Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible à nos clients à mobilité réduite. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez notre réception.

Question 2

Personnes souffrant d'allergies, literie/Information

Accepted Answer

Veuillez signaler à notre équipe de la réception toute allergie alimentaire spécifique ou exigence diététique, ainsi que vos éventuels besoins en matière de literie. Vous pouvez également utiliser notre service « Wish Fulfiller » via le code QR et commander le linge de lit de votre choix directement dans votre chambre.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre EssBar se trouve au rez-de-chaussée et propose un large choix de boissons. Les horaires d'ouverture sont les suivants :
Du lundi au samedi : de 7 h à minuit
Le samedi : de 7 h à 23 h

Question 4

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Vous trouverez un peignoir et des chaussons dans l'armoire des suites junior et des suites. Si vous souhaitez disposer de ces articles dans une autre catégorie de chambre, veuillez contacter la réception.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de collations et de boissons variées dans notre MaxiBar, situé dans le hall d'entrée.

Question 6

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception ou via le service en chambre, en scannant le code QR présent dans la chambre.

Question 7

Le petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée en dégustant notre petit-déjeuner buffet, le samedi de 6 h 30 à 11 h et le dimanche de 7 h à 12 h.

Question 8

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit-déjeuner sous forme de buffet, servi de 6 h 30 à 10 h du lundi au vendredi.

Question 9

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs internationaux et des chargeurs de téléphone portable sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 10

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de votre arrivée et jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Un départ tardif peut être organisé auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Question 11

Équipement pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, n'hésitez pas à contacter notre réception pour découvrir nos offres spéciales. Nous réservons également une petite surprise à votre enfant à son arrivée. Un coin jeux pour les enfants dans la salle de petit-déjeuner vient compléter cette offre.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous considérons qu'il est de notre devoir de prendre en compte les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et accompagnez-nous dans notre parcours vers l'avenir sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

Nous disposons de deux bornes de recharge pour véhicules électriques dans notre propre parking souterrain. Au total, quatre bornes de recharge sont disponibles dans le parking de la Stadthalle.

Question 14

Électricité

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 15

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité de courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, est interdite.

Question 16

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24/7 s en appuyant sur la touche de numérotation rapide « réception » de votre téléphone.

Question 17

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

« Nous faisons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Nous serons ravis de vous remettre sur place un chèque-cadeau haut de gamme au format paysage pour notre hôtel. »

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Dans le cadre de l'offre « Green Option », le ménage de la chambre, le changement des serviettes et du linge de lit, le vidage des poubelles et le réapprovisionnement en produits d'accueil ne sont pas assurés. En contrepartie, vous recevrez à la réception un bon d'achat de 5,00 € valable sur la restauration et les boissons par séjour. Veuillez nous indiquer à la réception si vous souhaitez bénéficier de l'offre « Green Option ».

Question 19

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, vous cumulez des points à chaque séjour, que vous pouvez ensuite utiliser pour bénéficier d'offres très intéressantes. Devenez membre dès maintenant sur https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et le shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d’informations et pour réserver, cliquez sur les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

Fer/-board

Accepted Answer

Nous sommes ravis de mettre à votre disposition un fer à repasser et une planche à repasser. Veuillez en faire la demande depuis votre chambre.

Question 22

/Dry s de lavage et de nettoyage

Accepted Answer

« Nous pouvons nous charger du nettoyage de vos vêtements moyennant un supplément. Si vous déposez votre linge avant 9 h, il vous sera rendu à partir de 18 h le jour même. Veuillez déposer vos vêtements dans le sac mis à votre disposition à la réception. Nous pouvons également repasser vos vêtements sur demande, moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception pour cela. »

Question 23

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement quotidien du linge de maison, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de bain : une serviette posée par terre signifie « À changer, s'il vous plaît ». Une serviette suspendue signifie « Je vais encore l'utiliser ».

Question 24

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez déposer les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception.

Question 25

Service de bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir de transporter vos bagages jusqu'à la réception, moyennant un supplément. Même si vous avez déjà réglé votre départ, vous pouvez déposer vos bagages à la réception gratuitement.

Question 26

Panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) à la réception.

Question 27

Matériel médical

Accepted Answer

Pour les différentes coordonnées des médecins de garde, veuillez vous adresser à notre réception.

Question 28

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans votre chambre ou dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement les journaux et magazines du jour via PressReader.

