Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Notifique en recepción si necesita ropa de cama especial o tiene alguna alergia alimentaria. Ofrecemos alternativas adecuadas para nuestros huéspedes.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en la estación central, justo enfrente. Apotheke Berlin Hauptbahnhof en la 1ª planta, salida Europaplatz.

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

Encontrará un albornoz y zapatillas en el armario, excepto en las categorías Superior y Superior Plus.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro bar y bistro lounge están situados en la planta baja y abren de lunes a domingo de 17.00 a 24.30. La cocina cierra a las 22.00.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible, por lo que todas nuestras zonas son accesibles para huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Pague la factura del hotel en recepción. Además de efectivo, aceptamos Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union Pay. Nuestros huéspedes también tienen la opción de pagar por adelantado a través del enlace de pago. Aquí también se acepta PayPal.

Question 7

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada y hasta las 12.00 horas del día de salida. Es posible llegar antes o salir más tarde previa consulta con la recepción y sujeto a disponibilidad por un cargo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Forma parte de nuestra identidad que, a la hora de tomar decisiones, tengamos en cuenta el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, en las personas y en la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y medidas, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Daniel Hunger, Cluster General Manager de Berlín, supervisa la salud laboral y el bienestar social en todo el hotel y actúa como principal punto de contacto para asuntos de diversidad e inclusión.

Question 9

Mantas

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar edredones adicionales.

Question 10

Electricidad

Accepted Answer

Corriente alterna de 230 voltios.

Question 11

Electrónica

Accepted Answer

'- Antes de utilizarlos, compruebe si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinillas de afeitar, cepillos de dientes, ordenadores portátiles) son adecuados para la fuente de alimentación disponible. '- Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones. '- No está permitido el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como placas de cocina, parrillas o similares.

Question 12

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con TV vía satélite. La guía electrónica de programas (EPG) del televisor ofrece un resumen de la programación actual.

Question 13

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer copias e impresiones. Si desea escanear documentos gratuitamente, póngase también en contacto con recepción.

Question 14

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro amplio desayuno bufé de 6:30 a 10:30 los días laborables.

Question 15

Desayuno de fin de semana

Accepted Answer

Comience el día con nuestro amplio desayuno bufé de 6:30 a 11:00 los fines de semana y festivos.

Question 16

Objetos perdidos

Accepted Answer

Entregue los objetos perdidos en recepción. Si ha perdido algún objeto, póngase en contacto con recepción.

Question 17

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a su habitación o a recepción sin cargo alguno. Incluso si ya ha hecho el check-out, puede dejar su equipaje en recepción para que se lo guardemos gratuitamente. Se cobra una tarifa por el servicio de equipaje para llegadas en grupo.

Question 18

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o vales imprimibles, y cree su propio vale regalo personalizado de forma fácil y cómoda en nuestro sitio web.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Si elige Green Option, no habrá limpieza de habitaciones, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, vaciado de papeleras ni reposición de amenities. A cambio, recibirá un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en recepción. Si desea utilizar Green Option, comuníquelo en recepción.

Question 20

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Premiamos su fidelidad con nuestro H Rewards programa de bonificaciones. Como miembro del H Rewards podrá disfrutar de precios exclusivos y opciones de canje en cualquier momento. Hágase miembro ahora en https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 21

Artículos de aseo

Accepted Answer

Tenemos artículos de higiene como cepillos de dientes y maquinillas de afeitar a su disposición en recepción.

Question 22

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Si viaja con niños, póngase en contacto con nuestra recepción para informarse sobre nuestras ofertas y actividades adicionales.

Question 23

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con frigorífico. El minibar no está incluido de serie en las categorías Superior, Superior Plus y Deluxe.

Question 24

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores de móviles disponibles por un depósito.

Question 25

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Pida su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción antes de las 21.00 horas de la víspera.

Question 26

Suministros médicos

Accepted Answer

Para ponerse en contacto en caso de urgencia médica, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 27

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio es de 22.00 a 6.00 horas.
Nuestro hotel espera un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes, residentes y personal.
En caso de incumplimiento de las horas de silencio o de comportamiento irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho de ejercer nuestros derechos domiciliarios. -- Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previo registro o autorización de la recepción. El hotel puede denegar el acceso.

Question 28

Kit de costura

Accepted Answer

Estaremos encantados de guardarle material de costura en recepción.

