Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

O roupão e os chinelos estão no armário.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e necessidades dietéticas, bem como caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é acessível, permitindo que os hóspedes com mobilidade reduzida possam aceder a todas as áreas. Tenha em atenção que as nossas piscinas estão excluídas – o acesso às mesmas só é possível através de uma escada ou de degraus de entrada. Para mais informações, contacte a nossa receção.

Question 4

Lobby Bar / Bar na cobertura

Accepted Answer

O nosso bar do átrio está localizado no rés-do-chão. O bar no terraço (aberto durante os meses de verão) fica no 4.º andar do edifício Goldberg, junto à piscina exterior. O horário de funcionamento está afixado no bar do átrio.

Question 5

Mantas

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores de lã ou edredões adicionais na receção, mediante pedido.

Question 6

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço em buffet, disponível nos dias úteis das 6h30 às 10h30.

Question 7

Pequeno-almoço aos fins de semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço em buffet, disponível aos fins de semana e feriados, das 7h00 às 11h00.

Question 8

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para alugar bicicletas, por favor, contacte a receção.

Question 9

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 16h00 do dia da chegada e até às 11h00 do dia da partida. É possível efetuar um check-out tardio, mediante pedido na receção, estando sujeito a disponibilidade e a um custo adicional.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta os efeitos das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e ações — e acompanhe-nos na nossa jornada futura em H World international

Question 11

Equipamento infantil

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 13

Recepção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24/7, através da tecla de marcação rápida «recepção» no telefone.

Question 14

Vales-presente

Accepted Answer

Ajudamo-lo a transformar o seu presente numa experiência inesquecível. Os vales-presente estão disponíveis no nosso site e podem ser utilizados em todos os hotéis da rede « Steigenberger ».

Question 15

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, a cada estadia, acumula pontos que pode utilizar em opções de resgate muito atrativas. Torne-se membro agora em H Rewards .

Question 16

Terminal de Internet

Accepted Answer

Por favor, contacte a receção para ter acesso ao nosso terminal de Internet público.

Question 17

Almofadas

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar almofadas adicionais, mediante pedido. Encontrará o nosso catálogo de almofadas na sua mesa de cabeceira. Por favor, contacte a receção.

Question 18

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Pode mandar lavar e passar a sua roupa mediante o pagamento de uma taxa (não está disponível o serviço de limpeza a seco). A sua roupa será devolvida no prazo de 24 horas. Por favor, entregue o saco de roupa na receção. Se desejar, também podemos passar a sua roupa mediante o pagamento de uma taxa – basta contactar a receção.

Question 19

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

A roupa de cama é trocada automaticamente a cada três noites. Se desejar que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas da casa de banho: as toalhas colocadas no chão serão substituídas, enquanto as toalhas penduradas nos ganchos serão reutilizadas.

Question 20

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos perdidos na receção. Se tiver perdido alguma coisa, contacte a receção para obter ajuda.

Question 21

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Temos todo o prazer em ajudá-lo a transportar a sua bagagem até à receção. Também pode guardar a sua bagagem gratuitamente na receção após o check-out.

Question 22

Almoço embalado

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço na receção até às 20h00 da noite anterior. É cobrada uma taxa.

Question 23

Material médico

Accepted Answer

Para vários contactos de emergência médica, por favor, dirija-se à nossa receção ou ligue diretamente para o 144.

Question 24

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR na área comum do hotel para ler jornais e revistas diárias gratuitamente durante 3 horas. A sua sessão será automaticamente encerrada após esse período. Quer mais material de leitura? Basta digitalizar o código QR novamente. Também é possível adquirir jornais na receção.

Question 25

Fumar e fogueiras

Accepted Answer

«- É estritamente proibido fumar, seja de que tipo for, e utilizar cigarros eletrónicos em todo o hotel. Isto aplica-se igualmente aos cigarros eletrónicos. Em caso de violação, o hotel reserva-se o direito de cobrar ao hóspede quaisquer custos daí resultantes. '- Se um alarme de incêndio for acionado devido ao consumo de tabaco não autorizado ou se os detetores de fumo forem adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade. '- Quaisquer custos decorrentes da intervenção de serviços de emergência, tais como os bombeiros, devem ser pagos imediatamente no local pela pessoa responsável. O hotel reserva-se o direito de reclamar uma indemnização por quaisquer danos e despesas daí resultantes. '- As chamas abertas e o acender de velas são também estritamente proibidos em todo o hotel.

Question 26

Estacionamento

Accepted Answer

Está disponível estacionamento pago nas nossas duas garagens – 17,00 € por noite.

Question 27

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, efetue o pagamento da sua conta do hotel na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito. Ao fim de semana, recomendamos que efetue o pagamento na noite anterior, para garantir uma partida tranquila e sem complicações.

