Question 1

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, dirija-se à receção caso necessite de roupa de cama especial ou tenha alergia a determinados alimentos.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima no Aeroporto de Frankfurt, Terminal 1, piso 0+2

Question 3

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar-lhe gratuitamente um roupão de banho/Badeslipper durante a sua estadia – por favor, contacte a governanta.

Question 4

Bar & Bistrô Con.nex.ion

Accepted Answer

O nosso bar e bistrô Con.nex.ion fica no rés-do-chão e está aberto diariamente das 10h00 às 23h30.

Question 5

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente adaptado para pessoas com mobilidade reduzida, pelo que todas as nossas instalações estão acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Contacte a nossa receção para obter mais informações.

Question 6

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, efetue o pagamento da sua conta do hotel na receção. Para além de dinheiro, aceitamos, entre outros, Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 7

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão à sua disposição a partir das 15h00 no dia da chegada e até às 12h00 no dia da partida. É possível efetuar a partida mais tarde, mediante acordo com a receção e sujeito a disponibilidade, mediante o pagamento de um custo adicional.

Question 8

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa identidade ter em conta, nas nossas decisões, o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas e acompanhe a nossa jornada rumo ao futuro H World International .

Question 9

Coberturas

Accepted Answer

Pode solicitar cobertores adicionais na receção, que teremos todo o prazer em lhe fornecer.

Question 10

Tensão elétrica

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 11

Aparelhos eletrónicos

Accepted Answer

Antes de os utilizar, verifique se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquinas de barbear, escovas de dentes, computadores portáteis) são adequados para a intensidade de corrente disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
Não é permitido utilizar aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, grelhadores ou similares.

Question 12

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Pode consultar a programação televisiva atual no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 13

Fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Pode obter cópias e impressões na receção. Se pretender digitalizar documentos gratuitamente, não hesite em dirigir-se também à receção.

Question 14

Pequeno-almoço

Accepted Answer

Desfrute do nosso buffet de pequeno-almoço no restaurante, todos os dias das 5h30 às 10h30.

Question 15

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos encontrados na receção. No caso de ter perdido algum objeto, contacte a receção.

Question 16

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em levar a sua bagagem até à receção. Mesmo que já tenha feito o check-out, teremos todo o prazer em guardar a sua bagagem por si. Por favor, dirija-se à receção.

Question 17

Vales-presente

Accepted Answer

Tornamos o seu presente numa experiência inesquecível! Escolha entre vales-presente de alta qualidade em formato de cheque ou para imprimir em papel e crie de forma fácil e prática o seu vale-presente personalizado « IntercityHotel » no nosso site em https://shop.hrewards.com/.

Question 18

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de bónus H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro do H Rewards programa de bónus, beneficia sempre de prémios exclusivos e opções de resgate. Torne-se membro agora em H Rewards

Question 19

Produtos de higiene

Accepted Answer

Na receção, temos à sua disposição artigos de higiene, como escovas de dentes ou máquinas de barbear.

Question 20

Artigos para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 21

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas na nossa loja « Bistro Box », no átrio.

Question 22

Carregador

Accepted Answer

Na receção, poderá obter adaptadores internacionais para tomadas, bem como carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 23

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na véspera, até às 21h00, na receção.

Question 24

Material médico

Accepted Answer

Para os diversos serviços de assistência médica de emergência, contacte a nossa receção.

Question 25

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00.
O nosso hotel espera que se mantenha um comportamento respeitoso para com os outros hóspedes, residentes locais e funcionários.
Em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, colaboradores ou terceiros, reservamo-nos o direito de fazer valer o nosso direito de uso e gozo do imóvel.
As pessoas que não tenham feito reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas que não tenham feito reserva no hotel entre as 22h00 e as 6h00.

Question 26

Utensílios de costura

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar-lhe os materiais de costura na receção.

Question 27

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos num parque de estacionamento público situado mesmo ao lado do hotel.

Question 28

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (com exceção das áreas explicitamente sinalizadas). Esta regra aplica-se também aos cigarros eletrónicos.
Caso o hotel detete uma violação da proibição de fumar, quaisquer custos daí resultantes serão cobrados ao responsável.
Caso o fumo não autorizado acione um alarme de incêndio ou os detetores de fumo tenham sido manipulados de forma deliberada, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Os custos decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos pelo responsável no local, imediatamente.
Além disso, é proibido aos hóspedes acenderem fogos abertos ou velas em todo o hotel.

Question 29

Rádio

Accepted Answer

Através da sua televisão, também pode sintonizar vários programas de rádio.

Question 30

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Pode obter guarda-chuvas na receção, mediante o pagamento de uma caução.

