SAFE TRAVELS BY DEUTSCHE HOSPITALITY

Nous nous réjouissons de vous accueillir !

Nous vous accueillons dans plus de 20 pays à travers le monde. Les conditions d'entrée et d'hébergement peuvent varier d'un pays à l'autre. En Allemagne, la plupart des mesures de protection Corona ont été levées dans tout le pays. Certaines régions peuvent toutefois être définies comme hotspots, dans lesquels les réglementations courantes telles que le port du masque et les restrictions d'accès sont à nouveau en vigueur.

Pour votre séjour à l'hôtel, nous vous recommandons donc de vous informer avant votre départ sur les règles de voyage (d'entrée) actuellement en vigueur et sur les règles régionales applicables à votre destination. Vous trouverez les règles en vigueur en Allemagne sur le site du gouvernement fédéral. Veuillez notamment vous renseigner sur les éventuelles règles relatives aux hotspots. Nous vous remercions d'avance.

Nous vous souhaitons un bon séjour.

Informations sur les règles actuelles de changement et d'annulation de réservation

Dans les pays et provinces où l'hébergement touristique est temporairement interdit par décret, nous proposons à tous les clients et hôtes une annulation ou un changement de réservation sans frais pour leurs réservations à caractère touristique, conformément aux conditions générales de vente.

Si vous avez réservé via une plateforme de réservation ou un fournisseur tiers, veuillez contacter directement votre fournisseur de réservation.

Pour toute question concernant les règles d'annulation et de modification de réservation, veuillez vous adresser à nos collaborateurs sur place.

Chers clients, nous vous remercions,

Avec chaque séjour dans nos hôtels, chaque visite au restaurant et chacune de vos réservations d'événements, vous nous accordez votre confiance. Vous nous motivez à donner chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour votre bien-être en tant qu'hôtes passionnés. Nous tenons à vous en remercier.

La sécurité et le bien-être de nos hôtes et de nos collaborateurs sont pour nous une priorité. C'est pourquoi nous avons largement étendu nos règles et normes d'hygiène et développé, en collaboration avec nos experts internes et externes et sur la base de 90 ans d'expérience, des concepts et des mesures qui vont bien au-delà des exigences légales. Des concepts et des mesures qui ont en outre été certifiés par des spécialistes externes.

Nous travaillons en permanence à l'optimisation de ce concept de sécurité et à son adaptation aux circonstances en vigueur.

Un autre projet visant à augmenter nos normes d'hygiène est un nano-revêtement antimicrobien pour les "points de contact" fréquemment utilisés afin d'éliminer les virus et les bactéries.

We take care est la promesse de service que nous vous faisons personnellement. Une promesse avec laquelle votre Safe Travel peut commencer.

Nous réévaluons chaque jour la situation actuelle afin de vous garantir un séjour sûr, confortable et toujours aussi inoubliable. Cependant, nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne sommes pas toujours en mesure de vous offrir la gamme complète de services habituelle dans tous les hôtels.

Ensemble, protégeons nos concitoyens en agissant avec prudence.

Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à être votre hôte.

Nos interlocuteurs dans les hôtels se tiennent à tout moment à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre séjour. Avant d'arriver d'une zone à risque, veuillez vous informer sur les dispositions en vigueur dans le pays.

Votre Deutsche Hospitality

PS : Regardez ici notre vidéo "Safe Travels by Deutsche Hospitality".

Mesures de protection

et des offres adaptées dans nos hôtels

Zones publiques

  • Obligation de porter un masque pour tous les employés
  • Possibilités de désinfection des mains dans tous les lieux publics (lobby, restaurant, bar, ascenseurs) ainsi qu'à la réception et dans les toilettes.
  • Marquage des distances (au moins 1,5 mètre de distance).
  • Désinfection régulière des surfaces de contact (poignées de porte, bouton d'appel de l'ascenseur, surfaces des comptoirs à la réception, bar, etc.)
  • Aération régulière des espaces publics
  • Nombre maximum de deux personnes pour l'utilisation simultanée de l'ascenseur (sauf pour les familles)
  • Affiches sur les règles de comportement en matière d'hygiène dans les points centraux
  • Les offres de fitness et de spa ne sont actuellement pas disponibles dans tous les hôtels. Veuillez vous renseigner auprès de votre hôtel avant votre arrivée.
  • Offre de tests rapides pour les collaborateurs et les hôtes

Réception, check-in et check-out

  • Paiement sans espèces recommandé

  • Désinfection des cartes et des clés de chambre

    Nettoyage des chambres

  • Nettoyage renforcé, y compris désinfection des surfaces, lors du changement d'hôte

  • Nettoyage pendant le séjour en accord avec le client

  • Désinfection régulière des surfaces comme les poignées de porte, les interrupteurs, les télécommandes, etc.

  • Certains éléments d'équipement, comme les magazines ou les ustensiles d'écriture, sont éventuellement retirés des chambres.

Espace restaurant et bar

Un service de restauration est disponible dans tous les établissements. Toutefois, dans certains établissements, tous les restaurants ne sont pas ouverts. Veuillez vous renseigner auprès de l'hôtel avant votre arrivée.

  • Distance minimale de 1,5 mètre entre les tables ou selon les directives du pays concerné.
  • Désinfection des tables, des comptoirs, des dossiers de facturation, des plateaux-repas, etc. après chaque utilisation.
  • Les heures d'ouverture sont adaptées au nombre de clients.
  • Les mesures de protection habituelles, telles que le port du masque et les restrictions d'accès, s'appliquent dans les régions où il y a des points chauds.
Restaurant in the IntercityHotel Graz
Hôtel à Sarrebruck - IntercityHotel Sarrebruck - Meetings

Banquet

  • Les réservations d'événements sont acceptées sous réserve des exigences des autorités. Les événements sont planifiés de manière détaillée et se déroulent exclusivement dans le respect des directives officielles du pays (fédéral) concerné.
  • Distance minimale de 1,5 mètre entre les tables ou conformément aux exigences du pays (fédéral) concerné.
  • Des vidéoconférences avec l'équipement approprié sont proposées.
  • L'offre gastronomique est conforme aux directives du pays (fédéral) concerné. Veuillez vous informer auprès de votre hôtel avant votre arrivée.
  • Désinfection régulière de toutes les surfaces et aération régulière des salles de réunion.