Question 1

Hvad er reglerne for afbestilling og ændring?

Accepted Answer

Aflysninger og ændringer af bookede behandlingsaftaler accepteres gratis op til 4 timer før behandlingens start. Ved aflysninger inden for de 4 timer eller udeblivelser opkræves 100 % af den aftalte behandlingspris.

Question 2

Hvad er minimumsalderen for at besøge THE SPA?

Accepted Answer

Adgang til THE SPA på Steigenberger Frankfurter Hof er kun tilladt for børn under 16 år, hvis de er ledsaget af en voksen.

Sørg for, at børnene opfører sig hensynsfuldt over for andre gæster.

Question 3

Hvor lang tid skal der afsættes til et besøg, og hvad sker der, hvis jeg kommer for sent?

Accepted Answer

Det anbefales at ankomme til THE SPA i Steigenberger Frankfurter Hof 30 minutter før starten af den bestilte behandlingstid for at kunne nyde det termiske område på en afslappet måde.

Spæt ankomst
Af hensyn til andre gæster er det desværre ikke muligt at forlænge den bestilte behandlingstid i tilfælde af forsinket ankomst.

Question 4

Hvad skal der tages hensyn til i tilfælde af helbredsforringelser?

Accepted Answer

Ved bestilling af spa-besøg og ved behandlingens begyndelse bedes du angive og informere om eventuelle helbredsmæssige problemer, allergier eller skader, der kan påvirke den bestilte behandling.

Question 5

Er det tilladt at bruge mobiltelefoner eller kameraer på THE SPA?

Accepted Answer

Som et sted for fred og afslapning og af hensyn til gæsternes privatliv beder vi dig om at afstå fra at bruge mobiltelefoner og kameraer under dit besøg i det termiske område på THE SPA i Steigenberger Frankfurter Hof.

Question 6

Hvor kan personlige ejendele opbevares?

Accepted Answer

Gæster på THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof anbefales at opbevare deres værdigenstande i deres aflåselige skab på THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof. Bortset fra tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed er THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof ikke ansvarlig for tab af eller skade på gæsternes værdigenstande eller personlige ejendele.

Question 7

Hvad er påklædningsreglerne på THE SPA?

Accepted Answer

Det er tilladt at bade i saunaen både med let badetøj og uden tøj.

FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar