Question 1

Badjas en pantoffels

Accepted Answer

In de kledingkast vindt u een badjas en badslippers. (Neem contact op met de receptie als u een andere maat wilt.)

Question 2

Mensen met allergieën, beddengoed/Information

Accepted Answer

Gelieve u bij de receptie te melden als u speciaal beddengoed nodig hebt of allergisch bent voor bepaalde voedingsmiddelen.

Question 3

Toegankelijkheid

Accepted Answer

Het hotel is toegankelijk voor mindervaliden, zodat al onze ruimtes toegankelijk zijn voor gasten met beperkte mobiliteit. Een uitzondering hierop vormen onze zwembaden: deze zijn alleen toegankelijk via een trap/Einstiegsleiter. Neem contact op met onze receptie voor meer informatie.

Question 4

Koelkast in de bar/lobby

Accepted Answer

In onze koelkast naast de receptie vindt u een assortiment aan diverse snacks en drankjes.

Question 5

Dekens

Accepted Answer

Extra dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 6

Ontbijt op weekdagen

Accepted Answer

Begin de dag met ons ontbijtbuffet, dat op werkdagen van 06.30 tot 10.30 uur wordt geserveerd.

Question 7

Ontbijt in het weekend

Accepted Answer

Begin de dag met ons ontbijtbuffet, dat in het weekend en op feestdagen van 07.00 tot 11.00 uur wordt geserveerd.

Question 8

Fietsverhuur

Accepted Answer

Voor het huren van fietsen en e-bikes kunt u terecht bij de receptie.

Question 9

Inchecken/Check-Out

Accepted Answer

De kamers staan op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur en op de dag van vertrek tot 11.00 uur tot uw beschikking. Later vertrekken is mogelijk na overleg met de receptie en afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Het is voor ons vanzelfsprekend dat we bij onze beslissingen rekening houden met de gevolgen van ons handelen voor het milieu en het klimaat, voor mens en samenleving. Lees meer over onze oorsprong, waarden, doelstellingen en maatregelen en volg onze reis naar de toekomst: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Kinderuitrusting

Accepted Answer

Als u met een kind reist, neem dan contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 12

Elektrische spanning

Accepted Answer

230 volt wisselstroom.

Question 13

Receptie

Accepted Answer

U kunt onze receptie 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken via de sneltoets „Reception“ op de telefoon.

Question 14

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van uw cadeau een onvergetelijke ervaring! Cadeaubonnen kunt u direct op onze website kopen en afdrukken; ze zijn geldig in alle hotels van Steigenberger.

Question 15

H Rewards – ons bonusprogramma

Accepted Answer

Met ons bonusprogramma H Rewards belonen wij uw loyaliteit. Als lid van het H Rewards bonusprogramma profiteert u altijd van exclusieve prijzen en inwisselmogelijkheden. Word nu lid via https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 16

Kussen

Accepted Answer

Op verzoek bieden wij u graag extra kussens aan – u vindt ons kussenmenu op uw nachtkastje. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Question 17

Schoonmaak/Wwasgoed

Accepted Answer

U kunt uw kleding tegen betaling laten wassen en strijken. (chemisch reinigen is niet mogelijk) Uw was krijgt u binnen 24 uur terug. Gelieve de waszak bij de receptie af te geven. Op verzoek strijken wij tegen betaling ook uw kleding. Neem hiervoor gewoon contact op met de receptie.

Question 18

Wasservice

Accepted Answer

Na 3 nachten wordt het beddengoed automatisch verschoond. Neem contact op met de receptie als u het beddengoed dagelijks wilt laten verschoonen. Voor de handdoeken in de badkamer geldt het volgende: handdoeken die op de vloer liggen, vervangen we graag. Handdoeken die aan een haak hangen, kunt u nogmaals gebruiken.

Question 19

Gevonden voorwerpen

Accepted Answer

Gelieve gevonden voorwerpen bij de receptie af te geven. Neem bij verlies van voorwerpen contact op met de receptie.

Question 20

Bagageservice

Accepted Answer

Wij brengen uw bagage graag voor u naar de receptie. Ook als u al hebt uitgecheckt, kunt u uw bagage kosteloos bij de receptie achterlaten.

Question 21

Lunchpakket

Accepted Answer

Gelieve uw lunchpakket tegen betaling de avond ervoor uiterlijk om 20.00 uur bij de receptie te bestellen.

