Question 1

Як я можу накопичувати бали?

Accepted Answer

Це дуже просто. Ви можете заробляти бали за проживання в усіх готелях Deutsche Hospitality за умови, що ви забронювали кваліфікаційний тариф.

Question 2

В яких готелях я можу накопичувати бали?

Accepted Answer

Бали можна накопичувати в усіх готелях Deutsche Hospitality, які можна забронювати через сайт www.hrewards.com. Це, наприклад, готелі брендів Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel та Zleep Hotels.

Question 3

Як дізнатися свій поточний рахунок?

Accepted Answer

Після вашого перебування ви отримаєте електронного листа з вашим поточним балансом балів. Баланс також відображатиметься у вашому акаунті H Rewards.

Question 4

Чи можна заробити бали без проживання?

Accepted Answer

Так, це можливо. Наприклад, коли ви їсте в одному з наших ресторанів, ви можете заробляти бали, навіть не будучи зареєстрованим гостем. Просто зверніться на рецепцію і ваші бали будуть зараховані. За кожен євро обороту ви отримаєте 8 балів.

Question 5

Скільки балів я можу заробити за своє перебування?

Accepted Answer

Кількість балів, які ви отримуєте, залежить від загальної суми рахунку. Тут враховується як вартість номера, так і витрати в ресторані та барі, обслуговування номерів, міні-бар тощо.

Question 6

Чи є ставки, за які не нараховуються бали?

Accepted Answer

Так, якщо ви бронюєте, наприклад, через стороннього постачальника (наприклад, HRS, Expedia, Hotels.com) або туроператора, ні бали, ні ночі не зараховуються за H Rewards.

Question 7

Чи можу я купити бали онлайн?

Accepted Answer

Ні, бали не можна придбати онлайн.

Question 8

Чи можу я заробити бали за більш ніж один номер?

Accepted Answer

Так, якщо ви подорожуєте з сім'єю, наприклад, і бронюєте додаткові номери, вам будуть нараховані бали за ваш власний номер і максимум два додаткових номери. Якщо один з ваших попутників також є учасником H Rewards, бали може заробити тільки він.

Question 9

Чи можу я забронювати бали за номер, який я оплатив, але в якому проживав хтось інший?

Accepted Answer

Ви можете заробляти бали, якщо ви також є зареєстрованим гостем готелю, а інший гість не заробляє бали або милі.

Question 10

Чи можу я заробляти бали та милі одночасно?

Accepted Answer

Ні, це неможливо. Коли ви виїжджаєте, ви повинні вирішити, чи хочете ви заробити бали або милі. За одне перебування можливе лише одне нарахування.

Question 11

Чи можна заробити бали за перебування до моєї реєстрації?

Accepted Answer

Ні, на жаль, це неможливо.

Question 12

Чи будуть мої бали нараховані одразу після мого перебування?

Accepted Answer

Так, зазвичай бали нараховуються одразу після вашого виїзду. Однак може пройти 24 години, перш ніж ви побачите баланс балів на своєму рахунку.

Question 13

Бали за моє останнє перебування не були зараховані. Що мені робити?

Accepted Answer

Будь ласка, зверніться до готелю, в якому ви зупинялися. Наші колеги подбають про те, щоб ваші бали були зараховані. Але також майте на увазі, що не всі способи бронювання дають право на нарахування балів.

Question 14

Де я можу перевірити свій результат?

Accepted Answer

Якщо ви увійдете до кабінету учасника або зателефонуєте до нашого сервісного центру H Rewards, ви зможете дізнатися свій результат.

Question 15

Як довго дійсні мої бали?

Accepted Answer

Бали дійсні протягом 24 місяців.

Question 16

Як я можу використати свої бали?

Accepted Answer

Це дуже просто. Увійдіть до кабінету учасника на сайті H Rewards та оберіть опцію "Погасити бали". Тут ви побачите всі можливості використання балів.

Question 17

Як я можу викупити ваучер на проживання?

Accepted Answer

Просто зателефонуйте до обраного вами готелю. Зверніть увагу, що всі ваучери можуть бути використані лише за умови попереднього бронювання.

Question 18

Чи гарантовані мої членські виплати в будь-який час?

Accepted Answer

Деякі послуги залежать від наявності в кожному готелі, а деякі варіюються від бренду до бренду.

Question 19

Де я можу побачити пропозиції для учасників?

Accepted Answer

Якщо ви увійдете до кабінету учасника, то побачите актуальні пропозиції. Якщо ви регулярно відвідуєте цей сайт, ви не пропустите жодної нової пропозиції.

Question 20

Чи можна обміняти бали на інші активності, окрім проживання в готелі?

Accepted Answer

Так, ви можете обміняти свої бали на сніданок або, наприклад, на вишукане меню. Ваучери також можна використовувати незалежно від ночівлі.

Збирайте та викуповуйте