Question 1

Linge de lit pour personnes allergiques/-Information

Accepted Answer

N'hésitez pas à vous présenter à la réception si vous avez besoin de linge de lit particulier ou si vous souffrez d'allergies alimentaires spécifiques. Vous pouvez également utiliser notre service « Exauceur de vœux » via le code QR pour commander directement le linge de lit adapté dans votre chambre.

Question 2

Pharmacie

Accepted Answer

La pharmacie la plus proche est la Hubertusapothek, située au 41 de la Bahnhofstrasse, 33602 Bielefeld

Question 3

Peignoir et chaussons

Accepted Answer

Un peignoir et des chaussons de bain sont à votre disposition dans l'armoire si vous réservez une suite junior ou une suite. Si vous souhaitez également disposer d'un peignoir ou de chaussons de bain dans votre chambre, veuillez vous adresser à la réception.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Notre EssBar se trouve au rez-de-chaussée et vous propose une large sélection de boissons. Ses horaires d'ouverture sont les suivants :
Du lundi au samedi : de 7 h à minuit
Dimanche : de 7 h à 23 h

Question 5

Accessibilité

Accepted Answer

L'hôtel est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite, ce qui permet à nos clients de profiter de tous nos espaces. N'hésitez pas à contacter notre réception pour plus d'informations.

Question 6

Paiement

Accepted Answer

Veuillez régler votre note d'hôtel à la réception. Le paiement peut s'effectuer aussi bien en espèces qu'avec une carte Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro ou V-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre MaxiBar, situé dans le hall.

Question 8

Fer à repasser/-brett

Accepted Answer

Nous mettons volontiers à votre disposition un fer à repasser et une planche à repasser en prêt. Vous pouvez en faire la demande depuis votre chambre.

Question 9

Enregistrement/Check-Out

Accepted Answer

Les chambres sont à votre disposition à partir de 15 h le jour de votre arrivée et jusqu'à 12 h le jour de votre départ. Un départ tardif est possible, après accord de la réception et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Il va de soi que nous prenons en compte, dans nos décisions, les répercussions de nos actions sur l'environnement et le climat, ainsi que sur les personnes et la société. Découvrez-en davantage sur nos origines, nos valeurs, nos objectifs et nos mesures, et accompagnez-nous dans notre cheminement vers l'avenir : https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Couvertures

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des couettes supplémentaires sur simple demande à la réception ou via le service « Wunscherfüller » en scannant le code QR que vous trouverez dans votre chambre.

Question 12

Tension électrique

Accepted Answer

230 volts en courant alternatif.

Question 13

Appareils électroniques

Accepted Answer

Avant toute utilisation, il convient de vérifier si les appareils personnels (par exemple, rasoir, brosse à dents, ordinateur portable) sont adaptés à l'intensité du courant disponible.
Il est interdit de recharger les batteries de vélos électriques dans les chambres.
L'utilisation d'appareils électriques de grande taille, tels que des plaques de cuisson, des barbecues ou autres appareils similaires, n'est pas autorisée.

Question 14

Voiture électrique

Accepted Answer

Nous disposons de deux bornes de recharge pour voitures électriques dans notre parking souterrain. Le parking de la Stadthalle compte au total quatre bornes de recharge pour véhicules électriques.

Question 15

téléviseur

Accepted Answer

Chaque chambre est équipée d'une télévision par satellite. Vous pouvez consulter le programme TV du jour via notre application PressReader.

Question 16

Salle de fitness

Accepted Answer

Notre salle de fitness se trouve au rez-de-chaussée de l'hôtel et est accessible gratuitement à nos clients.

Question 17

photocopies/Scanner

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir des copies et des impressions à la réception. Si vous souhaitez numériser des documents gratuitement, n'hésitez pas à vous adresser également à la réception.

Question 18

Petit-déjeuner en semaine

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi de 6 h 30 à 10 h, du lundi au vendredi.

Question 19

Petit-déjeuner le week-end

Accepted Answer

Commencez la journée avec notre buffet de petit-déjeuner, servi le samedi de 6 h 30 à 11 h et le dimanche de 7 h à 12 h.

Question 20

Objets trouvés

Accepted Answer

Veuillez remettre les objets trouvés à la réception. En cas de perte d'un objet, veuillez contacter la réception.

Question 21

Service bagages

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, nous vous proposons volontiers un service de bagages. Vous pouvez également laisser vos valises dans notre local à bagages après votre départ.

Question 22

Chèques-cadeaux

Accepted Answer

Nous ferons de votre cadeau une expérience inoubliable ! Nous nous ferons un plaisir de vous établir sur place un bon cadeau haut de gamme valable dans notre établissement.

