Question 1

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 2

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie of in het restaurant over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 3

Zwembad Bar

Accepted Answer

Onze poolbar Fresca ligt bij het buitenzwembad en is dagelijks geopend van 8:00 tot 22:00 uur.

Question 4

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjas en slippers liggen in de kast.

Question 5

Fietsverhuur

Accepted Answer

Neem voor fietsverhuur contact op met de receptie.

Question 6

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 7

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt in het weekend van 06:30 tot 11:00 uur.

Question 8

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin je dag met ons ontbijt op weekdagen van 06:30 tot 10:30 uur.

Question 9

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 11

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Neem voor uitstapjes met kinderen contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelstellingen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 14

Elektronica

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom.
Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 15

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "receptie" op de telefoon.

Question 16

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies tussen hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of een afdruk op papier en maak je individuele cadeaubon handig en gemakkelijk op onze website.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Je kunt kiezen voor Green Option door de Eco Card op je bed te leggen.

Question 18

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamelt u bij elk verblijf punten die u kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselingsmogelijkheden. Word nu lid op https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 19

H Rewards - Autoverhuur en shopping partner

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links:' SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/' Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards'

Question 20

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Een wasservice is beschikbaar tegen betaling. Alle items die voor 10:00 uur zijn ontvangen, zijn na 18:00 uur dezelfde dag nog beschikbaar. Gebruik de daarvoor bestemde waszakken in de kamer om je kleding af te geven bij het Housekeeping-team. Op verzoek en tegen een toeslag kunnen we kleding strijken. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 21

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 22

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Geef gevonden voorwerpen af bij de receptie. Neem in het geval van verloren voorwerpen contact op met de receptie.

Question 23

Bagage service

Accepted Answer

Bagagehulp is beschikbaar via de receptie. Bel de receptie via de telefoon op uw kamer.

Question 24

Lunchpakket

Accepted Answer

Lunchpakketten zijn beschikbaar op aanvraag. Neem contact op met de receptie voor meer informatie.

Question 25

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische contactpersonen contact op met onze receptie.

Question 26

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De macht rust geldt van 22:00 h tot 6:00 h.
Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 6:00 uur.

Question 27

Parkeren

Accepted Answer

Gratis parkeerservice is beschikbaar. Voor hulp kunt u terecht bij de receptie.

Question 28

Betaling

Accepted Answer

Betaling is verschuldigd bij het inchecken bij de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 29

Apotheek

Accepted Answer

Je vindt de dichtstbijzijnde apotheek in Al Hamra Mall.

Question 30

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf is de telefoon in je kamer beschikbaar voor lokale en interlokale gesprekken tegen betaling of om ons eigen serviceteam te bereiken.

De volgende servicekosten per minuut worden automatisch geregistreerd door het volgsysteem van het hotel en in rekening gebracht bij het uitchecken. Nationale gesprekken: 1.20 EUR per eenheid Internationale gesprekken: 3.00 EUR per eenheid

Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon van uw kamer Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Room to room" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Alarmnummer politie: 0 - 110 Brandweer voor noodgevallen: 0 - 112

Om een buitenlijn rechtstreeks naar een bepaalde kamer te bellen, kies je: +49 40 24870 + het kamernummer. Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Kamer naar kamer" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer.

Question 31

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als je documenten wilt scannen, kan dat gratis bij de receptie.

Question 32

Kussens

Accepted Answer

Op verzoek bieden we graag extra kussens aan. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 33

Minibar

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een minibar. Neem contact op met de receptie als u de minibar wilt vullen.

Question 34

Reparaties

Accepted Answer

Als je kamer gerepareerd moet worden, meld dit dan bij de receptie.

Question 35

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in een van onze Steigenberger Hotels&Resorts kan onder andere op onze website https://hrewards.com/en.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant dat de hele dag geopend is, Kitchen Kitchen, is als volgt geopend:

Ontbijt: 6:30 - 10:30 (tot 11:00 op zaterdag en zondag)
Lunch: 12:30 - 15:00 (ma-vr)

Question 37

Room service

Accepted Answer

Geef je bestelling gemakkelijk door via de telefoon met dineren op de kamer. Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar.

Question 38

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis elektronische kluisjes bevinden zich in de kamers om uw geld, juwelen en andere waardevolle spullen veilig te bewaren. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. We danken u voor uw begrip.

Question 39

Naaipakket

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 40

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken van welke aard dan ook en verdampen is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere beveiligingsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
In geval van niet-naleving zal het hotel de hieruit voortvloeiende schade en kosten vorderen.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 41

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliet-tv. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 42

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermesje zijn beschikbaar in de kamers. Je kunt ze ook aanvragen bij de receptie.

Question 43

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristische informatie is te vinden op https://visitrasalkhaimah.com/

Question 44

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gebruik wilt maken van onze wekservice, neemt u contact op met de receptie voor de gewenste wektijd.

Question 45

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de aankondigingen in de luidsprekers. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via Steigenberger met uw mobiele eindapparaat.
Kies tussen "Ga nu online en word lid H Rewards lid worden" of "Ik ben H Rewards lid".

Question 47

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Dubai Afstand: 81,5 kilometer

Al Hamra Residence Guest Guide

Al Hamra Residence Guest Guide