Question 1

Pessoas que sofrem de alergias, Roupa de cama/Information

Accepted Answer

Por favor, informe a nossa equipa na receção sobre quaisquer alergias alimentares específicas e requisitos dietéticos e caso necessite de artigos de cama especiais.

Question 2

Farmácia

Accepted Answer

Pode encontrar a farmácia mais próxima na Avenue Louise 49, 1050 Bruxelas (BENU Ixelles).

Question 3

Roupão de banho e chinelos

Accepted Answer

O quarto inclui um roupão de banho e chinelos.

Question 4

Bar

Accepted Answer

O nosso bar situa-se no rés do chão e está aberto de segunda a quinta-feira e domingo das 10:30 h às 24:00 h, sextas-feiras e sábados das 10:30 h à 01:00 h.

Question 5

Pagamento

Accepted Answer

A garantia de pagamento é solicitada aquando do check-in na receção. Aceitamos dinheiro, cartões de débito e todos os principais cartões de crédito, incluindo MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay e Union-Pay.

Question 6

Check-in/Check-out

Accepted Answer

Os quartos estão disponíveis a partir das 15:00h no dia da chegada e até às 12:00h no dia da partida. Um check-out tardio pode ser organizado com a receção, dependendo da disponibilidade e por um custo adicional.

Question 7

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

O Hotel tem certificação ISO 5001, 14001 e Green Key. Acreditamos que é nossa responsabilidade natural considerar os efeitos das nossas acções no ambiente e no clima, nas pessoas e na sociedade. Saiba mais sobre as nossas raízes, valores, objectivos e acções - e acompanhe-nos na nossa viagem futura em: H World International .

Question 8

Cobertores

Accepted Answer

Estão disponíveis cobertores ou edredões de lã adicionais na receção, mediante pedido.

Question 9

Eletricidade

Accepted Answer

230 Volts de corrente alterna.

Question 10

Eletrónica

Accepted Answer

Antes da utilização, é necessário verificar se os aparelhos pessoais (por exemplo, máquina de barbear, escova de dentes, computador portátil) são adequados à corrente eléctrica disponível.
É proibido carregar baterias de bicicletas eléctricas nos quartos.
É proibida a utilização de aparelhos eléctricos de maiores dimensões, como placas de aquecimento, grelhadores ou similares.

Question 11

Televisão

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com televisão por satélite.

Question 12

Serviço de fotocópias/Scanner

Accepted Answer

As fotocópias e impressões estão disponíveis na receção. Se desejar digitalizar documentos, pode fazê-lo na receção.

Question 13

Pequeno-almoço aos fins-de-semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço aos fins-de-semana e feriados, das 07:00 h às 11:00 h.

Question 14

Bens perdidos

Accepted Answer

Os objectos perdidos e achados devem ser entregues na receção. Em caso de perda de objectos, contacte a receção.

Question 15

Serviço de bagagens

Accepted Answer

É possível guardar a sua bagagem gratuitamente na receção, mesmo que já tenha efectuado o check-out.

Question 16

Vales de oferta

Accepted Answer

Faremos do seu presente uma experiência inesquecível! Escolha entre vouchers de alta qualidade em formato de cheque ou uma impressão em papel e crie o seu voucher de oferta individual de forma cómoda e fácil no nosso sítio Web em https://shop.hrewards.com/.

Question 17

H Rewards - o nosso programa de fidelização

Accepted Answer

Com o nosso programa de fidelidade H Rewards recompensamos a sua fidelidade. Como membro, com cada estadia, está a acumular pontos que pode utilizar para opções de resgate altamente atractivas. Torne-se membro agora emH Rewards

Question 18

Produtos de higiene pessoal

Accepted Answer

Os produtos de higiene pessoal, como escova de dentes ou lâmina de barbear, estão disponíveis mediante pedido.

Question 19

Equipamento para crianças

Accepted Answer

A nossa equipa de Concierge terá todo o prazer em orientá-lo para o destino mais encantador para crianças.

Question 20

Frigorífico

Accepted Answer

Todos os quartos estão equipados com um mini-bar. Uma variedade de diferentes snacks e bebidas estão disponíveis por um custo adicional.

Question 21

Carregador

Accepted Answer

Adaptadores de tomadas internacionais e carregadores para telemóveis estão disponíveis na receção, mediante um depósito.

Question 22

Material médico

Accepted Answer

Para obter os vários contactos médicos de plantão, contacte a nossa receção.

Question 23

Descanso noturno, ordem e segurança

Accepted Answer

O descanso noturno aplica-se das 22:00 h às 6:00 h.
O nosso hotel espera que os hóspedes, residentes e funcionários se tratem com respeito.
Reservamo-nos o direito de exercer o nosso direito de proprietário em caso de incumprimento do descanso noturno ou de tratamento desrespeitoso de outros hóspedes, empregados ou terceiros.
As pessoas não reservadas no hotel só podem entrar nos quartos após notificação prévia ou autorização da receção. O hotel pode recusar o acesso. Não é permitida a permanência de pessoas não reservadas no hotel entre as 22:00 h e as 6:00 h.

Question 24

Kit de costura

Accepted Answer

Um kit de costura está disponível no quarto, no armário.

Question 25

Estacionamento

Accepted Answer

Está disponível um parque de estacionamento público, diretamente acessível a partir do átrio por elevador.

