Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção ou a equipa de Alimentação&Beverage de quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar Monty está situado no primeiro andar, todos os dias das 10:00 h às 02:00 h. O café-bar e o restaurante principal Citadel estão situados no rés do chão e estão abertos todos os dias, 24 horas por dia

Question 4

Chinelos

Accepted Answer

Fornecemos chinelos, por favor consulte o HK.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Uma seleção de diferentes snacks e bebidas está disponível no café-bar no rés do chão.

Question 6

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 06:00 h às 10:30 h.

Question 7

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:00 h às 10:30 h.

Question 8

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis gratuitamente na receção.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas e políticas adicionais.

Question 11

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

Volt 220 V AC e 50 HZ

Question 13

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 14

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 15

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu vale de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web.

Question 16

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links: SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards" Coleção Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 18

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante um custo adicional. Todos os artigos recebidos antes das 09:00 h estarão disponíveis após as 18:00 h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados para deixar a sua roupa na receção. Mediante pedido e por um custo adicional, temos todo o prazer em engomar as peças de vestuário. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 19

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe o serviço de limpeza. Para toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 20

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 21

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Gratuito para os hóspedes internos e não permitido para estranhos/if hóspedes com check-out.

Question 22

Pacote de almoço

Accepted Answer

A caixa de almoço está disponível de acordo com a seleção dos menus à la carte, mediante um custo adicional. Por favor, contacte o restaurante para obter assistência.

Question 23

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 24

Jornais

Accepted Answer

Disponível no café-bar "jornal".

Question 25

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 26

Estacionamento

Accepted Answer

O estacionamento público está disponível em frente ao hotel.

Question 27

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 28

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima na mesma área do hotel "Khalil Pharmacy".

Question 29

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.( para chamadas locais e interurbanas, prima 9 para o operador As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de localização do hotel e cobradas no check-out). As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de localização do hotel e cobradas no check-out. 'Chamadas nacionais: (5 EGP por unidade) 'Chamadas internacionais: (sujeito à lista de preços para cada distância) 'Receção: Prima o botão "5" no telefone do seu quarto. Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" ( Para chamadas internas: Prima o botão "8" do telefone do quarto e depois marque o número do respetivo quarto). 'Emergência da Polícia:122 'Emergência dos Bombeiros: 123 'Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque 2 para a receção e será transferido para o quarto. 'Para chamadas internas: Prima o "8" do telefone do quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto.

Question 30

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, pode fazê-lo, mediante pagamento, na receção.

Question 31

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o prazer em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa de Housekeeping.

Question 32

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 33

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um mini-bar, mediante um custo adicional.

Question 34

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos hotéis Steigenberger& Resorts podem, entre outros, ser feitas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en ou contactar diretamente o departamento de reservas em reservations.cecil@steigenberger.com

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: Almoço: todos os dias das 12:00 h às 16:00 h Jantar: todos os dias das 17:00 h às 24:00 h O restaurante está situado no rés do chão. Poderá encontrar uma seleção dos nossos pratos nos menus à la carte.

Question 37

Serviço de quartos

Accepted Answer

Faça o seu pedido por telefone com a receção a partir do menu do serviço de quartos. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente 24 horas por dia.

Question 38

Cofres de segurança

Accepted Answer

Existem cofres gratuitos na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 39

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura no serviço de limpeza.

Question 40

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Solicite a calçadeira e a luva de limpeza de sapatos à empregada doméstica ou à receção.

Question 41

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 42

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de TV actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 43

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis no serviço de limpeza.

Question 44

Informações turísticas

Accepted Answer

A informação turística encontra-se em frente à Câmara de Comércio de Alexandria, na Praça Saad Zaghlol.

Question 45

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção para servir os hóspedes quando necessário. Não está à venda

Question 46

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 47

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 48

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:'

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel'.
Escolher entre "Aceder em linha agora para se tornar H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

Steigenberger Cecil Hotel - Alexandria Guest Guide

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