Question 1

Roupão e chinelos

Accepted Answer

O roupão de banho e os chinelos encontram-se na casa de banho. Para quaisquer questões, dirija-se, por favor, à receção.

Question 2

Pessoas com alergias, roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e necessidades dietéticas, bem como sobre a necessidade de roupa de cama especial.

Question 3

Acessibilidade

Accepted Answer

Todos os quartos e áreas comuns são acessíveis aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Para mais informações, contacte, por favor, o nosso concierge ou a nossa equipa da receção.

Question 4

Bar

Accepted Answer

O bar fica no rés-do-chão. Está aberto todos os dias das 08:00 à 01:00 da manhã.

Question 5

Coberturas

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores de lã ou edredões adicionais, mediante pedido na receção.

Question 6

Pequeno-almoço

Accepted Answer

O pequeno-almoço é servido

de segunda a sexta-feira, das 06:30 às 10:30
aos sábados, domingos e feriados, das 07:00 ao meio-dia.

O restaurante situa-se no rés-do-chão. No bar, encontrará opções alternativas de pequeno-almoço.

Question 7

Aluguer de bicicletas

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em ajudá-lo a reservar uma bicicleta. Para tal, por favor, contacte a nossa receção.

Question 8

Check-in/Check-out

Accepted Answer

No dia da chegada, o quarto fica disponível a partir das 15h00. Por favor, liberte o seu quarto até às 11h00, o mais tardar. Caso pretenda prolongar a sua estadia, contacte a nossa receção antes das 9h00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Acreditamos que é nossa responsabilidade natural ter em conta o impacto das nossas ações no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas origens, valores, objetivos e medidas — e acompanhe-nos no nosso caminho rumo ao futuro aqui .

Question 10

Equipamento para crianças

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar-lhe berços gratuitamente; as camas extra estão disponíveis mediante um custo adicional. No seu quarto, encontrará uma chaleira elétrica. Caso necessite de comodidades adicionais, por favor, contacte a nossa receção.

Question 11

Carregador

Accepted Answer

Na receção, estão disponíveis adaptadores internacionais para tomadas e carregadores para telemóveis, mediante o pagamento de uma caução.

Question 12

Eletricidade

Accepted Answer

Todas as tomadas do quarto são de 230 V. As normas de segurança proíbem a utilização de outros aparelhos nos quartos do hotel.

Question 13

Recepção

Accepted Answer

A nossa receção está aberta 24 horas por dia.

Question 14

Vales-presente

Accepted Answer

Vamos transformar o seu presente numa experiência inesquecível! Escolha o seu vale-presente ideal no nosso site: https://shop.hrewards.com/

Question 15

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, acumula pontos em cada estadia, que poderá utilizar para obter benefícios particularmente atrativos. Torne-se membro agora em H Rewards .

Question 16

Terminal de Internet

Accepted Answer

Na entrada, existe um posto de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Se tiver mais alguma dúvida, dirija-se à receção.

Question 17

Lavandaria «/Dry » - Limpeza

Accepted Answer

O nosso serviço de lavandaria está disponível todos os dias. No seu roupeiro, encontrará um saco para a roupa suja e um formulário para entregar a sua roupa. Por favor, entregue a sua roupa na receção até às 9h00 da manhã. A roupa lavada será devolvida no dia seguinte. Mediante um custo adicional de 50%, pode solicitar um serviço expresso nos dias úteis até às 13h00. Aos sábados é cobrada uma sobretaxa de 50% e aos domingos, uma sobretaxa de 100%.

Question 18

Troca de roupa de cama

Accepted Answer

Caso pretenda que a roupa de cama seja trocada diariamente, por favor, informe a receção. No que diz respeito às toalhas de banho: uma toalha no chão significa «Por favor, troquem-na». Uma toalha pendurada significa «Vou voltar a usá-la».

Question 19

Objetos perdidos

Accepted Answer

O nosso procedimento de objetos perdidos é tratado digitalmente. Por favor, utilize a ligação abaixo para introduzir os detalhes do seu objeto perdido no nosso sistema.

ENCONTRADO - STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 20

Serviço de bagagem

Accepted Answer

Na chegada e na partida, teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua bagagem. Também pode deixar a sua bagagem connosco. Por favor, contacte a nossa receção.

Question 21

Material médico

Accepted Answer

Caso não se sinta bem, o nosso pessoal terá todo o prazer em organizar, se assim o desejar, um serviço de assistência médica de emergência que se deslocará ao hotel. Conforme o seu desejo. Tenha em atenção que este serviço poderá implicar custos.

