Question 1

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Besoin de plus d'informations ? Contactez notre réception.

Question 2

Allergies, Literie/Information

Accepted Answer

Veuillez informer l'équipe de la réception de toute allergie alimentaire ou de tout régime alimentaire particulier et si vous avez besoin d'articles de literie spéciaux. Vous pouvez également utiliser notre système de commande par code QR et commander du linge de lit assorti directement dans votre chambre.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre EssBar est situé au rez-de-chaussée et est ouvert du lundi au samedi de 07h00 à 23h00 avec une gamme de boissons.

Question 4

Peignoir et pantoufles

Accepted Answer

Vous trouverez un peignoir et des pantoufles dans la garde-robe des suites junior et des suites. Si vous avez besoin de ces articles dans une autre catégorie de chambre, veuillez contacter la réception.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de collations et de boissons dans le MaxiBar du hall d'entrée.

Question 6

Couvertures

Accepted Answer

Des couettes supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception ou en service d'étage via le code QR dans la chambre.

Question 7

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit-déjeuner buffet le samedi de 06h30 à 11h00 et le dimanche de 07h00 à 12h00.

Question 8

Petit déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre petit-déjeuner buffet de 06h00 à 10h30 du lundi au vendredi.

Question 9

Chargeur

Accepted Answer

Des adaptateurs de prise internationaux et des chargeurs de téléphone portable sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 10

Enregistrement/Check-out

Accepted Answer

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et jusqu'à 12h00 le jour de votre départ. Un départ tardif peut être organisé avec la réception, en fonction des disponibilités et moyennant un supplément.

Question 11

Matériel pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, veuillez contacter notre réception pour connaître nos offres supplémentaires. Nous avons également préparé une surprise pour les enfants à leur arrivée. Un coin jeux pour enfants dans la salle de petit-déjeuner complète l'offre.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Nous pensons qu'il est de notre responsabilité naturelle de prendre en compte les effets de nos actions sur l'environnement et le climat, sur les personnes et sur la société. Pour en savoir plus sur nos racines, nos valeurs, nos objectifs et nos actions, et nous accompagner dans notre voyage vers l'avenir, rendez-vous sur : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

Nous disposons de deux stations de recharge pour voitures électriques dans notre propre parking souterrain. Au total, 4 stations de recharge sont disponibles dans le parking de la Stadthalle.

Question 14

L'électricité

Accepted Answer

Courant alternatif de 230 volts.

Question 15

Électronique

Accepted Answer

Il convient de vérifier avant l'utilisation si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés au courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries des vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation de gros appareils électriques tels que plaques de cuisson, barbecues ou autres est interdite.

Question 16

Réception

Accepted Answer

Notre réception est joignable 24/7 via la touche de numérotation rapide "réception" du téléphone.

Question 17

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous faisons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Nous nous ferons un plaisir de créer un chèque-cadeau de haute qualité au format paysage pour notre hôtel sur place".

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Lorsque vous utilisez le site Green Option, il n'y a pas de nettoyage de chambre, de changement de serviettes, de changement de draps, de vidage de poubelles ou de réapprovisionnement en produits d'accueil. En contrepartie, vous recevrez à la réception un bon de 5,00 € pour la nourriture et les boissons par séjour. Veuillez nous indiquer à la réception si vous souhaitez utiliser le site Green Option.

Question 19

H Rewards - notre programme de fidélité

Accepted Answer

Avec notre programme de fidélité H Rewards nous récompensons votre fidélité. En tant que membre, à chaque séjour, vous accumulez des points que vous pouvez utiliser pour des options d'échange très attrayantes. Devenez membre dès maintenant à l'adresse https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partenaire pour la location de voitures et les achats

Accepted Answer

En tant que H Rewards vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Plus d'informations et réservations via les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Bicester Collection https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Le fer/-board

Accepted Answer

Nous sommes heureux de vous prêter un fer et une table à repasser. Veuillez les commander dans votre chambre.

Question 22

Blanchisserie/Dry nettoyage

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements par nos soins moyennant une redevance. Si vous remettez votre linge avant 9 heures, il vous sera rendu à partir de 18 heures le même jour. Veuillez laisser vos vêtements dans le sac prévu à cet effet à la réception. Nous pouvons également repasser vos vêtements sur demande et moyennant des frais. Il vous suffit de contacter la réception pour cela.

Question 23

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez un changement de linge quotidien, veuillez en informer la réception. Pour les serviettes de bain : Une serviette sur le sol signifie "Veuillez l'échanger". Une serviette suspendue signifie "Je l'utiliserai à nouveau".

Question 24

Objets perdus

Accepted Answer

Les objets perdus et trouvés doivent être déposés à la réception. En cas de perte d'objets, veuillez contacter la réception.

Question 25

Service de bagages

Accepted Answer

Nous nous ferons un plaisir d'apporter vos bagages à la réception moyennant des frais. Même si vous avez déjà quitté l'hôtel, vous pouvez laisser vos bagages à la réception gratuitement.

Question 26

Forfait déjeuner

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) à la réception.

Question 27

Fournitures médicales

Accepted Answer

Pour connaître les différents contacts médicaux de garde, veuillez contacter notre réception.

Question 28

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR dans votre chambre ou dans les espaces publics de l'hôtel pour lire gratuitement les journaux quotidiens et les magazines grâce à PressReader.