Question 29

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay 38 plazas de aparcamiento de pago, 4 de ellas con estaciones de carga eléctrica, en un aparcamiento público situado debajo del hotel. Las plazas de aparcamiento están sujetas a disponibilidad y no se pueden reservar.

Question 30

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 31

Radio

Accepted Answer

También puede recibir varios programas de radio a través de su televisor.

Question 32

Paraguas

Accepted Answer

Los paraguas están disponibles en la recepción por un depósito y sujeto a disponibilidad.

Question 33

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Puede encargarnos la limpieza de su ropa previo pago. Si entrega la ropa sucia antes de las 9 de la mañana, la recibirá el mismo día a partir de las 7 de la tarde. La limpieza de la ropa no está disponible los domingos. Por favor, entregue su ropa en la bolsa proporcionada en recepción. Si lo solicita, nuestro proveedor de servicios también planchará su ropa por un suplemento. Sólo tiene que ponerse en contacto con la recepción.

Question 34

Reparaciones

Accepted Answer

Por favor, informe en recepción de cualquier reparación que necesite en su habitación.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Puede reservar en uno de nuestros Steigenberger Hotels & Resorts a través de nuestro sitio web https://hrewards.com/de, entre otros lugares.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante/bar está abierto para usted en los siguientes horarios: Todos los días de 17.00 a 24.30 h. La cocina cierra a las 22.00 h. El restaurante/bar se encuentra en la planta baja. Encontrará una selección de nuestras ofertas en el extracto del menú frente al restaurante/bar.

Question 37

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pulsando el botón de marcación rápida "Recepción" del teléfono.

Question 38

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Haga su pedido cómodamente por teléfono en recepción. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 6:30 a 11:00 y de 17:00 a 22:00. El suplemento de piso para el desayuno es de 8,00 EUR y por la noche en el restaurante/bar 5,00 EUR para pedidos de hasta 10,00 EUR y 10,00 EUR para pedidos de más de 8,00 EUR.

Question 39

Cajas de seguridad

Accepted Answer

Hay cajas de seguridad gratuitas en la recepción y en las habitaciones para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. No nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor en las habitaciones.

Question 40

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la primera planta, junto al aseo de señoras, hay una máquina limpiabotas. En su habitación encontrará un calzador y un guante limpiabotas.

Question 41

Teléfono

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de teléfono de marcación directa. Marque el 0 para obtener una línea exterior o pulse el botón "Amt | Line" antes de marcar el número. Dependiendo del número marcado, los cargos se añadirán automáticamente a la factura de su habitación. Tenga en cuenta que deberá depositar una tarjeta de crédito en recepción como garantía para las llamadas al exterior.

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Llamadas de habitación a habitación: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 110 Llamada de emergencia a los bomberos 112

Question 42

Información turística

Accepted Answer

La oficina Tourist Info de Berlín, gestionada por visitBerlin, se encuentra en la planta baja de la estación central de ferrocarril, a la izquierda de la salida Europaplatz. Dirección: Europaplatz 1, 10557 Berlín, o llame al teléfono 030 250025

Question 43

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 44

Cambio de ropa

Accepted Answer

Por favor, informe en recepción si desea que le cambiemos la ropa de cama a diario. En el caso de las toallas del cuarto de baño, las repondremos con mucho gusto. Por favor, reutilice las toallas en el gancho.

Question 45

Llamada de atención

Accepted Answer

Por favor, informe a la recepción de su hora deseada de despertarse para aprovechar nuestro servicio de despertador.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por Steigenberger con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" para acceder a Internet de alta velocidad.

Question 47

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 48

H Rewards - Alquiler de coches y socio comercial

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, se beneficiará de descuentos con nuestros socios. Más información y reservas a través de los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 49

Estación central

Accepted Answer

Estación Central de Berlín

(Salida Washingtonplatz)

Distancia: 0,1 km 2 minutos a pie

Aquí también hay paradas de S-Bahn y U-Bahn.

Question 50

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto Berlín Brandeburgo BER Distancia: 30 km Se puede llegar desde la estación central de Berlín con conexión directa (RB14 y FEX aproximadamente cada 15 minutos) en unos 30 minutos.

Precio estimado del taxi: 65 - 75 ,- € (sólo ida)

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlín Guest Guide

Steigenberger Hotel Am Kanzleramt - Berlín Guest Guide