Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar situa-se no rés do chão e está aberto diariamente das 08:00 às 22:30. BistroLounge situa-se no B1 e está aberto diariamente das 09:00 ao pôr do sol.

Question 4

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão disponíveis no serviço de limpeza, mediante pedido dos hóspedes.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Cobertores ou edredões de lã adicionais estão disponíveis com o serviço de limpeza, mediante pedido.

Question 6

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 06:00 h às 10:30 h.

Question 7

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:00 h às 10:30 h.

Question 8

Carregador

Accepted Answer

Estão disponíveis adaptadores de tomadas internacionais para telemóveis na receção, mediante um depósito, e todos os quartos têm uma tomada USB instalada.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e mediante um custo adicional.

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Estão disponíveis bacios para bebés mediante pedido e cadeiras altas em todos os estabelecimentos.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

220 Volts de corrente alternada.

Question 13

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os dispositivos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados para a corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 14

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" 0 do telefone.

Question 15

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 16

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos nos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 17

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 18

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante o pagamento de uma taxa. Todos os artigos recebidos antes das 09:00 h estarão disponíveis após as 18:00 h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados para deixar a sua roupa na receção. Mediante pedido e por um custo adicional, temos todo o prazer em engomar as peças de vestuário. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 19

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de lençóis ou toalhas, por favor siga as instruções do cartão de toalhas e lençóis, que se encontra no quarto.

Question 20

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 21

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Ajudá-lo-emos a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 22

Pacote de almoço

Accepted Answer

As caixas de pequeno-almoço e almoço podem ser encomendadas na receção um dia antes.

Question 23

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 24

Jornais

Accepted Answer

Pode encomendar a revista do jornal com uma taxa extra, mediante pedido

Question 25

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de não observância do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
As pessoas não reservadas no hotel não estão autorizadas a entrar nos quartos de acordo com a lei egípcia. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

Taxas de alojamento aquando do check-in na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Visa Card, American Express e Maestro.

Question 27

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima a dois minutos a pé do hotel ou pode pedir ajuda à nossa equipa.

Question 28

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e de longa distância ou para contactar a nossa equipa de serviço interna. As taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto 'Para chamadas internas: Prima um mais o número do quarto 'Polícia de emergência: 0 - 'Bombeiros de emergência: 666

Question 29

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Estão disponíveis fotocópias e impressões na receção. Se desejar digitalizar documentos, poderá fazê-lo por um custo adicional.

Question 30

Almofadas

Accepted Answer

Menu de almofadas Mediante pedido, teremos todo o prazer em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um mini-bar.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, por favor comunique-o à receção. A nossa equipa de manutenção terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotels&Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

Os restaurantes estão abertos do seguinte modo 'Restaurante italiano 12:00 h às 22:30 h 'Restaurante libanês 12:00 h às 22:30 h 'Restaurante tailandês 15:00 h às 22:30 h

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Faça comodamente o seu pedido por telefone com o serviço de quartos. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente 24/7.

Question 37

Cofres de segurança

Accepted Answer

Existem cofres electrónicos gratuitos nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 38

Kit de costura .

Accepted Answer

Um kit de costura está disponível na gaveta do seu quarto.

Question 39

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Uma máquina de polir sapatos está localizada na B1, em frente ao restaurante Nubian. Encontrará uma calçadeira e uma luva de limpeza de sapatos no seu quarto.

Question 40

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui cigarros electrónicos e cachimbos de água.
Se for detectada uma violação, quaisquer danos resultantes/costs serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
As eventuais despesas com os bombeiros ou outros serviços de segurança serão suportadas diretamente pelo responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibida a realização de fogueiras e o acendimento de velas ou incensos pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 41

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de televisão actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 42

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Produtos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis no seu quarto.

Question 43

Informações turísticas

Accepted Answer

O centro de informações turísticas não está disponível em Luxor. As nossas equipas de receção e de relações com os hóspedes terão todo o prazer em ajudar.

Question 44

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 45

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio mais próximo. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. O acesso à Internet será fornecido aquando do check-in.

Question 47

Estação de comboios

Accepted Answer

Estação de comboios de Luxor Distância: 2 km Tarifa de táxi estimada: € 10,- (só ida)

Question 48

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto Internacional de Luxor (LXR) Distância: 10,0 km

Steigenberger Nile Palace - Luxor Guest Guide

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