Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale. Siete inoltre invitati a utilizzare il nostro sistema di elaborazione dei desideri tramite codice QR e a ordinare la biancheria da letto adatta direttamente in camera.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

Il nostro EssBar si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì al sabato dalle 07:00 alle 23:00 con una vasta gamma di bevande.

Question 4

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Nel guardaroba delle junior suite e delle suite troverete un accappatoio e delle pantofole. Se desiderate questi articoli in un'altra categoria di camera, siete pregati di contattare la reception.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Nel MaxiBar della hall troverete una selezione di snack e bevande.

Question 6

Coperte

Accepted Answer

I piumini aggiuntivi sono disponibili su richiesta alla reception o come servizio in camera tramite il codice QR in camera.

Question 7

Colazione nel fine settimana

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet il sabato dalle 06:30 alle 11:00 e la domenica dalle 07:00 alle 12:00.

Question 8

Colazione nei giorni feriali

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione a buffet dalle 06:00 alle 10:30 dal lunedì al venerdì.

Question 9

Caricabatterie

Accepted Answer

Gli adattatori internazionali e i caricabatterie per cellulari sono disponibili alla reception dietro pagamento di un deposito.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 11

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Se viaggiate con un bambino, contattate la nostra reception per conoscere le nostre offerte aggiuntive. Abbiamo anche una sorpresa per bambini pronta all'arrivo. Un angolo giochi per bambini nell'area colazione completa l'offerta.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

Abbiamo 2 stazioni di ricarica per auto elettriche nel nostro parcheggio sotterraneo. Nel parcheggio della Stadthalle sono disponibili in totale 4 stazioni di ricarica elettronica.

Question 14

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 15

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 16

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "front desk" del telefono.

Question 17

Buoni regalo

Accepted Answer

'Rendiamo il vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Saremo lieti di creare un buono regalo di alta qualità in formato orizzontale per il nostro hotel in loco.'

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento dei cestini della spazzatura e il rifornimento dei servizi. In cambio, riceverete un buono di 5,00 € per ogni soggiorno alla reception. Vi preghiamo di comunicarci alla reception se desiderate utilizzare il sito Green Option.

Question 19

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Collezione Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Ferro/-board

Accepted Answer

Siamo lieti di fornirvi un ferro e un'asse da stiro in prestito. Vi preghiamo di richiederli in camera.

Question 22

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

È possibile far lavare i propri abiti da noi a pagamento. Se consegnate la biancheria entro le 09:00, vi verrà restituita a partire dalle 18:00 dello stesso giorno. Siete pregati di lasciare i vostri indumenti nell'apposito sacchetto alla reception. Su richiesta, possiamo anche stirare i vostri capi a pagamento. Per questo è sufficiente contattare la reception.

Question 23

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 24

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento di oggetti, si prega di contattare la reception.

Question 25

Servizio bagagli

Accepted Answer

Saremo lieti di portare i vostri bagagli alla reception a pagamento. Anche se avete già effettuato il check-out, potete lasciare i vostri bagagli alla reception gratuitamente.

Question 26

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Si prega di ordinare il pranzo al sacco (ad esempio al posto della colazione) alla reception.

Question 27

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 28

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR in camera o nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste tramite PressReader.

Question 29

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo dei dipendenti si applica dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le 22:00 e le 6:00.

Question 30

Parcheggio

Accepted Answer

Sono disponibili posti auto a pagamento nel nostro parcheggio sotterraneo, nonché in un parcheggio pubblico e in un parcheggio pubblico multipiano nelle immediate vicinanze.

Question 31

Pagamento

Accepted Answer

Si prega di pagare il conto dell'hotel alla reception. È possibile pagare in contanti e con Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro e V-Pay.

Question 32

Farmacia

Accepted Answer

La farmacia più vicina è Hubertus Apotheke , Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld.

Question 33

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 40 24870 + il numero della stanza. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera.

Question 34

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 35

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 36

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 37

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di un frigorifero per uso personale. Nel MaxiBar della hall troverete una selezione di snack e bevande.

Question 38

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 39

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 40

Ristorante

Accepted Answer

Il nostro ristorante è aperto per voi nei seguenti orari: Dal lunedì al sabato dalle 12:00 alle 22:00. Chiuso la domenica e i giorni festivi. Il ristorante si trova al piano terra.

Question 41

Servizio in camera

Accepted Answer

È possibile ordinare comodamente per telefono alla reception con un supplemento di 5,00 €. Il nostro servizio in camera è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 23:00. Servizio in camera in cucina fino alle 22:00

Question 42

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere sono disponibili armadietti gratuiti per la custodia di denaro, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di comprendere che non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli oggetti di valore smarriti nelle camere.

Question 43

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 44

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 45

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. Il programma attuale del quotidiano è disponibile tramite il nostro programma PressReader.

Question 46

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 47

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Il centro informazioni turistiche si trova nella Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld.

Question 48

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili con un deposito alla reception.

Question 49

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 50

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

L'intero hotel e le camere sono dotate di connessione gratuita ad alta velocità WiFi. È così semplice:

collegare il proprio dispositivo mobile alla rete H-Rewards di Steigenberger.
inserire la password H-Rewards by Steigenberger

Guida agli ospiti dello Steigenberger Hotel Bielefelder Hof

Guida agli ospiti dello Steigenberger Hotel Bielefelder Hof