Question 1

Allergiepatiënten, Beddengoed/Information

Accepted Answer

Informeer ons team bij de receptie over eventuele voedselallergieën en dieetwensen en als je speciaal beddengoed nodig hebt.

Question 2

Apotheek

Accepted Answer

U vindt de dichtstbijzijnde apotheek in Struwwelpeter-Apotheke Kaiserstraße 10, 60311 Frankfurt am Main

Question 3

Badjas en slippers

Accepted Answer

Badjas en slippers liggen in de kast.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

Onze Autorenbar bevindt zich op de begane grond en is geopend Van maandag tot vrijdag van 10:30 tot 01:00 uur, zaterdag van 11:30 tot 01:00 uur en op en dagen van 11:30 tot 19:00 uur.

Question 5

Betaling

Accepted Answer

Betaling is verschuldigd bij het uitchecken bij de receptie. We accepteren contant geld en alle belangrijke creditcards.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

De kamers zijn beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst en tot 12:00 uur op de dag van vertrek. Laat uitchecken kan geregeld worden bij de receptie, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een toeslag.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Wij geloven dat het onze natuurlijke verantwoordelijkheid is om rekening te houden met de effecten van onze acties op het milieu en het klimaat, op mensen en de samenleving. Kom meer te weten over onze wortels, waarden, doelen en acties - en begeleid ons op onze toekomstige reis op: H World International.

Question 8

Dekens

Accepted Answer

Extra wollen dekens of dekbedden zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie.

Question 9

Elektriciteit

Accepted Answer

230 Volt wisselstroom.

Question 10

Elektronica

Accepted Answer

Voor gebruik moet worden gecontroleerd of persoonlijke apparaten (bijv. scheerapparaat, tandenborstel, laptop) geschikt zijn voor de beschikbare stroom.
Het opladen van e-bike accu's in de kamers is verboden.
Het gebruik van grotere elektrische apparaten zoals kookplaten, barbecues en dergelijke is verboden.

Question 11

Televisie

Accepted Answer

Elke kamer is uitgerust met satelliet-tv. Je vindt een actueel overzicht van de tv-programma's in de elektronische programmagids (EPG) van de televisie.

Question 12

Fotokopieerservice/Scanner

Accepted Answer

Fotokopieën en afdrukken zijn verkrijgbaar bij de receptie. Als je documenten wilt scannen, kan dat gratis bij de receptie.

Question 13

Ontbijt

Accepted Answer

Geniet van ons royale ontbijtbuffet dat doordeweeks in het restaurant wordt geserveerd van 06:00 tot 10:00 uur en in het weekend en op feestdagen van 07:00 tot 11:00 uur.

Question 14

Verloren voorwerpen

Accepted Answer

Geef gevonden voorwerpen af bij de receptie. Neem in geval van verlies contact op met de receptie.

Question 15

Bagage service

Accepted Answer

Tegen betaling en op verzoek helpen we je met het verplaatsen van je bagage naar de receptie. Het gratis opslaan van je bagage bij de receptie is mogelijk, zelfs als je al bent uitgecheckt.

Question 16

Cadeaubonnen

Accepted Answer

Wij maken van je cadeau een onvergetelijke ervaring! Kies tussen hoogwaardige cadeaubonnen in chequeformaat of een afdruk op papier en maak je individuele cadeaubon gemakkelijk en gemakkelijk op onze website https://shop.hrewards.com/.

Question 17

Green Option

Accepted Answer

Bij gebruik van de Green Option is er geen schoonmaak, handdoekwissel, bedlinnenwissel, prullenbak legen of het aanvullen van voorzieningen. In ruil hiervoor ontvangt u een voucher voor eten en drinken van € 5,00 per verblijf bij de receptie. De schoonmaak voor de volgende dag kan tot 02:00 uur worden geannuleerd bij de receptie of door de deurhanger Green Option aan de kamerdeur te hangen.

Question 18

H Rewards - ons loyaliteitsprogramma

Accepted Answer

Met ons loyaliteitsprogramma H Rewards belonen we uw loyaliteit. Als lid verzamelt u bij elk verblijf punten die u kunt gebruiken voor zeer aantrekkelijke inwisselmogelijkheden. Word nu lid opH Rewards

Question 19

Toiletartikelen

Accepted Answer

Toiletartikelen zoals een tandenborstel of scheermesje zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Question 20

Uitrusting voor kinderen

Accepted Answer

Neem voor uitstapjes met kinderen contact op met onze receptie en vraag naar onze extra aanbiedingen.

Question 21

Koelkast

Accepted Answer

Alle kamers zijn uitgerust met een goed gevulde minibar.

Question 22

Lader

Accepted Answer

Internationale stopcontactadapters en opladers voor mobiele telefoons zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Question 23

Lunchpakket

Accepted Answer

Bestel je lunchpakketten (bijvoorbeeld in plaats van ontbijt) de avond van tevoren tot 20:00 uur bij de receptie.

Question 24

Medische benodigdheden

Accepted Answer

Neem voor de verschillende medische contactpersonen contact op met onze receptie.

Question 25

Nachtrust, orde & veiligheid

Accepted Answer

De nachtrust geldt van 22:00 uur tot 6:00 uur.
Ons hotel verwacht dat gasten, bewoners en personeel elkaar met respect behandelen.
Wij behouden ons het recht voor om ons eigendomsrecht uit te oefenen in geval van het niet naleven van de nachtrust of respectloze behandeling van andere gasten, medewerkers of derden.
Personen die niet in het hotel zijn geboekt, mogen de kamers alleen betreden na voorafgaande kennisgeving of goedkeuring van de receptie. Het hotel kan de toegang weigeren. Niet in het hotel gereserveerde personen mogen niet verblijven tussen 22:00 uur en 6:00 uur.

