Question 1

Badrock och tofflor

Accepted Answer

Badrock och tofflor finns i badrummet. Om du har några önskemål, vänligen kontakta receptionen.

Question 2

Allergiker, sängkläder/Information

Accepted Answer

Vänligen informera vår personal i receptionen om eventuella specifika matallergier och kostbehov samt om du behöver särskilda sängkläder.

Question 3

Tillgänglighet

Accepted Answer

Alla rum och gemensamma utrymmen är tillgängliga för våra gäster med nedsatt rörlighet. För mer information, vänligen kontakta vår concierge eller vår reception.

Question 4

Bar

Accepted Answer

Baren ligger på bottenvåningen. Öppet varje dag från kl. 08.00 till kl. 01.00.

Question 5

Filtar

Accepted Answer

Ytterligare ulltäcken eller duntäcken finns att få i receptionen på begäran.

Question 6

Frukost

Accepted Answer

Frukost serveras

måndag–fredag kl. 06.30–10.30
lördag, söndag och helgdagar kl. 07.00–12.00.

Restaurangen ligger på bottenvåningen. Alternativa frukostalternativ finns i baren.

Question 7

Cykeluthyrning

Accepted Answer

Vi hjälper gärna till med att boka en cykel. Vänligen kontakta vår reception för detta.

Question 8

Incheckning/Check-out

Accepted Answer

På ankomstdagen kan du checka in från kl. 15.00. Vänligen lämna rummet senast kl. 11.00. Om du vill förlänga din vistelse, vänligen kontakta vår reception före kl. 09.00.

Question 9

Corporate Social Responsibility

Accepted Answer

Vi anser att det är vårt självklara ansvar att ta hänsyn till hur våra handlingar påverkar miljön och klimatet, människor och samhället. Läs mer om våra rötter, värderingar, mål och åtgärder – och följ med oss på vår resa mot framtiden här .

Question 10

Barnutrustning

Accepted Answer

Vi erbjuder gärna barnsängar utan extra kostnad, och extrasängar finns tillgängliga mot en extra avgift. Det finns en vattenkokare på rummet. Om ni behöver ytterligare bekvämligheter är ni välkomna att kontakta vår reception.

Question 11

Laddare

Accepted Answer

Internationella eluttagsadaptrar och laddare till mobiltelefoner finns att låna i receptionen mot en deposition.

Question 12

El

Accepted Answer

Alla eluttag i rummet är på 230 V. Enligt säkerhetsföreskrifterna är det förbjudet att använda andra apparater i hotellrummen.

Question 13

Receptionen

Accepted Answer

Vår reception är öppen dygnet runt.

Question 14

Presentkort

Accepted Answer

Vi gör din gåva till en oförglömlig upplevelse! Välj det perfekta presentkortet på vår webbplats: https://shop.hrewards.com/

Question 15

Att avstå från städning av rummet

Accepted Answer

Om du väljer detta alternativ ingår varken städning av rummet, byte av handdukar, byte av sängkläder, tömning av sopor eller påfyllning av toalettartiklar under din vistelse.

I stället får du en mat- och dryckeskupong värd 5,00 € per vistelse, som hämtas i receptionen.

Vänligen meddela receptionen om du vill utnyttja detta alternativ.

Question 16

H Rewards - vårt lojalitetsprogram

Accepted Answer

Med vårt lojalitetsprogram H Rewards belönar vi din lojalitet. Som medlem samlar du poäng vid varje vistelse, som du kan använda för mycket attraktiva inlösenalternativ. Bli medlem nu på H Rewards .

Question 17

Internetterminal

Accepted Answer

I lobbyn finns en dator med internetuppkoppling och skrivare. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att vända dig till receptionen.

Question 18

Tvätt/Dry -rengöring

Accepted Answer

Vår tvättservice är tillgänglig varje dag. I din garderob hittar du en tvättpåse och ett formulär för att lämna in din tvätt. Vänligen lämna in din tvätt senast kl. 09.00 i receptionen. Den tvättade tvätten levereras till dig nästa dag. Du kan beställa expresservice på vardagar fram till kl. 13.00 mot en tilläggsavgift på 50 %. På lördagar tillkommer en tilläggsavgift på 50 % och på söndagar en tilläggsavgift på 100 %.

Question 19

Byte av sängkläder

Accepted Answer

Om ni önskar att sängkläderna byts varje dag, vänligen meddela receptionen. När det gäller badrumshanddukar: En handduk på golvet betyder ”Vänligen byt ut”. En upphängd handduk betyder ”Jag ska använda den igen”.

Question 20

Hittegods

Accepted Answer

Vår hantering av hittegods sker digitalt. Använd länken nedan för att registrera uppgifterna om ditt förlorade föremål i vårt system.

HITTAT – STEIGENBERGER HERRENHOF

Question 21

Bagageservice

Accepted Answer

Vi hjälper gärna till med ditt bagage vid ankomst och avresa. Du kan också lämna ditt bagage hos oss. Vänligen kontakta vår reception.

