Question 1

Accessibilità

Accepted Answer

L'hotel è completamente accessibile ai nostri ospiti con mobilità ridotta. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Contattate la nostra reception.

Question 2

Allergie, Biancheria da letto/Information

Accepted Answer

Siete pregati di informare il nostro team alla reception di eventuali allergie alimentari o esigenze dietetiche specifiche e nel caso in cui abbiate bisogno di biancheria da letto speciale.

Question 3

Bar

Accepted Answer

Il nostro Zeppelin Bar si trova al piano terra ed è aperto dal lunedì alla domenica dalle 17.00 alle 24.00.

Question 4

Accappatoio e pantofole

Accepted Answer

Accappatoio e pantofole si trovano nell'armadio della camera.

Question 5

Noleggio biciclette

Accepted Answer

Per il noleggio di biciclette, siete pregati di contattare la reception.

Question 6

Coperte

Accepted Answer

Coperte o piumini di lana aggiuntivi sono disponibili su richiesta al servizio di pulizia.

Question 7

Colazione

Accepted Answer

Iniziate la giornata con la nostra colazione dalle 07:00 alle 11:00".

Question 8

Caricabatterie

Accepted Answer

Presso la reception sono disponibili adattatori di corrente e caricabatterie internazionali dietro pagamento di un deposito.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e fino alle 12:00 del giorno di partenza. Il check-out tardivo può essere concordato con la reception a seconda della disponibilità e con un supplemento.

Question 10

Attrezzature per bambini

Accepted Answer

Accappatoi e pantofole sono disponibili al momento della pulizia. Per viaggi con bambini, contattare la nostra reception

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Crediamo che sia nostra naturale responsabilità considerare gli effetti delle nostre azioni sull'ambiente e sul clima, sulle persone e sulla società. Per saperne di più sulle nostre radici, i nostri valori, i nostri obiettivi e le nostre azioni, e per accompagnarci nel nostro viaggio futuro, visitate il sito: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Elettricità

Accepted Answer

230 Volt in corrente alternata.

Question 13

Elettronica

Accepted Answer

Prima dell'uso è necessario verificare se i dispositivi personali (ad es. rasoio, spazzolino da denti, computer portatile) sono adatti alla corrente disponibile.
È vietato ricaricare le batterie delle biciclette elettriche nelle camere.
È vietato l'uso di apparecchi elettrici di grandi dimensioni come piastre, barbecue o simili.

Question 14

Reception

Accepted Answer

La nostra reception è raggiungibile 24/7 tramite il tasto di selezione rapida "front desk" del telefono.

Question 15

Buoni regalo

Accepted Answer

Faremo del vostro regalo un'esperienza indimenticabile! Scegliete tra buoni di alta qualità in formato assegno o stampa su carta e create il vostro buono regalo personalizzato in modo comodo e semplice sul nostro sito web.

Question 16

Green Option

Accepted Answer

Quando si utilizza il sito Green Option, non è prevista la pulizia della camera, il cambio degli asciugamani, il cambio delle lenzuola, lo svuotamento del cestino e il rifornimento dei servizi. In cambio si riceve un buono di 5,00 € per ogni soggiorno presso la reception. Si prega di informare la reception se si desidera usufruire di Green Option.

Question 17

H Rewards - il nostro programma fedeltà

Accepted Answer

Con il nostro programma fedeltà H Rewards premiamo la vostra fedeltà. In qualità di membro, con ogni soggiorno accumulate punti che potete utilizzare per ottenere opzioni di riscatto molto interessanti. Diventate membri ora su https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 18

H Rewards - Partner per il noleggio auto e lo shopping

Accepted Answer

In qualità di H Rewards membro, beneficiate di sconti presso i nostri partner. Ulteriori informazioni e prenotazioni ai seguenti link:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Collezione Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 19

Terminale Internet

Accepted Answer

Per ulteriori domande, rivolgersi alla reception.

Question 20

Lavanderia/Dry pulizia

Accepted Answer

Il servizio di lavanderia è disponibile a pagamento. Tutti i capi ricevuti prima delle 09:00 saranno disponibili dopo le 18:00 dello stesso giorno. Si prega di utilizzare gli appositi sacchetti per la biancheria per consegnare gli indumenti alla reception. Su richiesta e a un costo aggiuntivo, siamo lieti di stirare i capi. Si prega di contattare il nostro team alla reception.

Question 21

Cambio biancheria

Accepted Answer

Se desiderate un cambio giornaliero della biancheria, siete pregati di informare la reception. Per gli asciugamani da bagno: Un asciugamano a terra significa "Si prega di cambiare". Un asciugamano appeso significa "Lo userò di nuovo".

Question 22

Oggetti smarriti

Accepted Answer

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti alla reception. In caso di smarrimento, si prega di contattare la reception.

Question 23

Servizio bagagli

Accepted Answer

Su richiesta, vi assisteremo nello spostamento dei bagagli alla reception. È possibile depositare gratuitamente i bagagli alla reception, anche se avete già effettuato il check-out.

Question 24

Pacchetto pranzo

Accepted Answer

Siete pregati di ordinare i pacchetti pranzo (ad esempio al posto della colazione) alla reception la sera prima fino alle 21:00.

Question 25

Forniture mediche

Accepted Answer

Per i vari contatti medici di guardia, rivolgersi alla nostra reception.

Question 26

Giornali

Accepted Answer

Scansionate il codice QR nell'area pubblica dell'hotel per leggere gratuitamente quotidiani e riviste per 3 ore. Al termine di questo periodo verrete automaticamente disconnessi. Volete altro materiale da leggere? Basta scansionare nuovamente il codice QR.

Question 27

Riposo notturno, ordine e sicurezza

Accepted Answer

Il riposo dei dipendenti si applica dalle 22:00 alle 6:00.
Il nostro hotel si aspetta che gli ospiti, i residenti e il personale si trattino con rispetto.
Ci riserviamo di esercitare il diritto di proprietà in caso di mancato rispetto del riposo notturno o di trattamento irrispettoso nei confronti di altri ospiti, dipendenti o terzi.
Le persone non prenotate presso l'hotel possono accedere alle camere solo previa notifica o approvazione da parte della reception. L'hotel può rifiutare l'accesso. Le persone non prenotate presso l'hotel non possono soggiornare tra le ore 22:00 e le 6:00.

Question 28

Parcheggio

Accepted Answer

Nel parcheggio adiacente all'hotel sono disponibili posti auto a pagamento.

Question 29

Pagamento

Accepted Answer

Il pagamento deve essere effettuato al momento del check-out alla reception. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 30

Farmacia

Accepted Answer

Si prega di contattare la reception. Farmacia più vicina alla Tiergarten Apotheke - Wessenbergstr. 28 - 78462 Konstanz

Question 31

Telefono

Accepted Answer

Durante il soggiorno, il telefono in camera è a disposizione per chiamate locali e interurbane o per contattare il nostro servizio di assistenza interno.

I seguenti costi di servizio al minuto vengono rilevati automaticamente dal sistema di monitoraggio dell'hotel e addebitati al momento del check-out. Chiamate nazionali: 1,20 EUR per unità Chiamate internazionali: 3,00 EUR per unità

Reception: Premere il tasto "Reception" sul telefono della camera. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera corrispondente. Emergenza Polizia: 0 - 110 Emergenza Vigili del Fuoco: 0 - 112

Per effettuare una chiamata esterna direttamente a una stanza specifica, comporre: +49 07531 125 + il numero della stanza. Per le chiamate interne: Premere il tasto "Da camera a camera" sul telefono della camera, quindi comporre il numero della camera.

Question 32

Servizio fotocopie/Scanner

Accepted Answer

Fotocopie e stampe sono disponibili alla reception. Se si desidera scannerizzare i documenti, è possibile farlo gratuitamente presso la reception.

Question 33

Cuscini

Accepted Answer

Su richiesta, siamo lieti di offrire cuscini aggiuntivi. Contattate il nostro team di housekkeping.

Question 34

Radio

Accepted Answer

È possibile ricevere una serie di stazioni radio attraverso il televisore.

Question 35

Frigorifero

Accepted Answer

Tutte le camere sono dotate di frigorifero.

