Question 1

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, diríjase a recepción si necesita ropa de cama especial o si es alérgico a algún alimento concreto.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en el aeropuerto de Fráncfort, Terminal 1, planta 0+2

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

Estaremos encantados de poner a su disposición de forma gratuita un albornoz/Badeslipper durante su estancia; por favor, póngase en contacto con la encargada del hotel.

Question 4

Bar y bistró Con.nex.ion

Accepted Answer

Nuestro bar y bistró Con.nex.ion se encuentra en la planta baja y está abierto todos los días de 10:00 a 23:30.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para personas con movilidad reducida, por lo que todas nuestras instalaciones son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Le rogamos que abone su factura del hotel en recepción. Además de en efectivo, puede pagar con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay, entre otras.

Question 7

Registro/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones estarán a su disposición a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Es posible retrasar la salida, previa consulta con recepción y según disponibilidad, previo pago de un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Para nosotros es fundamental tener en cuenta, a la hora de tomar decisiones, el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, así como en las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro viaje hacia el futuro H World International .

Question 9

Mantas

Accepted Answer

Si lo solicita en recepción, le proporcionaremos edredones adicionales.

Question 10

Tensión eléctrica

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 11

Aparatos electrónicos

Accepted Answer

Antes de ponerlos en funcionamiento, compruebe si los aparatos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la intensidad de corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
No está permitido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, parrillas o similares.

Question 12

Televisor

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. Puede consultar la programación actual en la guía electrónica de programación (EPG) del televisor.

Question 13

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos de forma gratuita, no dude en dirigirse también a recepción.

Question 14

Desayuno

Accepted Answer

Disfrute de nuestro desayuno bufé en el restaurante todos los días de 5:30 a 10:30.

Question 15

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos encontrados en recepción. En caso de pérdida de algún objeto, póngase en contacto con recepción.

Question 16

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a recepción. Aunque ya haya hecho el check-out, estaremos encantados de guardarle el equipaje. Diríjase a recepción.

Question 17

Vales de regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos tu regalo en una experiencia inolvidable! Elige entre vales de alta calidad en formato de cheque o para imprimir tú mismo en papel, y crea de forma cómoda y sencilla tu vale regalo personalizado de « IntercityHotel » en nuestra página web: https://shop.hrewards.com/.

Question 18

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de bonificaciones H Rewards recompensamos su fidelidad. Como miembro del H Rewards programa de bonificaciones, podrá beneficiarse en todo momento de precios exclusivos y opciones de canje. Hágase socio ahora en H Rewards

Question 19

Productos de higiene

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición artículos de higiene, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 20

Artículos para niños

Accepted Answer

Si viaja con niños, póngase en contacto con nuestra recepción y solicite información sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 21

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En nuestra tienda « Bistro Box », situada en el vestíbulo, encontrarás una selección de aperitivos y bebidas.

Question 22

Cargador

Accepted Answer

En recepción podrá obtener adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 23

Comida para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicite su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) la noche anterior antes de las 21:00 h en recepción.

Question 24

Suministros médicos

Accepted Answer

Para las distintas consultas médicas de guardia, diríjase a nuestra recepción.

Question 25

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro establecimiento espera que se trate con respeto a los demás huéspedes, a los vecinos y al personal.
En caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel puede denegar el acceso. No se permite la permanencia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 26

Utensilios de costura

Accepted Answer

En recepción tenemos a tu disposición todo lo necesario para coser.

Question 27

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en un aparcamiento público situado justo al lado del hotel.

Question 28

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas expresamente señalizadas). Esto también se aplica a los cigarrillos electrónicos.
En caso de que el hotel detecte una infracción de la prohibición de fumar, los gastos que de ello se deriven se facturarán a la persona responsable.
El hotel no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que se active una alarma de incendios por fumar sin autorización o de que se hayan manipulado de forma dolosa los detectores de humo.
Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos o de otros servicios de seguridad deberán ser abonados por la persona responsable directamente en el lugar de los hechos.
Asimismo, queda prohibido a los huéspedes encender fuegos abiertos o velas en todo el hotel.

Question 29

Radio

Accepted Answer

A través de su televisor también puede sintonizar diversas emisoras de radio.

Question 30

Paraguas

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener paraguas a cambio de un depósito.

Question 31

Limpieza/Wlona

Accepted Answer

El servicio de lavandería y limpieza está a su disposición de lunes a sábado. Si entrega la ropa antes de las 08:30 h, se le devolverá el mismo día. Si se entrega después de las 08:30, la devolución se realizará el siguiente día laborable. Si llama a la encargada del hotel, estaremos encantados de recoger su ropa. Lamentablemente, los domingos y festivos no hay servicio de lavandería.