Question 26

Fumadores e lareira

Accepted Answer

É proibido fumar em todo o hotel (exceto nas áreas designadas). Isto inclui os cigarros electrónicos.
Se for detectada uma violação, quaisquer custos resultantes serão cobrados à pessoa responsável.
Se um alarme de incêndio for acionado por fumo não autorizado ou se os detectores de fumo tiverem sido deliberadamente adulterados, o hotel não assume qualquer responsabilidade.
Qualquer custo resultante para os bombeiros ou outros serviços de segurança deverá ser pago diretamente pela parte responsável.
Para além disso, é proibido acender fogueiras e velas pelos hóspedes em todo o hotel.

Question 27

Rádio

Accepted Answer

Pode receber uma variedade de estações de rádio através do seu televisor.

Question 28

Guarda-chuvas

Accepted Answer

Um guarda-chuva é fornecido no seu quarto, no armário.

Question 29

Lavandaria/Dry limpeza

Accepted Answer

Está disponível um serviço de lavandaria mediante um custo adicional. Todos os artigos recebidos antes das 10:00 h estarão disponíveis após as 19:00 h do mesmo dia. Por favor, utilize os sacos de lavandaria. Mediante pedido e por um custo adicional, podemos engomar as peças de vestuário. Por favor, contacte a nossa equipa na receção.

Question 30

Reparações

Accepted Answer

Se necessitar de reparações no seu quarto, informe a receção.

Question 31

Reservas

Accepted Answer

As reservas num dos nossos Steigenberger Icons podem, entre outros, ser efectuadas no nosso sítio Web em https://hrewards.com/en.

Question 32

Receção

Accepted Answer

A nossa receção pode ser contactada 24/7 através da tecla de marcação rápida "Receção" no telefone.

Question 33

Serviço de quartos

Accepted Answer

Convenientemente, faça o seu pedido por telefone com a receção por um custo adicional de 7,50 €. O nosso serviço de quartos está disponível diariamente.

Question 34

Cofres de segurança

Accepted Answer

Cofres electrónicos gratuitos estão localizados na receção e nos quartos para manter o seu dinheiro, jóias e outros objectos de valor seguros. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar a responsabilidade por objectos de valor desaparecidos dos quartos. Agradecemos a sua compreensão.

Question 35

Telefone

Accepted Answer

Durante a sua estadia, o telefone do seu quarto está disponível para chamadas locais e de longa distância ou para contactar a nossa equipa de serviço interna. As seguintes taxas de serviço por minuto são automaticamente capturadas pelo sistema de controlo do hotel e cobradas no momento do check-out.

Question 36

O que fazer em caso de incêndio

Accepted Answer

Está num hotel equipado com as mais recentes normas e técnicas de proteção contra incêndios. Em caso de incêndio, os bombeiros são automaticamente informados. Se detetar um incêndio, informe imediatamente a receção ou prima o alarme de incêndio seguinte. Preste atenção aos avisos dos altifalantes. Os caminhos de evacuação estão assinalados na planta dos caminhos de evacuação em cada quarto. Por favor, mantenha a calma e evite o pânico.

Question 37

Mudança de roupa

Accepted Answer

Se desejar uma mudança diária de roupa de cama, por favor informe a receção. Para as toalhas de casa de banho: Uma toalha no chão significa "Por favor, troque-a". Uma toalha pendurada significa "Vou usá-la novamente".

Question 38

Chamada de despertar

Accepted Answer

Para usufruir do nosso serviço de despertar, por favor contacte a receção para saber a hora de despertar pretendida.

Question 39

WiFi

Accepted Answer

O nosso hotel oferece acesso gratuito de alta velocidade a WiFi em todo o hotel, bem como nos quartos.

Question 40

Jornais

Accepted Answer

Para ler jornais e revistas diários gratuitamente, ligue-se aos hotéis WiFi e abra o seguinte sítio Web Desfrute do entretenimento!

Question 41

Terminal Internet

Accepted Answer

No átrio está disponível uma estação de trabalho com computador, acesso à Internet e impressora. Para mais informações, por favor contacte a receção.

Question 42

Almofadas

Accepted Answer

Para seu maior conforto, está disponível uma seleção de almofadas, mediante pedido.

Question 43

Informações turísticas

Accepted Answer

Para obter informações sobre as informações turísticas, contacte o nosso Concierge.

Question 44

H Rewards - Parceiro de aluguer de automóveis e de compras

Accepted Answer

Como H Rewards membro, beneficia de descontos junto dos nossos parceiros. Mais informações e reservas através dos seguintes links: SIXT Europcar

Question 45

Pequeno-almoço durante a semana

Accepted Answer

Comece o seu dia com o nosso pequeno-almoço nos dias úteis das 06:30 h às 10:30 h.

Question 46

Serviço de engraxamento de sapatos

Accepted Answer

Existe uma máquina de polir sapatos no rés do chão. Encontrará uma calçadeira e uma luva de limpeza de sapatos no seu quarto. Pode também solicitar aos nossos paquetes o serviço de engraxamento de sapatos.

Question 47

Restaurante

Accepted Answer

O restaurante está aberto da seguinte forma: Das 12:00 h às 22:00 h (último pedido) todos os dias O restaurante está situado no rés do chão. Pode encontrar uma seleção dos nossos pratos no quadro de avisos em frente ao restaurante.

Question 48

Acessibilidade

Accepted Answer

O hotel é totalmente acessível aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida e estão disponíveis quartos dedicados. Por favor, contacte a nossa receção para mais informações.

Question 49

Estação de comboios

Accepted Answer

Bruxelas Sul (estação Midi) Distância: 2,7 km

Tarifa de táxi estimada: 10 € (só ida)

Perto do hotel encontra-se a paragem de elétrico "Stéphanie".

Question 50

Aeroporto

Accepted Answer

Aeroporto de Bruxelas Zaventem

Distância: 17,4 km

Preço estimado do táxi: 50 € (só ida)

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