Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a receção caso necessite de roupa de cama especial ou tenha alguma alergia alimentar. Oferecemos alternativas adequadas para os nossos hóspedes.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima está situada na estação principal, diretamente em frente. Apotheke Berlin Hauptbahnhof no 1º andar, saída Europaplatz.

Question 3

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Encontrará um roupão de banho e chinelos no guarda-roupa, exceto nas categorias Superior e Superior Plus.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar e o salão bistro estão situados no rés do chão e estão abertos de segunda a domingo, das 17h00 às 00h30. A cozinha fecha às 22h00

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível, pelo que todas as nossas áreas são acessíveis a hóspedes com mobilidade reduzida. Contacte a nossa receção para mais informações.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, pague a sua conta do hotel na receção. Para além de dinheiro, também aceitamos Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union Pay. Os nossos hóspedes também têm a opção de pagar antecipadamente através do link de pagamento. PayPal também é aceite aqui.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. É possível chegar mais cedo ou partir mais tarde, mediante consulta da receção e sujeito à disponibilidade, por um custo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa identidade considerarmos o impacto das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade quando tomamos decisões. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e medidas, e junte-se a nós na nossa viagem para o futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, Diretor-Geral do Cluster de Berlim, supervisiona a saúde ocupacional e o bem-estar social em todo o hotel e actua como o principal ponto de contacto para questões de diversidade e inclusão.

Question 9

Cobertores

Accepted Answer

Os edredões adicionais estão disponíveis mediante pedido na receção.

Question 10

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 11

Eletrónica

Accepted Answer

'- Antes da utilização, verificar se os dispositivos pessoais (por exemplo, máquinas de barbear, escovas de dentes, computadores portáteis) são adequados para a fonte de alimentação disponível. '- É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos. '- Não é permitida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 12

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral da programação televisiva atual no guia eletrónico de programas (EPG) na televisão.

Question 13

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As cópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos gratuitamente, contacte também a receção.

Question 14

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso extenso buffet de pequeno-almoço das 6:30 às 10:30 durante a semana.

Question 15

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso extenso buffet de pequeno-almoço, das 6h30 às 11h00, aos fins-de-semana e feriados.

Question 16

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos na receção. Se tiver perdido algum objeto, contacte a receção.

Question 17

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Teremos todo o gosto em levar a sua bagagem para o seu quarto ou para a nossa receção gratuitamente. Mesmo que já tenha efectuado o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção para armazenamento gratuito. É cobrada uma taxa pelo serviço de bagagem para chegadas de grupos.

Question 18

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou vales para impressão e crie o seu próprio vale de oferta personalizado de forma fácil e cómoda no nosso sítio Web.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Ao escolher o Green Option, não haverá limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento do caixote do lixo ou reposição de amenidades. Em contrapartida, receberá um vale de comida e bebida de 5,00 euros por estadia na receção. Por favor, informe-nos na receção se pretender utilizar o Green Option.

Question 20

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Premiamos a sua fidelidade com o nosso H Rewards programa de bónus. Como membro do H Rewards pode beneficiar de preços exclusivos e de possibilidades de resgate em qualquer altura. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Temos artigos de higiene, como escovas de dentes e lâminas de barbear, disponíveis na receção.

Question 22

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Se viajar com crianças, contacte a nossa receção para obter informações sobre as nossas ofertas e actividades adicionais.

Question 23

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. O mini-bar não é fornecido como padrão nas categorias Superior, Superior Plus e Deluxe.

Question 24

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores de telemóveis estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 25

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço embalado (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção até às 21 horas da véspera.

Question 26

Material médico

Accepted Answer

Para obter vários contactos de emergência médica, contacte a nossa receção.

Question 27

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

As horas de silêncio são das 22h às 6h.
O nosso hotel espera um comportamento respeitoso para com os outros hóspedes, residentes e funcionários.
Em caso de incumprimento das horas de silêncio ou de comportamento desrespeitoso para com os outros hóspedes, empregados ou terceiros, reservamo-nos o direito de exercer os nossos direitos de domiciliação. -- As pessoas não reservadas no hotel só podem aceder aos quartos após registo prévio ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso.

Question 28

Kit de costura

Accepted Answer

Temos todo o gosto em guardar material de costura para si na receção.

