Question 1

Informações sobre alergias

Accepted Answer

Por favor, contacte a receção se necessitar de roupa de cama especial ou se for alérgico a determinados alimentos.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

Encontrará a farmácia mais próxima a uma curta distância a pé Farmácia Alte Hof Lange Str. 2, 76530 Baden-Baden

Question 3

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Encontrará um roupão de banho e chinelos no guarda-roupa.

Question 4

Estação ferroviária

Accepted Answer

**Estação de comboios de Baden-Baden Distância: 1,6 km

Estação de autocarros

Leopoldsplatz (Luisenstraße)

Distância: 200m

Question 5

Bares

Accepted Answer

O Auerhuhn Lounge Bar está localizado no rés do chão.

**Horário de abertura Quarta-feira: Fechado Quinta-feira - terça-feira: 16:00 - 00:00

O LUIZA Rooftop Terrace & Bar está localizado no 5º andar.

Horário de abertura Segunda-feira: Fechado Terça-feira: 12:00 - 00:00 Quarta-feira - Domingo: 16:00 - 00:00

Question 6

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é parcialmente livre de barreiras, pelo que muitas áreas são acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Contacte a receção para mais informações.

Question 7

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, pague a sua conta do hotel na receção. Para além de dinheiro, também pode pagar com Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 8

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h do dia de chegada e até às 12:00h do dia de partida. Uma partida mais tarde é possível após consulta da receção e sujeita à disponibilidade por um custo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Saiba mais sobre as raízes, os valores, os objectivos e as medidas: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 10

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis edredões adicionais mediante pedido na receção.

Question 11

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
Não é permitida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como fogões, grelhadores ou similares.

Question 12

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para aluguer de bicicletas, contactar a receção.

Question 13

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com uma Smart TV. Poderá encontrar uma visão geral actualizada dos programas de televisão no guia eletrónico de programas (EPG) da televisão.

Question 14

Aeroporto

Accepted Answer

**Aeroporto de Karlsruhe / Baden-Baden

Distância: 15,7km

Aeroporto de Frankfurt

Distância: 167 km

Question 15

Fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As cópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos gratuitamente, contacte também a receção.

Question 16

Pequeno-almoço

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço.

Segunda-feira - Sexta-feira: 07:00 - 10:30 Sábado e Domingo: 07:30 - 11:00

Question 17

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregar os objectos perdidos na receção. Em caso de extravio, contactar a receção.

Question 18

Vales de oferta

Accepted Answer

Escolha entre vales de oferta de alta qualidade em formato de cheque ou para imprimir em papel e crie o seu vale de oferta individual de forma cómoda e fácil no H Rewards sítio Web.

Question 19

H Rewards Programa de bónus

Accepted Answer

Como membro do H Rewards pode beneficiar de preços exclusivos e de opções de resgate em qualquer altura. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 20

H Rewards Aluguer de automóveis e parceiro de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro beneficia de descontos. Mais informações e reservas através dos seguintes links:' SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partners-offers/h-rewards-de

Question 21

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Se viajar com uma criança, contacte a receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 22

Almofada

Accepted Answer

Também temos todo o prazer em oferecer-lhe almofadas adicionais, mediante pedido. Por favor, contacte a receção.

Question 23

Carregadores

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores de telemóveis estão disponíveis na receção mediante pagamento de uma caução.

Question 24

Almoço embalado

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço embalado (por exemplo, em vez do seu pequeno-almoço) na receção até às 21:00 da noite anterior.

Question 25

Cuidados médicos

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 26

Mini-bar

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um mini-bar.

Question 27

Utensílios de costura

Accepted Answer

Teremos todo o gosto em ter materiais de costura à sua disposição na receção.

Question 28

Estacionamento

Accepted Answer

O estacionamento pago está disponível num parque de estacionamento público ao lado do hotel.

Question 29

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (com exceção das áreas explicitamente designadas). Isto também se aplica aos cigarros electrónicos.
Se o hotel detetar uma violação da proibição de fumar, os custos daí resultantes serão imputados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado devido a fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido intencionalmente manipulados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
As despesas decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagas diretamente no local pela pessoa responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e as despesas daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 30

Rádio

Accepted Answer

Também pode receber vários programas de rádio através do seu televisor.

Question 31

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis no seu quarto.

Question 32

Limpeza/Wash

Accepted Answer

A roupa pode ser lavada por nós mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa até às 10h30, recebê-la-á de volta até às 17h00 do dia seguinte ou por limpeza expresso no mesmo dia. Por favor, deixe a sua roupa no saco fornecido na receção. A pedido, podemos também passar a ferro a sua roupa, mediante pagamento de uma taxa. Para tal, contacte a receção.

Question 33

Reserva

Accepted Answer

Pode fazer reservas num dos nossos Steigenberger Hotels & Resorts através do nosso sítio Web https://hrewards.com/de.

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante Café de l'Europe está aberto para si nos seguintes horários:

Terça-feira: Fechado Quarta-feira - Segunda-feira: 12:00 - 14:00 e 17:30 - 22:00

O restaurante está situado no rés do chão.

Question 35

Receção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende convenientemente por telefone na receção por um custo adicional de 5,00 euros para bebidas e 15,00 euros para comida. O nosso serviço de quartos está disponível 24/7.

Question 37

Seguro

Accepted Answer

Está disponível um cofre nos quartos para guardar dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Por favor, entenda que não podemos aceitar qualquer responsabilidade por objectos de valor perdidos nos quartos.

Question 38

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Está disponível um serviço de engraxamento de sapatos, mediante pedido.

Question 39

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do seu quarto para fazer chamadas locais e interurbanas ou para contactar o nosso pessoal no hotel. Os custos incorridos por minuto são automaticamente calculados e registados pelo nosso sistema hoteleiro e facturados no momento do check-out.

Question 40

Informações turísticas

Accepted Answer

O centro de informação turística encontra-se em: Tourist-Information Baden-Baden | Zentrum, Kaiserallee 1, 76530 Baden-Baden.

Question 41

Comportamento em caso de incêndio

Accepted Answer

Está alojado num hotel equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros serão informados automaticamente. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. É favor ouvir os avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados no plano de evacuação existente em cada quarto.

Question 42

Mudança de roupa

Accepted Answer

Para uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. O seguinte aplica-se às toalhas na casa de banho: Teremos todo o prazer em substituir as toalhas no chão. Por favor, reutilize as toalhas no gancho.

Question 43

Serviço de despertar

Accepted Answer

Por favor, informe a receção da sua hora de despertar preferida para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 44

Wifi

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos têm acesso Wi-Fi gratuito de alta velocidade.

Question 45

Utilização consciente dos recursos

Accepted Answer

Ao optar por não ter a limpeza diária do quarto, ajuda-nos a poupar recursos e a apoiar os nossos esforços de sustentabilidade. Muito obrigado pela sua contribuição.

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