Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está totalmente adaptado para os nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e necessidades dietéticas, bem como caso necessite de artigos de cama especiais. Pode também utilizar o nosso serviço «Wish Fulfiller» através do código QR e encomendar roupa de cama adequada diretamente para o seu quarto.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso EssBar está localizado no rés-do-chão e oferece uma grande variedade de bebidas. O horário de funcionamento é o seguinte:
Segunda a sábado: 07:00 – 00:00
Sábado: 07:00 – 23:00

Question 4

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Encontrará um roupão de banho e chinelos no roupeiro das suites júnior e das suites. Se precisar destes artigos noutra categoria de quarto, por favor contacte a receção.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

No nosso MaxiBar, no átrio, encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas.

Question 6

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis edredões adicionais, mediante pedido na receção ou através do serviço de quartos, utilizando o código QR que se encontra no quarto.

Question 7

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso pequeno-almoço em buffet, aos sábados das 06:30 às 11:00 e aos domingos das 07:00 às 12:00.

Question 8

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso pequeno-almoço em buffet, das 06:30 às 10:00, de segunda a sexta-feira

Question 9

Carregador

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores de telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 do dia da chegada e até às 12h00 do dia da partida. É possível combinar um check-out tardio com a receção, dependendo da disponibilidade e mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Question 11

Equipamento infantil

Accepted Answer

Se viajar com uma criança, contacte a nossa receção para saber mais sobre as nossas ofertas adicionais. Temos também uma surpresa para as crianças à sua espera à chegada. Um recanto de brincadeiras para crianças na área do pequeno-almoço completa a oferta.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta os efeitos das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e ações — e acompanhe-nos na nossa jornada futura em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

Temos 2 estações de carregamento para carros elétricos no nosso próprio parque de estacionamento subterrâneo. No total, estão disponíveis 4 estações de carregamento no parque de estacionamento da Stadthalle.

Question 14

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 15

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, deve verificar-se se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são compatíveis com a corrente disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, churrasqueiras ou similares.

Question 16

Recepção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24/7, através da tecla de marcação rápida «recepção» no telefone.

Question 17

Vales-presente

Accepted Answer

«Tornamos o seu presente numa experiência inesquecível! Teremos todo o prazer em criar, no local, um vale-presente de alta qualidade, em formato paisagem, para o nosso hotel.»

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Ao optar pelo « Green Option », não estão incluídos a limpeza do quarto, a troca de toalhas, a troca de roupa de cama, o esvaziamento do caixote do lixo nem a reposição de produtos de higiene pessoal. Em contrapartida, receberá na receção um vale de 5,00 € para comida e bebida por estadia. Por favor, informe-nos na receção se pretender usufruir do « Green Option ».

Question 19

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, a cada estadia, acumula pontos que pode utilizar em opções de resgate muito atrativas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 21

Ferro/-board

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar-lhe um ferro de engomar e uma tábua de engomar. Por favor, solicite-os a partir do seu quarto.

Question 22

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

«Pode entregar-nos a sua roupa para lavagem, mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a roupa até às 09:00, esta ser-lhe-á devolvida a partir das 18:00 do mesmo dia. Por favor, coloque a sua roupa no saco fornecido na receção. Também podemos passar as suas roupas a ferro, mediante pedido e por um custo adicional. Basta contactar a receção para esse efeito.»

Question 23

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Caso deseje que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de casa de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem». Uma toalha pendurada significa «Vou usá-la novamente».

Question 24

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos perdidos na receção. No caso de objetos perdidos, contacte a receção.

Question 25

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em levar a sua bagagem até à receção, mediante o pagamento de uma taxa. Mesmo que já tenha feito o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção sem qualquer custo.

Question 26

Almoço embalado

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção.

Question 27

Material médico

Accepted Answer

Para os vários contactos de plantão médico, por favor, dirija-se à nossa receção.

Question 28

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR no seu quarto ou nas áreas comuns do hotel para ler jornais e revistas diários gratuitamente através do PressReader.

Question 29

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio é das 22h00 às 6h00.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de tratamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou aprovação da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 30

Estacionamento

Accepted Answer

Existem lugares de estacionamento pagos no nosso parque de estacionamento subterrâneo, bem como num parque de estacionamento público e num parque de estacionamento público de vários andares nas imediações.

