Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Pode solicitar um roupão e chinelos de banho na receção

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, dirija-se à receção caso necessite de roupa de cama especial ou tenha alguma alergia a determinados alimentos.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente adaptado para pessoas com mobilidade reduzida, pelo que todas as nossas instalações são acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Contacte a nossa receção para obter mais informações.

Question 4

Bar & BistroLounge

Accepted Answer

O nosso bar 19NullZwo fica no rés-do-chão e está aberto de segunda a quinta-feira, das 11h00 às 24h00. Sexta-feira e sábado: das 11h00 à 01h00. Domingo: dia de encerramento

Question 5

Coberturas

Accepted Answer

Pode solicitar edredões adicionais na receção, se desejar.

Question 6

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço, disponível das 06h30 às 10h30 nos dias úteis.

Question 7

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço, disponível das 07h00 às 12h00 aos fins de semana e feriados.

Question 8

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para alugar bicicletas, dirija-se à receção.

Question 9

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Os quartos estão à sua disposição a partir das 15h00 no dia da chegada e até às 12h00 no dia da partida. É possível efetuar a partida mais tarde, mediante acordo com a receção e sujeito a disponibilidade, mediante o pagamento de um custo adicional.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa identidade ter em conta, nas nossas decisões, o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas e acompanhe a nossa jornada rumo ao futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Artigos para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 12

Carregador

Accepted Answer

Na receção, pode obter adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis mediante o pagamento de uma caução.

Question 13

Tensão elétrica

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 14

Recepção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da tecla de atalho «Reception» no telefone.

Question 15

Vales-presente

Accepted Answer

Transformamos o seu presente numa experiência inesquecível! Escolha entre vales-presente de alta qualidade em formato de cheque ou para imprimir em papel e crie, de forma fácil e prática, o seu vale-presente personalizado no nosso site.

Question 16

H Rewards – o nosso programa de bónus

Accepted Answer

Com o nosso programa de bónus H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro do H Rewards programa de bónus, beneficia sempre de preços exclusivos e opções de resgate. Inscreva-se agora em https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 17

Terminal de Internet

Accepted Answer

No átrio, tem à sua disposição um terminal de Internet com função de impressão. Se tiver mais alguma dúvida, por favor, dirija-se à receção.

Question 18

Serviço de despertar

Accepted Answer

Por favor, informe a receção da hora a que deseja ser acordado, para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 19

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Para a troca diária da roupa de cama, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas da casa de banho: trocaremos de bom grado as toalhas que estiverem no chão. As toalhas penduradas no gancho podem ser reutilizadas.

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos encontrados na receção. No caso de perda de objetos, contacte a receção.

Question 21

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em levar a sua bagagem até à receção, mediante o pagamento de uma taxa. Mesmo que já tenha feito o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção para guarda, sem qualquer custo.

Question 22

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) no dia anterior, até às 14h00, na receção.

Question 23

Cuidados de saúde

Accepted Answer

Para os diversos serviços de assistência médica de emergência, contacte a nossa receção.

Question 24

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas gratuitamente durante 3 horas. Após esse período, será automaticamente desconectado. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente.

Question 25

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

"- É proibido fumar, seja de que tipo for, bem como utilizar cigarros eletrónicos, em todo o hotel (com exceção das áreas explicitamente sinalizadas). Esta proibição aplica-se também aos cigarros eletrónicos. '- Caso o hotel detete uma violação da proibição de fumar, quaisquer custos daí resultantes serão cobrados ao responsável. '- Caso o fumo não autorizado acione um alarme de incêndio ou os detetores de fumo tenham sido manipulados de forma dolosa, o hotel não assume qualquer responsabilidade. '- Os custos decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos pelo responsável no local, imediatamente. '- Em caso de incumprimento, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes. '- Além disso, é proibido aos hóspedes acender fogueiras e velas em todo o hotel. "

Question 26

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos num parque de estacionamento subterrâneo público situado por baixo do hotel.

Question 27

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, pague a sua conta do hotel na receção. Para além de dinheiro, aceitamos, entre outros, Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 28

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima em Farmácia Merlin Richard-Wagner-Str. 9, 50674 Colónia

Question 29

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do quarto para efetuar chamadas locais e de longa distância ou contactar os nossos funcionários no hotel.

