Question 1

Mensen met een allergie, beddengoed/Information

Accepted Answer

Gelieve u bij de receptie te melden als u speciaal beddengoed nodig hebt of allergisch bent voor bepaalde voedingsmiddelen.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek, "Metropolitan Pharmacy", bevindt zich in de directe omgeving, in Terminal 1 op aankomstniveau E0.

Question 3

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

De pantoffels liggen in de kledingkast. Wij stellen u graag gratis een badjas ter beschikking voor uw verblijf – neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 4

Bar & Restaurant élise

Accepted Answer

Onze bar en restaurant élise bevinden zich op de begane grond en zijn van maandag tot en met zondag geopend van 10.30 uur tot 24.00 uur.

Question 5

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is volledig toegankelijk voor mensen met een mobiliteitsbeperking, zodat al onze ruimtes toegankelijk zijn voor onze gasten. Neem contact op met onze receptie voor meer informatie.

Question 6

Betaling

Accepted Answer

U kunt uw verblijf vóór aankomst via uw mobiele apparaat in de H Rewards app bij directe boekingen of bij aankomst bij de receptie of via de web Guest Terminal. Wij accepteren alle internationale creditcards en betaalkaarten, evenals contant geld bij de receptie.

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

U kunt 24 uur per dag kiezen uit een selectie van gerechten en dranken. Bekijk ons actuele aanbod op de roomservicekaart en neem contact op met onze roomservice of de receptie om uw bestelling door te geven.

Question 8

Inchecken/Check-out

Accepted Answer

De kamers staan op de dag van aankomst vanaf 15.00 uur en op de dag van vertrek tot 12.00 uur tot uw beschikking. Vroegere aankomst en later vertrek zijn mogelijk na overleg met de receptie en afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Het is voor ons vanzelfsprekend dat we bij onze beslissingen rekening houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mens en samenleving. Lees meer over onze oorsprong, waarden, doelstellingen en maatregelen en volg onze reis naar de toekomst: H World International .

Question 10

Dekens

Accepted Answer

Extra dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 11

Elektriciteit

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 12

Elektrische apparaten

Accepted Answer

• Controleer vóór gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte. • Het is verboden om accu’s van e-bikes op de kamers op te laden. • Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, grills en dergelijke is niet toegestaan.

Question 13

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is voorzien van satelliettelevisie. Eigen streamingdiensten kunnen via de Chromecast-functie naar de tv worden gestreamd. Meer informatie hierover kunt u bij de receptie krijgen.

Question 14

Kopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Bij onze receptie bieden wij u tegen betaling een kopieerservice aan. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 15

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Geniet in het weekend en op feestdagen van 05.30 tot 11.00 uur van ons ontbijtbuffet in het restaurant.

Question 16

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Mocht u iets kwijt zijn geraakt, neem dan contact op met de receptie.

Question 17

Bagageservice

Accepted Answer

U kunt uw bagage op de dag van aankomst en vertrek kosteloos bij de receptie afgeven. Voor langdurige opslag rekenen wij 2,50 EUR per dag en per stuk bagage. Neem hiervoor contact op met onze receptie.

Question 18

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Als u iemand een groot plezier wilt doen, dan zijn onze hotelcadeaubonnen precies wat u zoekt. Neem voor meer informatie en om een cadeaubon te kopen contact op met ons Loyalty-team via https://shop.hrewards.com/.

Question 19

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen wij uw loyaliteit. Als lid spaart u bij elk verblijf punten die u kunt inwisselen voor bijzonder aantrekkelijke aanbiedingen. Word nu lid via H Rewards

Question 20

Hygiëneproducten

Accepted Answer

Aan de receptie liggen extra hygiëneartikelen, zoals een tandenborstel of scheermes, voor u klaar.

Question 21

Uitrusting

Accepted Answer

Als u met een kind reist, neem dan contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 22

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In onze 24-/7 -lobbyshop vindt u een assortiment aan diverse snacks en drankjes.

Question 23

Opladers

Accepted Answer

Internationale stekkeradapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen betaling van een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 24

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakket (bijvoorbeeld in plaats van uw ontbijt) de avond ervoor uiterlijk om 21.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 25

Medische zorg

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische spoeddiensten contact op met onze receptie.

Question 26

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22.00 tot 6.00 uur.
Ons hotel verwacht dat u respectvol omgaat met andere gasten, omwonenden en het personeel.
Bij niet-naleving van de nachtrust of bij respectloos gedrag jegens andere gasten, medewerkers of derden behouden wij ons het recht voor om ons huisrecht uit te oefenen.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande aanmelding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Het verblijf van personen die niet in het hotel zijn geboekt tussen 22.00 en 06.00 uur is niet toegestaan.

Question 27

Naai-benodigdheden

Accepted Answer

We leggen graag naaibenodigdheden voor u klaar bij de receptie.

Question 28

Parkeren

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde openbare parkeergarage is P3, vlak in de buurt, en u kunt daar bij de receptie betalen. Er zijn ook andere openbare parkeermogelijkheden op verschillende locaties rondom de luchthaven. Meer informatie hierover vindt u op ber.apcoa.de/

Question 29

Roken en open vuur

Accepted Answer

Roken, in welke vorm dan ook, en vapen zijn in het gehele hotel verboden (met uitzondering van de expliciet aangegeven zones). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.

Indien het hotel een overtreding van het rookverbod constateert, worden eventuele hieruit voortvloeiende kosten aan de overtreder in rekening gebracht.
Indien door ongeoorloofd roken een brandalarm wordt geactiveerd of de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.

