Question 1

Warum werden die Änderungen durchgeführt?

Accepted Answer

Wir entwickeln unser Treueprogramm kontinuierlich weiter, um es für Sie noch attraktiver, unkomplizierter und zukunftsfähiger zu gestalten. Gleichzeitig schaffen wir Raum für neue Vorteile wie das Empfehlungsprogramm.

Question 2

Wann treten die Änderungen in Kraft?

Accepted Answer

Die Änderungen treten ab dem 25. August 2025 in Kraft.

Question 3

Ich bin mit den Änderungen nicht einverstanden - kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit über "Profil" → "Konto Details" kündigen. Wir würden uns natürlich freuen, wenn Sie auch weiterhin Teil von H Rewards bleiben.

Question 4

Sind diese Änderungen auch in der App oder auf der Website sichtbar?

Accepted Answer

Ja, alle Änderungen werden ab dem 25. August 2025 in der App und auf der Website angezeigt.

Question 5

Wo finde ich eine Übersicht aller neuen Vorteile?

Accepted Answer

Ab dem 25. August 2025 finden Sie auf hrewards.com/bonusprogramm eine aktualisierte Übersicht der Leistungen und Vorteile jeder Statusstufe.

Question 6

Muss ich etwas tun, um die neuen Vorteile zu nutzen?

Accepted Answer

Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich - die neuen Vorteile werden automatisch in Ihrem Konto sichtbar, sobald sie wirksam werden.

Question 7

Gibt es noch andere wichtige Änderungen?

Accepted Answer

Im Zuge der Weiterentwicklung von H Rewards haben wir uns entschieden, unsere Partnerschaft mit The Bicester Collection zum 25. August zu beenden.

Partnerschaften sind ein wichtiger Bestandteil unseres Programms und deshalb arbeiten wir bereits an neuen spannenden Kooperationen, um Ihnen auch künftig attraktive Vorteile bieten zu können. Bleiben Sie gespannt!

Question 8

Was ändert sich bei der Mitgliederrate?

Accepted Answer

Anstelle eines festen Rabatts je Statusstufe führen wir ein dynamischeres Modell ein: Alle Mitglieder erhalten Zugang zu exklusiven Preisen, die je nach Hotel und Reisedatum variieren können. So haben unsere Hotels mehr Flexibilität und Sie profitieren, wann immer möglich, von noch attraktiveren Ermäßigungen.

Question 9

Wird der Mitgliederrabatt weiterhin am günstigsten sein?

Accepted Answer

Ja. Als H Rewards Mitglied erhalten Sie auch weiterhin den besten verfügbaren Preis, wenn Sie direkt bei uns buchen.

Question 10

Wird das kostenlose Frühstück für Gold und Platinum Mitglieder abgeschafft?

Accepted Answer

Ab sofort genießen ausschließlich unsere Platinum Mitglieder kostenfreies Frühstück in den Steigenberger Hotels & Resorts sowie den Steigenberger Icons.

Question 11

Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt bereits vor dem 25. August 2025 unter den alten Teilnahmebedingungen gebucht habe?

Accepted Answer

Wenn Ihre Buchung vor dem Inkrafttreten der Änderungen vorgenommen wurde, werden Ihre Leistungen gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bestimmungen gewährt.

Question 12

Was gibt es Neues für Gold Mitglieder?

Accepted Answer

Gold Mitglieder haben nun Anspruch auf ein kostenloses Upgrade in ein höherwertiges Zimmer (je nach Verfügbarkeit). Zuvor war dies ausschließlich Platinum vorbehalten. Zu den höherwertigen Zimmern gehören Zimmer mit einer begehrenswerteren Aussicht, Zimmer in einer höheren Etage, Eckzimmer, etwas größere Zimmer oder Zimmer mit besonderen Annehmlichkeiten.

Question 13

Kann ich im Voraus ein Upgrade beantragen?

Accepted Answer

Upgrades sind abhängig von der Verfügbarkeit beim Check-in und können nicht im Voraus bestätigt werden.

Question 14

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm Member-werben-Member?

Accepted Answer

Platinum Mitglieder können bis zu 12 Freunde pro Jahr für den Silver oder Gold Status werben. Gold Mitglieder können bis zu 6 Freunde werben.

Die Einladung erfolgt ausschließlich über den Mitgliederbereich in der App oder auf der Website.

Question 15

Müssen die geworbenen Freunde erst übernachten, bevor sie ihren Status erhalten?

Accepted Answer

Nein. Sobald die Einladung angenommen wurde, erhält das geworbene Mitglied sofort den entsprechenden Status.

Question 16

Kann ich wählen, welchen Status ich verschenken möchte?

Accepted Answer

Ja, je nach Ihrem Status können Sie können Gold oder Silver vergeben.

Question 17

Kann eine Person mehrmals eingeladen werden?

Accepted Answer

Nein, ein Mitglied kann nur einmal über das Empfehlungsprogramm geworben werden. Mehrfache Einladungen sind nicht möglich.

Programmänderungen