Question 1

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek "Metropolitan Pharmacy" bevindt zich Terminal 1 op aankomstniveau E0.

Question 3

Badjas en slippers

Accepted Answer

Slippers vind je in de kast. We voorzien je graag van een gratis badjas tijdens je verblijf - neem contact op met onze receptie.

Question 4

Bar & Restaurant élise

Accepted Answer

Onze bar en restaurant élise bevinden zich op de begane grond en zijn geopend van maandag tot zaterdag van 10.30 tot 24.00 uur.

Question 5

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor onze gasten met beperkte mobiliteit. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

Je kunt je verblijf voor aankomst betalen met de H Rewards app voor directe boekingen of bij aankomst bij de receptie of in de gastenterminal. We accepteren alle belangrijke internationale creditcards en bankpassen, evenals contant geld bij de receptie.

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

Een selectie van eten en drinken is 24 uur per dag beschikbaar. Raadpleeg het roomservicemenu voor ons actuele aanbod en neem contact op met onze roomservice of receptie om je bestelling door te geven.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Vroeg inchecken of laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: H World International .

Question 10

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 11

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 12

Elektronica

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom.
Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 13

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer heeft satelliet-tv. Uw eigen streamingdiensten kunnen naar de tv worden verzonden via de Chrome Cast-functie. Meer informatie is verkrijgbaar bij de receptie.

Question 14

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Neem contact op met de receptie.

Question 15

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Geniet van ons royale ontbijtbuffet dat doordeweeks in het restaurant wordt geserveerd van 05:30 tot 10:30 uur en in het weekend en op feestdagen van 05:30 tot 11:00 uur.

Question 16

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Neem in geval van verlies contact op met de receptie.

Question 17

Bagage service

Accepted Answer

Je kunt je bagage gratis achterlaten bij de receptie op de dag van aankomst en vertrek. Voor langere opslag rekenen we 2,50 EUR per dag en per stuk bagage. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 18

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Als je iemand heel blij wilt maken, dan zijn onze hotelvouchers de perfecte optie. Neem voor meer informatie en om een voucher te kopen contact op met ons loyaliteitsteam op https://shop.hrewards.com/.

Question 19

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van de Green Option is er geen schoonmaak, handdoekwissel, bedlinnenwissel, prullenbak legen of het aanvullen van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvangt u per verblijf een voucher van € 5,00 voor eten en drinken bij de receptie. Laat het de receptie weten als u gebruik wilt maken van de Green Option.

Question 20

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamel je bij elk verblijf punten die je kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselmogelijkheden. Word nu lid op H Rewards

Question 21

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermesje zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 22

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Neem voor uitstapjes met kinderen contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 23

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast. Er zijn verschillende snacks en drankjes verkrijgbaar in de 24/7 Lobbyshop.

Question 24

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 25

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van ontbijt) de avond van tevoren tot 21:00 uur bij de receptie.

Question 26

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische contactpersonen contact op met onze receptie.

Question 27

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22:00 uur tot 6:00 uur.
Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 6:00 uur.

Question 28

Naaipakket

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 29

Parkeren

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde openbare parkeergarage is P3 in de directe omgeving en kan worden betaald bij de receptie. Er zijn ook andere openbare parkeergelegenheden in de buurt van de luchthaven. Meer informatie vindt u op ber.apcoa.de/

Question 30

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken van welke aard dan ook en verdampen is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere beveiligingsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
In geval van niet-naleving zal het hotel de hieruit voortvloeiende schade en kosten vorderen.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 32

Paraplu's

Accepted Answer

We lenen je graag een paraplu. Neem hiervoor contact op met onze receptie. Je kunt ook je eigen Steigenberger paraplu kopen bij onze receptie.

Question 33

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

We bieden je graag een schoonmaakservice van maandag tot en met zaterdag. Als je je wasgoed voor 09:00 uur inlevert, ontvang je het dezelfde dag voor 18:00 uur weer terug. Als je de was na 09:00 uur inlevert, krijg je deze de volgende dag om 10:00 uur weer terug. Daarnaast bieden we ook een express service, waarbij je gereinigd wasgoed terug ontvangt na 09:00 uur tot 12:00 uur voor 18:00 uur. De express toeslag is ook van toepassing op alle leveringen op zaterdag. Er is geen service op zon- en feestdagen. Claims voor compensatie van welke aard dan ook kunnen niet worden ontleend aan te late levering. Zie voor prijzen het formulier dat in de garderobe hangt. Je was wordt opgehaald na een telefoontje naar de receptie of housekeeping.

Question 34

Reparaties

Accepted Answer

Als je kamer gerepareerd moet worden, meld dit dan bij de receptie.

Question 35

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in een van onze Steigenberger Hotels&Resorts kan onder andere op onze website https://hrewards.com/de/steigenberger-hotels-resorts.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Het restaurant is als volgt geopend dagelijks van 10:30 h tot 24:00 h (keuken gesloten om 23:00 h) Het restaurant bevindt zich op de begane grond. U vindt een uittreksel van de menukaart voor het restaurant of digitaal op uw kamer-tv.

Question 37

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "receptie" op de telefoon.

Question 38

Room service

Accepted Answer

Bij de servicebalie of bij de receptie kun je tegen een toeslag van 10,00 EUR een selectie eten en drinken per telefoon bestellen. Een overeenkomstig aanbod is 24 uur per dag beschikbaar, afhankelijk van het tijdstip.

Question 39

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis elektronische kluisjes bevinden zich bij de receptie en in de kamers om uw geld, juwelen en andere waardevolle spullen veilig te bewaren. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. We danken u voor uw begrip.

Question 40

Schoenpoets service

Accepted Answer

Er staat een schoenpoetsmachine in de kelder bij de openbare toiletten. Je vindt een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen op je kamer.

Question 41

Telefoon

Accepted Answer

Alle kamers hebben een directe telefoonlijn. Kies een 0 voor een buitenlijn of druk op de knop "Amt | Line" voordat je het nummer draait. Afhankelijk van het gekozen nummer worden de kosten automatisch bij de kamerrekening opgeteld. Houd er rekening mee dat er een creditcard moet worden afgegeven bij de receptie als garantie voor buitenlijngesprekken.

Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon van je kamer. Bellen van kamer naar kamer: Druk op de knop "Room to room" op je kamertelefoon en kies het betreffende kamernummer. Noodoproep politie: 110 Noodoproep brandweer: 112

Question 42

Toeristische informatie

Accepted Answer

Je vindt het Berlin Brandenburg Welcome Center in Terminal 1 op aankomstniveau E0.

Question 43

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de aankondigingen in de luidsprekers. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 44

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 45

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gebruik wilt maken van onze wekservice, neemt u contact op met de receptie voor de gewenste wektijd.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via Steigenberger met uw mobiele eindapparaat.
Kies tussen "Ga nu online en word lid H Rewards lid worden" of "Ik ben lid H Rewards lid" voor snel internet of "Ga online zonder lid te worden" voor internet met een lagere snelheid.

Question 47

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer.

Question 48

H Rewards - Autoverhuur en shopping partner

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteer je van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 49

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Geniet van ons royale ontbijtbuffet dat doordeweeks van 05:30 tot 10:30 uur in het restaurant wordt geserveerd.

Gastengids Steigenberger Airport Hotel Berlijn

Gastengids Steigenberger Airport Hotel Berlijn