Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima situa-se em Königswinter: Adler-Apotheke Hauptstraße 398 53639 Königswinter Nome da farmácia Endereço da farmácia

Question 3

Beergarden

Accepted Answer

A nossa esplanada-cervejaria está aberta durante a época, de março a outubro - às quintas-feiras e

Question 4

Bar

Accepted Answer

O nosso Nelson's Bar situa-se no rés do chão e está aberto diariamente a partir das 18:00 horas.

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efectuado no momento do check-out na receção. Aceitamos dinheiro e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem para o futuro em: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 8

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 9

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 10

Eletrónica

Accepted Answer

'- Deve ser verificado antes da utilização se os dispositivos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados para a corrente disponível. '- É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos. '- É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de fogão, grelhadores ou similares.

Question 11

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Poderá encontrar uma visão geral dos programas de televisão actuais no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 12

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, isso pode ser feito gratuitamente na receção.

Question 13

Pequeno-almoço aos fins-de-semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana, das 07:00 h às 11:00 h

Question 14

Bens perdidos

Accepted Answer

Os objectos perdidos e achados devem ser entregues na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 15

Serviço de bagagens

Accepted Answer

Mediante pagamento de uma taxa e a pedido, ajudamo-lo a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out. Mediante pagamento de uma taxa e a pedido, ajudá-lo-emos a transportar a sua bagagem para a receção. O armazenamento gratuito da sua bagagem na receção é possível, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 16

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vouchers de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu voucher de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web em https://shop.hrewards.com/.

Question 17

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora emH Rewards

Question 18

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Artigos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 19

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Para viagens com crianças, contacte a nossa receção e informe-se sobre as nossas ofertas adicionais.

Question 20

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um mini-bar bem abastecido.

Question 21

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 22

Pacote de almoço

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus pacotes de almoço (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na receção na noite anterior até às 20:00 h.

Question 23

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 24

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
As pessoas não reservadas no hotel só podem entrar nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 25

Kit de costura

Accepted Answer

Está disponível um kit de costura na receção.

Question 26

Estacionamento

Accepted Answer

Estão disponíveis lugares de estacionamento pagos na garagem e no parque de estacionamento exterior diretamente no hotel. Não é necessário efetuar reservas.

Question 27

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Para além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 28

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 29

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Um guarda-chuva é fornecido no seu quarto.

Question 30

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante um custo adicional. Todos os artigos recebidos antes das 09:00 h estarão disponíveis após as 18:00 h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria designados para deixar a sua roupa na receção. Mediante pedido e por um custo adicional, temos todo o prazer em engomar as peças de vestuário. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 31

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, comunique-o à receção ou utilize o cabide de reparação que se encontra no seu quarto.

Question 32

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos IntercityHotels podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 33

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 34

Serviço de quartos

Accepted Answer

Encomende convenientemente por telefone por um custo adicional de 8,00 euros. O nosso serviço de quartos está disponível 24 horas por dia.

Question 35

Cofres de segurança

Accepted Answer

Todos os quartos dispõem de um cofre para guardar dinheiro, jóias e outros objectos de valor. Por favor, entenda que não podemos aceitar a responsabilidade por quaisquer objectos de valor perdidos nos quartos.

Question 36

Telefone

Accepted Answer

"Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do seu quarto para efetuar chamadas locais e interurbanas, marcando primeiro "0", ou para contactar o nosso pessoal no hotel.

As tarifas por minuto são registadas automaticamente pelo nosso sistema hoteleiro e facturadas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 euros por unidade Chamadas internacionais/special números: 3,00 euros por unidade

Receção: Prima o botão "Receção" no telefone do seu quarto. Chamadas de quarto para quarto: Prima o botão "Room to room" no telefone do seu quarto e marque o número do quarto respetivo. Número de emergência da polícia: 0 - 110 Número de emergência dos bombeiros: 0 - 112

Para telefonar diretamente do exterior do hotel, marque +49 40 24870 + o número do quarto pretendido."

Question 37

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 38

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 39

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 40

WiFi

Accepted Answer

"O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade WiFi e está disponível em todo o hotel, bem como nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue-se à rede H Rewards através de Steigenberger ICONS IntercityHotel com o seu dispositivo móvel.
Escolher entre ""Go online now become an H Rewards membro"" ou ""Já sou H Rewards membro"" ou ""Ficar em linha sem me tornar membro"".

Question 41

Jornais

Accepted Answer

Para ler jornais e revistas diários gratuitamente, ligue-se aos hotéis WiFi e abra o seguinte sítio Web Desfrute do entretenimento!

Question 42

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 43

Almofadas

Accepted Answer

Mediante pedido, teremos todo o prazer em oferecer almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 44

Informações turísticas

Accepted Answer

Para obter informações sobre as informações turísticas, contacte o nosso Concierge.

Question 45

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links: SIXT Europcar

Question 46

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Desfrute do nosso generoso buffet de pequeno-almoço servido no restaurante durante a semana, das 06:00 h às 10:00 h

Question 47

Spa

Accepted Answer

O acesso à nossa área de spa é gratuito para os hóspedes do hotel. Roupões de banho e chinelos são fornecidos no armário do seu quarto

Steigenberger Icon Grandhotel & Spa Petersberg Guest Guide

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