Question 1

为什么要 H Rewards为什么要修改会员福利？

Accepted Answer

我们正在不断发展 H Rewards以更好地与会员最看重的东西保持一致，同时确保计划的长期可持续性。同时，我们还为推荐计划等令人兴奋的新福利留出了空间。

Question 2

新福利何时生效？

Accepted Answer

更新后的福利将从 2025 年 8 月 25 日起推出。

Question 3

我不喜欢这些变化 - 我可以取消会员资格吗？

Accepted Answer

是的，您可以随时通过 "个人资料"→"账户详情 "取消会员资格，不过我们希望您能继续享受我们提供的更多优惠。

Question 4

我会在应用程序或网站上看到这些更改吗？

Accepted Answer

是的。自 2025 年 8 月 25 日起，所有更新都将反映在应用程序和网站上。

Question 5

在哪里可以看到完整的福利清单？

Accepted Answer

自 2025 年 8 月 25 日起，您将在 hrewards.com/loyality 上看到各会员级别的最新礼遇表。

Question 6

我需要做什么才能激活新福利吗？

Accepted Answer

无需任何操作。一旦更新的福利上线，您的账户将自动反映。

Question 7

还有其他变化需要注意吗？

Accepted Answer

作为我们保持 H Rewards的一部分，我们做出了战略性决定，从 8 月 25 日起终止与比斯特收藏集的合作关系。

我们知道合作伙伴关系是计划的重要组成部分，我们正在积极寻求新的合作，为您带来新鲜、激动人心的优惠--更多信息，敬请期待。

Question 8

会员费率有什么变化？

Accepted Answer

我们将不再按等级提供固定折扣，而是采用更加动态的模式。现在，所有会员都可以享受专享价格，这些价格可能会因酒店和日期的不同而有所变化。这将为酒店提供更大的灵活性，在可能的情况下提供更优惠的价格。

Question 9

会员费率仍然是最低的可用费率吗？

Accepted Answer

是的。 H Rewards会员将始终享受比公开价格更优惠的价格。

Question 10

Gold 和Platinum 会员的免费早餐福利有何变化？

Accepted Answer

Steigenberger Hotels & Resorts 和Steigenberger Icons 现在专为Platinum 会员提供免费早餐。

这一变化确保了我们的酒店具有更大的灵活性，并使我们能够推出反映会员当今旅行方式的其他优惠。

Question 11

如果我已经在旧版优惠中预订了带早餐的住宿，该怎么办？

Accepted Answer

如果您的预订是在变更生效前进行的，则将按照预订时的政策兑现您的优惠。

Question 12

Gold 会员和升级有什么新变化？

Accepted Answer

Gold 会员现在可以享受免费升级客房（视供应情况而定）。在此之前，只有才能享受这一优惠。升级客房包括景观更佳的客房、楼层更高的客房、角落客房、面积稍大的客房或配备特殊设施的客房。Platinum

Question 13

我可以提前申请升级吗？

Accepted Answer

升级服务根据入住时的供应情况而定，无法提前确认。

Question 14

推荐计划如何运作？

Accepted Answer

Platinum Gold 会员每年最多可推荐 12 位好友成为或会员。这可以通过应用程序或网站的会员区完成。/family Silver Gold

Question 15

被推荐的朋友在获得身份之前需要逗留吗？

Accepted Answer

转介一旦被接受，被转介的会员就会立即收到其身份信息。

Question 16

我可以选择赠送何种身份吗？

Accepted Answer

是的，您可以选择将他人推荐到Silver 或Gold 。

Question 17

同一人可以由多个成员推荐吗？

Accepted Answer

不行，一个会员只能被推荐一次。不接受重复推荐。