Question 1

Allergiker, sängkläder/Information

Accepted Answer

Vänligen anmäl er i receptionen om ni behöver särskilda sängkläder eller är allergiska mot vissa livsmedel.

Question 2

Apotek

Accepted Answer

Det närmaste apoteket, ”Metropolitan Pharmacy”, ligger i omedelbar närhet i terminal 1 på ankomstplan E0.

Question 3

Badrock och tofflor

Accepted Answer

Tofflorna finns i garderoben. Vi lånar gärna ut en badrock gratis under er vistelse – vänligen kontakta vår reception.

Question 4

Bar & Restaurang élise

Accepted Answer

Vår bar och restaurang élise ligger på bottenvåningen och har öppet måndag till söndag kl. 10.30–24.00.

Question 5

Tillgänglighet

Accepted Answer

Hotellet är helt tillgänglighetsanpassat, vilket innebär att alla våra utrymmen är tillgängliga för gäster med nedsatt rörlighet. Kontakta vår reception för mer information.

Question 6

Betalning

Accepted Answer

Du kan betala för din vistelse via mobilen i H Rewards appen vid direktbokningar eller vid ankomst i receptionen eller vid Guest Terminal. Vi accepterar alla internationella kredit- och betalkort samt kontanter i receptionen.

Question 7

Lobbyshop

Accepted Answer

Ett urval av rätter och drycker finns tillgängligt dygnet runt. Vänligen se vårt aktuella utbud i rumsservicemenyn och kontakta vår rumsservice eller receptionen för att lägga din beställning.

Question 8

Incheckning/Check-out

Accepted Answer

Rummen står till ert förfogande från kl. 15.00 på ankomstdagen och fram till kl. 12.00 på avresedagen. Tidigare ankomst och senare avresa är möjligt mot en extra avgift, efter överenskommelse med receptionen och i mån av tillgänglighet.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Det är en självklarhet för oss att i våra beslut ta hänsyn till hur våra handlingar påverkar miljön och klimatet, människorna och samhället. Läs mer om våra rötter, värderingar, mål och åtgärder och följ med på vår resa in i framtiden: H World International .

Question 10

Täcken

Accepted Answer

Ytterligare täcken kan ni gärna få vid förfrågan i receptionen.

Question 11

El

Accepted Answer

230 volt växelström.

Question 12

Elektriska apparater

Accepted Answer

• Innan användning påbörjas ska man kontrollera om personliga apparater (t.ex. rakapparat, tandborste, bärbar dator) är anpassade för den befintliga strömstyrkan. • Det är förbjudet att ladda elcykelbatterier på rummen. • Det är inte tillåtet att använda större elektriska apparater såsom kokplattor, grillar eller liknande.

Question 13

TV

Accepted Answer

Alla rum har satellit-TV. Egna streamingtjänster kan överföras till TV:n via Chrome Cast-funktionen. Mer information om detta får du i receptionen.

Question 14

Kopieringstjänst/Scanner

Accepted Answer

I vår reception erbjuder vi en kopieringstjänst mot en avgift. Vänligen vänd dig till vår reception.

Question 15

Frukost på helgen

Accepted Answer

Njut av vår frukostbuffé i restaurangen på helger och helgdagar mellan kl. 05.30 och 11.00.

Question 16

Hittegods

Accepted Answer

Om du har tappat bort något, vänligen kontakta receptionen.

Question 17

Bagageservice

Accepted Answer

Ni kan gärna lämna ert bagage gratis i receptionen på ankomst- och avresedagen. För längre förvaring debiterar vi 2,50 EUR per dag och bagage. Vänligen vänd er till vår reception.

Question 18

Presentkort

Accepted Answer

Om du vill göra någon riktigt glad är våra hotellpresentkort precis vad du behöver. För mer information och för att köpa ett presentkort, vänligen kontakta vårt lojalitetsteam på https://shop.hrewards.com/.

Question 19

H Rewards - vårt lojalitetsprogram

Accepted Answer

Med vårt lojalitetsprogram H Rewards belönar vi din lojalitet. Som medlem samlar du poäng vid varje vistelse, som du kan använda till särskilt attraktiva förmåner. Bli medlem nu på H Rewards

Question 20

Hygienartiklar

Accepted Answer

Vi har ytterligare hygienartiklar, såsom tandborstar och rakhyvlar, tillgängliga för er i receptionen.