Question 31

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, efetue o pagamento da sua conta do hotel na receção. O pagamento pode ser efetuado em dinheiro, bem como com cartões Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, Maestro e V-Pay.

Question 32

Farmácia

Accepted Answer

Encontrará a farmácia mais próxima na Hubertus Apotheke, Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld

Question 33

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e de longa distância, ou para contactar a nossa equipa de atendimento interna.

As seguintes tarifas de serviço por minuto são registadas automaticamente pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Recepção: Prima o botão «Reception» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão «Room to room» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Polícia de emergência: 0 - 110 Bombeiros de emergência: 0 - 112

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 24870 + o número do quarto. Para chamadas internas: prima o botão «Quarto para quarto» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto em questão.

Question 34

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis fotocópias e impressões. Caso pretenda digitalizar documentos, pode fazê-lo gratuitamente na receção.

Question 35

Almofadas

Accepted Answer

Se desejar, teremos todo o prazer em disponibilizar almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 36

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar várias estações de rádio através da sua televisão.

Question 37

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico para uso pessoal. Encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas no nosso MaxiBar, no átrio.

Question 38

Reparações

Accepted Answer

Se precisar de alguma reparação no seu quarto, por favor, comunique-o à receção.

Question 39

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos hotéis « Steigenberger » ou nos nossos resorts «&» podem, entre outros meios, ser efetuadas no nosso site em https://hrewards.com/en.

Question 40

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante está aberto para si nos seguintes horários: De segunda a sábado, das 12h00 às 22h00. Encerrado aos domingos e feriados. O restaurante fica no rés-do-chão.

Question 41

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende comodamente por telefone na receção, mediante um custo adicional de 5,00 €. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente das 07:00 às 23:00. O serviço de quartos na cozinha está disponível até às 22:00.

Question 42

Cofres

Accepted Answer

Estão disponíveis cacifos gratuitos na receção e nos quartos para guardar dinheiro, joias e outros objetos de valor. Pedimos a sua compreensão, uma vez que não nos responsabilizamos por objetos de valor perdidos nos quartos.

Question 43

Kit de costura

Accepted Answer

Na receção está disponível um kit de costura.

Question 44

Fumar e fogueiras

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer forma e utilizar cigarros eletrónicos em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Isto inclui os cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, quaisquer custos daí decorrentes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Quaisquer custos decorrentes com os bombeiros ou outros serviços de segurança deverão ser pagos diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos resultantes.
Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogueiras ou velas em todo o hotel.

Question 45

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite. Pode consultar a programação atual no jornal diário através da nossa aplicação PressReader.

Question 46

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou lâminas de barbear.

Question 47

Informações Turísticas

Accepted Answer

Encontrará o centro de informação turística na Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld

Question 48

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis guarda-chuvas mediante o pagamento de uma caução.

Question 49

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para utilizar o nosso serviço de despertar, por favor, contacte a receção para indicar a hora a que deseja ser acordado.

Question 50

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente alertados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão assinaladas no plano de evacuação disponível em todos os quartos. Mantenha a calma e evite o pânico.

Question 51

Wi-Fi

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos dispõem de acesso gratuito à Internet de alta velocidade WiFi. É muito simples:

ligue o seu dispositivo móvel à rede H-Rewards by Steigenberger
introduza a palavra-passe H-Rewards by Steigenberger

Question 52

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Paderborn/Lippstadt Distância: 60 km

Aeroporto de Dortmund Distância: 100 km

Aeroporto de Hanôver Distância: 108 km

Aeroporto de Düsseldorf Distância: 180 km

Question 53

Estação ferroviária

Accepted Answer

Estação Central de Bielefeld Distância: 50 m (a pé)

Metro Estação Central de Bielefeld Distância: 50 m (a pé)

Question 54

Cães

Accepted Answer

Também temos todo o prazer em receber os vossos amigos de quatro patas na nossa casa. Há um custo adicional de 20 € por noite. Claro que disponibilizaremos uma cama para cães com um cobertor e um petisco.

Hotel Steigenberger Bielefelder Hof Guest Guide

Hotel Steigenberger Bielefelder Hof Guest Guide