Question 32

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita que se realice alguna reparación en su habitación, no dude en comunicárselo en recepción o utilice la etiqueta para la puerta «Reparación en su habitación».

Question 33

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en cualquiera de nuestros hoteles « Steigenberger » y complejos turísticos «&» se pueden realizar, entre otros canales, a través de nuestra página web .

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro « Restaurant Unterschweinstiege » está abierto en el siguiente horario: De lunes a jueves, de 17:00 a 23:00 horas. El restaurante se encuentra junto al hotel. En el resumen de la carta que hay frente al restaurante encontrará una selección de nuestra oferta.

Question 35

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, marcando el número de acceso rápido «Reception» en el teléfono.

Question 36

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede realizar su pedido cómodamente por teléfono en recepción, con un suplemento de 8,50 €. Nuestro servicio de habitaciones está a su disposición todos los días de 06:00 a 23:00 horas.

Question 37

Caja fuerte

Accepted Answer

Para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor, tiene a su disposición taquillas gratuitas en recepción y en las habitaciones. Le rogamos que comprenda que no podemos asumir ninguna responsabilidad por los objetos de valor que se extravíen en las habitaciones.

Question 38

Limpiabotas

Accepted Answer

Encontrará máquinas para limpiar zapatos en cada planta. En su habitación encontrará un calzador y un guante para limpiar zapatos.

Question 39

Shuttle

Accepted Answer

Hay un servicio gratuito de transporte del aeropuerto desde la entrada principal hasta las terminales 1 y 2 cada 20 minutos, a las 00, 20 y 40. Terminal 3: Utilice el servicio gratuito de transporte al aeropuerto hasta la Terminal 1 y, una vez allí, coja el tren Sky-Line hasta la Terminal 3. Como alternativa, desde la Terminal 1 puede utilizar nuestro autobús asociado, que va desde el Intercity Airport Hotel hasta la Terminal 3.

Question 40

Cómo actuar en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado según las últimas normas y técnicas en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el detector de incendios más cercano. Preste atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación figuran en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 41

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambiemos la ropa de cama a diario, le rogamos que lo comunique en recepción. En cuanto a las toallas del baño, le informamos de lo siguiente: estaremos encantados de cambiarle las toallas que haya dejado en el suelo. Las toallas que estén colgadas en los ganchos puede volver a utilizarlas.

Question 42

Servicio de despertador

Accepted Answer

Por favor, indique en recepción la hora a la que desea que le despierten para poder hacer uso de nuestro servicio de despertador.

Question 43

Wi-Fi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita. Es muy sencillo:

Conecta tu dispositivo móvil a H Rewards by Steigenberger
Elige entre «Conectarse ahora y H Rewards hacerse socio» o «Ya soy H Rewards miembro» o «Conectarme ahora sin hacerme miembro»

Question 44

Periódicos

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión a Internet de alta velocidad gratuita ( WiFi ), disponible tanto en todo el hotel como en las habitaciones. Pasos sencillos para conectarse a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Steigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse miembro H Rewards Miembro» o «Soy H Rewards miembro»

Question 45

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un puesto de ordenador con conexión a Internet e impresora. Si tiene alguna otra duda, diríjase a recepción.

Question 46

Almohada

Accepted Answer

Si lo desea, estaremos encantados de ofrecerle almohadas adicionales. Diríjase a recepción.

Question 47

H Rewards - Socios de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, podrá beneficiarse de descuentos en nuestros socios. Para obtener más información y realizar reservas, consulte los siguientes enlaces: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 48

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de tren de larga distancia ICE del aeropuerto y estación de tren regional del aeropuerto de Fráncfort Distancia: 1,5 km Servicio de lanzadera: Lanzadera exprés al aeropuerto las 24 horas del día hacia las terminales 1 y 2, gratuita y cada 20 minutos.

Gateway Gardens Distancia: 0,9 km Se puede llegar a pie en 12 minutos.

Question 49

Aeropuerto

Accepted Answer

Fráncfort del Rin-Meno Aeropuerto de Fráncfort del Rin-Meno Distancia: 0,9 km

Servicio de lanzadera: Lanzadera exprés del aeropuerto las 24 horas a las terminales 1 y 2, gratuita y cada 20 minutos. Parada en la planta de llegadas Terminal 1, entre las salidas B5 y B6 Terminal 2, salida E Terminal 3: utilice el servicio de transporte gratuito del aeropuerto hasta la Terminal 1 y, una vez allí, coja el tren Sky-Line hasta la Terminal 3. Como alternativa, desde la Terminal 1 puede utilizar nuestro autobús asociado, que va desde el Intercity Airport Hotel hasta la Terminal 3.

Steigenberger Airport Hotel de Fráncfort Guest Guide

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guest Guide