Question 26

Naaipakket

Accepted Answer

Een naaidoos is beschikbaar bij de receptie.

Question 27

Parkeren

Accepted Answer

Betaald parkeren is mogelijk in een openbare parkeergarage tegenover het hotel in de Bethmannstrasse.

Question 28

Roken & open vuur

Accepted Answer

Roken is verboden in het hele hotel (behalve in de aangewezen gebieden). Dit geldt ook voor elektronische sigaretten.
Als er een overtreding wordt geconstateerd, worden de hieruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon.
Als het brandalarm afgaat door ongeoorloofd roken of als de rookmelders opzettelijk zijn gemanipuleerd, aanvaardt het hotel geen aansprakelijkheid.
Alle hieruit voortvloeiende kosten voor de brandweer of andere veiligheidsdiensten moeten rechtstreeks door de verantwoordelijke persoon worden betaald.
Verder zijn open vuur en het aansteken van kaarsen door gasten in het hele hotel verboden.

Question 29

Radio

Accepted Answer

Je kunt verschillende radiostations ontvangen via je tv.

Question 30

Paraplu's

Accepted Answer

Een paraplu is beschikbaar in je kamer of bij onze conciërge.

Question 31

Wasserij/Dry schoonmaken

Accepted Answer

Een wasservice is beschikbaar tegen betaling. Alle items die voor 09:00 uur zijn ontvangen, zijn na 18:00 uur dezelfde dag nog beschikbaar. Gebruik de daarvoor bestemde waszakken om je kleding af te geven bij de receptie. Op verzoek en tegen een toeslag kunnen we kleding strijken. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 32

Reparaties

Accepted Answer

Als je kamer gerepareerd moet worden, meld dit dan bij de receptie.

Question 33

Reserveringen

Accepted Answer

Je kunt reserveren in ons hotel, via onze website of door te bellen naar 069 215 920. U kunt ook contact opnemen met ons reserveringsteam op reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 34

Receptie

Accepted Answer

Onze receptie is 24/7 bereikbaar via de sneltoets "Receptie" op de telefoon.

Question 35

Room service

Accepted Answer

Geef uw bestelling door via de telefoon bij de receptie tegen een toeslag van € 10,00. Onze roomservice is 24 uur per dag beschikbaar.

Question 36

Kluisjes

Accepted Answer

Bij de receptie en in de kamers vindt u gratis elektronische kluisjes om uw geld, sieraden en andere waardevolle spullen veilig op te bergen. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor waardevolle spullen die uit de kamers verdwijnen. We danken u voor uw begrip.

Question 37

Telefoon

Accepted Answer

Tijdens je verblijf is de telefoon in je kamer beschikbaar voor lokale en interlokale gesprekken of om ons eigen serviceteam te bereiken.

De volgende servicekosten per minuut worden automatisch geregistreerd door het volgsysteem van het hotel en in rekening gebracht bij het uitchecken. Nationale gesprekken: 1.20 EUR per eenheid Internationale gesprekken: 3.00 EUR per eenheid

Receptie: Druk op de knop "Receptie" op de telefoon van uw kamer Voor interne gesprekken: Druk op de knop "Room to room" op je kamertelefoon en kies vervolgens het betreffende kamernummer. Alarmnummer politie: 0 - 110 Brandweer voor noodgevallen: 0 - 112

Question 38

Wat te doen bij brand

Accepted Answer

Je bevindt je in een hotel dat is uitgerust met de nieuwste brandbeveiligingsvoorschriften en -technieken. In geval van brand wordt de brandweer automatisch gewaarschuwd. Als je brand opmerkt, informeer dan onmiddellijk de receptie of druk op het eerstvolgende brandalarm. Let op de luidsprekeraankondigingen. De vluchtroutes zijn aangegeven op de vluchtplattegrond in elke kamer. Blijf kalm en voorkom paniek.

Question 39

Linnen wisselen

Accepted Answer

Als je het linnengoed dagelijks wilt laten verschonen, laat dit dan weten aan de receptie. Voor handdoeken in de badkamer: Een handdoek op de grond betekent "Graag ruilen". Een hangende handdoek betekent "Ik zal hem nog een keer gebruiken".

Question 40

Wekdienst

Accepted Answer

Als u gebruik wilt maken van onze wekservice, neemt u contact op met de receptie voor de gewenste wektijd.

Question 41

WiFi

Accepted Answer

Ons hotel biedt gratis high-speed WiFi toegang in het hele hotel en in de kamers. Maak verbinding met het netwerk "steigenberger" met uw mobiele eindtoestel om op het internet te surfen.

Question 42

Kranten

Accepted Answer

Om de dagelijkse kranten en tijdschriften gratis te lezen, maak je verbinding met de hotels WiFi en open je de volgende website Veel plezier!

Question 43

Internetaansluiting

Accepted Answer

Een computerwerkstation met internettoegang en printer is beschikbaar in de lobby. Neem voor verdere vragen contact op met de receptie.

Question 44

Kussens

Accepted Answer

Op verzoek bieden we graag extra kussens aan. Neem hiervoor contact op met ons team bij de receptie.

Question 45

Toeristische informatie

Accepted Answer

Neem voor informatie over de toeristische informatie contact op met onze conciërge.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Gastenboek

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Gastenboek