Question 28

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima fica em Krems-Stein: Apotheke zum Engel, Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau. Nome da farmácia: Apotheke zum Engel

Morada: Steiner Landstraße 80, 3504 Krems an der Donau

Question 29

Telefone

Accepted Answer

As tarifas telefónicas por minuto são registadas automaticamente pelo nosso sistema hoteleiro e serão cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 € por unidade Chamadas internacionais / números especiais: 3,00 € por unidade

Recepção: Prima o botão «Recepção» no telefone do seu quarto. Chamadas de quarto para quarto: Prima o botão «De quarto para quarto» e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Serviços de emergência: Polícia: 0 – 110 Bombeiros: 0 – 112

Para receber chamadas externas diretamente no seu quarto, marque +49 40 24870 seguido do número do seu quarto.

Question 30

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis cópias e impressões, mediante o pagamento de uma taxa. Se pretender digitalizar documentos gratuitamente, contacte também a receção.

Question 31

Rádio

Accepted Answer

Também pode ouvir várias estações de rádio através da sua televisão.

Question 32

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Está disponível uma seleção de snacks e bebidas no nosso frigorífico de bar, junto à receção.

Question 33

Reparações

Accepted Answer

Se precisar de alguma reparação no seu quarto, por favor, comunique-o à receção ou utilize o cartão de «reparação» que se encontra no seu quarto.

Question 34

Reservas

Accepted Answer

As reservas para qualquer um dos nossos hotéis e resorts « Steigenberger » podem ser efetuadas através do nosso site: https://hrewards.com.

Question 35

Restaurante

Accepted Answer

Horário de funcionamento: Menu do bistrôdiariamente das 12h00 às 16h30 Jantarde segunda a sábado, das 18h00 às 22h00 Último pedido de segunda a quinta-feira às 20h30, sexta-feira e sábado às 21h00. O restaurante está localizado no primeiro andar.

Question 36

Serviço de quartos

Accepted Answer

Pode fazer a sua encomenda comodamente por telefone, diretamente junto do restaurante (extensão 725). É aplicada uma taxa de serviço de 8,00 €. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente das 7h00 às 20h30.

Question 37

Cofres

Accepted Answer

No seu quarto, tem à sua disposição cofres gratuitos para guardar dinheiro, joias e outros objetos de valor. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos pela perda de objetos de valor no quarto.

Question 38

Kit de costura

Accepted Answer

Podes encontrar um kit de costura no teu guarda-roupa.

Question 39

Serviço de engraxar sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de engraxar sapatos no 1.º andar do edifício principal, à direita do elevador. No seu quarto, encontrará um calçador e um pano de polimento.

Question 40

Televisão

Accepted Answer

Cada quarto está equipado com televisão por satélite.

Question 41

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção estão disponíveis artigos de higiene pessoal, tais como escovas de dentes, lâminas de barbear ou produtos de higiene feminina.

Question 42

Informações Turísticas

Accepted Answer

O posto de informação turística de Krems situa-se na Körnermarkt 14, 3500 Krems. Número de telefone: +43 2732 82676.

Question 43

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Estão disponíveis guarda-chuvas na receção, mediante o pagamento de uma caução.

Question 44

Um alerta

Accepted Answer

Para utilizar o nosso serviço de despertar, por favor, contacte a receção para indicar a hora a que deseja ser acordado.

Question 45

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsSteigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se H Rewards Membro» ou «Sou H Rewards membro".

Question 46

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade WiFi, disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsSteigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se H Rewards membro» ou «Sou H Rewards membro".

Question 47

Eletrónica

Accepted Answer

Antes de utilizar os dispositivos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil), é necessário verificar se estes são compatíveis com a corrente disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, churrasqueiras ou similares.

Question 48

Noites de descanso, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio é das 22h00 às 06h00. Esperamos um comportamento respeitoso para com os outros hóspedes, vizinhos e o nosso pessoal. Em caso de perturbações durante o horário de silêncio ou de conduta desrespeitosa, reservamo-nos o direito de aplicar as nossas regras da casa. Os visitantes que não sejam hóspedes registados no hotel só podem entrar nos quartos mediante registo prévio e aprovação da receção. O hotel reserva-se o direito de recusar o acesso. Não é permitido que pessoas não registadas permaneçam nos quartos entre as 22h00 e as 06h00.

Question 49

Fitness

Accepted Answer

Enquanto H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT Europcar

Question 51

Área de Spa

Accepted Answer

A nossa área de spa está aberta diariamente das 7h00 às 21h30.

Question 52

Jogos

Accepted Answer

É possível alugar vários jogos de tabuleiro na receção, mediante o pagamento de uma caução.

Question 53

Bistro Box

Accepted Answer

Temos à disposição uma seleção de snacks e bebidas no nosso frigorífico, junto à receção.

Question 54

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Viena-Schwechat (VIE)

Distância: 95,0 km

Tarifa estimada de táxi: 170,- € (ida)

Question 55

Comboio

Accepted Answer

Estação ferroviária de Krems

Distância: 2,5 km

Preço estimado da corrida de táxi: 10,- € (ida)

Question 56

Utilização consciente dos recursos

Accepted Answer

Ao optar por não ter a limpeza diária do quarto, ajuda-nos a poupar recursos e a apoiar os nossos esforços de sustentabilidade. Muito obrigado pela sua contribuição.

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide