Question 1

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais. Poderá também utilizar o nosso sistema de preenchimento de desejos através de código QR e encomendar roupa de cama a condizer diretamente para o seu quarto.

Question 3

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso EssBar está situado no rés do chão e está aberto de segunda a sábado, das 07:00 às 23:00, com uma variedade de bebidas.

Question 4

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

Encontrará um roupão de banho e chinelos no guarda-roupa das suites júnior e das suites. Se necessitar destes artigos noutra categoria de quarto, por favor contacte a receção.

Question 5

Bistro Box

Accepted Answer

Encontrará uma seleção de diferentes snacks e bebidas no nosso MaxiBar no átrio.

Question 6

Cobertores

Accepted Answer

Os edredões adicionais estão disponíveis mediante pedido na receção ou como serviço de quartos através do código QR no quarto.

Question 7

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço ao sábado das 06:30 às 11:00 e ao domingo das 07:00 às 12:00.

Question 8

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço, das 06:00 às 10:30, de segunda a sexta-feira

Question 9

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores de telemóveis estão disponíveis na receção mediante pagamento de uma caução.

Question 10

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 11

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Se viajar com uma criança, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais. Temos também uma surpresa para as crianças à chegada. Um canto de jogos para crianças na zona do pequeno-almoço completa a oferta.

Question 12

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 13

E-Auto

Accepted Answer

Dispomos de 2 postos de carregamento de veículos eléctricos no nosso parque de estacionamento subterrâneo. O parque de estacionamento do Stadthalle dispõe de um total de 4 postos de carregamento elétrico

Question 14

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 15

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de fogão, grelhadores ou similares.

Question 16

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 17

Vales de oferta

Accepted Answer

Fazemos do seu presente uma experiência inesquecível! Teremos todo o gosto em criar um vale de oferta de alta qualidade em formato paisagem para o nosso hotel no local.

Question 18

Green Option

Accepted Answer

Ao utilizar o Green Option, não há limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento do caixote do lixo ou reposição de amenidades. Em contrapartida, receberá na receção um vale de 5,00 euros para alimentos e bebidas por estadia. Por favor, informe-nos na receção se pretender utilizar o Green Option.

Question 19

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 20

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links:

SIXT https://www.sixt.de/partners/hrewards/

Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Coleção Bicester https://www.thebicestercollection.com/en/partner-offers/h-rewards-de

Question 21

Ferro/-board

Accepted Answer

Temos todo o gosto em emprestar-lhe um ferro e uma tábua de engomar. Por favor, peça-os no seu quarto.

Question 22

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

A roupa pode ser lavada por nós mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa até às 09:00, esta ser-lhe-á devolvida a partir das 18:00 do mesmo dia. Por favor, deixe a sua roupa no saco fornecido na receção. A pedido, podemos também passar a ferro a sua roupa, mediante pagamento de uma taxa. Para tal, basta contactar a receção.

Question 23

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 24

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 25

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em levar a sua bagagem à receção, mediante o pagamento de uma taxa. Mesmo que já tenha efectuado o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção gratuitamente.

Question 26

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço embalado (por exemplo, em vez do seu pequeno-almoço) na receção.

Question 27

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 28

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR no seu quarto ou na área pública do hotel para ler jornais e revistas diários gratuitamente através do PressReader.

Question 29

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O repouso do poder aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de não observância do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
A entrada de pessoas não reservadas no hotel nos quartos só é permitida mediante notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 30

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos no nosso parque de estacionamento subterrâneo, bem como num parque de estacionamento público e num parque de estacionamento público de vários andares nas imediações.

Question 31

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, pague a sua conta do hotel na receção. O pagamento pode ser efectuado em dinheiro, bem como com Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro e V-Pay.

Question 32

Farmácia

Accepted Answer

Encontrará a farmácia mais próxima em Hubertus Apotheke , Bahnhofstraße 41, 33602 Bielefeld

Question 33

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de serviço interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do respetivo quarto. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para fazer uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 24870 + o número do quarto. Para chamadas internas: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto respetivo.

Question 34

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 35

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o gosto em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 36

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 37

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico para seu próprio uso. Encontrará uma seleção de diferentes snacks e bebidas no nosso MaxiBar no átrio.

Question 38

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 39

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Hotels&Resorts podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 40

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante está aberto para si nos seguintes horários: De segunda a sábado, das 12:00 às 22:00. Encerrado aos domingos e feriados. O restaurante está situado no rés do chão.

Question 41

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende convenientemente por telefone na receção por um custo adicional de 5,00 euros. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente das 07:00 às 23:00. Serviço de quartos na cozinha até às 22:00

Question 42

Cofres de segurança

Accepted Answer

Estão disponíveis cacifos gratuitos na receção e nos quartos para guardar dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Por favor, entenda que não podemos aceitar qualquer responsabilidade por objectos de valor perdidos nos quartos.

Question 43

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 44

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar de qualquer tipo e vaporizar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes.
Além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 45

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar o programa atual no jornal diário através do nosso programa PressReader.

Question 46

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 47

Informações turísticas

Accepted Answer

O centro de informação turística encontra-se na Wissenswerkstadt, Wilhelmstraße 3, 3602 Bielefeld

Question 48

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis mediante um depósito na receção.

Question 49

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 50

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 51

WiFi

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos têm acesso gratuito de alta velocidade WiFi. É muito simples:

ligar o seu dispositivo móvel à rede H-Rewards by Steigenberger
introduzir a palavra-passe H-Rewards by Steigenberger

Steigenberger Hotel Bielefelder Hof Guia do Hóspede

Steigenberger Hotel Bielefelder Hof Guia do Hóspede