Question 1

Ropa de cama para personas alérgicas/-Information

Accepted Answer

Por favor, diríjase a recepción si necesita ropa de cama especial o si es alérgico a algún alimento concreto.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia más cercana se encuentra en Adler Apotheke Telegrafenstr. 32, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Question 3

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario encontrará un albornoz y unas zapatillas de baño.

Question 4

Bar «Telegraph»

Accepted Answer

Nuestro bar se encuentra en la planta baja y está abierto de martes a jueves de 18:00 a 24:00 y los viernes y sábados de 18:00 a 01:00.

Question 5

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para personas con movilidad reducida, por lo que todas nuestras instalaciones son accesibles para nuestros huéspedes con movilidad reducida. Póngase en contacto con nuestra recepción para obtener más información.

Question 6

Pago

Accepted Answer

Le rogamos que abone su factura del hotel en recepción. Además de en efectivo, puede pagar con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay y Union-Pay, entre otras.

Question 7

Facturación/Check-Out

Accepted Answer

Las habitaciones estarán a su disposición a partir de las 15:00 horas del día de llegada y hasta las 12:00 horas del día de salida. Es posible retrasar la salida, previa consulta con la recepción y en función de la disponibilidad, previo pago de un suplemento.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Para nosotros es algo natural tener en cuenta, a la hora de tomar decisiones, el impacto de nuestras acciones en el medio ambiente y el clima, así como en las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y medidas, y acompáñanos en nuestro viaje hacia el futuro en: H World International .

Question 9

Mantas

Accepted Answer

Si lo solicita en recepción, estaremos encantados de proporcionarle mantas adicionales.

Question 10

Tensión eléctrica

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 11

Aparatos electrónicos

Accepted Answer

Antes de ponerlos en funcionamiento, comprueba si tus dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil) son compatibles con la intensidad de corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
No está permitido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 12

Televisor

Accepted Answer

Todas las habitaciones están equipadas con televisión por satélite. Puede consultar la programación actual en la guía electrónica de programación (EPG) del televisor.

Question 13

Fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción podrá obtener copias e impresiones. Si desea escanear documentos de forma gratuita, no dude en dirigirse también a recepción.

Question 14

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Disfruta de nuestro desayuno bufé en el restaurante de 06:30 a 11:00 los días laborables.

Question 15

Desayuno los fines de semana

Accepted Answer

Disfruta de nuestro desayuno bufé en el restaurante los fines de semana y días festivos, de 07:30 a 11:00 horas.

Question 16

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue los objetos encontrados en recepción. En caso de haber perdido algún objeto, póngase en contacto con recepción.

Question 17

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarle el equipaje a recepción. Aunque ya haya hecho el check-out, puede dejar su equipaje en recepción para que se lo guardemos sin coste alguno.

Question 18

Vales regalo

Accepted Answer

¡Convertiremos tu regalo en una experiencia inolvidable! Elige entre vales de alta calidad en formato de cheque o para imprimir tú mismo en papel, y crea de forma cómoda y sencilla tu vale regalo personalizado de « IntercityHotel » en nuestra página web.

Question 19

H Rewards - nuestro programa de bonificaciones

Accepted Answer

Con nuestro programa de bonificaciones H Rewards recompensamos su fidelidad. Como miembro del H Rewards programa de bonificaciones, disfrutará en todo momento de premios exclusivos y opciones de canje. Hágase miembro ahora en H Rewards

Question 20

Productos de higiene

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición artículos de higiene, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 21

Artículos para niños

Accepted Answer

Si viaja con niños, póngase en contacto con nuestra recepción y solicite información sobre nuestras ofertas adicionales.

Question 22

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de nevera.

Question 23

Cargador

Accepted Answer

En recepción podrá obtener adaptadores internacionales para enchufes y cargadores para teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 24

Comida para llevar

Accepted Answer

Por favor, solicite su almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) la noche anterior, antes de las 21:00 horas, en recepción.

Question 25

Atención médica

Accepted Answer

Para las distintas consultas médicas de guardia, diríjase a nuestra recepción.

Question 26

Tranquilidad nocturna, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de silencio nocturno es de 22:00 a 6:00 horas.
Nuestro establecimiento espera que se trate con respeto a los demás huéspedes, a los vecinos y al personal.
En caso de incumplimiento del horario de silencio nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros, nos reservamos el derecho a hacer uso de nuestro derecho de admisión.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de la recepción. El hotel puede denegar el acceso. No se permite la permanencia de personas que no tengan reserva en el hotel entre las 22:00 y las 6:00 horas.

Question 27

Utensilios de costura

Accepted Answer

En recepción tenemos a su disposición todo lo necesario para coser.

Question 28

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en un aparcamiento público.

Question 29

Fumar y fuego abierto

Accepted Answer

• Está prohibido fumar en todo el hotel (excepto en las zonas expresamente señalizadas). Esto se aplica también a los cigarrillos electrónicos. • Si el hotel detecta un incumplimiento de la prohibición de fumar, los gastos que de ello se deriven se facturarán a la persona responsable. • Si el hecho de fumar sin autorización activa una alarma de incendio o si se han manipulado de forma dolosa los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad. • Los gastos derivados de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberán ser abonados por la persona responsable directamente in situ. • Asimismo, queda prohibido que los huéspedes enciendan fuego abierto o velas en todo el hotel.

