Question 1

无障碍功能

Accepted Answer

酒店为行动不便的宾客提供了全面的无障碍设施。需要更多信息吗？请联系我们的前台。

Question 2

过敏患者，床上用品/Information

Accepted Answer

如有任何特定的食物过敏或饮食要求，或者需要特殊的床上用品，请告知前台工作人员。您也可以通过扫描二维码使用我们的“心愿实现”服务，直接将您需要的床上用品送至客房。

Question 3

酒吧 &BistroLounge

Accepted Answer

我们的EssBar位于一楼，提供种类丰富的饮品。营业时间如下：
周一至周六：07:00 – 00:00
周日：07:00 – 23:00

Question 4

浴袍和拖鞋

Accepted Answer

在小型套房和套房的衣柜里，您会找到浴袍和拖鞋。如果您希望在其他房型中使用这些物品，请联系前台。

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

您可以在大堂的MaxiBar里找到各种小吃和饮料。

Question 6

毛毯

Accepted Answer

如需额外被子，可向前台提出申请，或通过客房内的二维码联系客房服务。

Question 7

周末的早餐

Accepted Answer

周六06:30至11:00、周日07:00至12:00，欢迎前来享用我们的自助早餐，开启美好的一天。

Question 8

工作日的早餐

Accepted Answer

周一至周五，06:30 至 10:00，请享用我们的自助早餐，开启新的一天

Question 9

充电器

Accepted Answer

前台提供国际插头转换器和手机充电器，需支付押金。

Question 10

办理登机手续/Check-out

Accepted Answer

客房于入住当日15:00起可供入住，退房时间为离店当日12:00前。如需延迟退房，可向前台咨询，具体视房态而定，并需支付额外费用。

Question 11

儿童用品

Accepted Answer

如果您是携儿童出行，请联系我们的前台，了解我们提供的额外优惠。此外，您入住时我们还为您准备了一份儿童惊喜礼物。早餐区还设有儿童游乐角，让您的住宿体验更加完美。

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

我们认为，考虑我们的行动对环境、气候、人类及社会产生的影响，是我们理所当然的责任。请访问https://int.hworld.com/about-us/csr ，进一步了解我们的发展历程、价值观、目标及行动，并陪伴我们共同开启未来的征程。

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

我们自己的地下停车场内设有2个电动汽车充电站。Stadthalle停车场内共设有4个电动汽车充电站。

Question 14

电力

Accepted Answer

230伏交流电。

Question 15

电子产品

Accepted Answer

使用前必须确认个人电器（例如剃须刀、电动牙刷、笔记本电脑）是否适合当前的供电条件。
禁止在客房内为电动自行车电池充电。
禁止使用电热板、烧烤炉等大型电器。

Question 16

前台

Accepted Answer

您可通过电话上的“前台”速拨键，24/7 联系我们的前台。

Question 17

礼品券

Accepted Answer

“我们将让您的礼物成为一次难忘的体验！我们很乐意在酒店现场为您制作一张横向排版的高品质礼品券。”

Question 18

Green Option

Accepted Answer

入住“Green Option ”期间，不提供客房清洁、毛巾更换、床单更换、垃圾桶清空以及洗浴用品补充服务。作为补偿，您每次入住时可在前台领取一张价值5.00欧元的餐饮券。如需使用“Green Option ”服务，请向前台告知。

Question 19

H Rewards - 我们的会员计划

Accepted Answer

通过我们的会员计划 H Rewards ，我们将对您的忠诚予以回馈。作为会员，您每次入住都能积累积分，这些积分可用于兑换极具吸引力的奖励。立即访问https://hrewards.com/en/account/registration 注册成为会员。

Question 20

H Rewards - 租车和购物合作伙伴

Accepted Answer

作为 H Rewards 会员，您可以享受我们合作伙伴提供的折扣优惠。更多信息及预订请通过以下链接：

SIXThttps://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcarhttps://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

铁/-board

Accepted Answer

我们很乐意为您提供熨斗和熨衣板供您借用。请从您的房间内提出申请。

Question 22

洗衣/Dry 清洁

Accepted Answer

“您可以付费委托我们清洗衣物。如果您在上午9:00前交洗衣物，当天下午6:00起即可取回。请将衣物放入前台提供的袋子中。我们还可以根据您的要求提供付费熨烫服务。如需此服务，请联系前台。”

Question 23

更换床单

Accepted Answer

如果您希望每天更换床单，请告知前台。关于浴室毛巾：毛巾放在地上表示“请更换”；毛巾挂在架子上表示“我还会再用”。

Question 24

失物招领

Accepted Answer

请将拾获的失物交至前台。如遇物品丢失，请联系前台。

Question 25

行李服务

Accepted Answer

我们很乐意为您将行李送至前台，但需收取相应费用。即使您已经办理退房手续，也可以免费将行李寄存于前台。

Question 26

午餐套餐

Accepted Answer

请在前台订购您的便当（例如，代替早餐）。

Question 27

医疗用品

Accepted Answer

如需联系各类医疗值班人员，请联系我们的前台。

Question 28

报纸

Accepted Answer

请扫描客房或酒店公共区域内的二维码，即可通过PressReader免费阅读每日报纸和杂志。

Question 29

夜间休息、秩序与安全

Accepted Answer

夜间安静时段为22:00至6:00。
本酒店期望宾客、住客及员工彼此尊重。
若发生违反夜间静默规定或对其他宾客、员工或第三方行为不端的情况，本酒店保留行使业主权利的权利。
未在酒店预订住宿的人员，仅可在事先通知前台或获得前台批准后进入客房。酒店有权拒绝其进入。未在酒店预订住宿的人员不得在22:00至6:00期间留宿。