Question 31

Lavandaria «/W»

Accepted Answer

O serviço de lavandaria e limpeza está à sua disposição de segunda a sábado. Se entregar a roupa antes das 08h30, a devolução é feita no mesmo dia. Se a roupa for entregue após as 08h30, a devolução será feita no dia útil seguinte. A sua roupa será recolhida com todo o gosto após uma chamada à governanta. Infelizmente, não há serviço de lavandaria aos domingos e feriados.

Question 32

Reparações

Accepted Answer

Se precisar de alguma reparação no seu quarto, não hesite em comunicar à receção ou utilize o cartão de porta «Reparação no seu quarto».

Question 33

Reservas

Accepted Answer

Pode efetuar reservas num dos nossos hotéis « Steigenberger » ou resorts «&», nomeadamente através do nosso site .

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

O nosso « Restaurant Unterschweinstiege » está aberto para si nos seguintes horários: De segunda a quinta-feira, das 17h00 às 23h00. O restaurante fica ao lado do hotel. No resumo do menu afixado à entrada do restaurante, poderá encontrar uma seleção das nossas propostas.

Question 35

Recepção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da tecla de atalho «Reception» no telefone.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende comodamente por telefone na receção, mediante um custo adicional de 8,50 €. O nosso serviço de quartos está à sua disposição diariamente das 06:00 às 23:00.

Question 37

Cofre

Accepted Answer

Para guardar dinheiro, joias e outros objetos de valor, estão à sua disposição cofres gratuitos na receção e nos quartos. Pedimos a sua compreensão, pois não nos responsabilizamos por objetos de valor extraviados nos quartos.

Question 38

Aparelho para limpar sapatos

Accepted Answer

Encontrará máquinas de limpeza de sapatos em todos os andares. No seu quarto, encontrará um calçador e uma luva para limpar sapatos.

Question 39

Shuttle

Accepted Answer

Existe um serviço de transporte gratuito do aeroporto, que parte da entrada principal para os Terminais 1 e 2 a cada 20 minutos, às 00, 20 e 40 horas. Terminal 3: Por favor, utilize o serviço de transporte gratuito do aeroporto para o Terminal 1 e, no terminal, apanhe o comboio Sky-Line para o Terminal 3. Em alternativa, pode utilizar, a partir do Terminal 1, o nosso autocarro parceiro do Intercity Airport Hotel para o Terminal 3.

Question 40

Como agir em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as normas e técnicas mais recentes em matéria de proteção contra incêndios. Caso ocorra um incêndio, os bombeiros serão automaticamente alertados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o detetor de incêndio mais próximo. Por favor, preste atenção aos avisos difundidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 41

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Para a troca diária da roupa de cama, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas da casa de banho: trocamos de bom grado as toalhas que estiverem no chão. As toalhas penduradas no gancho podem ser reutilizadas.

Question 42

Serviço de despertar

Accepted Answer

Por favor, informe a receção da hora a que deseja ser acordado, para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 43

Wi-Fi

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos dispõem de Wi-Fi de alta velocidade gratuito. É muito simples:

Ligue o seu dispositivo móvel a H Rewards «by Steigenberger »
Escolha entre «Ligar-se agora e H Rewards tornar-se membro» ou «Sou H Rewards membro» ou «Ligar-me agora sem me tornar membro»

Question 44

Jornais

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível tanto em todo o hotel como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsSteigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Entrar agora online e tornar-se membro H Rewards Membro» ou «Sou H Rewards membro»

Question 45

Terminal de Internet

Accepted Answer

Na entrada, existe um computador com acesso à Internet e impressora. Se tiver mais alguma dúvida, por favor, dirija-se à receção.

Question 46

Almofada

Accepted Answer

Se desejar, teremos todo o prazer em disponibilizar-lhe almofadas adicionais. Por favor, dirija-se à receção.

Question 47

H Rewards - Parceiros de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 48

Estação ferroviária

Accepted Answer

Estação ferroviária de longo curso do aeroporto ICE e estação ferroviária regional do aeroporto de Frankfurt Distância: 1,5 km Serviço de transporte: serviço de transporte expresso 24 horas para os terminais 1 e 2, gratuito, a cada 20 minutos.

Gateway Gardens Distância: 0,9 km Acessível a pé em 12 minutos.

Question 49

Aeroporto

Accepted Answer

Frankfurt Rhein-Main Aeroporto de Frankfurt Rhein-Main Distância: 0,9 km

Serviço de transporte: Serviço de transporte expresso 24 horas para os terminais 1 e 2, gratuito, a cada 20 minutos. Paragem no piso das chegadas Terminal 1, entre as saídas B5 e B6 Terminal 2, saída E Terminal 3: Por favor, utilize o serviço de transporte gratuito do aeroporto para o Terminal 1 e, no terminal, apanhe o comboio Sky-Line para o Terminal 3. Em alternativa, pode utilizar, a partir do Terminal 1, o nosso autocarro parceiro do Intercity Airport Hotel para o Terminal 3.

Steigenberger Airport Hotel Frankfurt Guest Guide

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