Question 1

Hvorfor er H Rewards laver vi ændringer i medlemsfordelene?

Accepted Answer

Vi udvikler os H Rewards for bedre at tilpasse os det, vores medlemmer værdsætter mest, samtidig med at vi sikrer programmets bæredygtighed på lang sigt. Vi gør også plads til spændende nye fordele som henvisningsprogrammet.

Question 2

Hvornår træder de nye ydelser i kraft?

Accepted Answer

De opdaterede ydelser vil blive udrullet fra 25. august 2025.

Question 3

Jeg bryder mig ikke om ændringerne - kan jeg opsige mit medlemskab?

Accepted Answer

Ja, du kan til enhver tid opsige dit medlemskab via "Profil" → "Kontooplysninger", selvom vi håber, at du fortsat vil nyde godt af de forbedrede fordele, der tilbydes.

Question 4

Vil jeg se disse ændringer i appen eller på hjemmesiden?

Accepted Answer

Ja, det gør jeg. Alle opdateringer vil blive afspejlet i appen og på hjemmesiden fra den 25. august 2025.

Question 5

Hvor kan jeg se en komplet liste over fordelene?

Accepted Answer

Du finder en opdateret oversigt over fordele for hvert medlemsniveau på hrewards.com/bonusprogram fra den 25. august 2025.

Question 6

Skal jeg gøre noget for at aktivere de nye fordele?

Accepted Answer

Det er ikke nødvendigt at gøre noget. Din konto vil automatisk afspejle de opdaterede fordele, når de går i luften.

Question 7

Er der andre ændringer, jeg skal være opmærksom på?

Accepted Answer

Som en del af vores forpligtelse til at forblive H Rewards relevante og værdifulde, har vi truffet den strategiske beslutning at afslutte vores partnerskab med The Bicester Collection med virkning fra 25. august.

Vi ved, at partnerskaber er en vigtig del af programmet, og vi arbejder aktivt på nye samarbejder for at give dig nye, spændende fordele - hold øje med mere.

Question 8

Hvad ændrer sig ved medlemsprisen?

Accepted Answer

I stedet for at tilbyde en fast rabat pr. niveau går vi over til en mere dynamisk model. Alle medlemmer får nu adgang til eksklusive priser, som kan variere efter hotel og dato. Det giver hotellerne mere fleksibilitet til at tilbyde endnu bedre besparelser, når det er muligt.

Question 9

Vil medlemsprisen stadig være den laveste tilgængelige pris?

Accepted Answer

Ja, hvis du booker som medlem H Rewards medlem får du altid den bedste pris i forhold til de offentlige priser.

Question 10

Hvordan vil den gratis morgenmad ændre sig for medlemmer af Gold og Platinum?

Accepted Answer

Gratis morgenmad er nu udelukkende forbeholdt Platinum medlemmer på Steigenberger Hotels & Resorts og Steigenberger Icons .

Denne ændring sikrer bedre fleksibilitet for vores hoteller og giver os mulighed for at indføre andre fordele, der afspejler, hvordan medlemmerne rejser i dag.

Question 11

Hvad hvis jeg allerede har booket et ophold med morgenmad under de gamle fordele?

Accepted Answer

Hvis din booking blev foretaget, før ændringerne trådte i kraft, vil dine fordele blive honoreret i henhold til politikken på bookingtidspunktet.

Question 12

Hvad er nyt for Gold medlemmer og opgraderinger?

Accepted Answer

Gold medlemmer vil nu være berettiget til gratis opgradering af forbedrede værelser (afhængigt af tilgængelighed). Tidligere var dette forbeholdt Platinum. Forbedrede værelser omfatter værelser med en mere eftertragtet udsigt, værelser på en højere etage, hjørneværelser, lidt større værelser eller værelser med særlige faciliteter.

Question 13

Kan jeg bede om en opgradering på forhånd?

Accepted Answer

Opgraderinger er baseret på tilgængelighed ved check-in og kan ikke bekræftes på forhånd.

Question 14

Hvordan fungerer henvisningsprogrammet?

Accepted Answer

Platinum medlemmer kan henvise op til 12 venner/family pr. år til Silver eller Gold status. Gold medlemmer kan henvise op til 6. Det sker via medlemsområdet i appen eller på hjemmesiden.

Question 15

Skal henviste venner blive, før de får deres status?

Accepted Answer

Nej. Når en henvisning er accepteret, får det henviste medlem sin status med det samme.

Question 16

Kan jeg vælge, hvilken status jeg vil give?

Accepted Answer

Ja, du kan vælge at henvise nogen til enten Silver eller Gold.

Question 17

Kan den samme person henvises af flere medlemmer?

Accepted Answer

Nej, et medlem kan kun henvises én gang. Dobbelte henvisninger vil ikke blive accepteret.

Ændringer i programmet