Question 29

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne s'applique de 22 h à 6 h.
Notre hôtel attend de ses clients, de ses résidents et de son personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriétaire en cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d'autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification préalable ou accord de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé de chambre à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester dans l'établissement entre 22 h et 6 h.

Question 30

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans notre parking souterrain, ainsi que dans un parking public et un parking à plusieurs étages situés à proximité immédiate.

Question 31

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Le paiement peut s'effectuer en espèces ou par carte : Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro et V-Pay.

Question 32

Pharmacie

Accepted Answer

Vous trouverez la pharmacie la plus proche à l'Hubertus Apotheke, Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld

Question 33

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est à votre disposition pour passer des appels locaux et interurbains ou pour contacter notre équipe de service en interne.

Les frais de service à la minute indiqués ci-dessous sont automatiquement enregistrés par le système de suivi de l'hôtel et facturés lors de votre départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : appuyez sur le bouton « Réception » de votre téléphone de chambre Pour les appels internes : appuyez sur le bouton « De chambre à chambre » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Police (urgence) : 0 - 110 Pompiers (urgence) : 0 - 112

Pour passer un appel vers l’extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer : +49 40 24870 + le numéro de la chambre. Pour les appels internes : appuyez sur le bouton « De chambre à chambre » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée.

Question 34

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à l'accueil. Si vous souhaitez numériser des documents, vous pouvez le faire gratuitement à l'accueil.

Question 35

Oreillers

Accepted Answer

Sur simple demande, nous nous ferons un plaisir de vous fournir des oreillers supplémentaires. N'hésitez pas à contacter notre équipe à la réception.

Question 36

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez capter toute une série de stations de radio via votre téléviseur.

Question 37

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur à votre disposition. Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre MaxiBar, situé dans le hall.

Question 38

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception.

Question 39

Réservations

Accepted Answer

Vous pouvez notamment effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels « Steigenberger » ou complexes «&» sur notre site Internet à l'adresse https://hrewards.com/en.

Question 40

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant vous accueille aux horaires suivants : Du lundi au samedi, de 12 h à 22 h. Fermé le dimanche et les jours fériés. Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée.

Question 41

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez passer votre commande en toute simplicité par téléphone à la réception, moyennant un supplément de 5,00 €. Notre service en chambre est disponible tous les jours de 7 h à 23 h. Les commandes sont prises en cuisine jusqu'à 22 h.

Question 42

Coffres-forts

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 43

Trousse à couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 44

Tabac et feux à ciel ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer ou de vapoter sous quelque forme que ce soit dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones désignées à cet effet). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
En cas de non-respect de cette règle, les frais occasionnés seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément altérés, l’hôtel décline toute responsabilité.
Les frais éventuels engagés par les pompiers ou d’autres services de sécurité seront à la charge directe de la personne responsable.
En cas de non-respect de ces dispositions, l’hôtel réclamera les dommages-intérêts et les frais qui en découlent.
Par ailleurs, les feux à ciel ouvert et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 45

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous pouvez consulter le programme du jour dans le journal du jour grâce à notre application PressReader.

Question 46

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette, tels que des brosses à dents ou des rasoirs, sont disponibles à la réception.

Question 47

Informations touristiques

Accepted Answer

Vous trouverez l'office de tourisme dans la Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld

Question 48

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 49

Un signal d'alarme

Accepted Answer

Pour bénéficier de notre service de réveil, veuillez contacter la réception afin de lui indiquer l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Question 50

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous séjournez dans un hôtel équipé des dernières normes et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou actionnez l'alarme incendie la plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez garder votre calme et éviter toute panique.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite WiFi. C'est très simple :

connectez votre appareil mobile au réseau « H-Rewards by Steigenberger »
saisissez le mot de passe « H-Rewards by Steigenberger

Question 52

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Paderborn/Lippstadt Distance : 60 km

Aéroport de Dortmund Distance : 100 km

Aéroport de Hanovre Distance : 108 km

Aéroport de Düsseldorf Distance : 180 km

Question 53

Gare ferroviaire

Accepted Answer

Gare centrale de Bielefeld Distance : 50 m (à pied)

Métro Gare centrale de Bielefeld Distance : 50 m (à pied)

Question 54

Chiens

Accepted Answer

Nous sommes également ravis d'accueillir vos compagnons à quatre pattes chez nous. Un supplément de 20 € par nuit vous sera facturé. Bien sûr, nous mettrons à leur disposition un panier avec une couverture et une petite friandise.

Hôtel Steigenberger Bielefelder Hof Guest Guide

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