As tarifas por minuto são cobradas automaticamente, registadas pelo nosso sistema hoteleiro e faturadas no momento do check-out.

Recepção: prima a tecla «Reception» no telefone do seu quarto Chamadas de quarto para quarto: prima a tecla «Room to room» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Chamada de emergência para a polícia: 0 - 110 Chamada de emergência para os bombeiros: 0 - 112

Question 30

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

É possível obter fotocópias e impressões na receção. Se pretender digitalizar documentos, pode fazê-lo gratuitamente na receção.

Question 31

Almofada

Accepted Answer

Se desejar, teremos todo o prazer em disponibilizar-lhe almofadas adicionais. Por favor, dirija-se à receção.

Question 32

Rádio

Accepted Answer

Através da sua televisão, também pode sintonizar vários programas de rádio.

Question 33

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas na nossa loja Wundermart.

Question 34

Reparações

Accepted Answer

Se precisar de alguma reparação no seu quarto, não hesite em comunicar à receção ou utilize o cartão de porta «Reparação no seu quarto».

Question 35

Reservas

Accepted Answer

Pode efetuar reservas num dos nossos hotéis « Steigenberger »&resorts, nomeadamente através do nosso site https://hrewards.com/de.

Question 36

Bistro Box

Accepted Answer

Encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas na nossa loja Wundermart.

Question 37

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende comodamente por telefone na receção, mediante um custo adicional de 8,00 €. O nosso serviço de quartos está à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 06h30 às 10h30, e aos fins de semana e feriados, das 07h00 às 12h00.

Question 38

Cofre

Accepted Answer

Para guardar dinheiro, joias e outros objetos de valor, tem à sua disposição cofres gratuitos nos quartos. Pedimos a sua compreensão, uma vez que não nos responsabilizamos por objetos de valor que venham a desaparecer nos quartos.

Question 39

Utensílios de costura

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar-lhe os materiais de costura na receção.

Question 40

Aparelho para limpar sapatos

Accepted Answer

Encontra-se uma máquina de limpar sapatos no rés-do-chão, junto ao multibanco. No seu quarto, encontrará um calçador e uma luva para limpar sapatos.

Question 41

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Pode consultar a programação televisiva atual no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 42

Produtos de higiene

Accepted Answer

Na receção, temos à sua disposição artigos de higiene, como escovas de dentes ou máquinas de barbear.

Question 43

Informações turísticas

Accepted Answer

O Posto de Informação Turística fica na Kardinal-Höffner-Platz, n.º 1

Question 44

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Pode obter guarda-chuvas na receção mediante o pagamento de uma caução.

Question 45

Serviço de despertar

Accepted Answer

Por favor, informe a receção da hora a que deseja ser acordado, para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 46

O que se deve fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as normas e técnicas mais recentes em matéria de proteção contra incêndios. Caso ocorra um incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Por favor, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação presente em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 47

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível tanto em todo o hotel como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:'

Por favor, ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger com o seu dispositivo móvel.'
«Ligue-se agora e torne-se membro H Rewards Membro» ou «Sou um H Rewards membro»

Question 48

Aparelhos eletrónicos

Accepted Answer

'- Antes de colocar os aparelhos em funcionamento, verifique se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquinas de barbear, escovas de dentes, computadores portáteis) são adequados para a intensidade de corrente disponível. '- É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos. '- Não é permitida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, grelhadores ou similares.

Question 49

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

'- O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00. O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem mutuamente com respeito. '- Reservamo-nos o direito de fazer valer o nosso direito de propriedade em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, funcionários ou terceiros. As pessoas que não tenham feito reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas que não tenham feito reserva no hotel entre as 22h00 e as 6h00.

Question 50

H Rewards - Aluguer de automóveis

Accepted Answer

Enquanto H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte os seguintes links: 'SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/' 'Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards' '

Question 51

Estação Central

Accepted Answer

Estação Central de Colónia

Distância: 1,9 km Tarifa estimada de táxi: 15,- € (ida)

Metro Paragem Rudolfplatz Distância: 100 m (a pé) Eléctrico Paragem Rudolfplatz Distância: 100 m (a pé)

Question 52

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Colónia-/Bonn Distância: 17,0 km Tarifa estimada de táxi: 30,- € - 35,- € (ida)

Steigenberger Hotel Köln | Guest Guide

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