Question 22

Jornais

Accepted Answer

Pode encontrar jornais diários no nosso restaurante ou no bar.

Question 23

Fumar e fogo aberto

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas para o efeito). Esta regra aplica-se também aos cigarros eletrónicos.
Caso seja detetada uma infração, os custos daí decorrentes serão cobrados ao responsável.
Caso o fumo não autorizado tenha acionado o alarme de incêndio ou os detetores de fumo tenham sido manipulados intencionalmente, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Os custos decorrentes da intervenção dos bombeiros ou de outros serviços de segurança devem ser pagos diretamente pelo responsável.
Além disso, é proibido aos hóspedes acenderem fogo aberto ou velas em todo o hotel.

Question 24

Estacionamento

Accepted Answer

Dependendo da disponibilidade, o hotel disponibiliza lugares de estacionamento na garagem subterrânea mediante o pagamento de uma taxa. Tenha em atenção que o estacionamento só pode ser tratado através da receção. Na garagem, estão também disponíveis duas estações de carregamento de veículos elétricos.

Question 25

Pagamento

Accepted Answer

O pagamento deve ser efetuado na receção, no momento do check-out. Aceitamos dinheiro e todos os cartões de crédito mais comuns, como MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 26

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar as farmácias mais próximas aqui: Graben-Apotheke, Graben 7, 1010 Viena,
Apotheke an der Freyung, Freyung 7, 1010 Viena

Question 27

Telefone

Accepted Answer

Para ligar gratuitamente, marque o «0». Encontrará informações sobre os principais códigos internacionais na sua pasta de hóspedes. Para chamadas internas de quarto para quarto, marque 973 + o número do quarto em questão. Se tiver alguma dúvida, dirija-se à receção.

Question 28

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

Por favor, contacte a receção. Este serviço é pago. As primeiras 5 cópias são gratuitas; a partir da 6.ª página, cobramos 0,15 € por cópia a preto e branco e 0,25 € por cópia a cores, por página.

Question 29

Almofada

Accepted Answer

Encontrará uma seleção de almofadas diferentes no menu de almofadas. Por favor, contacte a receção caso tenha alguma dúvida ou pedido.

Question 30

Rádio

Accepted Answer

Por favor, prima o botão «Rádio» no comando da sua televisão para sintonizar as diferentes estações de rádio.

Question 31

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um frigorífico.

Question 32

Reparações

Accepted Answer

Por favor, contacte a nossa receção.

Question 33

Reservas

Accepted Answer

As reservas podem ser feitas diretamente no nosso hotel ou através do nosso site .

Question 34

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante fica no rés-do-chão. Teremos todo o prazer em aceitar a sua reserva de mesa a qualquer momento através da extensão *920.

Question 35

Serviço de quartos

Accepted Answer

O nosso serviço de quartos está disponível 24 horas por dia. Para fazer um pedido, contacte o serviço de quartos através da extensão *916. Encontrará o menu do serviço de quartos na sua secretária. Tenha em atenção que o serviço de quartos está sujeito a taxas.

Question 36

Certamente

Accepted Answer

Só nos responsabilizamos por objetos de valor, joias, títulos e dinheiro em espécie cujo valor exceda 550 €, desde que sejam guardados no cofre principal da receção, que está à disposição de todos os hóspedes do hotel gratuitamente. Para garantir que os objetos de valor que não sejam guardados no cofre principal não se percam nem sejam danificados, pedimos-lhe que os guarde no cofre do seu quarto. Tenha em atenção que o hotel não se responsabiliza por objetos perdidos ou roubados caso o seu quarto ou cofre não estejam devidamente trancados.

Question 37

Material de costura

Accepted Answer

Por favor, contacte a nossa receção.

Question 38

Serviço de limpeza de sapatos

Accepted Answer

Encontram-se em cada piso, junto aos elevadores.

Question 39

Televisão

Accepted Answer

Através do seu televisor, pode receber muitos canais de televisão e programas de rádio nacionais e internacionais.

Question 40

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Os artigos de higiene pessoal, como escovas de dentes ou máquinas de barbear, estão disponíveis na receção.

Question 41

Informação Turística

Accepted Answer

Pode encontrar o Posto de Informação Turística aqui .

Question 42

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Os guarda-chuvas estão disponíveis na receção mediante o pagamento de uma caução.

Question 43

Despertador

Accepted Answer

Para solicitar um serviço de despertar, por favor, dirija-se à receção.

Question 44

O que se deve fazer em caso de incêndio?

