Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima em Flughafen Frankfurt, Terminal 1, Ebene 0+2 Terminal 2, Ebene 3

Question 3

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados no armário.

Question 4

Bar & Bistro Con.nex.ion

Accepted Answer

O nosso bar e Bistro Con.nex.ion situa-se no rés do chão e está aberto diariamente das 10:00 h às 23:30 h.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa jornada futura em: H World International.

Question 9

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 10

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 11

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de fogão, grelhadores ou similares.

Question 12

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de TV actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 13

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 14

Pequeno-almoço

Accepted Answer

Desfrute do nosso generoso buffet de pequeno-almoço servido no restaurante diariamente das 05:30 h às 10:30 h.

Question 15

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 16

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Ajudá-lo-emos a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 17

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vouchers de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu voucher de oferta individual IntercityHotel de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web em https://shop.hrewards.com/.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Ao utilizar o Green Option, não há limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento do caixote do lixo ou reposição de produtos de higiene pessoal. Em troca, é recebido um vale de 5,00 € para alimentos e bebidas por estadia na receção. A limpeza para o dia seguinte pode ser cancelada até às 02:00 h na receção ou pendurando o cabide Green Option na porta do quarto.

Question 19

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora emH Rewards

Question 20

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 21

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 22

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Uma variedade de diferentes snacks e bebidas estão disponíveis no Bistro Box no átrio.

Question 23

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 24

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 h.

Question 25

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 26

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
As pessoas não reservadas no hotel só podem entrar nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 27

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 28

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos numa garagem pública ao lado do hotel.

Question 29

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Para além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 30

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 31

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante um depósito.

Question 32

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante um custo adicional. Todos os artigos recebidos antes das 08:00 h estarão disponíveis após as 18:00 h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados para deixar as suas peças de roupa na receção.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, comunique-o à receção ou utilize o cabide de reparação que se encontra no seu quarto.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotéis&Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso website

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante Unterschweinstiege está aberto do seguinte modo De segunda a quinta-feira das 17:00 h às 23:00 h O restaurante situa-se ao lado do hotel. Pode encontrar uma seleção dos nossos pratos no quadro de avisos em frente ao restaurante.

Question 36

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 37

Serviço de quartos

Accepted Answer

Convenientemente, faça o seu pedido por telefone com a receção por um custo adicional de 8,50 €. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente das 06:00 h às 23:30 h.

Question 38

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 39

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de polir sapatos no rés do chão, ao lado da escada. Encontrará uma calçadeira e uma luva de limpeza de sapatos no seu quarto.

Question 40

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Question 41

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 42

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 43

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 44

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Ir em linha agora tornar-se H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro"

Question 45

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 46

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 47

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o gosto em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guia do hóspede

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