Question 29

Estacionamento

Accepted Answer

38 lugares de estacionamento pagos, 4 dos quais com estações de carregamento elétrico, estão disponíveis num parque de estacionamento público por baixo do hotel. Os lugares de estacionamento estão sujeitos à disponibilidade e não podem ser reservados.

Question 30

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Também pode receber vários programas de rádio através do seu televisor.

Question 32

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito e sujeitos à disponibilidade.

Question 33

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

A roupa pode ser lavada por nós mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa antes das 9h00, recebê-la-á de volta no mesmo dia a partir das 19h00. A limpeza da roupa não está disponível aos domingos. Por favor, entregue a sua roupa no saco fornecido na receção. Mediante pedido, o nosso prestador de serviços também passará a ferro as suas roupas por uma taxa. Basta contactar a receção.

Question 34

Reparações

Accepted Answer

Por favor, informe a receção sobre quaisquer reparações necessárias no seu quarto.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Pode fazer reservas num dos nossos Steigenberger Hotels & Resorts através do nosso sítio Web https://hrewards.com/de, entre outros locais.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante/bar está aberto para si nos seguintes horários: Diariamente, das 17h00 às 00h30. A cozinha fecha às 22h00. O restaurante/bar situa-se no rés do chão. Encontrará uma seleção das nossas ofertas no excerto do menu em frente ao restaurante/bar.

Question 37

Receção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, premindo o botão de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 38

Serviço de quartos

Accepted Answer

Faça o seu pedido convenientemente por telefone na receção. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente das 6:30h às 11:00h e das 17:00h às 22:00h. A sobretaxa para o pequeno-almoço é de EUR 8,00 e à noite no restaurante/bar EUR 5,00 para pedidos até EUR 10,00 e EUR 10,00 para pedidos superiores a EUR 8,00.

Question 39

Cofres de segurança

Accepted Answer

Estão disponíveis cofres de segurança gratuitos na receção e nos quartos para guardar dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Por favor, compreenda que não podemos aceitar qualquer responsabilidade por objectos de valor perdidos nos quartos.

Question 40

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de engraxar sapatos no primeiro andar, junto à casa de banho das senhoras. Encontrará uma calçadeira e uma luva para engraxar sapatos no seu quarto.

Question 41

Telefone

Accepted Answer

Todos os quartos têm telefones com marcação direta. Marque 0 para obter uma linha externa ou, em alternativa, prima o botão "Amt | Line" antes de marcar o número. Dependendo do número marcado, os custos serão automaticamente adicionados à fatura do seu quarto. Por favor, note que um cartão de crédito deve ser depositado na receção como garantia para chamadas para fora do quarto.

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Chamadas de quarto para quarto: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e marque o número do quarto em questão. Chamada de emergência para a polícia: 110 Chamada de emergência para os bombeiros: 112

Question 42

Informações turísticas

Accepted Answer

O posto de informações turísticas de Berlim, gerido por visitBerlin, está situado no rés do chão da estação ferroviária principal, à esquerda da saída da Europaplatz. Endereço: Europaplatz 1, 10557 Berlim, ou telefone: 030 250025

Question 43

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 44

Mudança de roupa

Accepted Answer

Por favor, informe a receção se desejar que a sua roupa de cama seja mudada diariamente. O seguinte aplica-se às toalhas na casa de banho: teremos todo o gosto em substituir as toalhas no chão. Por favor, reutilize as toalhas no gancho.

Question 45

Chamada de despertar

Accepted Answer

Por favor, informe a receção da sua hora de despertar desejada para tirar partido do nosso serviço de despertar.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Ir em linha agora tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" para aceder à Internet de alta velocidade.

Question 47

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. A sua sessão será automaticamente terminada após este período. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 48

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links: SIXT Europcar

Question 49

Estação Central

Accepted Answer

Estação Central de Berlim

(Saída Washingtonplatz)

Distância: 0,1 km 2 minutos a pé

Também há paragens de S-Bahn e U-Bahn aqui.

Question 50

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto Berlin Brandenburg BER Distância: 30 km Acessível a partir da estação principal de Berlim com ligação direta (RB14 e FEX aproximadamente de 15 em 15 minutos) em cerca de 30 minutos.

Tarifa de táxi estimada: 65 - 75 ,- € (ida)

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlim Guest Guide

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