De hierdoor ontstane kosten voor de inzet van de brandweer of andere veiligheidsdiensten dienen door de veroorzaker ter plekke te worden voldaan.

Bij overtreding vordert het hotel de daaruit voortvloeiende schade en kosten.

Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Via uw televisie kunt u ook diverse radioprogramma’s ontvangen.

Question 31

Paraplu's

Accepted Answer

We lenen u graag een paraplu uit. Neem hiervoor contact op met onze receptie. U kunt ook uw eigen Steigenberger -paraplu bij onze receptie kopen.

Question 32

Schoonmaak/Wwas

Accepted Answer

Van maandag tot en met zaterdag bieden wij u graag een wasservice aan. Als u uw was voor 09.00 uur inlevert, krijgt u deze dezelfde dag nog voor 18.00 uur terug. Als u uw was na 09.00 uur inlevert, krijgt u deze de volgende dag uiterlijk om 10.00 uur terug. Daarnaast bieden wij u ook een expresdienst aan, waarbij u de was die tussen 09.00 en 12.00 uur wordt ingeleverd, uiterlijk om 18.00 uur gereinigd terugkrijgt. De expres toeslag geldt ook voor alle inleveringen op zaterdag. Op zon- en feestdagen is er geen service. Er kan geen aanspraak op enige vorm van schadevergoeding worden gemaakt wegens vertraagde levering. De prijzen vindt u op het formulier dat in de kast ligt. Uw was wordt graag opgehaald na een telefoontje naar de receptie of de huishouddienst.

Question 33

Reparaties

Accepted Answer

Mocht er iets in uw kamer gerepareerd moeten worden, kunt u dit gerust bij de receptie melden.

Question 34

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveringen voor een van onze Steigenberger hotels&resorts kunt u onder andere via onze website maken.

Question 35

Restaurant

Accepted Answer

Ons restaurant is op de volgende tijden voor u geopend: dagelijks van 10.30 uur tot 24.00 uur (de keuken sluit om 23.00 uur) Het restaurant bevindt zich op de begane grond. Een uittreksel uit de menukaart vindt u voor het restaurant of digitaal op de tv in uw kamer.

Question 36

Receptie

Accepted Answer

U kunt onze receptie 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken via de sneltoets „Reception“ op de telefoon.

Question 37

Roomservice

Accepted Answer

U kunt tegen een toeslag van 10,00 EUR gemakkelijk telefonisch bij de bediening of bij de receptie een selectie aan gerechten en dranken bestellen. Afhankelijk van het tijdstip van de dag is er 24 uur per dag een passend aanbod voor u beschikbaar.

Question 38

Kluis

Accepted Answer

Voor het bewaren van geld, sieraden en andere waardevolle spullen staan er gratis kluisjes ter beschikking bij de receptie en op de kamers. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor waardevolle spullen die op de kamers zoekraken.

Question 39

schoenpoetsapparaat

Accepted Answer

In de kelder, bij de openbare toiletten, staat een schoenpoetsmachine. In uw kamer vindt u een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen.

Question 40

Telefoon

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van telefoons met directe buitenlijn. Kies de 0 om een buitenlijn te krijgen of druk anders op de toets „Amt | Line“ voordat u het nummer kiest. Afhankelijk van het gekozen nummer worden de kosten automatisch op uw kamerrekening bijgeschreven. Houd er rekening mee dat voor gesprekken naar buiten het hotel een creditcard als garantie bij de receptie moet worden achtergelaten.

Receptie: druk op de toets „Reception“ op uw kamertelefoon Gesprekken van kamer naar kamer: druk op de toets „Room to room“ op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Noodnummer politie: 110 Noodnummer brandweer: 112

Question 41

Toeristeninformatie

Accepted Answer

Het Berlin Brandenburg Welcome Center bevindt zich in Terminal 1 op aankomstverdieping E0.

Question 42

Hoe te handelen bij brand

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat is uitgerust volgens de nieuwste voorschriften en technieken op het gebied van brandveiligheid en is ontworpen voor zelfevacuatie. Mocht er brand uitbreken, dan wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. Let alstublieft op de omroepberichten. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf alstublieft kalm en vermijd paniek.

Question 43

Wisseling van het beddengoed

Accepted Answer

Voor de handdoeken in de badkamer geldt het volgende: handdoeken die op de vloer liggen, vervangen we graag. Handdoeken die aan een haak hangen, kunt u nog een keer gebruiken.

Question 44

Wekdienst

Accepted Answer

Geef alstublieft bij de receptie aan hoe laat u gewekt wilt worden, zodat u gebruik kunt maken van onze wekservice.

Question 45

Wifi

Accepted Answer

In het hele hotel en in alle kamers is gratis supersnelle wifi beschikbaar. Zo werkt het:

Verbind uw mobiele apparaat met H Rewards by Steigenberger
Kies tussen „Nu online gaan en H Rewards lid worden” of “Ik ben H Rewards lid” voor supersnel internet.

Question 46

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis kranten en tijdschriften te lezen. Na afloop wordt u automatisch uitgelogd. Wilt u nog meer leesmateriaal? Scan dan gewoon de QR-code nogmaals.

Question 47

H Rewards - Autoverhuur- en winkelpartners

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links:' SIXT Europcar

Question 48

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Geniet van ons ontbijtbuffet in het restaurant van 05.30 uur tot 10.30 uur, van maandag tot en met vrijdag.

H Rewards Guest Guide

H Rewards Guest Guide