Question 30

Radio

Accepted Answer

A través de su televisor también puede sintonizar diversas emisoras de radio.

Question 31

Paraguas

Accepted Answer

En recepción puede adquirir paraguas.

Question 32

Lavandería/Limpieza

Accepted Answer

Puede llevarnos su ropa para que se la limpiemos, previo pago. Si entrega su ropa antes de las 09:00 h, se la devolveremos el mismo día a partir de las 18:00 h. Tenga en cuenta que la limpieza en seco requiere 2 días laborables (por ejemplo, la limpieza de un traje). Por favor, entregue sus prendas en la bolsa prevista para ello en recepción. Si lo desea, también le planchamos la ropa por un suplemento. Para ello, solo tiene que dirigirse a recepción.

Question 33

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesita alguna reparación en su habitación, no dude en comunicárselo a recepción o utilice la tarjeta para la puerta con la indicación «Reparación en su habitación».

Question 34

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en cualquiera de nuestros hoteles « Steigenberger » o complejos turísticos «&» pueden realizarse, entre otros canales, a través de nuestra página web .

Question 35

Restaurante 1858

Accepted Answer

Nuestro restaurante se encuentra en la planta baja y está abierto en los siguientes horarios. Desayuno: de lunes a viernes, de 06:30 a 10:30, y los sábados, domingos y festivos, de 07:30 a 11:00.

Question 36

Recepción

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día, los 7 días de la semana, marcando el número de acceso rápido «Reception» en el teléfono.

Question 37

Caja fuerte

Accepted Answer

Para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor, tiene a su disposición cajas fuertes gratuitas en las habitaciones. Le rogamos que comprenda que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la pérdida de objetos de valor en las habitaciones.

Question 38

Servicio de limpieza de zapatos

Accepted Answer

En la planta baja, junto a la escalera, hay un limpiabotas. En su habitación encontrará un calzador y un guante para limpiar los zapatos.

Question 39

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, puede realizar llamadas locales e interurbanas desde el teléfono de su habitación o ponerse en contacto con nuestro personal del hotel.

Las tarifas por minuto se cobran automáticamente, se registran en nuestro sistema hotelero y se facturan al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 € por unidad Llamadas al extranjero/Sondernummern: 3,00 € por unidad

Recepción: pulse la tecla «Reception» del teléfono de su habitación Llamadas de habitación a habitación: pulse la tecla «Room to room» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente. Llamada de emergencia a la policía: 0 - 110 Llamada de emergencia a los bomberos: 0 - 112

Para llamar directamente a la habitación desde fuera, marque +49 2641 941 + el número de habitación deseado.

Question 40

Oficina de Turismo

Accepted Answer

La oficina de turismo se encuentra aquí: Ahrtal-Tourismus, Oberstr. 8, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler.

Question 41

Cómo actuar en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel equipado según las normas y técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisará automáticamente a los bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el detector de incendios más cercano. Preste atención a los avisos por megafonía. Las vías de evacuación figuran en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 42

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, por favor, avise en recepción. En cuanto a las toallas del baño, le recordamos que le cambiaremos con mucho gusto las que estén en el suelo. Las toallas que estén colgadas en los ganchos puede volver a utilizarlas.

Question 43

Servicio de despertador

Accepted Answer

Por favor, indique en recepción la hora a la que desea que le despierten para poder hacer uso de nuestro servicio de despertador.

Question 44

Wi-Fi

Accepted Answer

Nuestro hotel ofrece conexión a Internet de alta velocidad gratuita ( WiFi ), disponible tanto en todo el hotel como en las habitaciones. Pasos sencillos para conectarse a Internet:

Conéctese a la red H Rewards de Steigenberger con su dispositivo móvil.
Elija entre «Conectarse ahora y hacerse miembro H Rewards miembro» o «Ya soy H Rewards miembro» para disfrutar de Internet de alta velocidad.

Question 45

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR en las zonas comunes del hotel para leer periódicos y revistas de forma gratuita durante 3 horas. Una vez transcurrido ese tiempo, se cerrará automáticamente tu sesión. ¿Quieres seguir leyendo? Solo tienes que volver a escanear el código QR.

Question 46

Alquiler de bicicletas

Accepted Answer

Para alquilar bicicletas, diríjase a recepción.

Question 47

Almohada

Accepted Answer

Si lo desea, estaremos encantados de ofrecerle almohadas adicionales. Diríjase a recepción.

Question 48

Bistro Ora

Accepted Answer

El Bistro ORA ofrece, en un acogedor ambiente de café y brasserie parisina, una mezcla única de cocina francesa y regional. El Bistro está abierto de domingo a jueves de 11:30 a 22:00 y de viernes a sábado de 11:30 a 23:00.

Question 49

H Rewards - Socios de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como socio H Rewards Como socio, te beneficiarás de descuentos en nuestras empresas colaboradoras. Para obtener más información y realizar reservas, consulta los siguientes enlaces: SIXT Europcar

Question 50

Estación de tren

Accepted Answer

Estación de Bad Neuenahr Distancia: 2,0 km

Tarifa estimada de taxi: 6,- € (ida)

Question 51

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Colonia-/Bonn Distancia: 55,0 km Continuación del trayecto en autobús lanzadera hasta la estación de Bonn o Colonia; desde allí, en tren

Servicio de limusina: bajo petición Tarifa estimada de taxi: 75,- € (ida)

Steigenberger Hotel Bad Neuenahr Guest Guide

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