Question 1

Quais são as políticas de cancelamento e mudança?

Accepted Answer

Os cancelamentos e alterações das marcações de tratamento são aceites sem custos até 4 horas antes do início do tratamento. Os cancelamentos dentro das 4 horas ou não comparência serão cobrados a 100% do preço do tratamento acordado.

Question 2

Qual é a idade mínima para visitar THE SPA?

Accepted Answer

A admissão a THE SPA no Steigenberger Frankfurter Hof só é permitida para crianças com menos de 16 anos de idade quando acompanhadas por um adulto.

Por favor, assegure-se de que as crianças se comportam de forma atenciosa para com os outros convidados.

Question 3

Quanto tempo deve ser concedido para uma visita e se eu chegar atrasado?

Accepted Answer

Recomenda-se chegar a THE SPA no Steigenberger Frankfurter Hof 30 minutos antes do início da marcação do tratamento reservado, a fim de poder desfrutar da zona termal de forma descontraída.

Chegada tardia*
Por consideração pelos outros convidados, não é infelizmente possível prolongar a marcação do tratamento reservado em caso de chegada tardia.

Question 4

O que deve ser considerado no caso de deficiências de saúde?

Accepted Answer

Ao marcar a marcação das termas e no início do tratamento, é solicitado a indicar e informar sobre quaisquer deficiências de saúde, alergias ou lesões que possam afectar o tratamento marcado.

Question 5

É permitida a utilização de telemóveis ou câmaras fotográficas em THE SPA?

Accepted Answer

Como local de paz e relaxamento e com consideração pela privacidade dos hóspedes, pedimos que se abstenha de utilizar telemóveis e câmaras fotográficas enquanto visita a zona térmica em THE SPA no Steigenberger Frankfurter Hof.

Question 6

Onde podem ser armazenados os pertences pessoais?

Accepted Answer

Os convidados de THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof são aconselhados a manter os seus objectos de valor trancados no seu armário trancável em THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof. Excepto em casos de intenção e negligência grave, THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof não é responsável pela perda ou dano de objectos de valor ou pertences pessoais dos hóspedes.

Question 7

Qual é o código de vestuário em THE SPA?

Accepted Answer

O banho de sauna é permitido tanto com roupa de banho leve como sem roupa.

FAQ - Perguntas e respostas mais frequentes