Question 1

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar albornoces y zapatillas.

Question 2

Alérgicos, ropa de cama/Information

Accepted Answer

¿Alergias? Si necesita ropa de cama especial o es alérgico a algún alimento, comuníquelo en recepción.

Question 3

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está completamente libre de barreras, es decir, todas las zonas son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la segunda planta y abre de lunes a sábado de 18:00 a 24:00.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

Se pueden solicitar edredones adicionales en recepción.

Question 6

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno bufé de 06:00 a 10:00 los días laborables.

Question 7

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 del día de llegada hasta las 12:00 del día de salida. Es posible salir más tarde, previo acuerdo con la recepción y sujeto a disponibilidad, por un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Forma parte de nuestra autoimagen que, a la hora de tomar decisiones, tengamos en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, en las personas y en la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y medidas, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro: H World Internacional

Question 9

Equipamiento para niños

Accepted Answer

En recepción se ofrece información sobre viajes con niños y ofertas adicionales.

Question 10

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles disponibles previo pago de una fianza.

Question 11

Electricidad

Accepted Answer

Corriente alterna de 230 voltios.

Question 12

Recepción

Accepted Answer

La recepción está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, a través del botón de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 13

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Regale experiencias CityExplorer! Elija entre vales en formato cheque o vales diseñados individualmente para imprimir en nuestro sitio web.

Question 14

Limpieza de habitaciones

Accepted Answer

La limpieza de las habitaciones sólo es posible bajo petición. Si desea que limpien su habitación, informe a recepción antes de las 20:00 del día anterior.

Question 15

H Rewards - nuestro programa de bonificaciones

Accepted Answer

Recompensar la lealtad. H Rewards. Acumule puntos como socio y benefíciese de premios exclusivos y oportunidades de canje en cualquier momento. Hágase socio ahora en [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 16

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Para el cambio diario de sábanas, por favor informe a la recepción. Lo siguiente se aplica a las toallas del cuarto de baño: Cambiamos las toallas en el suelo. Por favor, reutilice las toallas en el gancho.

Question 17

Objetos perdidos

Accepted Answer

¿Ha olvidado o encontrado algo? Póngase en contacto con recepción.

Question 18

Servicio de equipajes

Accepted Answer

El equipaje se puede guardar gratuitamente en la recepción después del registro de salida.

Question 19

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Los almuerzos para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) pueden encargarse en recepción hasta las 21.00 horas de la víspera.

Question 20

Asistencia médica

Accepted Answer

En recepción encontrará información sobre los distintos servicios médicos de guardia.

Question 21

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Desea más material de lectura? Simplemente escanee el código QR de nuevo.

Question 22

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (a excepción de las zonas específicamente designadas). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos. ' - Si el hotel detecta una infracción de la prohibición de fumar, los gastos ocasionados correrán a cargo de la persona responsable. ' - Si se activa una alarma de incendio por fumar sin autorización o si se han manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asume ninguna responsabilidad. ' - Los gastos derivados de la intervención de los bomberos o de otros servicios de seguridad deberán ser abonados directamente in situ por el responsable. ' - Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 23

Aparcamiento

Accepted Answer

Debajo del hotel hay un aparcamiento público de pago. La tarifa debe abonarse en el aparcamiento.

Question 24

Pago

Accepted Answer

Puede pagar la factura del hotel en recepción. Además de en efectivo, también puede pagar con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 25

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana es
Sonnen-Apotheke, Lister Meile 13, 30161 Hannover Horario de apertura: De lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas Sábados de 9.00 a 16.00 h. Leine Apotheke en la estación central, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hannover Horario de apertura: De lunes a sábado, de 7.00 a 22.00 h. Domingos de 8.00 a 20.00 h.

Question 26

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para hacer llamadas locales y de larga distancia o ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio interno.

Los siguientes cargos de servicio por minuto son registrados automáticamente por el sistema de seguimiento del hotel y se cobran a la salida.

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación. Para llamadas internas: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque +49 511 20022000 + el número de la habitación.

Question 27

Fotocopia /Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer copias e impresiones. También se pueden escanear documentos gratuitamente.

