Question 1

Accesibilidad

Accepted Answer

El hotel está totalmente adaptado para nuestros huéspedes con movilidad reducida. ¿Necesitas más información? Ponte en contacto con nuestra recepción.

Question 2

Personas alérgicas, ropa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informa a nuestro equipo de recepción de cualquier alergia alimentaria específica o necesidad dietética, así como en caso de que necesites artículos de cama especiales. También puedes utilizar nuestro servicio «Wish Fulfiller» a través del código QR y solicitar ropa de cama a tu gusto directamente en tu habitación.

Question 3

Bar y BistroLounge

Accepted Answer

Nuestro EssBar está situado en la planta baja y ofrece una amplia variedad de bebidas. El horario de apertura es el siguiente:
De lunes a sábado: de 07:00 a 00:00
Sábados: de 07:00 a 23:00

Question 4

Albornoz y zapatillas

Accepted Answer

En el armario de las suites junior y las suites encontrarás un albornoz y unas zapatillas. Si necesitas estos artículos en otra categoría de habitación, ponte en contacto con recepción.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

En nuestro MaxiBar, situado en el vestíbulo, encontrarás una selección de diferentes aperitivos y bebidas.

Question 6

Mantas

Accepted Answer

Se pueden solicitar edredones adicionales en recepción o a través del servicio de habitaciones utilizando el código QR que hay en la habitación.

Question 7

El desayuno del fin de semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno bufé los sábados de 06:30 a 11:00 y los domingos de 07:00 a 12:00.

Question 8

Desayuno entre semana

Accepted Answer

Empieza el día con nuestro desayuno bufé, de 06:30 a 10:00, de lunes a viernes.

Question 9

Cargador

Accepted Answer

En recepción se pueden solicitar adaptadores internacionales para enchufes y cargadores de teléfonos móviles a cambio de un depósito.

Question 10

Registro de entrada/Check-out

Accepted Answer

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h del día de llegada y hasta las 12:00 h del día de salida. Se puede solicitar una salida tardía en recepción, siempre que haya disponibilidad y previo pago de un suplemento.

Question 11

Equipamiento infantil

Accepted Answer

Si viajas con un niño, ponte en contacto con nuestra recepción para informarte sobre nuestras ofertas adicionales. Además, tenemos preparada una sorpresa para los niños a su llegada. Un rincón de juegos para niños en la zona de desayunos completa la oferta.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Creemos que es nuestra responsabilidad natural tener en cuenta los efectos de nuestras acciones sobre el medio ambiente y el clima, así como sobre las personas y la sociedad. Descubre más sobre nuestros orígenes, valores, objetivos y acciones, y acompáñanos en nuestro camino hacia el futuro en: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

Contamos con dos puntos de recarga para coches eléctricos en nuestro propio aparcamiento subterráneo. En el aparcamiento de la Stadthalle hay un total de cuatro puntos de recarga disponibles.

Question 14

Electricidad

Accepted Answer

230 voltios de corriente alterna.

Question 15

Electrónica

Accepted Answer

Antes de utilizarlos, hay que comprobar si los dispositivos personales (por ejemplo, maquinilla de afeitar, cepillo de dientes, ordenador portátil) son compatibles con la corriente disponible.
Está prohibido cargar baterías de bicicletas eléctricas en las habitaciones.
Está prohibido el uso de aparatos eléctricos de gran tamaño, como placas de cocina, barbacoas o similares.

Question 16

Recepción

Accepted Answer

Puedes contactar con nuestra recepción las 24 horas del día/7 pulsando la tecla de marcación rápida «recepción» del teléfono.

Question 17

Vales regalo

Accepted Answer

«¡Hacemos de tu regalo una experiencia inolvidable! Estaremos encantados de crear en nuestras instalaciones un vale regalo de alta calidad en formato apaisado para nuestro hotel».

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Al alojarse en la « Green Option », no se incluyen servicios de limpieza de la habitación, cambio de toallas, cambio de ropa de cama, vaciado de la papelera ni reposición de productos de aseo. A cambio, recibirá en recepción un vale de 5,00 € para comida y bebida por estancia. Si desea alojarse en la « Green Option », le rogamos que nos lo comunique en recepción.

Question 19

H Rewards - nuestro programa de fidelización

Accepted Answer

Con nuestro programa de fidelidad H Rewards recompensamos tu fidelidad. Como socio, con cada estancia acumulas puntos que puedes canjear por opciones muy atractivas. Hazte socio ahora en https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Socio de alquiler de coches y compras

Accepted Answer

Como H Rewards miembro, te beneficias de descuentos con nuestros socios. Para más información y reservas, consulta los siguientes enlaces:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

Hierro/-board

Accepted Answer

Estaremos encantados de prestarle una plancha y una tabla de planchar. Por favor, solicítelas desde su habitación.

