Question 1

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos estão localizados no armário.

Question 2

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O Steigenberger Hotel Hamburg oferece quartos acessíveis. Precisa de mais informações? Contacte a nossa receção.

Question 4

Bar e BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar está atualmente situado na zona lounge do nosso restaurante no Fleet e está aberto de terça a sábado das 17:00 às 22:00.

Question 5

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 6

Pequeno-almoço aos fins-de-semana

Accepted Answer

Desfrute do nosso generoso buffet de pequeno-almoço servido no restaurante aos fins-de-semana e feriados, das 07:00 h às 11:00 h.

Question 7

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas, por favor contacte a receção.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem futura em H World international

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 11

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 13

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "front desk" no telefone.

Question 14

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vales de alta qualidade em formato de cheque ou para imprimir em papel e crie o seu vale de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web.

Question 15

Green Option

Accepted Answer

Ao utilizar o Green Option, não há limpeza do quarto, mudança de toalhas, mudança de roupa de cama, esvaziamento de caixotes do lixo ou reposição de amenidades. Em contrapartida, receberá um vale de alimentação e bebidas de 5,00 € por estadia na receção. Por favor, informe a receção caso pretenda usufruir do Green Option.

Question 16

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, a cada estadia, acumula pontos que pode utilizar para obter opções de resgate muito atractivas. Torne-se membro agora em H Rewards .

Question 17

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 18

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante um custo adicional. Todos os artigos recebidos antes das 09:00 h estarão disponíveis após as 18:00 h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados para deixar a sua roupa na receção. Mediante pedido e por um custo adicional, temos todo o prazer em engomar as peças de vestuário. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 19

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 20

Bens perdidos

Accepted Answer

Entregue os objectos perdidos e achados na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 21

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Ajudá-lo-emos a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 22

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 21:00 h.

Question 23

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 24

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área pública do hotel para ler jornais diários e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após este período, a sessão será automaticamente terminada. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar novamente o código QR. Os jornais também podem ser comprados na receção.

Question 25

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Para além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 26

Estacionamento

Accepted Answer

O estacionamento pago está disponível num parque de estacionamento subterrâneo público com acesso ao hotel. Custos: 4,50 euros/hour, 34 euros/day

Question 27

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 28

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima em Central-Apotheke Rödingsmarkt 1, 20459 Hamburgo

Question 29

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está à sua disposição para chamadas locais e interurbanas ou para contactar a nossa equipa de assistência interna.

As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo nosso sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out. Agradecemos a sua compreensão. Chamadas nacionais: 1,20 € por unidade Chamadas internacionais: 3.00 € por unidade

Receção: Premir o botão "Receção" no telefone do seu quarto Para chamadas internas: Premir o botão "Quarto a quarto" no telefone do seu quarto e marcar o número do quarto respetivo. Emergência da Polícia: 0 - 110 Emergência do Corpo de Bombeiros: 0 - 112

Para fazer uma chamada externa diretamente para um quarto específico, marque: +49 40 36806 + o número do quarto.

Question 30

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 31

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o prazer em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 32

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 33

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Uma seleção de snacks e bebidas está disponível na receção.

Question 34

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, comunique-o à receção ou utilize o cabide de reparação que se encontra no seu quarto.

Question 35

Reservas

Accepted Answer

As reservas no nosso hotel Steigenberger podem ser efectuadas através do nosso sítio Web https://hrewards.com/de/steigenberger-hotel-hamburg.

Question 36

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante está aberto nos seguintes horários: Almoço: Terça-feira a sábado das 12:00 às 15:00 horas. Jantar: Terça-feira a sábado das 17:00 às 22:00 horas. O restaurante está situado no piso Fleet.

Question 37

Serviço de quartos

Accepted Answer

Convenientemente, faça o seu pedido por telefone com a receção por um custo adicional de € 9,00. O nosso serviço de quartos está disponível 24 horas por dia.

Question 38

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 39

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 40

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Uma calçadeira e uma luva para engraxar sapatos podem ser encontradas no seu quarto.

Question 41

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de televisão actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 42

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 43

Informações turísticas

Accepted Answer

As informações turísticas podem ser encontradas em Hamburg Tourist Information, Hachmannplatz, Kirchenallee 1, 20099 Hamburg

Question 44

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis mediante pedido na receção.

Question 45

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 46

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 47

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para o acesso à Internet:

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre "Go online now become an H Rewards membro" ou "Já sou H Rewards membro" ou "Ficar em linha sem me tornar membro".

Question 48

Bistro Box

Accepted Answer

Uma seleção de diferentes snacks e bebidas pode ser encontrada na nossa loja do átrio, na receção.

Question 49

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 50

Noites de descanso, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 às 6:00 horas.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
As pessoas não reservadas no hotel só podem entrar nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 e as 6:00 horas.

Question 51

Ginásio e sauna (NOVO)

Accepted Answer

No 5º andar encontra-se a nossa sala de fitness e a área de sauna. Escolha entre o banho de vapor e a sauna de bloco a 90°C ou relaxe na nossa sala de relaxamento.

Horário de funcionamento da sauna Segunda-feira - Sexta-feira: 17:00 - 22:00 Sábado e Domingo: 14:00 - 22:00

O ginásio está aberto 24 horas por dia.

Question 52

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links: SIXT Europcar Bicester Collection

Question 53

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Desfrute do nosso generoso buffet de pequeno-almoço servido no restaurante durante a semana, das 06:30 h às 11:00 h

Steigenberger Hotel Hamburg Guia do Convidado

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