Question 22

Medicinska förnödenheter

Accepted Answer

Om du mår dåligt ordnar vår personal gärna så att en akutläkare kommer till hotellet på din begäran. Observera att denna tjänst kan medföra kostnader.

Question 23

Tidningar

Accepted Answer

Du hittar dagstidningar i vår restaurang eller i baren.

Question 24

Rökning och öppen eld

Accepted Answer

Rökning är förbjuden i hela hotellet (med undantag för särskilt avsedda områden). Detta gäller även e-cigaretter.
Om en överträdelse upptäcks kommer eventuella kostnader som uppstår att debiteras den ansvariga personen.
Om ett brandlarm utlöses på grund av otillåten rökning eller om rökdetektorerna har manipulerats avsiktligt, tar hotellet inget ansvar.
Eventuella kostnader för brandkåren eller andra säkerhetstjänster ska betalas direkt av den ansvariga parten.
Dessutom är öppen eld och tändning av ljus av gäster förbjudet i hela hotellet.

Question 25

Parkering

Accepted Answer

I mån av tillgänglighet erbjuder hotellet parkeringsplatser i parkeringsgaraget mot en avgift. Observera att parkering endast kan bokas via receptionen. Det finns även två laddstationer för elbilar i parkeringsgaraget.

Question 26

Betalning

Accepted Answer

Betalning ska ske vid utcheckningen i receptionen. Vi accepterar kontanter och alla vanliga kreditkort, inklusive MasterCard, Diners Club, Visa Card, American Express, Maestro, V-Pay och Union-Pay.

Question 27

Apotek

Accepted Answer

Här hittar du de närmaste apoteken: Apoteket Graben, Graben 7, 1010 Wien,
Apoteket vid Freyung, Freyung 7, 1010 Wien

Question 28

Telefon

Accepted Answer

Vänligen slå ”0” för att få en ledig linje. Information om de viktigaste internationella riktnumren hittar du i din gästmapp. För interna samtal mellan rum slår du 973 följt av respektive rumsnummer. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta receptionen.

Question 29

Kopieringstjänst/Scanner

Accepted Answer

Vänligen kontakta receptionen om du behöver hjälp. Tjänsten är avgiftsbelagd. De första 5 kopiorna är kostnadsfria, men från och med den 6:e sidan debiterar vi 0,15 € per svartvit kopia och 0,25 € per färgkopia per sida.

Question 30

Kuddar

Accepted Answer

I kuddmenyn hittar du ett urval av olika kuddar. Vänligen kontakta receptionen om du har några frågor eller önskemål.

Question 31

Radio

Accepted Answer

Tryck på radioknappen på TV:ns fjärrkontroll för att kunna ta emot de olika radiokanalerna.

Question 32

Kylskåp

Accepted Answer

Alla rum är utrustade med ett kylskåp.

Question 33

Reparationer

Accepted Answer

Vänligen kontakta vår reception.

Question 34

Bokningar

Accepted Answer

Bokningar kan göras direkt på vårt hotell eller via vår webbplats

Question 35

Restaurang

Accepted Answer

Restaurangen ligger på bottenvåningen. Ni är välkomna att boka bord när som helst på anknytning *920.

Question 36

Rumsservice

Accepted Answer

Vår rumsservice är tillgänglig dygnet runt. För att beställa, vänligen kontakta rumsservicen på anknytning *916. Rumsservicekortet ligger på ditt skrivbord. Observera att avgifter för rumsservice tillkommer.

Question 37

Säker

Accepted Answer

Ansvar för värdesaker, smycken, värdepapper och kontanter över 550 € kan endast åta sig om dessa förvaras i huvudvalvet vid receptionen, vilket är tillgängligt kostnadsfritt för alla hotellgäster. För att säkerställa att värdesaker som inte förvaras i huvudvalvet inte går förlorade eller skadas ber vi er att låsa in dem i värdeskåpet på ert rum. Observera att om ditt hotellrum eller ditt värdeskåp inte är ordentligt låst kan hotellet inte ta något ansvar för förlorade eller stulna föremål.

Question 38

Sysats

Accepted Answer

Vänligen kontakta vår reception.

Question 39

Skorengöring

Accepted Answer

Finns på varje våning nära hissarna.

Question 40

TV

Accepted Answer

Via din TV tar du emot många nationella och internationella TV- och radioprogram.

Question 41

Toalettartiklar

Accepted Answer

Toalettartiklar som tandborste och rakhyvel finns att hämta i receptionen.

Question 42

Turistinformation

Accepted Answer

Turistinformationen finns här .

Question 43

Paraplyer

Accepted Answer

Paraplyer finns att låna i receptionen mot en deposition.

Question 44

Väckningssamtal

Accepted Answer

Om du vill beställa en väckning, vänligen kontakta receptionen.

Question 45

Vad man ska göra vid brand

Accepted Answer

Ditt hotell är utrustat med moderna brandsäkerhetssystem som uppfyller gällande brandskyddsstandarder. Vid brand larmas brandkåren automatiskt.

