Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é parcialmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso Bar Auerhuhn situa-se no primeiro andar e está aberto de segunda a domingo das 11:00 às 24:00. O nosso bar no terraço Luiza situa-se no 5º andar e está aberto de segunda a quinta-feira das 12:00 às 24:00 e aos fins-de-semana das 12:00 à 01:00.

Question 4

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante Cafe L'Europe está localizado no rés do chão e está aberto de segunda a domingo, das 12:00h às 22:00h.

Question 5

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados no armário.

Question 6

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção.

Question 7

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 8

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço das 07:00 às 11:00

Pequeno-almoço com pouco movimento: das 07:00 h às 08:00 h

Pequeno-almoço de tráfego médio: das 08:30 h às 09:00 h

Pequeno-almoço com muito movimento: das 09:00 h às 11:00 h

Question 9

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço das 07:00 às 10:30

Pequeno-almoço com pouco movimento: das 07:30 h às 08:00 h

Pequeno-almoço de tráfego médio: das 09:30 h às 10:30 h

Pequeno-almoço de grande tráfego: das 09:00 h às 10:00 h

Question 10

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 11

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 12

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 13

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 14

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 15

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 16

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 17

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu vale de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web.

Question 18

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos nos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 20

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

A roupa pode ser lavada por nós mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa até às 10h30, recebê-la-á de volta no dia seguinte até às 17h00 ou por limpeza expresso no mesmo dia. Por favor, deixe a sua roupa no saco fornecido na receção. A pedido, podemos também engomar a sua roupa, mediante o pagamento de uma taxa. Para tal, basta contactar a receção.

Question 21

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 22

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 23

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Mediante pedido, ajudá-lo-emos a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 24

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 h.

Question 25

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 26

Jornais

Accepted Answer

Os jornais são gratuitos ao pequeno-almoço.

Question 27

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos numa garagem pública ao lado do hotel.

Question 28

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 29

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima em Alte Hof-Apotheke Lange Str. 2, 76530 Baden-Baden

Question 30

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out.

Question 31

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 32

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o prazer em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 33

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 34

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um mini-bar.

Question 35

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, comunique-o à receção ou utilize o cabide de reparação que se encontra no seu quarto.

Question 36

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotels&Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 37

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: ' De segunda a domingo das 12:00 h às 22:00 h O restaurante está situado no rés do chão. Pode encontrar uma seleção dos nossos pratos no quadro de avisos em frente ao restaurante.

Question 38

Serviço de quartos

Accepted Answer

Faça o seu pedido convenientemente por telefone com o balcão do serviço de quartos com uma sobretaxa de 5,00 € para bebidas e 15,00 € para alimentos. O nosso serviço de quartos está disponível 24/7.

Question 39

Cofres de segurança

Accepted Answer

Os cofres electrónicos gratuitos estão localizados nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 40

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 41

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Um serviço de polimento de sapatos está disponível mediante pedido.

Question 42

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 43

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com uma Smart TV. Pode encontrar uma visão geral dos programas de televisão actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 44

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 45

Informações turísticas

Accepted Answer

A informação turística encontra-se em Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden.

Question 46

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis no seu quarto.

Question 47

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 48

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 49

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos.

Steigenberger Icon Europäischer Hof Baden-Baden Guia do Hóspede

Steigenberger Icon Europäischer Hof Baden-Baden Guia do hóspede