Question 23

Chiens

Accepted Answer

Nous serons ravis d'accueillir vos compagnons à quatre pattes chez nous. Le supplément s'élève à 20 € par nuit. Nous mettons bien sûr à votre disposition un panier pour chien avec une gamelle et une petite surprise.

Question 24

H Rewards – notre programme de fidélité

Accepted Answer

Grâce à notre programme de fidélité H Rewards , nous récompensons votre fidélité. En tant que membre de notre H Rewards programme de fidélité, vous bénéficiez à tout moment de prix exclusifs et d’options d’utilisation. Inscrivez-vous dès maintenant sur https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 25

H Rewards - Partenaires dans le domaine de la location de voitures et du shopping

Accepted Answer

En tant que H Rewards membre, vous bénéficiez de réductions auprès de nos partenaires. Pour plus d'informations et pour effectuer des réservations, consultez les liens suivants :

SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 26

produits d'hygiène

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition à la réception des articles d'hygiène tels que des brosses à dents ou des rasoirs. Vous pouvez également commander ces articles directement depuis votre chambre à l'aide d'un code QR.

Question 27

Articles pour enfants

Accepted Answer

Si vous voyagez avec un enfant, contactez notre réception pour découvrir nos offres supplémentaires. Nous vous réservons également une petite surprise à votre arrivée. Un coin jeux pour enfants dans la salle de petit-déjeuner vient compléter notre offre.

Question 28

Oreiller «/Nackenst»

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer des oreillers cervicaux ou des traversins. Si vous avez besoin d'un oreiller supplémentaire, n'hésitez pas à vous adresser à la réception.

Question 29

Réfrigérateur

Accepted Answer

Toutes les chambres sont équipées d'un réfrigérateur à usage personnel. Vous trouverez une sélection de snacks et de boissons dans notre MaxiBar situé dans le hall.

Question 30

chargeurs

Accepted Answer

Vous pouvez vous procurer des adaptateurs internationaux pour prises électriques ainsi que des chargeurs pour téléphones portables à la réception, moyennant une caution.

Question 31

panier-repas

Accepted Answer

Veuillez commander votre panier-repas (par exemple, à la place de votre petit-déjeuner) la veille au soir à la réception.

Question 32

Soins médicaux

Accepted Answer

Pour les différents services de garde médicale, veuillez vous adresser à notre réception

Question 33

Calme nocturne, ordre et sécurité

Accepted Answer

Le silence nocturne est en vigueur de 22 h à 6 h.
Notre établissement attend de ses clients qu’ils se comportent de manière respectueuse envers les autres clients, les riverains et le personnel.
En cas de non-respect du repos nocturne ou de comportement irrespectueux envers d’autres clients, des collaborateurs ou des tiers, nous nous réservons le droit de faire valoir notre droit de propriété.
L'accès aux chambres n'est autorisé aux personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel qu'après déclaration préalable ou autorisation de la réception. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès. La présence de personnes n'ayant pas réservé à l'hôtel n'est pas autorisée entre 22 h 00 et 6 h 00.

Question 34

Accessoires de couture

Accepted Answer

Nous mettons volontiers à votre disposition du matériel de couture à la réception.

Question 35

Stationnement

Accepted Answer

Des places de stationnement payantes sont disponibles aussi bien dans notre parking souterrain que sur un parking public et dans un parking à étages situés à proximité immédiate.

Question 36

Tabac et feux nus

Accepted Answer

Il est interdit de fumer, sous quelque forme que ce soit, ainsi que de vapoter dans l'ensemble de l'hôtel (à l'exception des zones expressément signalées). Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques.
Si l'hôtel constate une infraction à l'interdiction de fumer, les frais éventuels qui en découlent seront facturés à la personne responsable.
Si une alarme incendie est déclenchée à la suite d'un tabagisme non autorisé ou si les détecteurs de fumée ont été manipulés de manière intentionnelle, l'hôtel décline toute responsabilité.
Les frais occasionnés par l’intervention des pompiers ou d’autres services de sécurité doivent être réglés sur place et immédiatement par la personne responsable.
En cas d’infraction, l’hôtel fera valoir les dommages et les frais qui en résultent.
Par ailleurs, les feux ouverts et l’allumage de bougies par les clients sont interdits dans l’ensemble de l’hôtel.

Question 37

Radio

Accepted Answer

Votre téléviseur vous permet également de capter diverses stations de radio.

Question 38

Parapluies

Accepted Answer

Vous pouvez vous procurer des parapluies à la réception moyennant une caution.

Question 39

Nettoyage/Wlinge

Accepted Answer

Vous pouvez faire nettoyer vos vêtements chez nous, moyennant un supplément. Si vous déposez votre linge avant 9 h, vous le récupérerez le jour même à partir de 18 h. Veuillez déposer vos vêtements dans le sac prévu à cet effet à la réception. Sur demande, nous pouvons également repasser vos vêtements, moyennant un supplément. Il vous suffit de vous adresser à la réception.

Question 40

Réparations

Accepted Answer

N'hésitez pas à signaler à la réception toute réparation nécessaire dans votre chambre.

Question 41

Réservation

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer vos réservations dans l'un de nos hôtels « Steigenberger » ou complexes «&» notamment via notre site Web https://hrewards.com/de.

Question 42

Restaurant

Accepted Answer

Notre restaurant est ouvert aux horaires suivants : Du lundi au samedi, de 12 h à 22 h ; fermé le dimanche et les jours fériés. Le restaurant se trouve au rez-de-chaussée.

Question 43

Réception

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre réception 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en composant le numéro abrégé « Reception » sur votre téléphone.

Question 44

Service en chambre

Accepted Answer

Commandez en toute simplicité par téléphone à la réception, moyennant un supplément de 5,00 €. Notre service en chambre est à votre disposition tous les jours de 7 h à 23 h. Service en chambre proposé par la cuisine jusqu'à 22 h.

Question 45

Coffre-fort

Accepted Answer

Des casiers gratuits sont à votre disposition à la réception et dans les chambres pour y déposer votre argent, vos bijoux et autres objets de valeur. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets de valeur dans les chambres.

Question 46

Téléphone

Accepted Answer

Pendant votre séjour, vous pouvez passer vous-même des appels locaux et longue distance depuis le téléphone de votre chambre ou joindre notre personnel au sein de l'établissement.

Les frais applicables par minute sont automatiquement facturés et enregistrés par notre système hôtelier, puis réglés au moment du départ. Appels nationaux : 1,20 € par unité Appels vers l'étranger/Sondernummern: 3,00 € par unité

Réception : appuyez sur la touche « Reception » de votre téléphone de chambre Appels d'une chambre à l'autre : appuyez sur la touche « Room to room » de votre téléphone de chambre, puis composez le numéro de la chambre souhaitée. Numéro d'urgence de la police : 0 - 110 Numéro d'urgence des pompiers : 0 - 112

Pour appeler directement votre chambre depuis l'extérieur, composez le +49 40 24870 suivi du numéro de chambre souhaité.

Question 47

Office du tourisme

Accepted Answer

L'office du tourisme se trouve à la Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld, à 5 minutes de chez nous.

Question 48

Comportement à adopter en cas d'incendie

Accepted Answer

Vous vous trouvez dans un hôtel équipé conformément aux dernières réglementations et techniques en matière de sécurité incendie. En cas d’incendie, les pompiers sont automatiquement alertés. Si vous constatez un incendie, prévenez immédiatement la réception ou appuyez sur le détecteur d’incendie le plus proche. Veuillez prêter attention aux annonces diffusées par haut-parleur. Les issues de secours sont indiquées sur le plan d'évacuation disponible dans chaque chambre. Veuillez rester calme et éviter toute panique.

Question 49

Changement de linge

Accepted Answer

Si vous souhaitez que votre linge soit changé tous les jours lors d'un séjour de plus d'une nuit, veuillez en informer la réception. Concernant les serviettes de salle de bains : nous nous ferons un plaisir de remplacer celles qui se trouvent par terre. Vous pouvez réutiliser celles qui sont suspendues aux crochets.

Question 50

Service de réveil

Accepted Answer

Veuillez indiquer à la réception l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé afin de bénéficier de notre service de réveil.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

L'ensemble de l'hôtel et toutes les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite. C'est très simple : il ne manque plus que le mot de passe

Connectez votre appareil mobile au réseau « H-Rewards by Steigenberger »
Saisissez le mot de passe suivant : H-Rewards by Steigenberger

Question 52

Journaux

Accepted Answer

Scannez le code QR disponible dans votre chambre ou dans les espaces communs de l'hôtel pour lire gratuitement des journaux et des magazines via PressReader.

Question 53

gare

Accepted Answer

Gare centrale de Bielefeld Distance : 50 m (à pied)

Métro Gare centrale de Bielefeld Distance : 50 m (à pied)

Question 54

Aéroport

Accepted Answer

Aéroport de Paderborn-/Lippstadt Distance : 60 km

Aéroport de Dortmund Distance : 100 km

Aéroport de Hanovre Distance : 108 km

Aéroport de Düsseldorf Distance : 180 km

Hôtel Steigenberger Bielefelder Hof Guest Guide

Hôtel Steigenberger Bielefelder Hof Guest Guide