Question 28

Almohada

Accepted Answer

Hay almohadas adicionales disponibles en recepción.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Se pueden recibir varios programas de radio a través de la televisión.

Question 30

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera. En el vestíbulo Bistro Box se ofrece una selección de aperitivos y bebidas.

Question 31

Reparaciones

Accepted Answer

Comunique a recepción cualquier reparación necesaria en su habitación.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros IntercityHotels y en otros pueden hacerse a través de nuestro sitio web https://hrewards.com/de.

Question 33

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto en horario de bar, de lunes a sábado de 18:00 a 24:00, y se encuentra en la segunda planta.

Question 34

Seguro

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay taquillas gratuitas para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. No se aceptan responsabilidades por objetos de valor perdidos en las habitaciones.

Question 35

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay disponible un costurero.

Question 36

Máquina limpiabotas

Accepted Answer

En la 1ª planta, en el vestíbulo del ascensor, hay una máquina limpiabotas. Encontrará un calzador y un guante limpiabotas en su habitación.

Question 37

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen actualizado de la programación televisiva.

Question 38

Artículos de higiene

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.

Question 39

Información turística

Accepted Answer

Encontrará la Oficina de Turismo en Ernst-August-Platz 8, 30159 Hannover, Tel. 0511 12345111.

Question 40

Paraguas

Accepted Answer

Los paraguas están disponibles en la recepción por un depósito.

Question 41

Servicio de despertador

Accepted Answer

Para que te despierten, sólo tienes que decir la hora a recepción.

Question 42

Comportamiento en caso de incendio

Accepted Answer

El hotel está equipado de acuerdo con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a recepción o active la alarma de incendios más cercana. Escuche los avisos por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y no se deje llevar por el pánico.

Question 43

WiFi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de acceso gratuito de alta velocidad WiFi. Así de sencillo:

conecte su dispositivo móvil a H Rewards con IntercityHotel
elige entre "Conéctate ahora y hazte socio H Rewards Hazte socio" o "Ya soy H Rewards afiliado".

Question 44

Bistro Box

Accepted Answer

Encontrará una selección de diferentes aperitivos y bebidas en nuestra Bistro Box en el vestíbulo.

Question 45

Dispositivos electrónicos

Accepted Answer

Antes de su uso, debe comprobarse si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la electricidad disponible. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. No está permitido el uso de grandes aparatos eléctricos como placas de cocina, barbacoas, etc.

Question 46

Tranquilidad, orden y seguridad nocturnos

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica desde las 22:00 hasta las 6:00. Nuestro hotel espera un trato respetuoso hacia otros huéspedes, residentes y empleados. En caso de incumplimiento del descanso nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho de hacer uso de nuestro reglamento interno. Las personas que no hayan reservado en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas que no hayan reservado en el hotel entre las 22.00 y las 6.00 horas.

Question 47

H Rewards - Socio para alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como miembro H Rewards se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces:" SIXT Europcar

Question 48

Desayuno de fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro desayuno bufé de 07:00 a 11:00 los fines de semana y festivos.

Question 49

Terminal de Internet

Accepted Answer

En la 2ª planta, en el vestíbulo de banquetes, hay un terminal de Internet con servicios de impresión. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con la recepción.

Question 50

Limpieza/Wash

Accepted Answer

Puede encargarnos la limpieza de su colada por un suplemento. Si entrega su colada antes de las 09:00, la recibirá a partir de las 18:00 del mismo día. Le rogamos que deposite la colada en la bolsa que le facilitaremos en recepción. Estaremos encantados de llevarle una tabla de planchar y una plancha a su habitación, póngase en contacto con recepción.

Question 51

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Pídalo cómodamente por teléfono en recepción por un suplemento de 5,00 EUR. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 07:00 a 23:00.

Question 52

Aeropuerto

Accepted Answer

El aeropuerto más cercano es Aeropuerto de Hannover-Langenhagen Distancia: 12,5 km

Question 53

Estación

Accepted Answer

La estación de tren más cercana es Estación central de Hannover Distancia: 0,2 km

IntercityHotel Hannover Estación Central Este

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