Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è accessibile agli ospiti con mobilità ridotta, ad eccezione del ristorante Zeppelino'S e della sauna. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Persone allergiche, biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Si prega di comunicare al nostro team alla reception eventuali allergie alimentari particolari ed esigenze dietetiche, nonché l’eventuale necessità di biancheria da letto speciale.

Question 3

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro Zeppelin Lobbybar si trova al piano terra ed è aperto nei seguenti orari:

Dal lunedì al giovedì: dalle 12:00 alle 23:30
Venerdì e sabato: dalle 12:00 alle 00:30
Domenica e festivi: dalle 12:00 alle 22:00

La nostra cucina è aperta fino alle 21:30.

Question 4

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

L'accappatoio e le pantofole si trovano nell'armadio.

Question 5

Noleggio biciclette

Accepted Answer

È possibile noleggiare biciclette presso la stazione ciclistica della Deutsche Bahn / City Bike, situata proprio di fronte alla stazione centrale.

Question 6

Coperte

Accepted Answer

Su richiesta sono disponibili coperte di lana o piumoni aggiuntivi. Vi preghiamo di contattare il nostro team di pulizie premendo il tasto “Housekeeping” sul telefono della vostra camera.

Question 7

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione del fine settimana, servita dalle 07:00 alle 11:00.

Question 8

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione, servita nei giorni feriali dalle 06:30 alle 10:30.

Question 9

Caricabatterie

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare adattatori internazionali per prese elettriche e caricabatterie per telefoni cellulari, previo versamento di una cauzione.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e fino alle ore 12:00 del giorno di partenza. È possibile concordare con la reception un check-in anticipato o un check-out posticipato, in base alla disponibilità e a pagamento.

Question 11

Abbigliamento per bambini

Accepted Answer

Per i viaggi con bambini, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception per conoscere le nostre offerte aggiuntive.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Riteniamo che sia nostra naturale responsabilità tenere conto dell’impatto delle nostre azioni sull’ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Scoprite di più sulle nostre origini, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre iniziative – e accompagnateci nel nostro percorso verso il futuro all’indirizzo: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Elettricità

Accepted Answer

230 volt di corrente alternata.

Question 14

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare che i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) siano compatibili con la tensione elettrica disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle e-bike nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni quali piastre elettriche, griglie o simili.

Question 15

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24 ore su/7 tramite il tasto di selezione rapida “Reception” del telefono.

Question 16

Buoni regalo

Accepted Answer

Trasformeremo il vostro regalo in un’esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni regalo di alta qualità in formato assegno o in versione cartacea e create il vostro buono regalo personalizzato in modo semplice e comodo sul nostro sito web.

Question 17

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di soci, ad ogni soggiorno accumulerete punti che potrete utilizzare per offerte particolarmente vantaggiose. Iscrivetevi subito su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di socio H Rewards In qualità di socio, potrete usufruire di sconti presso i nostri partner. Per ulteriori informazioni e prenotazioni, consultate i seguenti link:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 19

Terminale Internet

Accepted Answer

Nella hall è disponibile una postazione computer con accesso a Internet e stampante. Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla reception.

Question 20

Lavanderia/Dry e di pulizia

Accepted Answer

È disponibile un servizio di lavanderia a pagamento. Tutti i capi consegnati prima delle 08:00 saranno pronti entro le 20:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare gli appositi sacchi per la biancheria per consegnare i propri capi alla reception. Su richiesta e a pagamento, saremo lieti di stirare il vostro bucato tra le ore 09:00 e le ore 17:00. Vi preghiamo di contattare il nostro team di pulizie premendo il tasto «Housekeeping» sul telefono della vostra camera.

Question 21

Cambio della biancheria

Accepted Answer

Se desiderate che la biancheria venga cambiata ogni giorno, vi preghiamo di avvisare la reception. Per gli asciugamani da bagno: un asciugamano posato sul pavimento significa “Si prega di sostituirlo”. Un asciugamano appeso significa “Lo userò ancora”.

Question 22

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti e ritrovati alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di rivolgersi alla reception.

Question 23

Servizio bagagli

Accepted Answer

A pagamento e su richiesta, vi aiutiamo a portare i bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 24

Pranzo al sacco

Accepted Answer

Si prega di ordinare i pranzi al sacco (ad esempio al posto della colazione) la sera prima entro le ore 20:00 presso la reception.

Question 25

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari servizi di guardia medica, vi preghiamo di rivolgervi alla nostra reception.

Question 26

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il silenzio notturno è in vigore dalle ore 22:00 alle ore 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che ospiti, residenti e collaboratori si trattino reciprocamente con rispetto.
Ci riserviamo il diritto di esercitare il diritto di gestione in caso di mancato rispetto del silenzio notturno o di comportamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, collaboratori o terzi.
Alle persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel è consentito l’accesso alle camere solo previa segnalazione o autorizzazione da parte della reception. L’hotel può negare l’accesso. La permanenza di persone che non hanno effettuato una prenotazione presso l’hotel non è consentita tra le ore 22:00 e le ore 6:00.

Question 27

Parcheggio

Accepted Answer

I posti auto a pagamento sono disponibili in un parcheggio sotterraneo pubblico situato sotto l'hotel.

Question 28

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out presso la reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, quali MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 29

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è la “Bahnhof Apotheke”, in Königstraße 4.

