Question 1

Quali sono le politiche di cancellazione e modifica?

Accepted Answer

Le cancellazioni e le modifiche agli appuntamenti prenotati sono accettate gratuitamente fino a 4 ore prima dell'inizio del trattamento. Le cancellazioni entro le 4 ore o la mancata presentazione comportano l'addebito del 100% del prezzo del trattamento concordato.

Question 2

Qual è l'età minima per visitare THE SPA?

Accepted Answer

L'ingresso al sito THE SPA dello Steigenberger Frankfurter Hof è consentito ai bambini sotto i 16 anni solo se accompagnati da un adulto.

I bambini devono comportarsi in modo rispettoso nei confronti degli altri ospiti.

Question 3

Quanto tempo è necessario per una visita e cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Si consiglia di arrivare al sito THE SPA dello Steigenberger Frankfurter Hof 30 minuti prima dell'inizio del trattamento prenotato, per poter usufruire dell'area termale in modo rilassato.

Arrivo in ritardo
Per rispetto agli altri ospiti, purtroppo non è possibile prolungare l'appuntamento per il trattamento prenotato in caso di arrivo tardivo.

Question 4

Cosa si deve considerare in caso di danni alla salute?

Accepted Answer

Al momento della prenotazione dell'appuntamento termale e all'inizio del trattamento, è richiesto di indicare e informare su eventuali problemi di salute, allergie o lesioni che potrebbero influenzare il trattamento prenotato.

Question 5

Sul sito THE SPA è consentito l'uso di telefoni cellulari o macchine fotografiche?

Accepted Answer

In quanto luogo di pace e relax e nel rispetto della privacy degli ospiti, vi chiediamo di astenervi dall'uso di telefoni cellulari e macchine fotografiche durante la visita all'area termale di THE SPA presso lo Steigenberger Frankfurter Hof.

Question 6

Dove possono essere conservati gli effetti personali?

Accepted Answer

Si consiglia agli ospiti di THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof di tenere gli oggetti di valore chiusi nell'armadio a chiave di THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof. Ad eccezione dei casi di dolo e colpa grave, THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di oggetti di valore o personali degli ospiti.

Question 7

Qual è il codice di abbigliamento di THE SPA?

Accepted Answer

Il bagno in sauna è consentito sia con costumi da bagno leggeri che senza vestiti.

FAQ - Domande e risposte frequenti