Question 1

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjas en slippers liggen in de kast.

Question 2

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het Steigenberger Hotel Hamburg biedt toegankelijke kamers. Meer informatie nodig? Neem contact op met onze receptie.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

Onze bar bevindt zich momenteel in het loungegedeelte van ons restaurant op de Vloot en is geopend van dinsdag tot en met zaterdag van 17.00 tot 22.00 uur.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Geniet van ons royale ontbijtbuffet dat in het weekend en op feestdagen van 07:00 tot 11:00 uur in het restaurant wordt geserveerd.

Question 7

Fietsverhuur

Accepted Answer

Neem voor fietsverhuur contact op met de receptie.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op H World international

Question 10

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Neem voor uitstapjes met kinderen contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 11

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 12

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 13

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "receptie" op de telefoon.

Question 14

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies tussen hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of om zelf af te drukken op papier en maak je individuele cadeaubon handig en gemakkelijk op onze website.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van de Green Option is er geen sprake van kamerschoonmaak, handdoekenwissel, bedlinnenwissel, het legen van vuilnisbakken of het aanvullen van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvang je een voucher van € 5,00 voor eten en drinken per verblijf bij de receptie. Laat het de receptie weten als je gebruik wilt maken van de Green Option.

Question 16

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamel je bij elk verblijf punten die je kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselmogelijkheden. Word nu lid op H Rewards .

Question 17

Internetaansluiting

Accepted Answer

Een computerwerkstation met internettoegang en printer is beschikbaar in de lobby. Neem voor verdere vragen contact op met de receptie.

Question 18

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Een wasservice is beschikbaar tegen betaling. Alle items die voor 09:00 uur zijn ontvangen, zijn na 18:00 uur dezelfde dag nog beschikbaar. Gebruik de daarvoor bestemde waszakken om je kleding af te geven bij de receptie. Op verzoek en tegen een toeslag kunnen we kleding strijken. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 19

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 20

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Geef gevonden voorwerpen af bij de receptie. Neem in het geval van verloren voorwerpen contact op met de receptie.

Question 21

Bagage service

Accepted Answer

We zullen je helpen om je bagage naar de receptie te brengen. Het is mogelijk om je bagage gratis bij de receptie op te slaan, zelfs als je al bent uitgecheckt.

Question 22

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van ontbijt) de avond van tevoren tot 21:00 uur bij de receptie.

Question 23

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische contactpersonen contact op met onze receptie.

Question 24

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimte van het hotel om 3 uur lang gratis dagbladen en tijdschriften te lezen. Na deze tijd wordt u automatisch uitgelogd. Wil je meer leesmateriaal? Scan de QR-code gewoon nog een keer. Je kunt ook kranten kopen bij de receptie.

Question 25

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 26

Parkeren

Accepted Answer

Betaald parkeren is mogelijk in een openbare ondergrondse parkeergarage met toegang tot het hotel. Kosten: €4,50/hour, €34/day

Question 27

Betaling

Accepted Answer

Betaling is verschuldigd bij het uitchecken aan de receptie. We accepteren contant geld en alle grote creditcards, waaronder MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay en Union-Pay.

Question 28

Apotheek

Accepted Answer

U vindt de dichtstbijzijnde apotheek in Centrale apotheek Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburg

Question 29

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf staat de telefoon in je kamer tot je beschikking voor lokale en interlokale gesprekken of om ons eigen serviceteam te bereiken.

De volgende servicekosten per minuut worden automatisch geregistreerd door ons hotel tracking systeem en in rekening gebracht bij het uitchecken. Wij danken u voor uw begrip. Nationale gesprekken: 1,20 € per eenheid Internationale gesprekken: 3,00 € per eenheid

Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon van uw kamer Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Room to room" op de telefoon van je kamer en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Alarmnummer politie: 0 - 110 Brandweer voor noodgevallen: 0 - 112

Om een buitenlijn rechtstreeks naar een bepaalde kamer te bellen, kies je: +49 40 36806 + het kamernummer.

Question 30

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als je documenten wilt scannen, kan dat gratis bij de receptie.

Question 31

Kussens

Accepted Answer

Op verzoek bieden we graag extra kussens aan. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 32

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 33

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een koelkast. Bij de receptie is een selectie hapjes en drankjes verkrijgbaar.

Question 34

Reparaties

Accepted Answer

Als je kamer gerepareerd moet worden, meld dit dan bij de receptie of gebruik de deurhanger voor reparaties in je kamer.

Question 35

Reserveringen

Accepted Answer

Reserveren in ons Steigenberger Hotel kan via onze website https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

Restaurant

Accepted Answer

Ons restaurant is geopend op de volgende tijden: Lunch: Dinsdag t/m zaterdag 12:00 tot 15:00 uur. Diner: Dinsdag t/m zaterdag 17:00 tot 22:00 uur. Het restaurant bevindt zich op de vlootverdieping.

Question 37

Room service

Accepted Answer

U kunt uw bestelling gemakkelijk telefonisch doorgeven aan de receptie tegen een toeslag van € 9,00. Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar.

Question 38

Kluisjes

Accepted Answer

Gratis elektronische kluisjes bevinden zich bij de receptie en in de kamers om uw geld, juwelen en andere waardevolle spullen veilig te bewaren. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. We danken u voor uw begrip.

Question 39

Naaipakket

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 40

Schoenpoets service

Accepted Answer

Een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen vind je in je kamer.

Question 41

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliet-tv. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 42

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermesje zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 43

Toeristische informatie

Accepted Answer

De toeristeninformatie is te vinden bij Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg.

Question 44

Paraplu's

Accepted Answer

Paraplu's zijn op aanvraag verkrijgbaar bij de receptie.

Question 45

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gebruik wilt maken van onze wekservice, neemt u contact op met de receptie voor de gewenste wektijd.

Question 46

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de aankondigingen in de luidsprekers. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis highspeed WiFi toegang en is beschikbaar in het hele hotel en op de kamers. Eenvoudige stappen naar internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards via Steigenberger met uw mobiele eindapparaat.
Kies tussen "Ga nu online en word lid H Rewards lid worden" of "Ik ben al lid H Rewards lid" of "Ga online zonder lid te worden".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Een selectie van verschillende snacks en drankjes is te vinden in onze lobbywinkel bij de receptie.

Question 49

Elektronica

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom.
Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 50

Nachten rust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22:00 tot 06:00 uur.
Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
We behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel geboekte personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 06:00 uur.

Question 51

Fitness & Sauna (NIEUW)

Accepted Answer

Op de 5e verdieping bevindt zich onze fitnessruimte en sauna. Kies tussen stoombad en 90°C bloksauna of ontspan in onze relaxruimte.

Openingstijden sauna Maandag t/m vrijdag: 17:00 - 22:00 Zaterdag - Zondag: 14:00 - 22:00

De fitnessruimte is 24 uur per dag geopend.

Question 52

H Rewards - Autoverhuur en shopping partner

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteer je van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen via de volgende links: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 53

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Geniet van ons royale ontbijtbuffet geserveerd in het restaurant doordeweeks van 06:30 h tot 11:00 h

Steigenberger Hotel Hamburg Gids voor gasten

Steigenberger Hotel Hamburg Gids voor gasten