Rewards - Parceiros para aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como membro H Rewards Como membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT Europcar

Question 49

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Berlim-Brandemburgo (BER) Distância: 30 km Acessível a partir da Estação Central de Berlim com ligação direta (RB14 e FEX, aproximadamente a cada 15 minutos) em cerca de 30 minutos.

Tarifa estimada de táxi: 65 – 75 € (ida)

Question 50

Estação Central

Accepted Answer

Estação Central de Berlim

(Saída Washingtonplatz)

Distância: 0,1 km 2 minutos a pé

Aqui também se encontram estações de S-Bahn e de metro.

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlim Guest Guide

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