Question 1

Alérgicos, Ropa de cama/Information

Accepted Answer

Informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria o requisito dietético específico, así como de si necesitas ropa de cama especial.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

Puede encontrar la farmacia más cercana en Adler Apotheke Telegrafenstr. 32, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario hay albornoz y zapatillas.

Question 4

Bar "Telegraph

Accepted Answer

Nuestro bar está situado en la planta baja y abre de martes a jueves de 18:00 - 24:00h y de viernes a sábado de 18:00 - 01:00 h.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel es totalmente accesible para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesita más información? Póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 6

Pago

Accepted Answer

El pago debe efectuarse a la salida en la recepción. Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay.

Question 7

Facturación/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles desde las 15:00 h del día de llegada hasta las 12:00 h del día de salida. La salida tardía se puede acordar con la recepción en función de la disponibilidad y por un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, sobre las personas y la sociedad. Conozca mejor nuestras raíces, valores, objetivos y acciones, y acompáñenos en nuestro viaje hacia el futuro en: H World International.

Question 9

Mantas

Accepted Answer

En recepción hay mantas o edredones de lana adicionales a disposición de quien los solicite.

Question 10

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 11

Electrónica

Accepted Answer

Debe comprobarse antes de su uso si los dispositivos personales (por ejemplo, afeitadora, cepillo de dientes, ordenador portátil) son adecuados para la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Se prohíbe el uso de aparatos eléctricos de mayor tamaño, como hornillos, barbacoas o similares.

Question 12

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. En la guía electrónica de programas (EPG) del televisor encontrará un resumen de la programación actual.

Question 13

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden hacer fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo gratuitamente en recepción.

Question 14

Desayuno

Accepted Answer

Disfrute de nuestro generoso desayuno buffet servido en el restaurante los días laborables de 06:00 h a 10:00 h y los fines de semana y festivos de 07:00 h a 11:00 h.

Question 15

Objetos perdidos

Accepted Answer

El Bistro ORA deleita con una mezcla única de cocina francesa y regional y tiene un acogedor ambiente de cafetería y brasserie parisina. El Bistro Ora abre de domingo a jueves de 11:30 a 22:00 h y de viernes a sábado de 11:30 a 23:00h.

Question 16

Servicio de equipajes

Accepted Answer

Si lo solicita, le ayudaremos a trasladar su equipaje a la recepción. Es posible guardar su equipaje en recepción de forma gratuita, incluso si ya ha realizado el check-out.

Question 17

Cheques regalo

Accepted Answer

¡Haremos de su regalo una experiencia inolvidable! Elija entre vales de alta calidad en formato cheque o una impresión en papel y cree su vale regalo individual de forma cómoda y sencilla en nuestro sitio web. en https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Al utilizar Green Option, no se realiza la limpieza de la habitación, el cambio de toallas, el cambio de sábanas, el vaciado de la papelera ni la reposición de amenities. A cambio se recibe un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia en recepción. La limpieza para el día siguiente se puede cancelar antes de las 02:00 h en recepción o colgando la percha Green Option en la puerta de la habitación.

Question 19

H Rewards - nuestro programa de fidelidad

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos su fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulará puntos que podrá canjear por atractivas opciones. Hágase socio ahora en [H Rewards(https://hrewards.com/en/account/registration)

Question 20

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo como cepillo de dientes o maquinilla de afeitar.

Question 21

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Para viajes con niños, póngase en contacto con nuestra recepción e infórmese de nuestras ofertas adicionales.

Question 22

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con nevera.

Question 23

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Question 24

Paquete de almuerzo

Accepted Answer

Por favor, pida sus paquetes de comida (por ejemplo, en lugar del desayuno) en la recepción la noche anterior hasta las 21:00 h.

Question 25

Suministros médicos

Accepted Answer

Para conocer los distintos contactos médicos de guardia, póngase en contacto con nuestra recepción.

Question 26

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El descanso nocturno se aplica de 22:00 h a 6:00 h.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, los residentes y el personal se traten con respeto.
Nos reservamos el derecho de ejercer nuestro derecho de propietario en caso de incumplimiento del descanso nocturno o de trato irrespetuoso a otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas no alojadas en el hotel sólo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. No se permite la estancia de personas no alojadas en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 27

Kit de costura

Accepted Answer

En la recepción hay un costurero.

Question 28

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago en un aparcamiento público .

Question 29

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y vaporizar en todo el hotel (excepto en las zonas designadas). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos resultantes correrán a cargo de la persona responsable.
Si se dispara una alarma de incendio por fumar sin autorización o los detectores de humo han sido manipulados deliberadamente, el hotel no acepta ninguna responsabilidad.
Cualquier coste resultante para los bomberos u otros servicios de seguridad correrá directamente a cargo de la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y costes resultantes.
Además, está prohibido encender fuego y velas en todo el hotel.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Puede recibir una gran variedad de emisoras de radio a través de su televisor.

