Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

O roupão e os chinelos estão no roupeiro.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e necessidades dietéticas, bem como sobre a necessidade de roupa de cama especial.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O Hotel Steigenberger, em Hamburgo, dispõe de quartos adaptados a pessoas com mobilidade reduzida. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Temos todo o prazer em recebê-lo no Statdhaus Restaurant & Bar.

Horário de funcionamento: Segunda-feira: 15h00 - 0h30 Terça a quinta-feira: 12h00 - 0h30 Sexta-feira e sábado: 12h00 – 01h30

O Statdhaus Restaurant & Bar encerra aos domingos.

Question 5

Coberturas

Accepted Answer

Estão disponíveis mantas de lã ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço aos fins de semana

Accepted Answer

Desfrute do nosso buffet de pequeno-almoço no Restaurante am Fleet aos fins de semana e feriados, das 07h00 às 12h00.

Question 7

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, dirija-se, por favor, à receção.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15h00 no dia da chegada e até às 12h00 no dia da partida. É possível acordar um check-out tardio com a receção, dependendo da disponibilidade e mediante o pagamento de um custo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas — e acompanhe-nos no nosso caminho rumo ao futuro em H World internacional

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, por favor, dirija-se à nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 11

Carregador

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores de telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 13

Recepção

Accepted Answer

A nossa receção está disponível 24/7, através da tecla de atalho «Recepção» no telefone.

Question 14

Vales-presente

Accepted Answer

Tornamos o seu presente numa experiência inesquecível! Escolha entre vales-presente de alta qualidade em formato de cheque ou para imprimir em papel e crie o seu vale-presente personalizado de forma fácil e prática no nosso site.

Question 15

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, acumula pontos em cada estadia, que poderá utilizar para obter ofertas especialmente atrativas. Torne-se membro agora em H Rewards .

Question 16

Terminal de Internet

Accepted Answer

Na entrada, encontra-se um posto de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Se tiver mais alguma dúvida, por favor, dirija-se à receção.

Question 17

Lavandaria «/Dry » – Limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante o pagamento de uma taxa. Todas as peças de roupa entregues antes das 09h00 estarão disponíveis a partir das 18h00 do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de roupa previstos para entregar a sua roupa na receção. Se desejar, e mediante um custo adicional, teremos todo o prazer em passar a sua roupa a ferro. Por favor, dirija-se à nossa equipa na receção.

Question 18

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Caso deseje que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem-na». Uma toalha pendurada significa «Vou voltar a usá-la».

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos perdidos e encontrados na receção. Em caso de perda de objetos, dirija-se à receção.

Question 20

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Vamos ajudá-lo a levar a sua bagagem até à receção. É possível guardar a sua bagagem gratuitamente na receção, mesmo que já tenha feito o check-out.

Question 21

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende as suas refeições para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na véspera, até às 21h00, na receção.

Question 22

Material médico

Accepted Answer

Para os diversos serviços de plantão médico, dirija-se, por favor, à nossa receção.

Question 23

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas gratuitamente durante 3 horas. Passado esse tempo, a sua sessão será automaticamente encerrada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR. Os jornais também podem ser comprados na receção.

Question 24

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Esta regra aplica-se igualmente aos cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, os custos daí decorrentes serão cobrados ao responsável.
Caso o fumo não autorizado tenha acionado um alarme de incêndio ou os detetores de fumo tenham sido manipulados intencionalmente, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Os custos decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pelo responsável.
Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogo aberto ou velas em todo o hotel.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

Parque de estacionamento público (endereço para navegação: Admiralitätsstraße 3-4, 20459 Hamburgo). O parque de estacionamento está ligado ao hotel

Custos:
Por hora iniciada: 5,00 €
Tarifa diária: 38,00 €

Serviço de manobrista:
Serviço de manobrista para 24 horas de estacionamento: 45,00 €

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efetuado no momento do check-out, na receção. Aceitamos dinheiro e todos os cartões de crédito mais comuns, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 27

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima na Zentral-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburgo

Question 28

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está à sua disposição para chamadas locais e interurbanas, bem como para contactar a nossa equipa de atendimento interna.

As seguintes tarifas de serviço por minuto são registadas automaticamente pelo nosso sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Agradecemos a sua compreensão. Chamadas nacionais: 1,20 € por unidade Chamadas internacionais: 3,00 € por unidade

Recepção: prima a tecla «Recepção» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: prima a tecla «Quarto para quarto» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Número de emergência da Polícia: 0 - 110 Número de emergência dos Bombeiros: 0 - 112

Para efetuar uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 36806 + o número do quarto.

