Question 1

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, dirija-se à receção caso necessite de roupa de cama especial ou tenha alergia a determinados alimentos.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima fica a cerca de 80 metros de distância Farmácia Struwwelpeter Kaiserstraße 10, 60311 Frankfurt am Main

Question 3

Roupão e chinelos

Accepted Answer

Encontrará um roupão e chinelos de banho no roupeiro.

Question 4

Autorenbar

Accepted Answer

O nosso « Autorenbar » fica no rés-do-chão do hotel e está aberto para si nos seguintes horários:

Segunda a sexta-feira: 10h30 – 00h30 Sábado e domingo: 11h30 – 00h30

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, pague a sua conta do hotel na receção. Aceitamos todos os cartões de crédito e débito mais comuns, bem como pagamentos em dinheiro.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão à sua disposição a partir das 15h00 no dia da chegada e até às 12h00 no dia da partida. É possível fazer a partida mais tarde, mediante acordo com a receção e sujeito a disponibilidade, mediante o pagamento de um suplemento.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa identidade ter em conta, nas nossas decisões, o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas e acompanhe a nossa jornada rumo ao futuro: em: H World International .

Question 8

Coberturas

Accepted Answer

Pode solicitar cobertores adicionais na receção, se desejar.

Question 9

Eletricidade

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 10

Eletrónica

Accepted Answer

Antes de os utilizar, verifique se os seus aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são compatíveis com a intensidade de corrente disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas elétricas nos quartos.
Não é permitido utilizar aparelhos elétricos de grandes dimensões, como placas de cozinha, grelhadores ou similares.

Question 11

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com uma televisão. Pode consultar a programação atual da televisão no Guia Eletrónico de Programação (EPG) do aparelho.

Question 12

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Pode obter cópias e impressões na receção. Se pretender digitalizar documentos gratuitamente, não hesite em dirigir-se também à receção.

Question 13

Pequeno-almoço ao fim de semana

Accepted Answer

Desfrute do nosso buffet de pequeno-almoço no restaurante aos fins de semana e feriados, das 07h00 às 11h30.

Question 14

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos encontrados na receção. No caso de objetos perdidos, entre em contacto com a receção.

Question 15

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em levar a sua bagagem até à receção. Mesmo após o check-out, guardamos a sua bagagem gratuitamente na receção.

Question 16

Vales-presente

Accepted Answer

Tornamos o seu presente numa experiência inesquecível! Teremos todo o prazer em emitir um vale-presente, caso o deseje. Se tiver alguma dúvida ou estiver interessado, a nossa equipa de receção está à sua disposição. Tornamos o seu presente numa experiência inesquecível! Teremos todo o prazer em emitir um vale-presente, caso o deseje. Se tiver dúvidas ou estiver interessado, a nossa equipa de receção está à sua disposição.

Question 17

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de bónus H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro do H Rewards programa de bónus, beneficia sempre de preços exclusivos e opções de resgate. Torne-se membro agora em H Rewards

Question 18

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Na receção, temos à sua disposição artigos de higiene, como escovas de dentes ou máquinas de barbear.

Question 19

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 20

Minibar

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um minibar bem abastecido.

Question 21

Carregador

Accepted Answer

Na receção, poderá obter adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis mediante o pagamento de uma caução.

Question 22

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende o seu almoço para levar (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na véspera, até às 20h00, na receção.

Question 23

Material médico

Accepted Answer

Para os diversos serviços de assistência médica de plantão, dirija-se à nossa receção.

Question 24

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00.
O nosso hotel espera que se trate com respeito os outros hóspedes, os residentes locais e o pessoal.
Em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, colaboradores ou terceiros, reservamo-nos o direito de fazer valer os nossos direitos de propriedade.
As pessoas que não tenham feito reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas que não tenham feito reserva no hotel entre as 22h00 e as 6h00.

Question 25

Utensílios de costura

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar-lhe os materiais de costura na receção.

Question 26

Estacionamento

Accepted Answer

Estão à sua disposição lugares de estacionamento pagos no parque de estacionamento em frente ao hotel, na Bethmannstraße.

