Question 1

¿Cuáles son las políticas de cancelación y cambio?

Accepted Answer

Se aceptan cancelaciones y cambios gratuitos de las citas reservadas hasta 4 horas antes del inicio del tratamiento. En caso de anulación dentro de las 4 horas o de no presentarse, se cobrará el 100% del precio acordado para el tratamiento.

Question 2

¿Cuál es la edad mínima para visitar THE SPA?

Accepted Answer

La entrada a THE SPA en el Steigenberger Frankfurter Hof sólo está permitida a menores de 16 años acompañados por un adulto.

Se ruega a los niños que sean respetuosos con los demás huéspedes.

Question 3

¿Cuánto tiempo hay que dejar para la visita y qué pasa si llego tarde?

Accepted Answer

Se recomienda llegar a THE SPA en el Steigenberger Frankfurter Hof 30 minutos antes del inicio de la cita de tratamiento reservada para poder disfrutar relajadamente de la zona termal.

Llegada tardía
Por consideración a los demás huéspedes, lamentablemente no es posible prolongar la cita de tratamiento reservada en caso de llegada tardía.

Question 4

¿Qué hay que tener en cuenta en caso de problemas de salud?

Accepted Answer

Al reservar la cita en el balneario y al inicio del tratamiento, se ruega indicar e informar sobre cualquier impedimento de salud, alergia o lesión que pueda afectar al tratamiento reservado.

Question 5

¿Está permitido el uso de teléfonos móviles o cámaras en THE SPA?

Accepted Answer

Como lugar de paz y relajación y en consideración a la privacidad de los huéspedes, le pedimos que se abstenga de utilizar teléfonos móviles y cámaras mientras visita la zona termal en THE SPA en el Steigenberger Frankfurter Hof.

Question 6

¿Dónde se pueden guardar los efectos personales?

Accepted Answer

Se recomienda a los huéspedes de THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof que guarden sus objetos de valor bajo llave en el armario con cerradura de THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof. Excepto en casos de dolo y negligencia grave, THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof no se hace responsable de la pérdida o daños a objetos de valor o efectos personales de los huéspedes.

Question 7

¿Cuál es el código de vestimenta en THE SPA?

Accepted Answer

El baño en la sauna está permitido tanto con ropa de baño ligera como sin ropa.

FAQ - Preguntas y respuestas frecuentes