Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Encontrará um roupão e chinelos de banho no roupeiro. (Para trocar de tamanho, dirija-se à receção)

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, dirija-se à receção caso necessite de roupa de cama especial ou tenha alergia a determinados alimentos.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel está adaptado para pessoas com mobilidade reduzida, pelo que todas as nossas instalações são acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. A única exceção são as nossas piscinas, às quais só se acede através de uma escadaria/Einstiegsleiter. Contacte a nossa receção para obter mais informações.

Question 4

Frigorífico do átrio do bar

Accepted Answer

Encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas no nosso frigorífico, junto à receção.

Question 5

Coberturas

Accepted Answer

Pode solicitar cobertores adicionais na receção, se desejar.

Question 6

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço, disponível das 06h30 às 10h30, durante a semana.

Question 7

Pequeno-almoço aos fins de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço, disponível das 07:00 às 11:00 aos fins de semana e feriados.

Question 8

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Para o aluguer de bicicletas e bicicletas elétricas, dirija-se, por favor, à receção.

Question 9

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Os quartos estão à sua disposição a partir das 16h00 no dia da chegada e até às 11h00 no dia da partida. É possível efetuar a partida mais tarde, mediante acordo com a receção e sujeito a disponibilidade, mediante o pagamento de um suplemento.

Question 10

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa identidade ter em conta, nas nossas decisões, o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas e acompanhe a nossa jornada rumo ao futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 11

Artigos para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 12

Tensão elétrica

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 13

Recepção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da tecla de atalho «Reception» no telefone.

Question 14

Vales-presente

Accepted Answer

Tornamos o seu presente numa experiência inesquecível! Pode comprar e imprimir os vales-presente diretamente no nosso site, sendo que estes são válidos em todos os hotéis da rede « Steigenberger ».

Question 15

H Rewards – o nosso programa de bónus

Accepted Answer

Com o nosso programa de bónus H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro do H Rewards programa de bónus, beneficia sempre de prémios exclusivos e opções de resgate. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/de/account/registration.

Question 16

Almofada

Accepted Answer

Se desejar, teremos todo o prazer em disponibilizar-lhe almofadas adicionais — encontrará o nosso catálogo de almofadas na sua mesa de cabeceira. Por favor, dirija-se à receção.

Question 17

Lavandaria «/W»

Accepted Answer

Pode mandar lavar e passar a sua roupa, mediante o pagamento de uma taxa. (Não é possível fazer limpeza a seco.) A sua roupa será devolvida no prazo de 24 horas. Por favor, entregue o saco de roupa na receção. Se desejar, também passamos a sua roupa a ferro, mediante o pagamento de uma taxa. Para tal, basta dirigir-se à receção.

Question 18

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

A troca automática da roupa de cama é feita após 3 noites. Para uma troca diária da roupa de cama, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas da casa de banho: trocamos de bom grado as toalhas que estiverem no chão. As toalhas que estiverem nos ganchos podem ser reutilizadas.

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos encontrados na receção. No caso de ter perdido algum objeto, contacte a receção.

Question 20

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Temos todo o prazer em levar a sua bagagem até à receção. Mesmo que já tenha feito o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção para guarda, sem qualquer custo.

Question 21

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar, mediante o pagamento da respetiva taxa, na véspera, até às 20h00, na receção.

Question 22

Cuidados médicos

Accepted Answer

Para os diversos serviços de assistência médica de emergência, contacte a nossa receção ou ligue diretamente para o 144.

Question 23

Jornais

Accepted Answer

Digitalize o código QR nas áreas comuns do hotel (entrada do restaurante, zona do spa ou receção) para ler jornais e revistas gratuitamente durante 3 horas. No final deste período, será automaticamente desconectado. Quer ler mais? Basta digitalizar novamente o código QR.

Question 24

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

'É proibido fumar, independentemente do tipo, bem como utilizar cigarros eletrónicos, em todo o hotel. Esta regra aplica-se também aos cigarros eletrónicos.

»- Caso o hotel detete uma violação da proibição de fumar, quaisquer custos daí resultantes serão cobrados ao responsável.

»- Caso o fumo não autorizado acione um alarme de incêndio ou os detetores de fumo tenham sido manipulados de forma dolosa, o hotel não assume qualquer responsabilidade.

»- Os custos decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos pelo responsável no local, imediatamente. »- Em caso de infração, o hotel reclamará os danos e custos daí resultantes. »- Além disso, é proibido aos hóspedes acenderem fogueiras ou velas em todo o hotel.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

Estão à sua disposição lugares de estacionamento pagos nos nossos 2 parques de estacionamento cobertos – preço por noite: 16,00 €

Question 26

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, efetue o pagamento da sua conta do hotel na receção. Aceitamos dinheiro e todos os cartões de crédito mais comuns. Aos fins de semana, recomendamos que efetue o pagamento na véspera, para garantir uma partida tranquila e sem complicações.

Question 27

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima fica em Krems-Stein;

Farmácia «Zum Engel»; Steiner Landstraße 80; 3504 Krems an der Donau

Question 28

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do quarto para efetuar chamadas locais e de longa distância ou contactar os nossos colaboradores no hotel.

