Question 1

Wie kann ich Punkte sammeln?

Accepted Answer

Das ist sehr einfach. Sie können für Ihre Aufenthalte in allen Hotels der H World International Punkte sammeln, vorausgesetzt, dass Sie eine qualifizierende Rate gebucht haben.

Question 2

In welchen Hotels kann ich Punkte sammeln?

Accepted Answer

Sie können in allen Hotels der H World International Punkte sammeln, die über www.hrewards.com buchbar sind. Hierzu gehören zum Beispiel Hotels der Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels.

Question 3

Wie erfahre ich meinen aktuellen Punktestand?

Accepted Answer

Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem aktuellen Punktestand. Der Kontostand wird Ihnen außerdem in Ihrem H Rewards Konto angezeigt.

Question 4

Ist es möglich Punkte ohne einen Aufenthalt zu sammeln?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Wenn Sie zum Beispiel in einem unserer Restaurants essen, können Sie auch ohne ein registrierter Gast zu sein Punkte sammeln. Wenden Sie sich einfach an die Rezeption und Ihre Punkte werden gutgeschrieben. Für jeden Euro Umsatz erhalten Sie 8 Punkte.

Question 5

Wie viele Punkte kann ich für meinen Aufenthalt sammeln?

Accepted Answer

Die Anzahl der Punkte, die Sie erhalten, ist von der Gesamthöhe der Rechnung abhängig. Hier werden sowohl die Zimmerrate, Ausgaben im Restaurant und der Bar, Zimmerservice, Minibar etc. berücksichtigt.

Question 6

Gibt es Raten, die nicht zum Punkte sammeln qualifizieren?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie zum Beispiel über einen Drittanbieter (z.B. HRS, Expedia, Hotels.com) oder einen Reiseveranstalter buchen, werden weder die Punkte noch die Nächte für H Rewards gezählt.

Question 7

Kann ich Punkte online kaufen?

Accepted Answer

Nein, Punkte können nicht online gekauft werden.

Question 8

Kann ich für mehr als ein Zimmer Punkte sammeln?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie zum Beispiel mit Ihrer Familie anreisen und Sie zusätzliche Zimmer buchen, dann werden Ihnen die Punkte für Ihr eigenes und maximal zwei weitere Zimmer gutgeschrieben. Wenn einer Ihrer Mitreisenden auch H Rewards Mitglied ist, kann nur einer Punkte sammeln.

Question 9

Kann ich Punkte für ein Zimmer buchen, für das ich bezahlt habe, aber in dem jemand anderes übernachtet hat?

Accepted Answer

Sie können dann Punkte sammeln, wenn auch Sie ein registrierter Gast in dem Hotel sind und der andere Gast keine Punkte oder Meilen sammelt.

Question 10

Kann ich Punkte und Meilen zur selben Zeit sammeln?

Accepted Answer

Nein, das ist nicht möglich. Wenn Sie auschecken, müssen Sie sich entscheiden, ob Sie Punkte oder Meilen sammeln möchten. Pro Aufenthalt ist nur eine Kreditierung möglich.

Question 11

Ist es möglich, Punkte für Aufenthalte vor meiner Registrierung zu sammeln?

Accepted Answer

Nein, das ist leider nicht möglich.

Question 12

Werden meine Punkte direkt nach meinem Aufenthalt kreditiert?

Accepted Answer

Ja, in der Regel werden die Punkte direkt nach Ihrem Check-Out gutgeschrieben. Allerdings kann es 24 Stunden dauern, bis Sie Ihren Punktestand auf Ihrem Konto sehen.

Question 13

Die Punkte für meinen letzten Aufenthalt wurden nicht gut geschrieben. Was soll ich machen?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie das Hotel, in dem Sie zu Gast waren. Unsere Kollegen werden sich darum kümmern, dass Ihre Punkte kreditiert werden. Bedenken Sie aber auch, dass nicht alle Buchungswege dazu berechtigen, Punkte zu sammeln.

Question 14

Wo kann ich meinen Punktestand kontrollieren?

Accepted Answer

Wenn Sie sich im Mitgliederbereich anmelden oder wenn Sie bei unserem H Rewards Service Center anrufen, können Sie Ihren Punktestand erfahren.

Question 15

Wie lange sind meine Punkte gültig?

Accepted Answer

Die Punkte sind für 24 Monate gültig.

Question 16

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Accepted Answer

Das könnte nicht einfacher sein. Melden Sie sich im Mitgliederbereich von H Rewards an und wählen Sie die Option "Punkte einlösen". Hier werden Ihnen alle Einlösemöglichkeiten angezeigt.

Question 17

Wie kann ich den Übernachtungsgutschein einlösen?

Accepted Answer

Rufen Sie einfach in Ihrem Wunschhotel an. Bitte beachten Sie, dass alle Gutscheine nur mit vorheriger Reservierung einlösbar sind.

Question 18

Sind mir meine Mitgliedervorteile jederzeit garantiert?

Accepted Answer

Einige Leistungen hängen von der Verfügbarkeit in den jeweiligen Hotels ab und manche variieren von Marke zu Marke.

Question 19

Wo kann ich die Angebote für Mitglieder einsehen?

Accepted Answer

Wenn Sie sich im Mitgliederbereich anmelden, werden Sie die aktuellen Angebote angezeigt bekommen. Wenn Sie hier regelmäßig vorbeischauen, verpassen Sie keine neuen Angeboten.

Question 20

Ist es möglich die Punkte für andere Aktivitäten als einen Hotelaufenthalt einzulösen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Punkte zum Beispiel für ein Frühstück oder ein Gourmetmenü einlösen. Die Gutscheine können auch unabhängig von einer Übernachtung genutzt werden.

Sammeln und Einlösen