Om du upptäcker en brand, vänligen meddela receptionen omedelbart eller aktivera närmaste brandlarmknapp. Följ alla instruktioner som ges via högtalarsystemet.

Nödutgångar och utrymningsvägar anges på utrymningsplanen som finns i ditt rum. I en nödsituation, behåll lugnet och bege dig till närmaste utrymningsutgång. Undvik panik och hjälp andra om det är säkert att göra det.

Question 46

WiFi

Accepted Answer

Vår kostnadsfria WiFi ”H-Rewards by Steigenberger” är tillgänglig i hela huset. För att uppnå maximal nedladdningshastighet måste du registrera dig hos ”H-Rewards by Steigenberger”.

Question 47

Nattvila, ordning och säkerhet

Accepted Answer

*Tystnad gäller mellan kl. 22.00 och 06.00. *Vi ber alla gäster, boende och anställda att behandla varandra med hövlighet och respekt. *Hotellet förbehåller sig rätten att vägra service eller avvisa personer från anläggningen vid överträdelse av tystnadsreglerna eller vid respektlöst beteende gentemot gäster, personal eller andra personer. *Besökare som inte är incheckade gäster får endast tillträde till gästrummen efter föregående anmälan till eller godkännande från receptionen. Hotellet förbehåller sig rätten att neka tillträde. *Besökare som inte är incheckade gäster får inte vistas på hotellets område eller i gästrummen mellan kl. 22.00 och kl. 06.00.

Question 48

Nödutgångar

Accepted Answer

Använd inte hissarna i en nödsituation. Följ anvisningarna på nödskyltarna på dörren till ditt rum. Enligt nationella standarder är vägarna till nödutgångarna markerade med gröna, upplysta skyltar. Ring receptionen i en nödsituation.

Question 49

Kollektivtrafik

Accepted Answer

Hotellet har ett bekvämt läge nära tunnelbanelinje U3 vid stationen Herrengasse. Spårvagnshållplatsen Schottentor och stationen Stephansplatz (linje U1) ligger också bara en kort promenad bort.

Observera att det finns olika biljettalternativ och taxazoner hos Wiener Linien, Wiens kollektivtrafiknät. Vår reception hjälper dig gärna med information om rutter, biljetter och priser.

Question 50

Bastu/ Ekologisk bastu

Accepted Answer

De ekologiska bastierna ligger på första källarvåningen i vårt Spa Wold Comfort. Tryck på K1 i hissen.

Öppettider: Sommar kl. 16.00 – 22.00 Vinter 07:00 – 00:00 och 16:00 – 22:00

Question 51

Nyckelkort

Accepted Answer

Förvara ditt nyckelkort separat från nyckelkortsfodralet. Lämna tillbaka ditt nyckelkort när du checkar ut. Om du tappar bort ditt nyckelkort, vänligen meddela receptionen.

Question 52

Sightseeing/City -turer

Accepted Answer

Om du behöver hjälp med biljettbokningar eller restaurantreservationer står vår reception gärna till tjänst.

Question 53

Sociala medier

Accepted Answer

Vi skulle bli glada om du följer oss på sociala medier:

Instagram: steigenbergerherrenhof
Facebook: Steigenberger Hotel Herrenhof

Question 54

Te- och kaffefaciliteter

Accepted Answer

Ingår i rumspriset. Dra ut lådan helt för att sätta igång vattenkokaren eller kaffebryggaren.

Question 55

Vase

Accepted Answer

Vänligen kontakta receptionen.

Question 56

Yoga

Accepted Answer

Du är välkommen att låna en yogamatta, yogaband och block i vår reception mot en deposition. Om du är intresserad, vänligen kontakta vår reception.

Question 57

Internationella riktnummer

Accepted Answer

De viktigaste internationella riktnumren hittar du i gästmappen på skrivbordet. För att koppla upp linjen, vänligen slå först ”0”.

Question 58

Biluthyrning

Accepted Answer

För att aktivera linjen, välj först ”0” eller kontakta vår concierge.

Question 59

Barnvakt

Accepted Answer

Vi hjälper gärna till med att boka en barnvakt. Vänligen kontakta vår concierge eller vår reception.

Question 60

Inlämningsplats för batterier

Accepted Answer

Kasta inte uttjänta batterier i hushållsavfallet. I receptionen finns en insamlingsplats för uttjänta batterier.

Question 61

Järntjänsten

Accepted Answer

Vi erbjuder gärna en strykservice. Vänligen kontakta vår reception.

Question 62

Blommor

Accepted Answer

Vi ordnar gärna blomsterbeställningar åt er. Vänligen kontakta conciergen.

Question 63

Kontorsmaterial

Accepted Answer

Du hittar brevpapper i gästmappen på skrivbordet i ditt rum. Du kan dessutom hämta papper i receptionen.

Question 64

Postlåda

Accepted Answer

Du är välkommen att lämna din post i receptionen.

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide

Steigenberger Icon Herrenhof Guest Guide