Question 1

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, avise en recepción si necesita ropa de cama especial o si padece alguna alergia alimentaria. Ofrecemos alternativas adecuadas para nuestros huéspedes.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en la estación central, justo enfrente. Farmacia Berlin Hauptbahnhof, en la primera planta, salida Europaplatz.

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario encontrará un albornoz y unas zapatillas, salvo en las categorías Superior y Superior Plus.

Question 4

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y nuestro bistró-lounge se encuentran en la planta baja y están abiertos de lunes a domingo de 17:00 a 00:30. La cocina cierra a las 22:00.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para personas con movilidad reducida, es decir, todas las zonas son accesibles para los huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Le rogamos que abone su factura del hotel en recepción. Además de efectivo, aceptamos Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union Pay. Nuestros huéspedes también tienen la posibilidad de pagar por adelantado a través de un enlace de pago. También se acepta PayPal.

Question 7

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Es posible llegar antes o salir más tarde, previa consulta con la recepción y en función de la disponibilidad, previo pago de un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Para nosotros es fundamental tener en cuenta, a la hora de tomar decisiones, el impacto de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro viaje hacia el futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, director general del clúster de Berlín, es responsable de la salud en el lugar de trabajo y del bienestar social en todo el hotel, y actúa como persona de contacto principal para cuestiones relacionadas con la diversidad y la integración.

Question 9

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar edredones adicionales.

Question 10

Tensión eléctrica

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 11

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, compruebe si sus aparatos personales (por ejemplo, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son compatibles con la red eléctrica disponible. Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. No está permitido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, parrillas o similares.

Question 12

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. Encontrará la programación actualizada en la guía electrónica de programación (EPG) del televisor.

Question 13

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos de forma gratuita, diríjase también a recepción.

Question 14

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empiece el día con nuestro abundante desayuno bufé, que se sirve de lunes a viernes de 6:30 a 10:30.

Question 15

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro abundante desayuno bufé, de 6:30 a 11:00 los fines de semana y días festivos.

Question 16

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos perdidos en recepción. Si ha perdido algún objeto, diríjase a recepción.

Question 17

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a su habitación o a nuestra recepción de forma gratuita. Aunque ya haya hecho el check-out, puede dejar su equipaje en consigna en la recepción sin coste alguno. El servicio de equipaje para grupos conlleva un suplemento.

Question 18

Vales regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos su regalo en una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato de cheque o vales imprimibles y cree su vale de regalo personalizado de forma fácil y cómoda en nuestra página web.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Si opta por el servicio « Green Option », no se realizarán la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de ropa de cama, el vaciado de las papeleras ni la reposición de los artículos de aseo. Le rogamos que nos indique en recepción si desea hacer uso del servicio « Green Option ».

Question 20

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Recompensamos tu fidelidad con nuestro H Rewards programa de bonificaciones. Como miembro del H Rewards programa de bonificaciones, podrá disfrutar en todo momento de precios exclusivos y opciones de canje. Hágase socio ahora en https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Productos de higiene

Accepted Answer

En recepción encontrará artículos de higiene, como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar.

Question 22

Artículos para niños

Accepted Answer

Si viaja con niños, póngase en contacto con nuestra recepción y solicite información sobre nuestras ofertas adicionales y actividades.

Question 23

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera. En las categorías Superior, Superior Plus y Deluxe, el minibar no viene surtido de serie.

Question 24

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden obtener adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 25

Comida para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicite su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) la noche anterior antes de las 21:00 h en recepción.

Question 26

Atención médica

Accepted Answer

Para los distintos servicios de guardia médica, diríjase a nuestra recepción.

Question 27

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

'- El horario de silencio nocturno es de 22:00 a 6:00 horas. '- En nuestro establecimiento se espera un trato respetuoso hacia los demás huéspedes, los vecinos y el personal. '- En caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión. '- Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel se reserva el derecho a denegar el acceso.

Question 28

Utensilios de costura

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición todo lo necesario para coser.

Question 29

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay 38 plazas de aparcamiento de pago, 4 de ellas con puntos de recarga eléctrica, disponibles en un aparcamiento público situado debajo del hotel. Las plazas de aparcamiento están sujetas a disponibilidad y no se pueden reservar.

Question 30

Fumar y el fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier forma, así como utilizar cigarrillos electrónicos, en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto se aplica también a los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos derivados de la misma se facturarán a la persona responsable.
Si, como consecuencia de fumar sin autorización, se activa una alarma de incendio o se manipulan intencionadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad correrán directamente a cargo de la persona responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y gastos ocasionados.
Además, está prohibido que los huéspedes enciendan fuego abierto o velas en todo el hotel.