Question 22

Medische zorg

Accepted Answer

Voor de verschillende medische spoeddiensten kunt u contact opnemen met onze receptie of direct 144 bellen.

Question 23

Kranten

Accepted Answer

Scan de QR-code in de openbare ruimtes van het hotel (ingang van het restaurant, spa of receptie) om gedurende 3 uur gratis kranten en tijdschriften te lezen. Na afloop wordt u automatisch uitgelogd. Wilt u nog meer leesmateriaal? Scan dan gewoon de QR-code opnieuw.

Question 24

Roken en open vuur

Accepted Answer

'Roken, in welke vorm dan ook, en vapen zijn in het gehele hotel verboden. Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.

'- Indien het hotel een overtreding van het rookverbod constateert, worden eventuele hieruit voortvloeiende kosten aan de veroorzaker in rekening gebracht.

'- Mocht door ongeoorloofd roken een brandalarm worden geactiveerd of mochten de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, dan aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.

'- De hierdoor ontstane kosten voor de inzet van de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten door de veroorzaker ter plekke worden voldaan. '- Bij overtreding zal het hotel de daaruit voortvloeiende schade en kosten verhalen. '- Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het gehele hotel verboden.

Question 25

Parkeren

Accepted Answer

In onze 2 parkeergarages zijn betaalde parkeerplaatsen beschikbaar – prijs per nacht € 16,00

Question 26

Betaling

Accepted Answer

Gelieve uw hotelrekening bij de receptie te betalen. Wij accepteren contant geld en alle gangbare creditcards. In het weekend raden wij u aan om de avond ervoor te betalen, zodat u soepel en zonder stress kunt vertrekken.

Question 27

Apotheek

Accepted Answer

De dichtstbijzijnde apotheek vindt u in Krems-Stein;

Apotheke zum Engel; Steiner Landstraße 80; 3504 Krems an der Donau

Question 28

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens uw verblijf kunt u met de telefoon op uw kamer zelf lokale en interlokale gesprekken voeren of contact opnemen met onze medewerkers in het hotel.

De kosten per minuut worden automatisch in rekening gebracht, door ons hotelsysteem geregistreerd en bij het uitchecken verrekend. Telefoongesprekken binnenland: 1,20 € per eenheid Telefoongesprekken naar het buitenland/Sondernummern: 3,00 € per eenheid

Receptie: druk op de toets „Reception“ op uw kamertelefoon Gesprekken van kamer naar kamer: druk op de toets „Room to room“ op uw kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Noodnummer politie: 0 - 110 Noodnummer brandweer: 0 - 112

Om van buitenaf rechtstreeks naar uw kamer te bellen, kiest u +49 40 24870 + het gewenste kamernummer.

Question 29

Fotokopieën/Scanner

Accepted Answer

Kopieën en afdrukken kunt u tegen betaling bij de receptie verkrijgen. Als u documenten gratis wilt inscannen, kunt u ook contact opnemen met de receptie.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Via uw televisie kunt u ook diverse radioprogramma's ontvangen.

Question 31

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn voorzien van een koelkast. In onze barkoelkast, naast de receptie, vindt u een assortiment aan verschillende snacks en drankjes.

Question 32

Reparaties

Accepted Answer

Als er iets in uw kamer gerepareerd moet worden, kunt u dit bij de receptie melden.

Question 33

Reserveringen

Accepted Answer

U kunt onder andere via onze website https://hrewards.com/de reserveringen maken in een van onze Steigenberger hotels&resorts.

Question 34

Restaurant

Accepted Answer

Ons restaurant is op de volgende tijden voor u geopend: 'Bistrokaart dagelijks van 12.00 tot 16.30 uur 'Diner: maandag tot en met zaterdag van 18.00 tot 22.00 uur (ma t/m do laatste bestelling om 20.30 uur 'vrijdag en zaterdag: laatste bestelling om 21.00 uur) 'Het restaurant bevindt zich op de eerste verdieping.

Question 35

Roomservice

Accepted Answer

Bestel gemakkelijk telefonisch rechtstreeks in het restaurant (ext. 725) tegen een toeslag van 8,00 €. Onze roomservice staat dagelijks van 07.00 uur tot 20.30 uur tot uw beschikking.

Question 36

Kluis

Accepted Answer

Voor het bewaren van geld, sieraden en andere waardevolle spullen staan er gratis kluisjes in de kamer tot uw beschikking. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor waardevolle spullen die in de kamers zoekraken.