Question 31

Paraguas

Accepted Answer

Estaremos encantados de prestarle un paraguas. Para ello, póngase en contacto con nuestra recepción. También puede comprar su propio paraguas en Steigenberger en nuestra recepción.

Question 32

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

Estamos encantados de ofrecerle un servicio de limpieza de lunes a sábado. Si entrega su colada antes de las 09:00 h, se la devolveremos antes de las 18:00 h del mismo día. Si entrega la colada después de las 09:00 h, se la devolveremos antes de las 10:00 h del día siguiente. Además, también ofrecemos un servicio exprés, en el que recibirá la colada limpia devuelta después de las 09:00 h hasta las 12:00 h antes de las 18:00 h. El recargo exprés también se aplica a todas las entregas los sábados. Los domingos y festivos no hay servicio. No podrán derivarse reclamaciones de indemnización de ningún tipo por retraso en la entrega. Para conocer los precios, consulte el formulario expuesto en el guardarropa. Su colada se recogerá previa llamada a la recepción o al servicio de limpieza.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita reparaciones en su habitación, comuníquelo en recepción.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros Steigenberger Hoteles&Resorts pueden realizarse, entre otros, en nuestro sitio web

Question 35

Restaurante "Grill

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto para usted en los siguientes horarios: Cena: De lunes a sábado de 18:00 h a 23:00 h. El restaurante está en la planta baja.

Question 36

Restaurante 1858

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto para usted en los siguientes horarios: Cena: De jueves a sábado y festivos de 18:00 h a 23:00 h. El restaurante se encuentra en la planta baja.

Question 37

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede hacer su pedido cómodamente por teléfono en recepción, con un recargo de 5,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 07:00 h a 22:00 h.

Question 38

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En las habitaciones hay cajas fuertes electrónicas gratuitas para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. Tenga en cuenta que no podemos asumir la responsabilidad de los objetos de valor que se pierdan en las habitaciones. Le agradecemos su comprensión.

Question 39

Servicio de limpiabotas

Accepted Answer

En la planta baja, junto a la escalera, hay una máquina limpiabotas. En su habitación encontrará un calzador y un guante para limpiar zapatos.

Question 40

Teléfono

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de teléfono de marcación directa. Marque el 0 para obtener una línea exterior o pulse el botón "Amt | Line" antes de marcar el número. Dependiendo del número marcado, los cargos se añadirán automáticamente a la factura de su habitación. Tenga en cuenta que deberá depositar una tarjeta de crédito en recepción como garantía para las llamadas al exterior.

Recepción: Pulse el botón "Recepción" del teléfono de su habitación Llamadas de habitación a habitación: Pulse el botón "De habitación a habitación" del teléfono de su habitación y marque el número de habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 110 Llamada de emergencia a los bomberos 112

Question 41

Información turística

Accepted Answer

La información turística se encuentra en Ahtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

Question 42

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado con las últimas normas y técnicas de protección contra incendios. En caso de incendio, se informa automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, informe inmediatamente a la recepción o pulse la siguiente alarma de incendios. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están marcadas en el plano de vías de evacuación de cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 43

Cambio de ropa

Accepted Answer

Si desea un cambio de sábanas diario, informe a la recepción. Para las toallas de baño: Una toalla en el suelo significa "Por favor, cámbiela". Una toalla colgada significa "Volveré a usarla".

Question 44

Llamada de atención

Accepted Answer

Para hacer uso de nuestro servicio despertador, póngase en contacto con la recepción para conocer la hora de despertador deseada.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece acceso gratuito a Internet de alta velocidad WiFi, disponible en todo el hotel y en las habitaciones. Pasos sencillos para acceder a Internet:

Conéctese a la red H Rewards por Steigenberger con su dispositivo móvil final.
1. Elija entre "Conéctese ahora y hágase H Rewards miembro" o "Ya soy H Rewards miembro" para Internet de alta velocidad o "Conectarse sin hacerse miembro" para Internet de baja velocidad.

Question 46

Periódicos

Accepted Answer

Escanee el código QR en la zona pública del hotel para leer la prensa diaria y revistas gratuitamente durante 3 horas. Una vez transcurrido este tiempo, se cerrará automáticamente la sesión. ¿Quiere más material de lectura? Vuelve a escanear el código QR.

Question 47

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, póngase en contacto con la recepción.

Question 48

Terminal de Internet

Accepted Answer

En el vestíbulo hay un ordenador con acceso a Internet e impresora. Para más información, póngase en contacto con la recepción.

Question 49

Almohadas

Accepted Answer

Si lo desea, podemos ofrecerle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 50

Cargador

Accepted Answer

En recepción hay adaptadores para enchufes internacionales y cargadores para teléfonos móviles, previo pago de una fianza.

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Guía para invitados

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Guía para invitados