Question 1

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e necessidades dietéticas, bem como sobre a necessidade de roupa de cama especial.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

A farmácia mais próxima fica em Königswinter: Adler-Apotheke, Hauptstraße 398, 53639 Königswinter

Question 3

Autorenbar

Accepted Answer

O nosso « Autorenbar » fica no rés-do-chão e está aberto de segunda a sexta-feira, das 10h30 à 01h00, aos sábados, das 11h30 à 01h00, e aos domingos, das 11h30 às 19h00.

Question 4

Pagamento

Accepted Answer

Por favor, efetue o pagamento da sua conta do hotel na receção. Para além de dinheiro, aceitamos, entre outros, Mastercard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 5

Check-in/Check-Out

Accepted Answer

Os quartos estão à sua disposição a partir das 15h00 no dia da chegada e até às 12h00 no dia da partida. É possível efetuar a partida mais tarde, mediante acordo com a receção e sujeito a disponibilidade, mediante o pagamento de um custo adicional.

Question 6

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Faz parte da nossa identidade ter em conta, nas nossas decisões, o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas e acompanhe a nossa jornada rumo ao futuro: https://int.hworld.com/about-us/csr.

Question 7

Coberturas

Accepted Answer

Pode solicitar edredões adicionais na receção, se desejar.

Question 8

Tensão elétrica

Accepted Answer

230 volts de corrente alternada.

Question 9

Aparelhos eletrónicos

Accepted Answer

Antes da utilização, deve verificar-se se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados para a intensidade de corrente disponível. '- Não é permitida a utilização de aparelhos elétricos de maiores dimensões, como placas de cozinha, grelhadores ou similares.

Question 10

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite. Pode consultar a programação televisiva atual no Guia Eletrónico de Programas (EPG) da televisão.

Question 11

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Pode obter cópias e impressões na receção. Se pretender digitalizar documentos gratuitamente, não hesite em contactar a receção.

Question 12

Pequeno-almoço aos fins de semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso pequeno-almoço buffet, servido das 07:00 às 11:00 aos fins de semana e feriados.

Question 13

Objetos perdidos

Accepted Answer

Por favor, entregue os objetos perdidos e encontrados na receção. No caso de objetos perdidos, por favor, dirija-se à receção.

Question 14

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em levar a sua bagagem até à receção, mediante o pagamento de uma taxa. Mesmo que já tenha feito o check-out, pode deixar a sua bagagem na receção para guarda, sem qualquer custo.

Question 15

Vales-presente

Accepted Answer

Transformamos o seu presente numa experiência inesquecível! Escolha entre vales-presente de alta qualidade em formato de cheque ou para imprimir em papel e crie de forma fácil e prática o seu vale-presente personalizado no nosso site.

Question 16

H Rewards – o nosso programa de bónus

Accepted Answer

Com o nosso programa de bónus H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro do H Rewards programa de bónus, beneficia sempre de preços exclusivos e opções de resgate. Torne-se membro agora em https://hrewards.com/en/account/registration.

Question 17

Produtos de higiene

Accepted Answer

Na receção, temos à sua disposição artigos de higiene, como escovas de dentes ou máquinas de barbear.

Question 18

Viajar com crianças

Accepted Answer

No caso de berços ou camas infantis, por favor, contacte o nosso departamento de reservas antes da sua chegada.

Question 19

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um minibar bem abastecido.

Question 20

Carregador

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 21

Almoço para levar

Accepted Answer

Por favor, encomende os seus almoços embalados (por exemplo, em vez do pequeno-almoço) na véspera, até às 20h00, na receção.

Question 22

Cuidados de saúde

Accepted Answer

Para os diversos serviços de assistência médica de emergência, dirija-se à nossa receção.

Question 23

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00.
O nosso hotel espera que os seus hóspedes, residentes e colaboradores se tratem mutuamente com respeito.
Reservamo-nos o direito de fazer valer o nosso direito de propriedade em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, colaboradores ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem aceder aos quartos após registo prévio ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. As pessoas que não tenham reserva no hotel não estão autorizadas a permanecer no hotel entre as 22h00 e as 6h00.

Question 24

Utensílios de costura

Accepted Answer

Encontrará os utensílios de costura no guarda-roupa.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

Mesmo ao lado do hotel, tem à sua disposição lugares de estacionamento pagos, tanto na garagem como nos lugares exteriores. Não é necessário fazer reserva.

Question 26

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Esta regra aplica-se também aos cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, os custos daí decorrentes serão cobrados ao responsável.
Caso o fumo não autorizado ative o alarme de incêndio ou os detetores de fumo tenham sido manipulados intencionalmente, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Os custos decorrentes com os bombeiros ou outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pelo responsável.
Além disso, é proibido aos hóspedes acenderem fogo aberto ou velas em todo o hotel.

Question 27

Rádio

Accepted Answer

Pode sintonizar uma grande variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 28

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Pode obter guarda-chuvas na receção.

Question 29

Lavandaria «/Dry » - Limpeza

Accepted Answer

Pode mandar lavar a sua roupa connosco, mediante o pagamento de uma taxa. Se entregar a sua roupa até às 09:00, receberá a mesma no mesmo dia a partir das 18:00. Por favor, entregue as suas peças de roupa no saco previsto para o efeito na receção. Se desejar, também passamos as suas roupas a ferro, mediante o pagamento de uma taxa. Para tal, basta dirigir-se à receção.