Question 37

Naai-benodigdheden

Accepted Answer

Naai-spullen vind je in de kledingkast

Question 38

schoENpoetsapparaat

Accepted Answer

Op de eerste verdieping van ons hoofdgebouw, rechts naast de lift, bevindt zich een schoenpoetsapparaat. In uw kamer vindt u een schoenlepel en een schoenpoetshandschoen.

Question 39

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is voorzien van satelliettelevisie.

Question 40

Hygiëneproducten

Accepted Answer

Hygiëneartikelen zoals tandenborstels, scheermesjes of dameshygiënesets liggen voor u klaar bij de receptie.

Question 41

Toeristeninformatie

Accepted Answer

Het VVV-kantoor in Krems bevindt zich

aan de Körnermarkt 14, 3500 Krems. Telefoonnummer: 02732/826 76.

Question 42

Paraplu’s

Accepted Answer

Paraplu’s zijn tegen betaling van een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 43

Wekdienst

Accepted Answer

Geef alstublieft bij de receptie uw gewenste wektijd door om gebruik te maken van onze wekservice.

Question 44

Hoe te handelen bij brand

Accepted Answer

U verblijft in een hotel dat is uitgerust volgens de nieuwste voorschriften en technieken op het gebied van brandveiligheid. Mocht er een brandalarm afgaan, dan wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als u brand opmerkt, breng dan onmiddellijk de receptie op de hoogte of druk op de dichtstbijzijnde brandmelder. De vluchtwegen staan aangegeven op het vluchtwegplan in elke kamer. Blijf alstublieft kalm en vermijd paniek.

Question 45

Wifi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis supersnelle internettoegang ( WiFi ), die zowel in het hele hotel als in de kamers beschikbaar is. Eenvoudige stappen voor internettoegang:

Maak verbinding met het netwerk H Rewards van Steigenberger met uw mobiele apparaat.
Kies tussen "Nu online gaan en lid worden H Rewards Lid" of "Ik ben H Rewards lid".

Question 46

Elektronische apparaten

Accepted Answer

'Controleer vóór gebruik of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroomsterkte.

'- Het opladen van accu’s van e-bikes op de kamers is verboden.

'- Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues of dergelijke is niet toegestaan.

Question 47

Nachtelijke rust, orde en veiligheid

Accepted Answer

'De nachtrust geldt van 22.00 tot 06.00 uur.

'- Ons hotel verwacht dat u respectvol omgaat met andere gasten, omwonenden en het personeel.

'- Bij niet-naleving van de nachtrust of bij een respectloze omgang met andere gasten, medewerkers of derden behouden wij ons het recht voor om gebruik te maken van ons huisrecht.

'- Personen die niet in het hotel zijn geboekt, hebben alleen toegang tot de kamers na voorafgaande aanmelding of toestemming van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Het is niet toegestaan dat personen die niet in het hotel zijn geboekt, zich tussen 22.00 en 06.00 uur in het hotel ophouden.

Question 48

Fitnessruimte

Accepted Answer

De fitnessruimte is dagelijks van 07.00 uur tot 21.30 uur voor u geopend.

Question 49

H Rewards - Partners voor autoverhuur en winkelen

Accepted Answer

Als H Rewards lid profiteert u van kortingen bij onze partners. Meer informatie en boekingen vindt u via de volgende links: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

Wellnessruimte

Accepted Answer

Onze spa is dagelijks geopend van 07.00 uur tot 21.30 uur.

Question 51

Spellen

Accepted Answer

Bij de receptie kunt u tegen een borgsom diverse gezelschapsspellen lenen.

Question 52

Bar Lobby/Rooftop -bar

Accepted Answer

Onze lobbybar bevindt zich op de begane grond; onze rooftopbar (in de zomermaanden) bevindt zich op de 4e verdieping van het Goldberg-gebouw (naast het buitenzwembad). Onze openingstijden staan vermeld in de lobbybar.

Question 53

station

Accepted Answer

Station Krems

Afstand: 2,5 km

Geschatte taxikosten: 10,- € (enkele reis)

Question 54

Luchthaven

Accepted Answer

Luchthaven Wenen-Schwechat VIE

Afstand: 95,0 km

Geschatte taxikosten: 170,- € (enkele reis)

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide