Question 1

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Allergie? È sufficiente informare la reception di eventuali esigenze dietetiche o di biancheria da letto speciale.

Question 2

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è Farmacia Fortuna Kurfürsten-Anlage 36, 69115 Heidelberg

Question 3

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoi e pantofole vengono forniti su richiesta alla reception.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro bar e BistroLounge si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al sabato dalle 17:00 alle 24:00.

Question 5

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato alla reception. Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Bistro Box

Accepted Answer

Snack e bevande sono disponibili nel nostro Bistro Box nella hall.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo alle 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out tardivo, soggetto a disponibilità e a un supplemento.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni e accompagnateci nel nostro viaggio futuro qui .

Question 10

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili su richiesta alla reception.

Question 11

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 12

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 13

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, rivolgersi alla reception

Question 14

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 15

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. I documenti possono anche essere scannerizzati gratuitamente.

Question 16

Colazione

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione dalle 06:00 alle 10:00 nei giorni feriali e dalle 07:00 alle 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi.

Question 17

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Avete perso o trovato qualcosa? Basta contattare la reception.

Question 18

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento, possiamo portare i vostri bagagli alla reception. Dopo il check-out, è possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception.

Question 19

Buoni regalo

Accepted Answer

Avventure regalo per CityExplorer! Scegliete tra carte regalo di alta qualità o create buoni regalo personalizzati da stampare sul nostro sito web.

Question 20

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non sono previsti la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, la rimozione della spazzatura o il rifornimento di amenità. In cambio si riceve un buono di 5 EUR per cibo e bevande per ogni soggiorno presso la reception. È sufficiente comunicarlo al momento del check-in.

Question 21

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Fedeltà premiata. H Rewards. In qualità di soci potete usufruire di tariffe esclusive e di opzioni di riscatto con i punti raccolti. Iscrivetevi ora qui .

Question 22

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolini da denti o rasoi.

Question 23

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante.

Question 24

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili informazioni sui viaggi con bambini e sui servizi aggiuntivi.

Question 25

Cuscini

Accepted Answer

I cuscini extra sono disponibili alla reception.

Question 26

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero. Una varietà di snack e bevande è disponibile sul sito Bistro Box nella hall.

Question 27

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili, dietro pagamento di un deposito, adattatori per prese internazionali e caricabatterie per telefoni cellulari.

Question 28

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i vostri pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera precedente fino alle 21:00.

Question 29

Forniture mediche

Accepted Answer

Le informazioni sui vari contatti medici di guardia sono disponibili alla reception.

Question 30

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 31

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo del possessore si applica dalle 22:00 alle 6:00 del mattino.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00 del mattino.

Question 32

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 33

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento in un garage dell'hotel.

Question 34

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 35

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito.

Question 36

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 9:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Per consegnare gli indumenti alla reception, si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per il bucato. Su richiesta, possiamo stirare i capi a un costo aggiuntivo. Basta contattare la reception.

Question 37

Riparazioni

Accepted Answer

Informare la reception delle riparazioni necessarie in camera.

Question 38

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri IntercityHotels, tra gli altri, possono essere effettuate sul nostro sito web all'indirizzo intercityhotel.com/en.

Question 39

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto durante le nostre colazioni e si trova al piano terra.

Question 40

Reception

Accepted Answer

La reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "Reception" del telefono.

Question 41

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per gli oggetti di valore smarriti nelle camere. Grazie per la comprensione.

Question 42

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Una macchina per lucidare le scarpe si trova al piano terra vicino alle scale. Un calzascarpe è disponibile su richiesta alla reception.

Question 43

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 6221 1881 + il numero della camera.

Question 44

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano di fronte alla Stazione Centrale (Willy-Brandt-Platz 1, 69115 Heidelberg).

Question 45

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie di sicurezza antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco verranno automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio più vicino. In caso di incendio, prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate nella planimetria delle vie di fuga presente in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 46

Cambio biancheria

Accepted Answer

Per il cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 47

Sveglia

Accepted Answer

Per essere svegliati, informate la reception dell'orario di sveglia preferito.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per l'accesso a Internet:

Collegarsi alla rete H RewardsIntercityHotel con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Question 49

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

IntercityHotel Heidelberg Guida per gli ospiti

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