Question 21

Utrustning

Accepted Answer

Om du reser med barn, kontakta vår reception och fråga om våra tilläggserbjudanden.

Question 22

Kylskåp

Accepted Answer

Alla rum är utrustade med kylskåp. I vår 24-/7 -lobbyshop hittar du ett urval av olika snacks och drycker.

Question 23

Laddare

Accepted Answer

Internationella eluttagsadaptrar och laddare till mobiltelefoner kan du låna mot en deposition i receptionen.

Question 24

Lunchpaket

Accepted Answer

Vänligen beställ din lunchpåse (t.ex. istället för frukost) senast kl. 21.00 kvällen före vid receptionen.

Question 25

Sjukvård

Accepted Answer

För olika typer av akuta läkarkontakter, vänd er till vår reception.

Question 26

Nattvila, ordning och säkerhet

Accepted Answer

Nattvilan gäller från kl. 22.00 till kl. 06.00.
Vi förväntar oss att gästerna uppträder respektfullt mot andra gäster, boende i området och personalen.
Vid brott mot tystnadsreglerna eller vid respektlöst uppträdande mot andra gäster, personal eller tredje part förbehåller vi oss rätten att utöva vår husrätt.
Personer som inte har bokat rum på hotellet får endast tillträde till rummen efter föregående anmälan eller godkännande från receptionen. Hotellet kan neka tillträde. Personer som inte har bokat rum på hotellet får inte vistas på hotellet mellan kl. 22.00 och 06.00.

Question 27

Sytillbehör

Accepted Answer

Vi har gärna sömnadsutrustning till hands åt dig i receptionen.

Question 28

Parkering

Accepted Answer

Det närmaste offentliga parkeringshuset är P3, som ligger alldeles i närheten, och betalning kan ske i receptionen. Det finns även andra offentliga parkeringsmöjligheter på olika platser runt flygplatsen. Mer information om detta finns på ber.apcoa.de/

Question 29

Rökning och öppen eld

Accepted Answer

Rökning av alla slag samt e-cigaretter är förbjudet i hela hotellet (med undantag för de uttryckligen markerade områdena). Detta gäller även e-cigaretter.

Om hotellet konstaterar ett brott mot rökförbudet kommer eventuella kostnader som uppstår till följd av detta att debiteras den skyldige.
Om otillåten rökning utlöser ett brandlarm eller om brandvarnarna har manipulerats avsiktligt, tar hotellet inget ansvar.

De kostnader som uppstår till följd av insatser från brandkåren eller andra säkerhetstjänster ska betalas av den ansvarige direkt på plats.

Vid överträdelse kommer hotellet att kräva ersättning för de skador och kostnader som uppstår.

Dessutom är öppen eld och tändning av ljus förbjudet för gästerna i hela hotellet.

Question 30

Radio

Accepted Answer

Via din TV kan du även ta emot olika radioprogram.

Question 31

Paraplyer

Accepted Answer

Vi lånar gärna ut ett paraply till er. Vänd er gärna till vår reception. Alternativt kan ni köpa ert eget paraply från Steigenberger i vår reception.

Question 32

/Wtvätt

Accepted Answer

Vi erbjuder gärna en tvättservice från måndag till lördag. Om du lämnar in din tvätt senast kl. 09.00 får du tillbaka den senast kl. 18.00 samma dag. Om du lämnar in din tvätt efter kl. 09.00 får du tillbaka den följande dag senast kl. 10.00. Dessutom erbjuder vi en expresstjänst där tvätt som lämnas in mellan kl. 09.00 och 12.00 återlämnas ren senast kl. 18.00. Expressavgiften gäller även för all tvätt som lämnas in på lördagar. På söndagar och helgdagar erbjuds ingen service. Försenad leverans ger inte rätt till någon form av ersättning. Priserna hittar du på formuläret som ligger i skåpet. Din tvätt hämtas gärna efter att du har ringt receptionen eller städpersonalen.

Question 33

Reparationer

Accepted Answer

Om det finns något som behöver repareras i ert rum är ni välkomna att anmäla det till receptionen.

Question 34

Bokningar

Accepted Answer

Du kan boka rum på något av våra hotell inom kedjorna Steigenberger och&Resorts bland annat via vår webbplats .

Question 35

Restaurang

Accepted Answer

Vår restaurang har öppet enligt följande tider: dagligen kl. 10.30–24.00 (köket stänger kl. 23.00) Restaurangen ligger på bottenvåningen. Ett utdrag ur menyn finns framför restaurangen eller digitalt på TV:n på ert rum.

Question 36

Receptionen

Accepted Answer

Du kan nå vår reception dygnet runt, sju dagar i veckan, genom att trycka på snabbvalstangenten ”Reception” på telefonen.

Question 37

Rumsservice

Accepted Answer

Du kan enkelt beställa ett urval av maträtter och drycker via telefon hos vår serviceavdelning eller i receptionen mot en extra avgift på 10,00 EUR. Beroende på tidpunkt på dygnet finns ett utbud tillgängligt dygnet runt.

Question 38

Kassaskåp

Accepted Answer

För förvaring av pengar, smycken och andra värdesaker finns kostnadsfria förvaringsskåp tillgängliga i receptionen och på rummen. Vi ber om förståelse för att vi inte kan ta något ansvar för värdesaker som försvinner från rummen.

Question 39

Skoputsare

Accepted Answer

En skoputsmaskin finns i källarvåningen vid de allmänna toaletterna. En skopåtagare och en skoputsvante finns i ert rum.

Question 40

Telefon

Accepted Answer

Alla rum är utrustade med telefoner med direktval. Välj 0 för att kopplas ut till det externa nätet eller tryck alternativt på knappen ”Amt | Line” innan du slår numret. Beroende på vilket nummer du ringer debiteras avgifterna automatiskt på din rumsräkning. Observera att ett kreditkort måste lämnas som garanti i receptionen för samtal utanför hotellet.

Receptionen: Tryck på knappen ”Reception” på din rumstelefon. Samtal mellan rum: Tryck på knappen ”Room to room” på din rumstelefon och slå sedan det aktuella rumsnumret. Nödnummer till polisen: 110 Nödnummer till brandkåren: 112

Question 41

Turistinformation

Accepted Answer

Berlin Brandenburg Welcome Center ligger i terminal 1 på ankomstvåningen E0.

Question 42

Hur man ska bete sig vid brand

Accepted Answer

Du befinner dig på ett hotell som är utrustat enligt de senaste föreskrifterna och teknikerna inom brandskydd och utformat för självutrymning. Om en brand skulle uppstå larmas brandkåren automatiskt. Om du upptäcker en brand ska du omedelbart meddela receptionen eller trycka på närmaste brandlarm. Var uppmärksam på högtalarmeddelandena. Flyktvägarna är markerade på flyktvägsplanen som finns i varje rum. Håll er lugna och undvik panik.

Question 43

Byte av sängkläder

Accepted Answer

När det gäller handdukarna i badrummet gäller följande: Vi byter gärna ut handdukar som ligger på golvet. Handdukar som hänger på krokarna kan ni använda igen.

Question 44

Väckningstjänst

Accepted Answer

Vänligen meddela receptionen vilken tid du vill bli väckt för att kunna utnyttja vår väckningstjänst.

Question 45

WiFi

Accepted Answer

Hela hotellet och rummen har kostnadsfritt höghastighets-Wi-Fi. Så här enkelt går det till:

Anslut din mobila enhet till H Rewards by Steigenberger
Välj mellan ”Gå online nu och H Rewards bli medlem” eller ”Jag är H Rewards medlem” för höghastighetsinternet.

Question 46

Tidningar

Accepted Answer

Skanna QR-koden i hotellets allmänna utrymmen för att läsa dagstidningar och tidskrifter gratis i 3 timmar. När tiden har gått ut loggas du automatiskt ut. Vill du ha mer att läsa? Skanna bara QR-koden igen.

Question 47

H Rewards - Biluthyrnings- och shoppingpartner

Accepted Answer

Som H Rewards medlem får du rabatter hos våra samarbetspartner. Mer information och bokningar via följande länkar:' SIXT Europcar

Question 48

Frukost på vardagar

Accepted Answer

Njut av vår frukostbuffé i restaurangen mellan kl. 05.30 och 10.30, måndag till fredag.

H Rewards Guest Guide

H Rewards Guest Guide