Question 36

Riparazioni

Accepted Answer

Se avete bisogno di riparazioni nella vostra camera, siete pregati di segnalarlo alla reception.

Question 37

Prenotazioni

Accepted Answer

Le prenotazioni in uno dei nostri Steigenberger Hotels&Resorts possono essere effettuate, tra l'altro, sul nostro sito web https://hrewards.com/en.

Question 38

Ristorante

Accepted Answer

Il ristorante è aperto come segue: Pranzo: Dal lunedì alla domenica dalle 12:00 alle 14:00 Cena: Dal lunedì alla domenica dalle 18:00 alle 21:30 Il ristorante si trova al piano terra. Una selezione dei nostri piatti si trova nella bacheca di fronte al ristorante.

Question 39

Servizio in camera

Accepted Answer

Potete ordinare comodamente per telefono al ristorante con un supplemento di 8,00 €. Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione tutti i giorni dalle 07:00 alle 21:30.

Question 40

Cassette di sicurezza

Accepted Answer

Alla reception e nelle camere si trovano cassette di sicurezza elettroniche gratuite per tenere al sicuro contanti, gioielli e altri oggetti di valore. Vi preghiamo di notare che non possiamo assumerci la responsabilità per gli oggetti di valore scomparsi dalle camere. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Question 41

Kit di cucito

Accepted Answer

Un kit di cucito è disponibile alla reception.

Question 42

Servizio di lustrascarpe

Accepted Answer

Al primo piano si trova una macchina per lucidare le scarpe. In camera troverete un calzascarpe e un guanto per la pulizia delle scarpe.

Question 43

Fumo e fuoco aperto

Accepted Answer

È vietato fumare e vaporizzare in tutto l'hotel (tranne che nelle aree designate). Sono incluse le sigarette elettroniche.
Se viene rilevata una violazione, le spese conseguenti saranno addebitate al responsabile.
Se un allarme antincendio viene attivato dal fumo non autorizzato o se i rilevatori di fumo sono stati deliberatamente manomessi, l'hotel non si assume alcuna responsabilità.
Eventuali costi per i vigili del fuoco o altri servizi di sicurezza sono a carico del responsabile.
In caso di inadempienza, l'hotel richiederà i danni e i costi che ne derivano.
Inoltre, in tutto l'hotel sono vietati i fuochi aperti e l'accensione di candele da parte degli ospiti.

Question 44

Televisione

Accepted Answer

Ogni camera è dotata di TV satellitare. La Guida Elettronica ai Programmi (EPG) del televisore contiene una panoramica dei programmi televisivi in corso.

Question 45

Articoli da toilette

Accepted Answer

Alla reception sono disponibili articoli da toilette come spazzolino da denti o rasoio.

Question 46

Informazioni turistiche

Accepted Answer

Le informazioni turistiche si trovano in Bahnhofsplatz 43 - 78462 Konstanz.

Question 47

Ombrelli

Accepted Answer

Gli ombrelli sono disponibili alla reception e all'interno del guardaroba.

Question 48

Sveglia

Accepted Answer

Per usufruire del servizio di sveglia, siete pregati di contattare la reception per comunicare l'orario di sveglia desiderato.

Question 49

Cosa fare in caso di incendio

Accepted Answer

Vi trovate in un hotel dotato delle più recenti norme e tecniche di protezione antincendio. In caso di incendio, i vigili del fuoco vengono automaticamente informati. Se notate un incendio, informate immediatamente la reception o premete l'allarme antincendio successivo. Prestare attenzione agli annunci dell'altoparlante. Le vie di fuga sono indicate sulla planimetria in ogni stanza. Si prega di mantenere la calma e di evitare il panico.

Question 50

WiFi

Accepted Answer

Il nostro hotel offre l'accesso gratuito ad alta velocità a WiFi, disponibile in tutto l'hotel e nelle camere. Semplici passi per accedere a Internet:

Collegarsi alla rete H Rewards da Steigenberger con il vostro dispositivo mobile.
Scegliere tra "Vai online ora diventa H Rewards membro" o "Sono già un H Rewards membro" o "Vai online senza diventare membro".

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guida per gli ospiti

Steigenberger Inselhotel Konstanz Guida per gli ospiti