Question 1

Навіщо вносити зміни H Rewards вносить зміни до членських пільг?

Accepted Answer

Ми розвиваємося H Rewards щоб краще відповідати тому, що найбільше цінують наші учасники, забезпечуючи при цьому довгострокову стабільність програми. Ми також звільняємо місце для нових цікавих переваг, таких як реферальна програма.

Question 2

Коли нові пільги набудуть чинності?

Accepted Answer

Оновлені пільги почнуть діяти з 25 серпня 2025 року.

Question 3

Мені не подобаються зміни - чи можу я скасувати своє членство?

Accepted Answer

Так, ви можете скасувати своє членство в будь-який час через "Профіль" → "Деталі облікового запису", хоча ми сподіваємося, що ви продовжите користуватися розширеними перевагами, які ми пропонуємо.

Question 4

Чи побачу я ці зміни в додатку або на веб-сайті?

Accepted Answer

Так. Всі оновлення будуть відображені в додатку та на сайті з 25 серпня 2025 року.

Question 5

Де я можу ознайомитися з повним переліком переваг?

Accepted Answer

Оновлену таблицю переваг для кожного рівня членства ви знайдете на hrewards.com/loyalty , починаючи з 25 серпня 2025 року.

Question 6

Чи потрібно щось робити, щоб активувати нові пільги?

Accepted Answer

Жодних дій не потрібно. Ваш обліковий запис автоматично відобразить оновлені пільги, щойно вони почнуть діяти.

Question 7

Чи є ще якісь зміни, про які мені слід знати?

Accepted Answer

У рамках нашого прагнення зберігати актуальність і цінність H Rewards ми прийняли стратегічне рішення припинити наше партнерство з The Bicester Collection з 25 серпня.

Ми знаємо, що партнерство є важливою частиною програми, і ми активно працюємо над новою співпрацею, щоб запропонувати вам нові, захоплюючі переваги - слідкуйте за новинами.

Question 8

Що змінюється в членському тарифі?

Accepted Answer

Замість того, щоб пропонувати фіксовану знижку за рівнем, ми переходимо до більш динамічної моделі. Всі учасники тепер матимуть доступ до ексклюзивних тарифів, які можуть відрізнятися залежно від готелю та дати. Це дає готелям більше гнучкості, щоб пропонувати ще більшу економію, коли це можливо.

Question 9

Чи залишиться членський тариф найнижчим з доступних?

Accepted Answer

Так. Бронюючи як H Rewards ви завжди отримаєте найкращий тариф порівняно з публічними цінами.

Question 10

Як зміниться перевага безкоштовного сніданку для учасників Gold та Platinum?

Accepted Answer

Безкоштовний сніданок тепер зарезервований виключно для членів Platinum на сайтах Steigenberger Hotels & Resorts та Steigenberger Icons .

Ця зміна забезпечує більшу гнучкість для наших готелів і дозволяє нам впроваджувати інші переваги, що відображають сучасний стиль подорожей учасників.

Question 11

Що робити, якщо я вже забронював проживання зі сніданком за старими умовами?

Accepted Answer

Якщо ваше бронювання було зроблено до того, як зміни набули чинності, ваші пільги будуть збережені згідно з правилами, що діяли на момент бронювання.

Question 12

Що нового для користувачів Gold та оновлення?

Accepted Answer

Gold учасники тепер мають право на безкоштовне покращення номеру (за умови наявності вільних номерів). Раніше ця можливість була ексклюзивною для Platinum. Покращені номери включають номери з кращим видом, номери на вищому поверсі, кутові номери, трохи більші номери або номери зі спеціальними зручностями.

Question 13

Чи можу я запросити оновлення заздалегідь?

Accepted Answer

Підвищення класу залежить від наявності вільних номерів на момент заїзду і не може бути підтверджено заздалегідь.

Question 14

Як працює реферальна програма?

Accepted Answer

Platinum учасники можуть запросити до 12 друзів/family на рік до статусу Silver або Gold. Gold учасники можуть запросити до 6 друзів. Це робиться через кабінет учасника в додатку або на веб-сайті.

Question 15

Чи повинні перенаправлені друзі залишатися до отримання статусу?

Accepted Answer

Ні. Після того, як реферал прийнятий, перенаправлений учасник одразу отримує свій статус.

Question 16

Чи можу я вибрати, який статус подарувати?

Accepted Answer

Так, ви можете направити когось на Silver або Gold.

Question 17

Чи може одна й та сама особа бути рекомендована кількома членами?

Accepted Answer

Ні, учасника можна направити лише один раз. Повторні реферали не приймаються.

Зміни у програмі