Question 30

Telefono

Accepted Answer

Durante il vostro soggiorno potrete effettuare chiamate locali e interurbane dal telefono della vostra camera oppure contattare il nostro team di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio per unità vengono registrati automaticamente dal sistema di tracciamento dell’hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: premere il tasto «Reception» sul telefono della camera Per le chiamate interne: premere il tasto «Da camera a camera» sul telefono della camera e comporre il numero della camera desiderata. Numero di emergenza della polizia: 0 - 110 Numero di emergenza dei vigili del fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata dall’esterno direttamente a una determinata camera, comporre: +49 711 2048 + il numero della camera.

Question 31

Servizio di fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Alla reception è possibile ottenere fotocopie e stampe a pagamento. Se desiderate scansionare dei documenti, potete farlo gratuitamente alla reception.

Question 32

Cuscino

Accepted Answer

Su richiesta, saremo lieti di fornirvi cuscini aggiuntivi. Vi preghiamo di contattare il nostro team di pulizie premendo il tasto "Housekeeping" sul telefono della vostra camera.

Question 33

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere numerose stazioni radio tramite il televisore.

Question 34

Frigorifero / Minibar

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di un frigorifero con vari snack e bevande (a pagamento).

Question 35

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di interventi di riparazione nella vostra camera, vi preghiamo di segnalarlo alla reception.

Question 36

Prenotazioni

Accepted Answer

È possibile effettuare prenotazioni presso uno dei nostri hotel e resort Steigenberger, tra l’altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 37

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante "La Brasserie" è aperto come segue:
Cena: dal martedì al sabato dalle 17:30 alle 22:00
Il ristorante si trova al piano terra e propone cucina francese.

Question 38

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono premendo il tasto "Servizio in camera" con un supplemento di 8,00 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 11:00 alle 06:00.

Question 39

Cassette di sicurezza bancarie

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere sono disponibili cassette di sicurezza elettroniche gratuite, nelle quali potrete riporre in tutta sicurezza contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di tenere presente che non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 40

occorrente per il cucito

Accepted Answer

Alla reception è disponibile un kit da cucito.

Question 41

Servizio di pulizia scarpe

Accepted Answer

Nel seminterrato, accanto alla tromba delle scale, si trova una macchina per lucidare le scarpe. Nella vostra camera troverete un calzascarpe.

Question 42

Fumo e fiamme libere

Accepted Answer

È vietato fumare in qualsiasi forma e utilizzare dispositivi di vaporizzazione in tutto l’hotel (ad eccezione del Davidoff Cigar Lounge, dove sono consentiti sigari e sigarette tradizionali). Ciò vale anche per le sigarette elettroniche.
Qualora venisse riscontrata una violazione, i costi conseguenti saranno addebitati al responsabile.
Qualora il fumo non autorizzato dovesse far scattare l’allarme antincendio o i rilevatori di fumo fossero stati manomessi intenzionalmente, l’hotel non si assume alcuna responsabilità.
I costi conseguenti per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza devono essere pagati direttamente dal responsabile.
In caso di violazione, l’hotel farà valere i danni e i costi sostenuti.
Inoltre, in tutto l’hotel è vietato agli ospiti accendere fuochi a cielo aperto e candele.

Question 43

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. È possibile consultare la guida ai programmi aggiornata nella guida elettronica ai programmi (EPG) del televisore.

Question 44

Articoli da bagno

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da bagno come spazzolini da denti o rasoi.

Question 45

Informazioni turistiche

Accepted Answer

L'ufficio informazioni turistiche si trova presso l'I Punkt, in Königstraße 1a, oppure è raggiungibile direttamente online all'indirizzo www.stuttgart-tourist.de.

Question 46

Ombrelli

Accepted Answer

Alla reception è possibile noleggiare ombrelli versando una cauzione.

Question 47

Sveglia

Accepted Answer

Se desiderate usufruire del nostro servizio di sveglia, vi preghiamo di comunicare l'orario desiderato alla reception.

Question 48

Cosa bisogna fare in caso di incendio?

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecnologie antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono allertati automaticamente. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o azionate il più vicino allarme antincendio. Si prega di prestare attenzione agli annunci diffusi dagli altoparlanti. Le vie di fuga sono indicate sulla mappa delle vie di fuga presente in ogni camera. Si prega di mantenere la calma ed evitare il panico.

Question 49

Wi-Fi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre una connessione Internet ad alta velocità gratuita ( WiFi ), disponibile sia in tutto l’hotel che nelle camere. Semplici passaggi per accedere a Internet:

Si prega di connettersi alla rete H Rewards di Steigenberger con il proprio dispositivo mobile.
Spuntare la casella per accettare i termini e le condizioni.
Scegliere tra "Connettiti ora e diventa membro H Rewards " o "Sono H Rewards membro".

Question 50

Stazione ferroviaria

Accepted Answer

Stazione di Stoccarda

(proprio di fronte all’hotel)

L’hotel si trova proprio di fronte alla stazione centrale, raggiungibile a piedi, dove si trovano anche le fermate della S-Bahn e della U-Bahn.

Question 51

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto di Stoccarda

Distanza: 15,0 km

Costo stimato del taxi: 45,- € (andata)

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stoccarda Guest Guide

Steigenberger Hotel Graf Zeppelin Stoccarda Guest Guide