As tarifas aplicáveis por minuto são cobradas automaticamente, registadas pelo nosso sistema do hotel e faturadas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 € por unidade Chamadas para o estrangeiro/Sondernummern: 3,00 € por unidade

Recepção: prima a tecla «Reception» no telefone do seu quarto Chamadas de quarto para quarto: prima a tecla «Room to room» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Chamada de emergência para a polícia: 0 - 110 Chamada de emergência para os bombeiros: 0 - 112

Para ligar diretamente para o quarto a partir do exterior, marque +49 40 24870 + o número do quarto pretendido.

Question 29

Fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Pode obter cópias e impressões na receção, mediante o pagamento de uma taxa. Se pretender digitalizar documentos gratuitamente, não hesite em contactar a receção.

Question 30

Rádio

Accepted Answer

Através da sua televisão, também pode sintonizar vários canais de rádio.

Question 31

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico. Encontrará uma seleção de diversos petiscos e bebidas no nosso frigorífico do bar, junto à receção.

Question 32

Reparações

Accepted Answer

Se precisar de alguma reparação no seu quarto, não hesite em comunicar à receção.

Question 33

Reservas

Accepted Answer

Pode efetuar reservas num dos nossos hotéis « Steigenberger »&resorts, nomeadamente através do nosso site https://hrewards.com/de.

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

O nosso restaurante está aberto para si nos seguintes horários: 'Ementa do bistrô: diariamente das 12h às 16h30 'Jantar: de segunda a sábado, das 18h00 às 22h00 (de segunda a quinta-feira, último pedido às 20h30 'Sexta e sábado: último pedido às 21h00) 'O restaurante situa-se no primeiro andar.

Question 35

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende comodamente por telefone, diretamente no restaurante (ext. 725), mediante um custo adicional de 8,00 €. O nosso serviço de quartos está à sua disposição diariamente das 07:00 às 20:30.

Question 36

Cofre

Accepted Answer

Para guardar dinheiro, joias e outros objetos de valor, tem à sua disposição cofres gratuitos no quarto. Pedimos a sua compreensão, uma vez que não nos responsabilizamos por objetos de valor que venham a desaparecer nos quartos.

Question 37

Utensílios de costura

Accepted Answer

Encontrará os utensílios de costura no guarda-roupa

Question 38

Aparelho para limpar sapatos

Accepted Answer

Encontra-se uma máquina de limpar sapatos no 1.º andar do nosso edifício principal, à direita do elevador. No seu quarto, encontrará um calçador e uma luva para limpar sapatos.

Question 39

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite.

Question 40

Produtos de higiene

Accepted Answer

Na receção, temos à sua disposição artigos de higiene, como escovas de dentes, máquinas de barbear ou kits de higiene feminina.

Question 41

Informação Turística

Accepted Answer

O Posto de Informação Turística de Krems fica

na Körnermarkt 14, 3500 Krems. Número de telefone: 02732/826 76.

Question 42

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Pode obter guarda-chuvas na receção mediante o pagamento de uma caução.

Question 43

Despertador

Accepted Answer

Por favor, informe a receção da hora a que deseja ser acordado, para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 44

Como agir em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as normas e técnicas mais recentes em matéria de proteção contra incêndios. Caso se dispare um alarme de incêndio, os bombeiros serão automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o detetor de incêndio mais próximo. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite entrar em pânico.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade ( WiFi ), disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H RewardsSteigenberger com o seu dispositivo móvel.
Escolha entre «Ligar-se agora e tornar-se membro H Rewards Membro» ou «Sou H Rewards membro".

Question 46

Aparelhos eletrónicos

Accepted Answer

'Antes de ligar os aparelhos, deve verificar-se se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquinas de barbear, escovas de dentes, computadores portáteis) são adequados para a intensidade de corrente disponível.

»- É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.

»- Não é permitido utilizar aparelhos elétricos de grandes dimensões, tais como placas de cozinha, grelhadores ou similares.

Question 47

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

'O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00.

'- Esperamos que os hóspedes tratem com respeito os outros hóspedes, os residentes locais e o pessoal.

»- Em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, colaboradores ou terceiros, reservamo-nos o direito de fazer valer o nosso direito de propriedade.

'- As pessoas que não tenham feito reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas que não tenham feito reserva no hotel entre as 22h00 e as 6h00.

Question 48

Sala de fitness

Accepted Answer

O ginásio está aberto diariamente das 07h00 às 21h30.

Question 49

H Rewards - Parceiros para aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Enquanto H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte as seguintes ligações: SIXT https://www.sixt.de/partnerss/hrewards/ Europcar https://www.europcar.de/de-de/p/europcar-partner/hrewards

Question 50

Área de bem-estar

Accepted Answer

A nossa área de spa está aberta diariamente das 07h00 às 21h30.

Question 51

Jogos

Accepted Answer

Pode alugar vários jogos de sociedade na receção, mediante o pagamento de uma caução.

Question 52

Bar Lobby do/Rooftop

Accepted Answer

O nosso bar do átrio situa-se no rés-do-chão; o nosso bar no terraço (nos meses de verão) situa-se no 4.º andar do edifício Goldberg (junto à piscina exterior). O horário de funcionamento está afixado no bar do átrio.

Question 53

Estação ferroviária

Accepted Answer

Estação de Krems

Distância: 2,5 km

Tarifa estimada de táxi: 10,- € (ida)

Question 54

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Viena-Schwechat (VIE)

Distância: 95,0 km

Tarifa estimada de táxi: 170,- € (ida)

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide

Steigenberger Hotel & Spa Krems Guest Guide