Question 1

O que é H Rewards Reuniões?

Accepted Answer

H Rewards Meetings é o planeador de reuniões e eventos que oferece H Rewards. Permite aos organizadores de eventos ganharem H Rewards pontos quando reservam reuniões, conferências, eventos de grupo, festas e reuniões privadas qualificadas nos hotéis participantes. Os pontos podem depois ser trocados por estadias em hotéis, experiências ou outras recompensas no âmbito do H Rewards programa.

Question 2

Quem pode participar nas H Rewards Reuniões?

Accepted Answer

Qualquer organizador de eventos individual elegível que seja um H Rewards pode ganhar pontos ao organizar um evento elegível nos hotéis participantes. Para ser elegível, o organizador deve ser um H Rewards membro no momento da assinatura do contrato do evento e fornecer o seu número de membro durante o processo de reserva.

Question 3

Quando é que o programa começa?

Accepted Answer

Os membros podem ganhar Pontos para qualquer evento a partir de quarta-feira, 1 de julho de 2026. Os eventos que tenham lugar antes dessa data não serão elegíveis para ganhar Pontos.

Question 4

Quem não é elegível para ganhar pontos?

Accepted Answer

Os pontos não podem ser ganhos por:

Planeadores cujas políticas da empresa proíbam a recolha de prémios de fidelidade
Funcionários ou representantes do governo que organizem eventos financiados pelo governo
Entidades governamentais ou associados afiliados ao governo
Associados de grupos grossistas e operadores turísticos
Eventos que não cumpram os critérios de qualificação ou que não tenham sido contratados em conformidade.

A elegibilidade está sempre sujeita aos requisitos do programa de eventos H Rewards Requisitos do programa de reuniões.

Question 5

Preciso de ficar no hotel para ganhar pontos?

Accepted Answer

Não. Pode ganhar pontos enquanto organizador do evento, mesmo que não fique pessoalmente alojado no hotel.

Question 6

As empresas ou organizações podem ganhar pontos?

Accepted Answer

Os pontos são atribuídos a cada H Rewards membros individuais. As empresas ou organizações não podem ter H Rewards contas ou acumular pontos.

Question 7

Que tipos de eventos são elegíveis para H Rewards reuniões?

Accepted Answer

Exemplos de eventos elegíveis podem incluir reuniões de negócios, conferências, seminários, sessões de formação empresarial, workshops, grupos de incentivo, recepções empresariais, encontros privados e festas. A elegibilidade pode variar consoante o hotel e o tipo de evento

Question 8

O que é um "Evento de Qualificação"?

Accepted Answer

Um Evento de Qualificação é uma reunião ou evento que:

Tem lugar num hotel participante
Inclui espaço para reuniões e alojamento em quartos/or, ou serviços para eventos
É confirmado através de um contrato de evento assinado pelo hotel
Foi aceite como elegível para ganhar Pontos pelo hotel
Inclui os H Rewards termos de reuniões no contrato
É facturado através de uma conta principal (fatura principal), quando aplicável

A elegibilidade é confirmada pelo hotel com base nos critérios do programa.

Question 9

Posso ganhar pontos se o contrato do evento não incluir H Rewards Reuniões?

Accepted Answer

Só podem ser atribuídos pontos se o contrato do evento incluir H Rewards Reuniões. Se o contrato não o incluir, os pontos não podem ser atribuídos retroativamente.

Question 10

Existe um requisito mínimo de despesas?

Accepted Answer

Não. Não é necessário um gasto mínimo no evento para ganhar Pontos. No entanto, o evento tem de cumprir os critérios do Evento de Qualificação e os requisitos do programa para ser elegível.

Question 11

Os eventos reservados através de agências podem ser elegíveis?

Accepted Answer

Sim. Os eventos reservados através de agências ou plataformas de reuniões de terceiros podem ser elegíveis, desde que cumpram os H Rewards critérios do programa Meetings e sejam contratados em conformidade com o hotel.

Question 12

Posso ganhar pontos por organizar vários eventos?

Accepted Answer

Sim. Cada evento de qualificação pode ganhar pontos separadamente, desde que cumpra os critérios do programa.

Question 13

Que receitas são elegíveis para a acumulação de pontos?

Accepted Answer

Os pontos são ganhos em despesas de eventos elegíveis, que podem incluir:

Aluguer da sala de reuniões ou aluguer do local
Alimentos e bebidas contratados relacionados com o evento
Serviços audiovisuais e técnicos internos
Pacotes de eventos e outros serviços facturados pelo hotel
Quartos de hóspedes, apenas se estiverem incluídos na fatura principal
Serviços adicionais reservados pela organização durante a estadia no local, facturados na fatura principal e acordados e aprovados pelo representante designado no local

As despesas elegíveis são definidas no contrato do evento e confirmadas pelo hotel.

Question 14

Os quartos de hóspedes são elegíveis para a acumulação de pontos?

Accepted Answer

Os quartos de hóspedes só são elegíveis para ganhar Pontos se estiverem incluídos na fatura principal como parte do contrato do evento. Os quartos pagos individualmente pelos participantes não são elegíveis em H Rewards Reuniões, mas os membros podem ganhar Pontos separadamente através do H Rewards programa padrão.

