Question 1

无障碍环境

Accepted Answer

行动不便的客人完全可以进出酒店。需要更多信息？请联系我们的前台。

Question 2

过敏症患者, 床上用品/Information

Accepted Answer

如果您有任何特殊的食物过敏和饮食要求，或需要特殊的床上用品，请告知我们的前台团队。我们也欢迎您通过二维码使用我们的愿望实现器，直接订购与您的房间相匹配的床上用品。

Question 3

酒吧和BistroLounge

Accepted Answer

我们的 EssBar 位于一楼，营业时间为周一至周六的 07:00 至 23:00，提供各种饮品。

Question 4

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

您可以在小套房和套房的衣柜中找到浴袍和拖鞋。如果您在其他客房类别中需要这些物品，请联系前台。

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

大堂的 MaxiBar 酒吧为您提供各种小吃和饮料。

Question 6

毛毯

Accepted Answer

额外的羽绒被可向前台索取，或通过房间内的二维码作为客房服务提供。

Question 7

周末早餐

Accepted Answer

周六从 06:30 至 11:00，周日从 07:00 至 12:00，您可以享用我们的自助早餐，开始新的一天。

Question 8

平日早餐

Accepted Answer

从周一至周五的 06:00 至 10:30 期间，享用自助早餐开始新的一天

Question 9

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插头适配器和手机充电器，但需支付押金。

Question 10

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房开放时间为入住当天下午 15:00，离开当天中午 12:00。前台可根据空房情况安排延迟退房，但需收取附加费。

Question 11

儿童设备

Accepted Answer

如果您带着孩子旅行，请联系我们的前台，了解我们的额外优惠。我们还为入住的儿童准备了惊喜。早餐区还设有儿童游乐角，为您的旅行锦上添花。

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们相信，考虑我们的行为对环境和气候、对人类和社会的影响是我们的天然责任。了解更多有关我们的起源、价值观、目标和行动的信息，请访问：：https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

我们在自己的地下停车场设有 2 个电动汽车充电站。市政厅停车场共有 4 个电动汽车充电站

Question 14

电力

Accepted Answer

230 伏交流电。

Question 15

电子产品

Accepted Answer

使用前必须检查个人设备（如剃须刀、牙刷、笔记本电脑）是否适合可用电流。
禁止在房间内为电动自行车电池充电。
禁止使用大型电器，如电炉、烧烤炉或类似设备。

Question 16

前台

Accepted Answer

可通过电话上的 "前台 "快速拨号键 24 小时联系我们的前台/7 。

Question 17

礼券

Accepted Answer

我们让您的礼物成为一次难忘的体验！我们很乐意为我们的酒店现场制作横向格式的高品质礼券。

Question 18

Green Option

Accepted Answer

使用Green Option 时，无需打扫房间、更换毛巾、床单、清空垃圾桶或补充生活用品。作为回报，您每次入住可在前台领取一张 5.00 欧元的餐饮券。如果您想使用Green Option ，请在前台告知我们。

Question 19

H Rewards- 我们的忠诚计划

Accepted Answer

我们的忠诚计划 H Rewards我们奖励您的忠诚。作为会员，您每次入住都可获得积分，用于兑换极具吸引力的奖品。立即成为会员，请访问https://hrewards.com/en/account/registration 。

Question 20

H Rewards- 汽车租赁和购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards会员可享受我们合作伙伴的折扣优惠。更多信息和预订请点击以下链接：

SIXThttps://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcarhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

铁/-board

Accepted Answer

我们很乐意向您借用熨斗和熨衣板。请从您的房间订购。

Question 22

洗衣房/Dry 清洁

Accepted Answer

您可以付费让我们清洗您的衣物。如果您在 9:00 之前交回衣物，我们会在当天 18:00 将衣物归还给您。请将衣物放在前台提供的袋子里。我们还可应要求为您熨烫衣物，但需付费。只需联系前台即可。

Question 23

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请通知前台。浴室毛巾毛巾掉在地上表示 "请更换"。挂着的毛巾表示 "我还要用"。

Question 24

丢失的财产

Accepted Answer

请将失物交到前台。如果丢失物品，请联系前台。

Question 25

行李服务

Accepted Answer

我们很乐意为您将行李送到前台，但需收取一定费用。即使您已经退房，也可将行李免费寄存在前台。

Question 26

午餐套餐

Accepted Answer

请在接待处订购盒饭（如代替早餐）。

Question 27

医疗用品

Accepted Answer

有关各种医疗值班联系方式，请联系我们的前台。

Question 28

报纸

Accepted Answer

在客房内或酒店公共区域扫描二维码，即可通过 PressReader 免费阅读每日报纸和杂志。

Question 29

夜间休息、秩序和安全

Accepted Answer

晚间 22:00 至次日 6:00，为晚间休息时间。
我们酒店希望客人、住客和员工相互尊重。
如果出现不遵守夜间休息规定或不尊重其他客人、员工或第三方的情况，我们保留行使业主权利的权利。
未在酒店预订的人员只有在事先通知或获得前台批准后方可进入客房。酒店可拒绝其进入客房。未在酒店预订的人员不得在 22:00 至 6:00 之间逗留。