Question 29

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

É possível obter fotocópias e impressões na receção. Se pretender digitalizar documentos, pode fazê-lo gratuitamente na receção.

Question 30

Almofada

Accepted Answer

Se desejar, teremos todo o prazer em disponibilizar-lhe almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar uma grande variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Na receção está disponível uma seleção de snacks e bebidas.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Se precisar de alguma reparação no seu quarto, por favor, comunique-o na receção ou utilize o cartão de pedido de reparação que se encontra no seu quarto.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas no nosso hotel « Steigenberger » podem ser feitas através do nosso site https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

Os nossos restaurantes estão abertos nos seguintes horários:

Restaurante am Fleet:

Pequeno-almoço: Segunda a sexta-feira: 06h30 - 11h00 Fins de semana e feriados: 07h00 - 12h00

O restaurante situa-se no piso do canal.

Stadthaus Restaurant & Bar:

Horário de funcionamento: Segunda-feira: 15h00 – 00h30 Terça a quinta-feira: 12h00 – 00h30 Sexta-feira e sábado: das 12h00 às 01h30

Às segundas-feiras, apenas o bar está aberto. Aos domingos, o « Stadthaus Restaurant & Bar » está fechado.

Refeições quentes: Terça a sábado: das 12h00 às 22h30. A cozinha está fechada aos domingos.

O restaurante situa-se no rés-do-chão.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende facilmente através do botão «Serviço de quarto» do telefone, mediante um custo adicional de 9,00 €. O nosso serviço de quarto está disponível 24 horas por dia.

Question 37

Cofres bancários

Accepted Answer

Na receção e nos quartos existem cofres eletrónicos gratuitos, onde pode guardar em segurança o seu dinheiro, as suas joias e outros objetos de valor. Por favor, tenha em atenção que não nos responsabilizamos por objetos de valor que desapareçam dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 38

Material de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 39

Serviço de limpeza de sapatos

Accepted Answer

No seu quarto encontrará um calçador e uma luva para limpar sapatos.

Question 40

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Pode consultar a grelha de programas atualizada no guia eletrónico de programas (EPG) da televisão.

Question 41

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Os artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou máquinas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 42

Informação Turística

Accepted Answer

O Posto de Informação Turística situa-se na Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburgo

Question 43

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Estão disponíveis guarda-chuvas na receção, mediante pedido.

Question 44

Despertador

Accepted Answer

Se pretender utilizar o nosso serviço de despertar, por favor, indique a hora de despertar pretendida na receção.

Question 45

O que se deve fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente alertados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Por favor, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível tanto em todo o hotel como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsSteigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se membro H Rewards Membro» ou «Sou H Rewards membro»

Question 47

Bistro Box

Accepted Answer

Encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas na nossa loja do átrio, junto à receção.

Question 48

Eletrónica

Accepted Answer

Antes de os utilizar, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquinas de barbear, escovas de dentes, computadores portáteis) são compatíveis com a corrente elétrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, grelhadores ou similares.

Question 49

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00 da manhã.
O nosso hotel espera que os seus hóspedes, residentes e colaboradores se tratem mutuamente com respeito.
Reservamo-nos o direito de fazer valer o nosso direito de propriedade em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, colaboradores ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só têm acesso aos quartos mediante aviso prévio ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. A permanência de pessoas que não tenham feito reserva no hotel não é permitida entre as 22h00 e as 6h00 da manhã.

Question 50

Fitness e sauna

Accepted Answer

No 5.º andar encontra-se a nossa sala de fitness e a zona de saunas. Escolha entre o banho de vapor e a sauna de blocos a 90 °C ou relaxe na nossa sala de descanso.

Horário de funcionamento da sauna:

De segunda a sexta-feira, das 17h00 às 23h00.
De sábado a domingo, das 14h00 às 23h00.

O ginásio está aberto 24 horas por dia.

Question 51

H Rewards - Parceiros para aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como membro H Rewards Como membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT Europcar

Question 52

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Desfrute do nosso farto buffet de pequeno-almoço, servido no «Restaurant am Fleet» nos dias úteis, das 06h30 às 11h00.

Question 53

Estação ferroviária

Accepted Answer

Estação Central de Hamburgo

Distância: 1,0 km Custo estimado do táxi: 15,- € (ida)

S-Bahn Paragem Stadthausbrücke Distância: 100 m (a pé)

Metro Paragem Rödingsmarkt Distância: 100 m (a pé)

Question 54

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Hamburgo Distância: 12,0 km Serviço de limusina: a partir de 110,- € (prestador externo) Tarifa estimada de táxi: 30,- € (ida)

Steigenberger Hotel Hamburg Guest Guide

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