Question 29

Repos nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le repos forcé s'applique de 22h00 à 6h00.
Notre hôtel attend des clients, des résidents et du personnel qu'ils se traitent mutuellement avec respect.
Nous nous réservons le droit d'exercer notre droit de propriété en cas de non-respect du repos nocturne ou de traitement irrespectueux des autres clients, des employés ou des tiers.
Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont autorisées à entrer dans les chambres qu'après notification ou autorisation préalable de la réception. L'hôtel peut refuser l'accès. Les personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel ne sont pas autorisées à rester entre 22h00 et 6h00.

Question 30

Parking

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles dans notre parking souterrain ainsi que dans un parking public et un parking public à étages situés à proximité immédiate.

Question 31

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Le paiement est possible en espèces ainsi qu'avec les cartes Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro et V-Pay.

Question 32

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est Hubertus Apotheke , Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld.

Question 33

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, le téléphone de votre chambre est disponible pour les appels locaux et longue distance ou pour joindre notre équipe de service interne.

Les frais de service par minute suivants sont automatiquement saisis par le système de suivi de l'hôtel et facturés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 EUR par unité Appels internationaux : 3,00 EUR par unité

Réception : Appuyez sur la touche "Réception" du téléphone de votre chambre. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée. Police d'urgence : 0 - 110 Urgence pompiers : 0 - 112

Pour passer un appel extérieur directement vers une chambre spécifique, veuillez composer le numéro suivant : +49 40 24870 + le numéro de la salle. Pour les appels internes : Appuyez sur la touche "Room to room" de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre concernée.

Question 34

Service de photocopie/Scanner

Accepted Answer

Des photocopies et des impressions sont disponibles à la réception. Si vous souhaitez scanner des documents, vous pouvez le faire gratuitement à la réception.

Question 35

Oreillers

Accepted Answer

Sur demande, nous sommes heureux d'offrir des oreillers supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe à la réception.

Question 36

Radio

Accepted Answer

Vous pouvez recevoir un grand nombre de stations de radio par l'intermédiaire de votre téléviseur.

Question 37

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur pour votre usage personnel. Vous trouverez une sélection de collations et de boissons dans le MaxiBar situé dans le hall d'entrée.

Question 38

Réparations

Accepted Answer

Si vous avez besoin de réparations dans votre chambre, veuillez le signaler à la réception.

Question 39

Réservations

Accepted Answer

Les réservations dans l'un de nos hôtels Steigenberger& Resorts peuvent notamment être effectuées sur notre site Internet à l'adresse suivante : https://hrewards.com/en.

Question 40

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert aux heures suivantes : Du lundi au samedi de 12h00 à 22h00. Fermé le dimanche et les jours fériés. Le restaurant est situé au rez-de-chaussée.

Question 41

Service en chambre

Accepted Answer

Vous pouvez commander par téléphone à la réception pour un supplément de 5,00 €. Le service en chambre est disponible tous les jours de 07h00 à 23h00. Service en chambre dans la cuisine jusqu'à 22h00

Question 42

Coffres-forts

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont disponibles à la réception et dans les chambres pour ranger l'argent, les bijoux et autres objets de valeur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 43

Kit de couture

Accepted Answer

Un kit de couture est disponible à la réception.

Question 44

Fumeur et feu ouvert

Accepted Answer

Il est interdit de fumer et de vapoter dans tout l'hôtel (sauf dans les zones désignées). Cela inclut les cigarettes électroniques.
Si une infraction est constatée, les frais qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée par le fait de fumer sans autorisation ou si les détecteurs de fumée ont été délibérément manipulés, l'hôtel décline toute responsabilité.
Tous les frais liés à l'intervention des pompiers ou d'autres services de sécurité sont à la charge de la personne responsable.
En cas de non-respect, l'hôtel réclamera les dommages et les coûts qui en découlent.
En outre, les feux ouverts et l'allumage de bougies par les clients sont interdits dans l'ensemble de l'hôtel.

Question 45

Télévision

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Notre programme PressReader vous permet de consulter le programme du jour dans le journal quotidien.

Question 46

Articles de toilette

Accepted Answer

Des articles de toilette tels que brosse à dents ou rasoir sont disponibles à la réception.

Question 47

Informations touristiques

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve dans la Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld.

Question 48

Parapluies

Accepted Answer

Des parapluies sont disponibles à la réception moyennant une caution.

Question 49

L'appel au réveil

Accepted Answer

Pour bénéficier du service de réveil, veuillez contacter la réception pour connaître l'heure de réveil souhaitée.

Question 50

Que faire en cas d'incendie ?

Accepted Answer

Vous êtes dans un hôtel équipé des dernières réglementations et techniques en matière de protection contre les incendies. En cas d'incendie, les pompiers sont automatiquement informés. Si vous constatez un incendie, informez immédiatement la réception ou appuyez sur l'alarme incendie suivante. Veuillez prêter attention aux annonces des haut-parleurs. Les voies d'évacuation sont indiquées sur le plan des voies d'évacuation dans chaque chambre. Gardez votre calme et évitez de paniquer.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et les chambres disposent d'un accès gratuit au haut débit WiFi. C'est aussi simple que cela :

connectez votre appareil mobile au réseau H-Rewards by Steigenberger
entrez le mot de passe H-Rewards by Steigenberger

Steigenberger Hotel Bielefelder Hof Guide des visiteurs

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