Accepted Answer

Encontra-se num hotel equipado de acordo com as mais recentes normas e técnicas de segurança contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente avisados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou acione o alarme de incêndio mais próximo. Por favor, preste atenção aos avisos transmitidos pelos altifalantes. As vias de evacuação estão indicadas no plano de evacuação disponível em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite entrar em pânico.

Question 45

Wi-Fi

Accepted Answer

O nosso serviço gratuito de acesso à Internet « WiFi » «H-Rewards by Steigenberger » está disponível em todo o edifício. Para atingir a velocidade máxima de download, terá de iniciar sessão em «H-Rewards by Steigenberger ».

Question 46

Silêncio noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O horário de silêncio noturno é das 22h00 às 6h00 da manhã.
O nosso hotel espera que os seus hóspedes, residentes e colaboradores se tratem mutuamente com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de propriedade em caso de incumprimento do horário de silêncio noturno ou de comportamento desrespeitoso para com outros hóspedes, colaboradores ou terceiros.
As pessoas que não tenham reserva no hotel só podem aceder aos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. A permanência de pessoas que não tenham reserva no hotel não é permitida entre as 22h00 e as 6h00 da manhã.

Question 47

Saídas de emergência

Accepted Answer

Em caso de emergência, não utilize os elevadores. Por favor, tenha em atenção as instruções de emergência afixadas na porta do seu quarto. De acordo com as normas nacionais, os percursos até às saídas de emergência estão sinalizados com placas iluminadas a verde. Em caso de emergência, por favor, contacte a receção.

Question 48

Transportes públicos

Accepted Answer

O hotel situa-se nas imediações da linha de metro U3, na estação «Herrengasse». Além disso, a paragem de elétrico «Schottentor» e a «Stephansplatz» (linha U1) ficam a apenas alguns minutos a pé. Por favor, tenha em atenção as diferentes tarifas da Wiener Linien. A nossa equipa da receção terá todo o prazer em ajudá-lo.

Question 49

Sauna «/Organische » Sauna

Accepted Answer

A bio-sauna encontra-se no primeiro piso subterrâneo do nosso Spa Wold Comfort. Por favor, prima o botão K1 no elevador.

Horário de funcionamento: Verão: das 16h00 às 22h00 Inverno: das 07h00 às 12h00 e das 16h00 às 22h00

Question 50

Cartões-chave

Accepted Answer

Por favor, guarde o seu cartão-chave separadamente do seu porta-cartões. Por favor, devolva o seu cartão-chave no momento do check-out. Caso perca o seu cartão-chave, informe a receção.

Question 51

Visitas guiadas/City: Passeios

Accepted Answer

Por favor, contacte o nosso concierge.

Question 52

Redes sociais

Accepted Answer

Gostaríamos muito que nos seguisse nas redes sociais:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 53

Equipamentos para chá e café

Accepted Answer

Estão incluídos no preço do quarto. Por favor, puxe a gaveta até ao fim para ligar a chaleira ou a máquina de café.

Question 54

Vaso

Accepted Answer

Por favor, dirija-se à receção.

Question 55

Ioga

Accepted Answer

Pode alugar tapetes de ioga, fitas e blocos de ioga na nossa receção, mediante o pagamento de uma caução. Se precisar, dirija-se à nossa receção.

Question 56

Prefixos internacionais

Accepted Answer

Encontrará os principais códigos de pré-seleção internacionais na pasta de visitantes que se encontra na sua secretária. Para ativar a linha, marque primeiro o «0».

Question 57

Aluguer de automóveis

Accepted Answer

Para ativar a linha, marque primeiro o «0» ou contacte o nosso serviço de concierge.

Question 58

Babysitter

Accepted Answer

Teremos todo o prazer em ajudá-lo a contratar uma ama. Por favor, contacte o nosso concierge ou a nossa equipa da receção.

Question 59

Ponto de recolha de pilhas

Accepted Answer

Por favor, não deite as pilhas usadas no lixo. Na receção encontrará um ponto de recolha de pilhas usadas.

Question 60

Serviço de engomadoria

Accepted Answer

Temos todo o prazer em disponibilizar um serviço de engomadoria; por favor, contacte a nossa receção.

Question 61

Flores

Accepted Answer

Temos todo o prazer em tratar das suas encomendas de flores. Por favor, contacte o concierge.

Question 62

Artigos de papelaria

Accepted Answer

Encontrará material de escritório no seu quarto e a pasta de boas-vindas em cima da secretária. Além disso, pode obter papel na receção.

Question 63

Caixa de correio

Accepted Answer

Pode entregar a sua correspondência na receção, se quiser.

Question 64

Ligação de dados

Accepted Answer

As ligações LAN encontram-se na secretária.

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