Question 15

Que receitas não são elegíveis para pontos?

Accepted Answer

Os seguintes elementos não são considerados Encargos de Eventos Elegíveis:

Impostos, taxas de serviço e taxas legais
Serviços de fornecedores terceiros não facturados através do hotel
Taxas de cancelamento, taxas de não comparência ou penalidades
Encargos não incluídos no contrato do evento

Esta lista não é exaustiva. O hotel reserva-se o direito de determinar encargos adicionais não elegíveis em conformidade com o contrato do evento e os termos e condições do programa aplicável.

Question 16

Ganho pontos com taxas de cancelamento ou de não comparência?

Accepted Answer

Não. Os pontos só são atribuídos às receitas de eventos que se realizem e gerem despesas elegíveis com eventos.

Question 17

Os hotéis podem excluir determinadas despesas da acumulação de pontos?

Accepted Answer

Sim. Os hotéis podem excluir determinados encargos com desconto ou especialmente negociados das receitas elegíveis.

Question 18

Quantos pontos ganharei por evento?

Accepted Answer

Os membros ganham 3 H Rewards pontos por cada 1€ gasto em receitas de eventos elegíveis.

Question 19

Posso ganhar pontos de estatuto ou noites de estatuto como organizador de eventos?

Accepted Answer

Atualmente, os membros apenas ganham Pontos Reward. Os pontos de estatuto e as noites de estatuto não são atribuídos para reuniões ou eventos.

Question 20

Existe um número máximo de pontos que posso ganhar?

Accepted Answer

Sim, é possível ganhar um máximo de 100.000 Pontos por evento, de acordo com os H Rewards termos do programa.

Question 21

Os pontos podem ser partilhados entre planeadores?

Accepted Answer

Os pontos são normalmente creditados a um H Rewards membro por evento. Os pontos podem ser partilhados entre um máximo de dois H Rewards membros, desde que tal seja

Acordado com antecedência
claramente documentado no contrato assinado no evento
Os pontos podem ser partilhados entre a organização e a agência se ambos estiverem documentados no contrato assinado

Os pontos não podem ser divididos ou reatribuídos depois de terem sido creditados.

Question 22

Quando é que os meus pontos serão creditados?

Accepted Answer

Os pontos são creditados após a realização do evento e o pagamento integral da fatura final. Uma vez cumpridas estas condições, os pontos são normalmente creditados no prazo de 10 dias. Os pontos não podem ser emitidos antes da conclusão do evento e da receção do pagamento.

Question 23

Como posso resgatar os pontos ganhos num evento?

Accepted Answer

Os pontos podem ser trocados através do site HRewards.com por estadias em hotéis, upgrades, experiências e outras recompensas disponíveis no programa.

Question 24

Posso utilizar os pontos ganhos num evento para pagar esse mesmo evento?

Accepted Answer

Não. Os pontos ganhos num evento não podem ser aplicados à fatura do mesmo evento.

Question 25

Os pontos podem ser trocados por dinheiro?

Accepted Answer

Não. H Rewards os pontos não podem ser trocados por dinheiro.

Question 26

Os pontos são transferíveis?

Accepted Answer

Os pontos são creditados numa conta de membro individual e não são transferíveis.

Question 27

O que acontece se não tiver pontos suficientes para um resgate?

Accepted Answer

Pode continuar a ganhar pontos até ter o suficiente para trocar pelo prémio que escolheu.

Question 28

O que acontece se o meu evento for cancelado?

Accepted Answer

Se um evento for cancelado antes da sua realização, não serão atribuídos pontos.

Question 29

O que acontece se a fatura final for alterada após o evento?

Accepted Answer

Se o montante final da fatura for ajustado, o número de pontos atribuídos pode também ser ajustado.

Question 30

O que acontece se o organizador do evento mudar?

Accepted Answer

Se o organizador do evento mudar antes da realização do evento, o contrato pode ser atualizado. Uma vez creditados, os pontos não podem ser transferidos.

Question 31

O que devo fazer se os meus pontos não forem creditados?

Accepted Answer

Em primeiro lugar, deve contactar o hotel onde o evento teve lugar. O Diretor de Vendas analisará os detalhes do evento e confirmará a elegibilidade. Se aplicável, pode ser apresentado um pedido de Pontos em falta através da sua H Rewards conta dentro do período de reivindicação de 3 meses.

Question 32

Existe um prazo para reclamar os pontos em falta?

Accepted Answer

Sim. Os pedidos de pontos em falta devem ser apresentados no prazo de 3 meses após a realização do evento, em conformidade com as H Rewards termos do programa.

Question 33

Quem devo contactar se tiver dúvidas sobre os pontos do meu evento?

Accepted Answer

Contacte o seu contacto de vendas do hotel.

Perguntas gerais

Elegibilidade do evento

Receitas elegíveis

Ganhar pontos

Resgate e utilização de pontos

Ajustamentos e reclamações