Question 1

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, tem a possibilidade de utilizar o telefone do seu quarto para efetuar chamadas locais ou internacionais, ou para contactar o nosso pessoal diretamente no hotel. As despesas de comunicação, calculadas por minuto, serão automaticamente registadas pelo nosso sistema hoteleiro e facturadas no momento do check-out. Receção: Prima a tecla "9" do seu telefone para contactar a receção.'Chamadas de quarto para quarto: Prima diretamente o número do quarto pretendido. Chamadas de bungalow para bungalow: Prima a tecla "2" do seu telefone e, em seguida, marque o número do bungalow pretendido.

Question 2

Check-in

Accepted Answer

A partir das 14:00

Question 3

Check-out

Accepted Answer

Até às 12:00h, o mais tardar. Para o check-out tardio, poderá ser aplicada uma taxa adicional, sujeita à disponibilidade. Por favor, contacte a receção para quaisquer pedidos relativos a este assunto.

Question 4

Acessibilidade

Accepted Answer

Todas as áreas do hotel estão adaptadas e acessíveis aos nossos clientes com mobilidade reduzida. A receção está à sua disposição para qualquer informação adicional.

Question 5

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Antes de utilizar os seus dispositivos pessoais (por exemplo, lâmina de barbear, escova de dentes, computador portátil), recomendamos que verifique a sua compatibilidade com a fonte de alimentação disponível.

Não é permitida a utilização de aparelhos eléctricos de grandes dimensões, como fogões, grelhadores ou outros aparelhos semelhantes.

Question 6

Bares

Accepted Answer

O nosso bar, situado no rés do chão, está aberto diariamente das 10:00 às 12:00. Durante a época de verão, o snack-bar e o bar da praia também estão abertos das 10:00 às 18:00 horas.

Question 7

Mudança de roupa

Accepted Answer

Para uma mudança diária de roupa de cama, é favor informar a governanta do andar ou a receção. Quanto às toalhas, só serão substituídas as que forem deixadas no chão. As toalhas penduradas no gancho serão reutilizadas.

Question 8

Polidor de sapatos

Accepted Answer

Está disponível uma máquina de polir sapatos no rés do chão, perto das casas de banho da área de conferências.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Como parte do nosso compromisso, consideramos o impacto das nossas acções no ambiente, no clima, nas pessoas e na sociedade em cada decisão que tomamos. Descubra as nossas raízes, valores, objectivos e as medidas que implementamos e junte-se a nós na nossa viagem rumo a um futuro sustentável.

Question 10

Cobertores

Accepted Answer

Os edredões estão disponíveis no armário do quarto e edredões adicionais estão disponíveis mediante pedido. Por favor, contacte a receção.

Question 11

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Supervisionado pela nossa equipa, o Mini Club está disponível para crianças dos 4 aos 12 anos e oferece jogos e actividades adequadas à idade. Está aberto todos os dias, exceto às segundas-feiras, das 10:00 às 12:00 e das 15:00 às 17:00

Question 12

Fumar e fogueiras

Accepted Answer

É proibido fumar ou vaporizar em todo o hotel, exceto em áreas explicitamente designadas. Esta restrição também se aplica aos cigarros electrónicos.

Em caso de infração, os respectivos encargos serão cobrados ao infrator. O hotel não assume qualquer responsabilidade no caso de um alarme de incêndio acionado por um fumador não autorizado ou por uma adulteração deliberada dos detectores de fumo. As taxas dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagas diretamente pela pessoa responsável pelo incidente.

O hotel também se reserva o direito de reclamar danos e taxas resultantes de qualquer violação.

Além disso, as chamas abertas e o acendimento de velas pelos hóspedes são proibidos em todo o hotel.

Question 13

H Rewards - O nosso programa de bónus

Question 14

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos nos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 15

Informações turísticas

Accepted Answer

Pode obter informações turísticas na receção ou junto do seu representante de viagens.

Question 16

Roupa de cama hipoalergénica/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a receção se necessitar de roupa de cama especial ou se for alérgico a determinados alimentos.

Question 17

Aluguer de automóveis

Accepted Answer

Para o aluguer de automóveis, é favor contactar a receção.

Question 18

Equipamento médico

Accepted Answer

Para solicitar um médico ou uma farmácia de serviço, é favor contactar a receção.

Question 19

Mini-bar

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Serão providenciadas bebidas não alcoólicas gratuitas para seu usufruto.

Question 20

Serviço de lavandaria

Accepted Answer

A roupa pode ser lavada pelos nossos serviços mediante o pagamento de uma taxa. Por favor, deixe a sua roupa no saco previsto para o efeito. Se deixar a sua roupa antes das 9:00 horas, pode levantá-la no mesmo dia a partir das 16:00 horas. Se desejar, também podemos passar a sua roupa a ferro por uma taxa adicional. Basta contactar o serviço de limpeza ou a receção.

Question 21

Perdidos e achados

Accepted Answer

Por favor, entregue os objectos encontrados na receção. Em caso de perda, contacte-nos.

Question 22

Pilows

Accepted Answer

Almofadas, cobertores e colchões adicionais estão disponíveis mediante pedido para garantir o seu conforto. Por favor, contacte a receção marcando o número 9 no seu telefone.

Question 23

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento da sua conta, bem como de eventuais extras e da taxa turística, deve ser efectuado na receção no dia da sua chegada, durante o check-in. Aceitamos pagamentos em dinheiro, bem como com cartões Mastercard, Visa e AMEX.

Question 24

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

O estacionamento do hotel é gratuito para os nossos hóspedes, sujeito a disponibilidade. Por favor, não hesite em perguntar na receção para qualquer informação adicional.

Question 26

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Um roupão de banho e chinelos são fornecidos no seu guarda-roupa.

Question 27

Fitness

Accepted Answer

O hotel tem um ginásio totalmente equipado, com equipamento moderno para uma variedade de sessões de fitness, desde treino cardiovascular a exercícios de força. O ginásio é climatizado e gratuito.

Está aberto diariamente das 7:00 às 21:00 horas. Acessível apenas a adultos com idade igual ou superior a 16 anos. O hotel declina qualquer responsabilidade em caso de problemas de saúde.

Question 28

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante está aberto diariamente com os seguintes horários: 'Pequeno-almoço: das 7:00 às 10:00 horas 'Almoço: das 12:30 às 14:30 horas 'Jantar: das 18:30 às 21:00 horas 'O restaurante está situado no rés do chão.

Question 29

Churrasco

Accepted Answer

Abertura sazonal (de junho a outubro): Aberto das 12:00 às 14:30 e das 15:00 às 17:00, oferecendo uma seleção de snacks.

Question 30

Restaurante temático

Accepted Answer

O hotel também dispõe de restaurantes temáticos, como o restaurante italiano e o restaurante tunisino. Estes restaurantes oferecem um verdadeiro sabor da cozinha local e internacional num ambiente acolhedor e íntimo. É necessário efetuar reserva. Este serviço está disponível para hóspedes com estadias de uma semana ou mais.

Question 31

Restaurante dos namorados

Accepted Answer

O hotel disponibiliza um espaço privado de cabana, especialmente decorado e com serviço personalizado, para um jantar romântico junto à praia. Este serviço está disponível mediante reserva.

Question 32

Pequeno-almoço cedo e tarde

Accepted Answer

Pequeno-almoço cedo: das 5:00 às 7:00 'Pequeno-almoço tardio: das 10:00 às 11:30

Question 33

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima do hotel fica a cerca de 1 km, na Avenue De La Paix, em Hammamet.

Question 34

Fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Os serviços de fotocópia e impressão estão disponíveis na receção mediante o pagamento de uma taxa adicional. Se desejar digitalizar documentos gratuitamente, contacte a receção.

Question 35

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

O nosso hotel está equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros serão automaticamente alertados. Se necessário, ativar o alarme de incêndio mais próximo. Por favor, preste atenção aos anúncios feitos pelos altifalantes.

As saídas de emergência estão indicadas no plano de evacuação que se encontra na porta do seu quarto. Em caso de incêndio, mantenha a calma e não utilize os elevadores. Os itinerários de evacuação estão igualmente indicados no mapa de evacuação que se encontra em cada quarto.

Obrigado por manter a calma e evitar o pânico.

Question 36

Receção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, premindo a tecla "9" do seu telefone, disponível no seu quarto.

Question 37

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, por favor informe a receção. A nossa equipa terá todo o prazer em resolver rapidamente qualquer problema para garantir o seu conforto.

Question 38

Reserva

Accepted Answer

Pode efetuar reservas em qualquer um dos nossos Steigenberger Hotels & Resorts através do nosso sítio Web https://hrewards.com/en.

Question 39

Segurança

Accepted Answer

Estão disponíveis cofres gratuitos nos quartos para guardar dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Não nos responsabilizamos por objectos de valor deixados no quarto.

Question 40

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Oferecemos um serviço de bagagem gratuito para sua conveniência.

Question 41

Serviço de despertar

Accepted Answer

Se desejar utilizar o serviço de despertar, por favor contacte a receção, que terá todo o prazer em organizá-lo para si.

Question 42

Tensão eléctrica

Question 43

TV

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. O Guia Eletrónico de Programas (EPG) permite-lhe ver uma visão geral actualizada dos programas de televisão.

Question 44

WIFI

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos estão equipados com Internet de alta velocidade gratuita. O acesso é muito simples: "Ligue o seu dispositivo móvel a "H Rewards através do endereço Steigenberger" "Escolha entre "Ir em linha e tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro".

Question 45

Entretenimento

Accepted Answer

Oferecemos entretenimento diversificado todos os dias, exceto à segunda-feira, com várias actividades adequadas a todas as idades. A nossa equipa está aqui para o entreter das 9:00 às 23:00 horas.

Question 46

Cartões de toalha

Accepted Answer

Os cartões de toalhas para a piscina podem ser obtidos na receção mediante um depósito.

Question 47

Piscinas

Accepted Answer

Descubra o nosso ambiente excecional com duas piscinas exteriores, uma de água do mar e outra de água doce, bem como uma piscina interior aquecida de água doce para momentos de relaxamento inesquecíveis. Todas as nossas piscinas são vigiadas para garantir a segurança de todos. As crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas pelos pais de acordo com a sua idade.

Question 48

Talassoterapia

Accepted Answer

O nosso centro de talassoterapia oferece uma vasta gama de tratamentos de bem-estar e relaxamento concebidos para revitalizar o seu corpo e acalmar a sua mente. Todos os serviços do centro estão disponíveis por uma taxa adicional, e convidamo-lo a descobrir os nossos tratamentos personalizados para uma experiência de relaxamento única

Question 49

Praia

Accepted Answer

O hotel também tem uma praia privada, perfeita para relaxar ao sol, bronzear-se ou desfrutar de desportos aquáticos. Está equipada com espreguiçadeiras, guarda-sóis e colchões. Poderá desfrutar de actividades aquáticas, tais como jet ski, windsurf e mergulho, ou simplesmente saborear a tranquilidade do mar.

Question 50

Lazer

Accepted Answer

Para aqueles que preferem uma estadia mais ativa, o hotel oferece uma variedade de actividades, tais como ténis, voleibol de praia e aeróbica. Se é um entusiasta do golfe, pode aceder a dois dos melhores campos da região, localizados apenas a 3 km do hotel.

Question 51

Salas de seminário

Accepted Answer

Os viajantes de negócios apreciarão as nossas instalações modernas e versáteis, especialmente concebidas para a organização de eventos e reuniões. Com espaços totalmente equipados e serviços personalizados, o nosso hotel é o local ideal para acolher todo o tipo de reuniões profissionais num ambiente confortável e funcional.

Question 52

Outras instalações e serviços

Steigenberger Marhaba Thalasso - Guia do Hóspede de Hammamet

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