Question 30

停车场

Accepted Answer

我们的地下停车场以及附近的一个公共停车场和一个公共多层停车场均提供收费停车位。

Question 31

付款方式

Accepted Answer

请在前台支付酒店账单。您可以使用现金、万事达卡、大来信用证、Visa 卡、美国运通卡、Maestro 卡和 V-Pay 卡付款。

Question 32

药房

Accepted Answer

最近的药房位于 Hubertus Apotheke , Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld

Question 33

电话

Accepted Answer

入住期间，您可使用房间内的电话拨打本地和长途电话，或联系我们的内部服务团队。

酒店跟踪系统会自动记录以下每分钟服务费用，并在退房时收取。国内电话：每分钟 1.20 欧元国际长途每分钟 3.00 欧元

前台：按客房电话上的 "接待 "按钮内部电话按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相应的房间号码。紧急报警：0 - 110 紧急消防队0 - 112

如需将外线电话直接拨至特定房间，请拨+49 40 24870 + 房间号。内部电话按房间电话上的 "房间到房间 "按钮，然后拨打相应的房间号码。

Question 34

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务。如果您希望扫描文件，可在前台免费扫描。

Question 35

枕头

Accepted Answer

我们很乐意应要求提供额外的枕头。请联系我们的前台团队。

Question 36

无线电

Accepted Answer

您可以通过电视接收各种广播电台。

Question 37

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配有冰箱供您使用。大堂内的 MaxiBar 酒吧提供各种小吃和饮料。

Question 38

维修

Accepted Answer

如果您的房间需要维修，请向前台报告。

Question 39

预订

Accepted Answer

Steigenberger 酒店&度假村的预订可在我们的网站https://hrewards.com/en 上进行。

Question 40

餐厅

Accepted Answer

我们的餐厅在以下时间向您开放：周一至周六 12:00 至 22:00。周日和公共节假日休息。餐厅位于一楼。

Question 41

客房服务

Accepted Answer

前台电话订餐非常方便，额外收费 5 欧元。客房服务时间为每天 7:00 至 23:00。厨房客房服务至 22:00

Question 42

保险箱

Accepted Answer

接待处和客房内均设有免费储物柜，可存放现金、珠宝和其他贵重物品。如果贵重物品遗失在客房内，我们不承担任何责任，敬请谅解。

Question 43

缝纫套件

Accepted Answer

前台备有针线包。

Question 44

吸烟和明火

Accepted Answer

酒店内严禁吸烟（指定区域除外）。其中包括电子香烟。
如发现违规行为，由此产生的费用将由责任人承担。
如果因未经许可吸烟或故意破坏烟雾探测器而触发火警，酒店不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安全服务费用由责任方直接支付。
如果违反规定，酒店将要求赔偿由此造成的损失和费用。
此外，酒店内严禁明火和客人点燃蜡烛。

Question 45

电视

Accepted Answer

每间客房都配有卫星电视。您可以通过我们的 PressReader 节目查看每日报纸上的最新节目。

Question 46

洗漱用品

Accepted Answer

前台提供牙刷或剃须刀等洗漱用品。

Question 47

旅游信息

Accepted Answer

旅游信息中心位于 Wissenswerkstadt（威廉大街 3 号，3602 比勒费尔德）。

Question 48

雨伞

Accepted Answer

接待处提供雨伞，但需支付押金。

Question 49

唤醒电话

Accepted Answer

如需使用叫醒服务，请联系前台告知所需的叫醒时间。

Question 50

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您所在的酒店配备了最新的防火规定和技术。一旦发生火灾，酒店将自动通知消防队。如果您发现火情，请立即通知前台或按下火灾报警器。请注意扬声器的广播。每个房间的逃生路线图上都标有逃生路线。请保持冷静，避免惊慌。

Question 51

无线网络

Accepted Answer

整个酒店和客房均提供免费高速WiFi 。就是这么简单：

将您的移动设备连接至 H-Rewards bySteigenberger 网络输入密码 H-Rewards bySteigenberger

Question 52

机场

Accepted Answer

帕德博恩机场/Lippstadt 距离： 60 公里

多特蒙德机场距离： 100 公里

汉诺威机场距离： 108 公里

杜塞尔多夫机场距离： 180 公里

Question 53

火车站

Accepted Answer

比勒费尔德总站距离50 米（步行）

地铁比勒费尔德总站距离： 50 米（步行50 米（步行）

比勒费尔德宫 Steigenberger 酒店Guest Guide

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