Question 31

Radio

Accepted Answer

También puede sintonizar diferentes programas de radio a través de su televisor.

Question 32

Paraguas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar paraguas previo pago de una fianza y según disponibilidad.

Question 33

Limpieza/W, colada

Accepted Answer

Puede dejar su ropa para que se la laven aquí, previo pago de una tarifa. Si la entrega antes de las 9:00 h, se la devolverán el mismo día a partir de las 19:00 h. Los domingos no se ofrece el servicio de lavandería. Por favor, entregue su ropa en la bolsa que encontrará en recepción. Si lo desea, nuestro proveedor de servicios planchará su ropa por un suplemento. Solo tiene que ponerse en contacto con recepción.

Question 34

Reparaciones

Accepted Answer

Por favor, comunique en recepción cualquier reparación necesaria en su habitación.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Puede realizar reservas en cualquiera de nuestros hoteles y complejos turísticos de Steigenberger, entre otros, a través de nuestra página web https://hrewards.com/de.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante/bar está abierto en el siguiente horario: todos los días de 17:00 a 12:30. La cocina cierra a las 22:00. El restaurante/bar se encuentra en la planta baja. En el extracto de la carta que hay frente al restaurante/bar encontrará una selección de nuestras propuestas.

Question 37

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pulsando la tecla de acceso rápido «Recepción» del teléfono.

Question 38

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Haga su pedido cómodamente por teléfono en recepción. Nuestro servicio de habitaciones está a su disposición todos los días de 06:30 a 11:00 y de 17:00 a 22:00. El recargo por servicio a la habitación es de 8,00 EUR para el desayuno y, por la noche en el restaurante «/Bar », de 5,00 EUR para pedidos de hasta 10,00 EUR y de 8,00 EUR para pedidos a partir de 10,00 EUR.

Question 39

Caja fuerte

Accepted Answer

Para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor, hay cajas de seguridad gratuitas disponibles en recepción y en las habitaciones. Le rogamos que comprenda que no podemos asumir ninguna responsabilidad por los objetos de valor que se pierdan en las habitaciones.

Question 40

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

Hay una máquina para limpiar zapatos en la primera planta, junto al aseo de mujeres. En su habitación encontrará un calzador y un guante para limpiar zapatos.

Question 41

Teléfono

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con teléfonos de marcación directa. Marque el 0 para acceder a la red exterior o pulse la tecla «Red exterior | Línea» antes de marcar el número. En función del número marcado, las tarifas se añadirán automáticamente a la factura de su habitación. Tenga en cuenta que, para realizar llamadas fuera del hotel, es necesario dejar una tarjeta de crédito como garantía en recepción.

Recepción: pulse la tecla «Recepción» del teléfono de su habitación. Llamadas de habitación a habitación: pulse la tecla «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 112

Question 42

Oficina de Turismo

Accepted Answer

La oficina de información turística de Berlín de visitBerlin se encuentra en la planta baja de la estación central, a la izquierda de la salida de Europaplatz. Dirección: Europaplatz 1, 10557 Berlín; o por teléfono: 030 250025

Question 43

¿Qué hay que hacer en caso de incendio?

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado según las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a recepción o pulse el botón de alarma contra incendios más cercano. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están indicadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 44

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, le rogamos que lo comunique en recepción. En cuanto a las toallas del baño: le cambiaremos con mucho gusto las que estén en el suelo. Le rogamos que reutilice las toallas que estén colgadas en los ganchos.

Question 45

Llamada de atención

Accepted Answer

Por favor, indique en recepción la hora a la que desea que le despierten para poder hacer uso de nuestro servicio de despertador.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión a Internet de alta velocidad gratuita ( WiFi ), disponible tanto en todo el hotel como en las habitaciones. Pasos sencillos para conectarse a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Steigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse miembro H Rewards miembro» o «Soy H Rewards miembro» para disfrutar de Internet de alta velocidad.

Question 47

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR en la zona común del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Transcurrido ese tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres más material de lectura? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 48

H Rewards - Socios para el alquiler de coches y las compras

Accepted Answer

Como socio H Rewards Como socio, te beneficiarás de descuentos en nuestras empresas colaboradoras. Para obtener más información y realizar reservas, utiliza los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 49

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo (BER) Distancia: 30 km Se puede llegar desde la estación central de Berlín con una conexión directa (RB14 y FEX, aproximadamente cada 15 minutos) en unos 30 minutos.

Tarifa estimada de taxi: entre 65 y 75 € (ida)

Question 50

Estación Central

Accepted Answer

Estación Central de Berlín

(Salida Washingtonplatz)

Distancia: 0,1 km 2 minutos a pie

Aquí también hay paradas de tren de cercanías y de metro.

Hotel Steigenberger Am Kanzleramt - Berlín Guest Guide

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