Question 30

Reparações

Accepted Answer

Se precisar de alguma reparação no seu quarto, por favor, comunique-o na receção.

Question 31

Reservas

Accepted Answer

Por favor, tenha em atenção que as reservas no nosso hotel podem ser efetuadas através do nosso site ou pelo número de telefone 069 215 920. Em alternativa, pode também contactar a nossa equipa de reservas através do endereço reservations@frankfurter-hof.steigenberger.de.

Question 32

Recepção

Accepted Answer

A nossa receção está disponível 24/7, através da tecla de atalho «Recepção» no telefone.

Question 33

Serviço de quartos

Accepted Answer

Por um custo adicional de 10,00 €, pode fazer a sua encomenda comodamente por telefone, através da receção. O nosso serviço de quartos está disponível 24 horas por dia.

Question 34

Cofre

Accepted Answer

Na receção e nos quartos encontram-se cofres eletrónicos gratuitos, onde pode guardar em segurança o seu dinheiro, as suas joias e outros objetos de valor. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos por objetos de valor que desapareçam dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 35

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, pode utilizar o telefone do seu quarto para efetuar chamadas locais e interurbanas ou contactar a nossa equipa de atendimento do hotel.

As seguintes tarifas de serviço por minuto são registadas automaticamente pelo sistema de monitorização do hotel e cobradas no momento do check-out. Chamadas nacionais: 1,20 EUR por unidade Chamadas internacionais: 3,00 EUR por unidade

Recepção: prima a tecla «Recepção» no telefone do seu quarto Para chamadas internas: prima a tecla «Quarto para quarto» no telefone do seu quarto e, em seguida, marque o número do quarto pretendido. Chamada de emergência para a polícia: 0 - 110 Chamada de emergência para os bombeiros: 0 - 112

Question 36

O que se deve fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente alertados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Por favor, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 37

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Caso pretenda que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troque». Uma toalha pendurada significa «Vou voltar a usá-la».

Question 38

Despertador

Accepted Answer

Por favor, informe a receção da hora a que deseja ser acordado, para poder usufruir do nosso serviço de despertar.

Question 39

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito à Internet de alta velocidade (WiFi), disponível em todo o hotel e nos quartos. Passos simples para aceder à Internet:

Ligue o seu dispositivo móvel à rede «H Rewards by Steigenberger”.
Escolha entre «Ligar-se agora e H Rewards-Tornar-se membro», «Sou H Rewardsmembro” ou “Ligar-me à Internet sem me tornar membro”.

Question 40

Jornais

Accepted Answer

Para ler o jornal diário e as revistas gratuitos, ligue-se à rede Wi-Fi do hotel e aceda ao seguinte site: www.sharemagazines.de/steigenberger-icon Desejamos-lhe boa leitura!

Question 41

Terminal de Internet

Accepted Answer

No átrio, tem à sua disposição um terminal de Internet com função de impressão. Se tiver mais alguma dúvida, por favor dirija-se à receção.

Question 42

Almofada

Accepted Answer

Se desejar, teremos todo o prazer em disponibilizar-lhe almofadas adicionais. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 43

Informação Turística

Accepted Answer

Para obter informações sobre o Posto de Informação Turística, por favor, dirija-se ao nosso concierge.

Question 44

H Rewards - Parceiros para aluguer de automóveis e compras

Accepted Answer

Como membro H Rewards Como membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Para mais informações e reservas, consulte os seguintes links: SIXT Europcar

Question 45

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o dia com o nosso buffet de pequeno-almoço, servido das 06h30 às 10h30, durante a semana.

Question 46

Estação ferroviária

Accepted Answer

Estação de comboios ICE de Siegburg Distância: 22,0 km Custo estimado do táxi: 37,- € (ida)

Estação Central de Colónia Distância: 44 km

Question 47

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Colónia/Bonn

Distância: 26,0 km Custo estimado do táxi: 75,- € (ida)

Question 48

Spa

Accepted Answer

O acesso à nossa área de spa é gratuito para os hóspedes do hotel. Os roupões e os chinelos estão à sua disposição no armário do seu quarto; claro que também pode trazer os seus próprios. Pode reservar tratamentos e serviços comodamente através do site sevenmountains-spa.com.

Question 49

Bar

Accepted Answer

O nosso Nelson’s Bar fica no rés-do-chão e está aberto todos os dias a partir das 18h00.

Question 50

Cervejaria ao ar livre

Accepted Answer

O nosso jardim de cerveja está aberto para si durante a época, de março a outubro – às quintas-feiras e sextas-feiras, das 14h00 às 21h00, aos sábados das 12h00 às 21h30 e aos domingos das 11h00 às 20h00 (dependendo das condições meteorológicas).

Question 51

Bistrô

Accepted Answer

O nosso Charles Bistro & Café convida-o diariamente, das 12h00 às 18h00, a desfrutar de café, bolos e pequenas iguarias.

Question 52

Estacionamento

Accepted Answer

Parque de estacionamento (mesmo ao lado do hotel)

Custo: 15,- €/Tag

Lugares de estacionamento

Custo: 12,- €/24 horas

8,- €/8 horas

3,- €/3 horas

Os custos para autocarros podem variar; por favor, ligue para o número 02223 74 - 0 para obter mais informações.

Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg Königswinter Guest Guide

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