Question 1

Porque é que H Rewards está a fazer alterações aos benefícios dos membros?

Accepted Answer

Estamos a evoluir H Rewards para nos alinharmos melhor com o que os nossos membros mais valorizam, assegurando simultaneamente a sustentabilidade do programa a longo prazo. Também estamos a criar espaço para novos benefícios interessantes, como o programa de referência.

Question 2

Quando é que as novas prestações entram em vigor?

Accepted Answer

As prestações actualizadas serão aplicadas a partir de 25 de agosto de 2025.

Question 3

Não gosto das alterações - posso cancelar a minha inscrição?

Accepted Answer

Sim, pode cancelar a sua adesão em qualquer altura através de "Perfil" → "Detalhes da conta", embora esperemos que continue a usufruir das vantagens acrescidas que lhe são oferecidas.

Question 4

Verei estas alterações na aplicação ou no sítio Web?

Accepted Answer

Sim. Todas as actualizações serão reflectidas na aplicação e no sítio Web a partir de 25 de agosto de 2025.

Question 5

Onde posso consultar uma lista completa das prestações?

Accepted Answer

Encontrará uma tabela de benefícios actualizada para cada escalão de membro em hrewards.com/programa-de-carbono a partir de 25 de agosto de 2025

Question 6

Terei de fazer alguma coisa para ativar as novas prestações?

Accepted Answer

Não é necessária qualquer ação. A sua conta reflectirá automaticamente as prestações actualizadas assim que estas entrarem em vigor.

Question 7

Existem outras alterações que eu deva conhecer?

Accepted Answer

Como parte do nosso compromisso de nos mantermos H Rewards relevante e valioso, tomámos a decisão estratégica de terminar a nossa parceria com a The Bicester Collection, com efeitos a partir de 25 de agosto.

Sabemos que as parcerias são uma parte importante do programa e estamos a trabalhar ativamente em novas colaborações para lhe trazer benefícios novos e entusiasmantes - fique atento a mais informações.

Question 8

O que está a mudar na Tarifa de Membro?

Accepted Answer

Em vez de oferecer um desconto fixo por escalão, estamos a mudar para um modelo mais dinâmico. Todos os membros terão agora acesso a tarifas exclusivas que podem variar consoante o hotel e a data. Isto dá aos hotéis mais flexibilidade para oferecerem poupanças ainda melhores quando possível.

Question 9

A tarifa de membro continuará a ser a tarifa mais baixa disponível?

Accepted Answer

Sim. Reservar como um H Rewards membro desbloqueará sempre a melhor tarifa disponível em comparação com os preços públicos.

Question 10

Como é que o benefício do pequeno-almoço gratuito será alterado para os membros Gold e Platinum?

Accepted Answer

O pequeno-almoço gratuito está agora exclusivamente reservado aos membros Platinum em Steigenberger Hotels & Resorts e Steigenberger Icons .

Esta alteração garante uma maior flexibilidade para os nossos hotéis e permite-nos introduzir outras vantagens que reflectem a forma como os membros viajam atualmente.

Question 11

E se eu já tiver reservado uma estadia com pequeno-almoço ao abrigo das antigas prestações?

Accepted Answer

Se a sua reserva tiver sido efectuada antes da entrada em vigor das alterações, as suas prestações serão honradas de acordo com a política em vigor no momento da reserva.

Question 12

Novidades para os membros e as actualizações do Gold?

Accepted Answer

Gold poderão agora beneficiar de um upgrade de quarto melhorado gratuito (sujeito a disponibilidade). Anteriormente, isto era exclusivo para Platinum. Os quartos melhorados incluem quartos com uma vista mais desejável, quartos num piso superior, quartos de canto, quartos ligeiramente maiores ou quartos com comodidades especiais.

Question 13

Posso pedir um upgrade com antecedência?

Accepted Answer

Os upgrades baseiam-se na disponibilidade no momento do check-in e não podem ser confirmados com antecedência.

Question 14

Como é que o programa de referência funciona?

Accepted Answer

Platinum os membros podem indicar até 12 amigos/family por ano para o estatuto Silver ou Gold. Os membros Gold podem indicar até 6. Isto é feito através da área de membro na aplicação ou no sítio Web.

Question 15

Os amigos referenciados precisam de ficar antes de receberem o seu estatuto?

Accepted Answer

Não. Quando uma recomendação é aceite, o membro recomendado recebe o seu estado imediatamente.

Question 16

Posso escolher o estatuto a oferecer?

Accepted Answer

Sim, pode optar por encaminhar alguém para Silver ou Gold.

Question 17

A mesma pessoa pode ser referenciada por vários membros?

Accepted Answer

Não, um membro só pode ser referido uma vez. Não serão aceites referências duplicadas.

Alterações ao programa