Question 27

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (com exceção das áreas explicitamente sinalizadas). Esta regra aplica-se também aos cigarros eletrónicos.
Caso o hotel detete uma infração à proibição de fumar, quaisquer custos daí resultantes serão cobrados ao responsável.
Se o fumo não autorizado disparar um alarme de incêndio ou se os detetores de fumo tiverem sido manipulados de forma deliberada, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Os custos decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos pelo responsável no local, imediatamente.
Além disso, é proibido aos hóspedes acenderem fogueiras ou velas em todo o hotel.

Question 28

Rádio

Accepted Answer

Através da sua televisão, também pode sintonizar vários programas de rádio.

Question 29

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Encontrará guarda-chuvas no seu quarto ou na receção.

Question 30

Lavandaria «/W»

Accepted Answer

Pode mandar limpar a sua roupa connosco, mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa até às 09:00, receberá a mesma no mesmo dia a partir das 18:00. Se desejar, também passamos a sua roupa a ferro, mediante o pagamento de uma taxa. Para tal, basta dirigir-se à receção.

Question 31

Reparações

Accepted Answer

Se houver alguma reparação necessária no seu quarto, não hesite em comunicar à receção.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

Pode efetuar reservas no nosso hotel através do site hrewards.com ou pelo número 069 215 920. Em alternativa, a nossa equipa de reservas está à sua disposição através do endereço reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 33

Recepção

Accepted Answer

Pode contactar a nossa receção 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da tecla de atalho «Reception» no telefone.

Question 34

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende comodamente por telefone, mediante um custo adicional de 10,00 €. O nosso serviço de quartos está à sua disposição 24 horas por dia.

Question 35

Cofre

Accepted Answer

Para guardar dinheiro, joias e outros objetos de valor, estão à sua disposição cofres gratuitos na receção e nos quartos. Pedimos a sua compreensão, uma vez que não nos responsabilizamos por objetos de valor extraviados nos quartos.

Question 36

Como agir em caso de incêndio

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas em matéria de proteção contra incêndios. Caso ocorra um incêndio, os bombeiros serão automaticamente alertados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Por favor, esteja atento aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 37

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Caso pretenda que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troque». Uma toalha pendurada significa «Vou voltar a utilizá-la».

Question 38

Serviço de despertar

Accepted Answer

Por favor, informe a receção a hora a que deseja ser acordado, para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

Todo o hotel e os quartos dispõem de Wi-Fi de alta velocidade gratuito. Ligue o seu dispositivo móvel à rede Wi-Fi «steigenberger» para poder navegar na Internet.

Question 40

Jornais

Accepted Answer

Para ler o jornal diário e as revistas gratuitos, ligue-se à rede Wi-Fi do hotel e aceda ao seguinte site:
Desejamos-lhe uma boa leitura!

Question 41

Terminal de Internet

Accepted Answer

Na entrada, existe um posto de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, dirija-se à receção.

Question 42

Almofada

Accepted Answer

Se desejar, teremos todo o prazer em disponibilizar-lhe almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 43

Informações turísticas

Accepted Answer

Se tiver alguma dúvida sobre informações turísticas, não hesite em contactar o nosso concierge.

Question 44

H Rewards - Parceiros de aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte os seguintes links:' SIXT Europcar

Question 45

Pequeno-almoço nos dias úteis

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso farto pequeno-almoço buffet no « Restaurant Hofgarten », servido durante a semana das 6h30 às 10h30.

Question 46

Estação ferroviária

Accepted Answer

Estação Central de Frankfurt (Main) Distância: 1,8 km (de carro) 0,8 km (a pé) Continuar de S-Bahn, U-Bahn ou autocarro Serviço de limusina: a partir de 80 € Tarifa estimada de táxi: 12 € (ida)

Eléctrico Paragem Willy-Brandt-Platz Distância: 200 m (a pé)

Metro Paragem Willy-Brandt-Platz Distância: 150 m (a pé)

Question 47

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Frankfurt (FRA) Distância: 12 km Transporte público: S-Bahn, U-Bahn, autocarro

Serviço de limusina: a partir de 160 € (ida) Serviço de carrinha: a partir de 160 € (ida) Tarifa estimada de táxi: 33 € (ida)

Para pedidos de informação: contacte-nos por e-mail.

Steigenberger Icon Frankfurter Hof Guest Guide

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