Question 22

Lavandería/Dry limpieza

Accepted Answer

«Podemos lavarte la ropa por un suplemento. Si entregas la ropa para lavar antes de las 09:00, te la devolveremos a partir de las 18:00 del mismo día. Por favor, deja la ropa en la bolsa que te proporcionarán en recepción. También podemos plancharle la ropa si lo solicita, previo pago de una tarifa. Solo tiene que ponerse en contacto con recepción para ello».

Question 23

Cambio de ropa de cama

Accepted Answer

Si desea que le cambien la ropa de cama a diario, por favor, avise en recepción. En cuanto a las toallas de baño: una toalla en el suelo significa «Por favor, cámbiela». Una toalla colgada significa «La volveré a usar».

Question 24

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entreguen los objetos perdidos en recepción. En caso de pérdida de algún objeto, pónganse en contacto con recepción.

Question 25

Servicio de equipaje

Accepted Answer

Estaremos encantados de llevarte el equipaje a recepción por un suplemento. Aunque ya hayas hecho el check-out, puedes dejar tu equipaje en recepción sin coste alguno.

Question 26

Almuerzo para llevar

Accepted Answer

Por favor, pide tu almuerzo para llevar (por ejemplo, en lugar del desayuno) en recepción.

Question 27

Productos sanitarios

Accepted Answer

Para los distintos contactos de guardia médica, dirígete a nuestra recepción.

Question 28

Periódicos

Accepted Answer

Escanea el código QR que encontrarás en tu habitación o en las zonas comunes del hotel para leer periódicos y revistas de actualidad de forma gratuita a través de PressReader.

Question 29

Descanso nocturno, orden y seguridad

Accepted Answer

El horario de descanso nocturno es de las 22:00 a las 6:00.
Nuestro hotel espera que los huéspedes, residentes y personal se traten mutuamente con respeto.
Nos reservamos el derecho a ejercer nuestras facultades como propietarios en caso de incumplimiento del horario de descanso nocturno o de trato irrespetuoso hacia otros huéspedes, empleados o terceros.
Las personas que no tengan reserva en el hotel solo podrán acceder a las habitaciones previa notificación o autorización de recepción. El hotel podrá denegar el acceso. Las personas que no tengan reserva en el hotel no podrán permanecer en el hotel entre las 22:00 h y las 6:00 h.

Question 30

Aparcamiento

Accepted Answer

Hay plazas de aparcamiento de pago disponibles en nuestro aparcamiento subterráneo, así como en un aparcamiento público y en un aparcamiento público de varias plantas situados en las inmediaciones.

Question 31

Pago

Accepted Answer

Por favor, abone la factura del hotel en recepción. Se puede pagar en efectivo o con Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro y V-Pay.

Question 32

Farmacia

Accepted Answer

Encontrarás la farmacia más cercana en Hubertus Apotheke, Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld.

Question 33

Teléfono

Accepted Answer

Durante su estancia, podrá utilizar el teléfono de su habitación para realizar llamadas locales y de larga distancia, así como para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente del hotel.

Las siguientes tarifas por minuto se registran automáticamente en el sistema de control del hotel y se le cobrarán al hacer el check-out. Llamadas nacionales: 1,20 EUR por unidad Llamadas internacionales: 3,00 EUR por unidad

Recepción: pulsa el botón «Recepción» del teléfono de tu habitación Para llamadas internas: pulsa el botón «De habitación a habitación» del teléfono de tu habitación y, a continuación, marca el número de la habitación correspondiente. Emergencias de la policía: 0 - 110 Emergencias de bomberos: 0 - 112

Para realizar una llamada externa directamente a una habitación concreta, marque: +49 40 24870 + el número de habitación. Para llamadas internas: pulse el botón «De habitación a habitación» del teléfono de su habitación y, a continuación, marque el número de la habitación correspondiente.

Question 34

Servicio de fotocopias/Scanner

Accepted Answer

En recepción se pueden realizar fotocopias e impresiones. Si desea escanear documentos, puede hacerlo de forma gratuita en recepción.

Question 35

Almohadas

Accepted Answer

Si lo solicita, estaremos encantados de proporcionarle almohadas adicionales. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción.

Question 36

Radio

Accepted Answer

Puedes sintonizar diversas emisoras de radio a través de tu televisor.

Question 37

Frigorífico

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de una nevera para tu uso personal. En nuestro MaxiBar, situado en el vestíbulo, encontrarás una selección de aperitivos y bebidas.