Question 30

停车

Accepted Answer

我们的地下停车场以及附近的一处公共停车场和一处公共多层停车场均设有收费停车位。

Question 31

付款

Accepted Answer

请在前台结清酒店账单。您可以使用现金、万事达卡、大来卡、维萨卡、美国运通卡、Maestro卡和V-Pay卡付款。

Question 32

药房

Accepted Answer

您可以在胡贝图斯药房（Hubertus Apotheke，Bahnhofstraße 41，33602 比勒费尔德）找到最近的药房。

Question 33

电话

Accepted Answer

入住期间，您可使用客房内的电话拨打本地及长途电话，或联系我们的酒店服务团队。

以下按分钟计费的服务费用将由酒店系统自动记录，并在退房时收取。国内电话：每分钟 1.20 欧元国际电话：每分钟 3.00 欧元

前台：请按客房电话上的“前台”按钮酒店内拨号：请按客房电话上的“客房间通话”按钮，然后拨打相应房间号。警察紧急电话：0 - 110 消防紧急电话：0 - 112

如需直接拨打外部电话至特定客房，请拨打：+49 40 24870 + 客房号。酒店内拨打：请按客房电话上的“客房互拨”按钮，然后拨打相应房间号。

Question 34

复印服务/Scanner

Accepted Answer

前台提供复印和打印服务。如需扫描文件，可前往前台免费办理。

Question 35

枕头

Accepted Answer

如有需要，我们很乐意为您提供额外的枕头。请联系前台工作人员。

Question 36

广播

Accepted Answer

您可以通过电视收听各种广播电台。

Question 37

冰箱

Accepted Answer

所有客房均配备供您自用的冰箱。您可以在大堂的MaxiBar找到各种零食和饮料。

Question 38

维修

Accepted Answer

如果您房间内需要维修，请向前台报告。

Question 39

预订

Accepted Answer

您可通过我们的网站https://hrewards.com/en 预订Steigenberger 酒店或&度假村等住宿。

Question 40

餐厅

Accepted Answer

我们的餐厅营业时间如下：周一至周六 12:00 至 22:00。周日及公共假日休息。餐厅位于一楼。

Question 41

客房服务

Accepted Answer

您可通过前台电话便捷地下单，需额外支付5.00欧元。我们的客房送餐服务每天07:00至23:00提供。厨房的客房送餐服务提供至22:00。

Question 42

保险箱

Accepted Answer

前台和客房内均设有免费储物柜，供您存放现金、首饰及其他贵重物品。请谅解，对于在客房内遗失的贵重物品，我们概不承担任何责任。

Question 43

缝纫套装

Accepted Answer

前台备有缝纫工具包。

Question 44

吸烟与明火

Accepted Answer

酒店全域禁止任何形式的吸烟及使用电子烟（指定区域除外）。这包括电子烟。
若发现违规行为，由此产生的任何费用将由责任人承担。
若因未经许可吸烟导致火灾警报响起，或烟雾探测器被蓄意破坏，酒店概不承担任何责任。
由此产生的消防部门或其他安保服务费用，均应由责任方直接支付。
若违反上述规定，酒店将追索由此造成的损失及费用。
此外，酒店全区域内禁止客人明火及点燃蜡烛。

Question 45

电视

Accepted Answer

每间客房均配备卫星电视。您可通过我们的PressReader程序，在每日报纸上查看当天的节目表。

Question 46

洗漱用品

Accepted Answer

前台提供牙刷、剃须刀等洗漱用品。

Question 47

旅游信息

Accepted Answer

旅游信息中心位于Wissenswerkstadt，地址是威廉大街3号，3602比勒费尔德。

Question 48

雨伞

Accepted Answer

前台提供雨伞租借服务，需缴纳押金。

Question 49

警钟

Accepted Answer

如需使用我们的叫醒服务，请联系前台告知您希望的叫醒时间。

Question 50

发生火灾时该怎么办

Accepted Answer

您下榻的酒店配备了符合最新消防法规和技术的设施。一旦发生火灾，消防队将自动接到通知。如果您发现火灾，请立即通知前台或按下附近的火灾报警按钮。请留意广播通知。每间客房内的疏散路线图上都标有疏散路线。请保持冷静，切勿惊慌。

Question 51

WiFi

Accepted Answer

酒店全区域及客房均提供免费高速WiFi 。操作非常简单：

将您的移动设备连接到“H-Rewards bySteigenberger ”网络
输入密码 H-Rewards bySteigenberger

Question 52

机场

Accepted Answer

帕德博恩机场/Lippstadt 距离：60 公里

多特蒙德机场距离：100 公里

汉诺威机场距离：108 公里

杜塞尔多夫机场距离：180 公里

Question 53

火车站

Accepted Answer

比勒费尔德中央车站距离：50米（步行）

地铁比勒费尔德中央车站距离：50米（步行）

Question 54

狗

Accepted Answer

我们也很乐意欢迎您的爱宠光临我们的家。每晚需额外支付20欧元。当然，我们会准备一张带毯子的狗床，并附赠一份小零食。

施泰根伯格比勒费尔德霍夫酒店Guest Guide

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