Question 38

Reparaciones

Accepted Answer

Si necesitas que se realice alguna reparación en tu habitación, comunícalo en recepción.

Question 39

Reservas

Accepted Answer

Las reservas en uno de nuestros hoteles « Steigenberger »&Resorts pueden realizarse, entre otros canales, a través de nuestra página web: https://hrewards.com/en.

Question 40

Restaurante

Accepted Answer

Nuestro restaurante está abierto en el siguiente horario: De lunes a sábado, de 12:00 a 22:00. Cerrado los domingos y festivos. El restaurante se encuentra en la planta baja.

Question 41

Servicio de habitaciones

Accepted Answer

Puede realizar su pedido cómodamente por teléfono en recepción, con un suplemento de 5,00 €. Nuestro servicio de habitaciones está disponible todos los días de 07:00 a 23:00. La cocina del servicio de habitaciones está abierta hasta las 22:00.

Question 42

Cajas de seguridad

Accepted Answer

En recepción y en las habitaciones hay taquillas gratuitas disponibles para guardar dinero, joyas y otros objetos de valor. Le rogamos que comprenda que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la pérdida de objetos de valor en las habitaciones.

Question 43

Kit de costura

Accepted Answer

En recepción hay un kit de costura a tu disposición.

Question 44

Fumar y hacer fuego al aire libre

Accepted Answer

Está prohibido fumar de cualquier tipo y utilizar cigarrillos electrónicos en todo el hotel (excepto en las zonas habilitadas para ello). Esto incluye los cigarrillos electrónicos.
Si se detecta una infracción, los gastos derivados de la misma correrán a cargo de la persona responsable.
Si se activa una alarma de incendio debido a fumar sin autorización o si se ha manipulado deliberadamente los detectores de humo, el hotel no asumirá ninguna responsabilidad.
Cualquier gasto derivado de la intervención del cuerpo de bomberos u otros servicios de seguridad deberá ser abonado directamente por la parte responsable.
En caso de incumplimiento, el hotel reclamará los daños y perjuicios y los gastos resultantes.
Además, están prohibidos en todo el hotel los fuegos abiertos y el encendido de velas por parte de los huéspedes.

Question 45

Televisión

Accepted Answer

Todas las habitaciones disponen de televisión por satélite. Puedes consultar la programación actual en el periódico del día a través de nuestra aplicación PressReader.

Question 46

Artículos de aseo

Accepted Answer

En recepción hay artículos de aseo, como cepillos de dientes o maquinillas de afeitar.

Question 47

Información turística

Accepted Answer

Encontrarás la oficina de información turística en la Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld.

Question 48

Paraguas

Accepted Answer

En recepción hay paraguas disponibles a cambio de un depósito.

Question 49

Llamada de atención

Accepted Answer

Para utilizar nuestro servicio de despertador, ponte en contacto con la recepción e indica la hora a la que deseas que te despierten.

Question 50

Qué hacer en caso de incendio

Accepted Answer

Se encuentra en un hotel que cumple con la normativa y las técnicas más recientes en materia de protección contra incendios. En caso de incendio, se avisa automáticamente al cuerpo de bomberos. Si detecta un incendio, avise inmediatamente a recepción o pulse el botón de alarma contra incendios más cercano. Preste atención a los anuncios por megafonía. Las vías de evacuación están señalizadas en el plano de evacuación que hay en cada habitación. Mantenga la calma y evite el pánico.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

Todo el hotel y las habitaciones disponen de conexión gratuita a WiFi de alta velocidad. Es así de sencillo:

Conecta tu dispositivo móvil a la red «H-Rewards by Steigenberger »
Introduce la contraseña «H-Rewards by Steigenberger

Question 52

Aeropuerto

Accepted Answer

Aeropuerto de Paderborn/Lippstadt Distancia: 60 km

Aeropuerto de Dortmund Distancia: 100 km

Aeropuerto de Hannover Distancia: 108 km

Aeropuerto de Düsseldorf Distancia: 180 km

Question 53

Estación de tren

Accepted Answer

Estación central de Bielefeld Distancia: 50 m (a pie)

Metro Estación central de Bielefeld Distancia: 50 m (a pie)

Question 54

Perros

Accepted Answer

También nos encantará recibir a tus amigos de cuatro patas en nuestra casa. Se aplica un suplemento de 20 € por noche. Por supuesto, te proporcionaremos una cama para perros con una manta y una pequeña golosina.

Hotel Steigenberger Bielefelder Hof Guest Guide

Hotel Steigenberger Bielefelder Hof Guest Guide