Question 1

¿Qué son las H Rewards ¿Reuniones?

Accepted Answer

H Rewards Meetings es la oferta de organización de reuniones y eventos de H Rewards. Permite a los organizadores de eventos ganar H Rewards puntos al reservar reuniones, conferencias, eventos de grupo, fiestas y reuniones privadas en los hoteles participantes. Los puntos pueden canjearse por estancias en hoteles, experiencias u otros premios del programa. H Rewards del programa.

Question 2

¿Quién puede participar en H Rewards ¿Reuniones?

Accepted Answer

Cualquier organizador de eventos que sea H Rewards puede ganar puntos al organizar un evento puntuable en los hoteles participantes. Para ello, el organizador debe ser miembro en el momento de la firma del contrato del evento y facilitar su número de afiliación durante el proceso de reserva. H Rewards en el momento de firmar el contrato del evento y facilitar su número de afiliación durante el proceso de reserva.

Question 3

¿Cuándo empieza el programa?

Accepted Answer

Los socios podrán obtener Puntos por cualquier evento que se celebre a partir del miércoles 1 de julio de 2026. Los eventos que tengan lugar antes de esa fecha no podrán acumular puntos.

Question 4

¿Quién no puede obtener puntos?

Accepted Answer

Los puntos no pueden ser obtenidos por:

Planificadores cuyas políticas de empresa prohíban el cobro de recompensas de fidelidad
Empleados o representantes del gobierno que organicen eventos financiados por el gobierno
Entidades gubernamentales o asociados afiliados al gobierno
Mayoristas de grupos y turoperadores asociados
Eventos que no cumplan los criterios de cualificación o que no hayan sido contratados en consecuencia.

La elegibilidad está siempre sujeta a que el evento cumpla H Rewards Requisitos del programa de reuniones.

Question 5

¿Tengo que alojarme en el hotel para ganar puntos?

Accepted Answer

No. Puede ganar puntos como organizador del evento aunque no se aloje personalmente en el hotel.

Question 6

¿Pueden las empresas u organizaciones ganar puntos?

Accepted Answer

Los puntos se conceden a H Rewards individuales. Las empresas u organizaciones no pueden H Rewards ni acumular puntos.

Question 7

¿Qué tipos de actos se consideran H Rewards ¿Reuniones?

Accepted Answer

Ejemplos de eventos que cumplen los requisitos pueden ser reuniones de negocios, conferencias, seminarios, sesiones de formación para empresas, talleres, grupos de incentivos, recepciones de empresa, reuniones privadas y fiestas. Los requisitos pueden variar según el hotel y el tipo de evento.

Question 8

¿Qué es un "hecho habilitante"?

Accepted Answer

Un evento puntuable es una reunión o evento que:

Se celebra en un hotel participante
Incluye espacio para reuniones y alojamiento en habitaciones/or, o servicios para eventos
Se confirma mediante un contrato de evento firmado con el hotel.
Ha sido aceptado por el hotel como apto para la obtención de puntos
Incluye las H Rewards Condiciones de las reuniones en el contrato
Se factura a través de una cuenta maestra (factura maestra), si procede.

El hotel confirma la elegibilidad basándose en los criterios del programa.

Question 9

¿Puedo ganar puntos si el contrato del evento no incluía H Rewards ¿Reuniones?

Accepted Answer

Sólo se concederán puntos si el contrato del evento incluye H Rewards Reuniones. Si el contrato no lo incluye, no se podrán conceder puntos con carácter retroactivo.

Question 10

¿Existe un requisito de gasto mínimo?

Accepted Answer

No. No se requiere un gasto mínimo para ganar puntos. Sin embargo, el evento debe cumplir los criterios del evento clasificatorio y los requisitos del programa para ser elegible.

Question 11

¿Pueden optar a la subvención los actos reservados a través de agencias?

Accepted Answer

Sí. Los eventos reservados a través de agencias o plataformas de reuniones de terceros pueden optar al programa, siempre que cumplan los H Rewards programa de reuniones y se contraten en consecuencia con el hotel.

Question 12

¿Puedo ganar puntos por organizar varios eventos?

Accepted Answer

Sí. Cada evento puntuable puede obtener puntos por separado, siempre que cumpla los criterios del programa.

Question 13

¿Qué ingresos permiten acumular puntos?

Accepted Answer

Se obtienen puntos por los gastos subvencionables del evento, que pueden incluir:

Alquiler de salas de reuniones o locales
Comida y bebida contratada relacionada con el evento
Servicios técnicos y audiovisuales internos
Paquetes para eventos y otros servicios facturados por el hotel
Habitaciones de huéspedes, sólo si están incluidas en la factura principal
Servicios adicionales contratados por la organización durante su estancia en el hotel, cargados a la factura principal y acordados y firmados por el representante designado en el hotel.

Los gastos subvencionables se definen en el contrato del evento y son confirmados por el hotel.

Question 14

¿Se pueden acumular puntos en las habitaciones?

Accepted Answer

Las habitaciones de los invitados sólo pueden optar a la obtención de Puntos si están incluidas en la factura principal como parte del contrato del evento. Las habitaciones pagadas individualmente por los asistentes no son elegibles en el marco de H Rewards Reuniones, pero los socios pueden obtener puntos por separado a través del programa H Rewards estándar.

Question 15

¿Qué ingresos no dan derecho a puntos?

Accepted Answer

Los siguientes conceptos no se consideran gastos de evento subvencionables:

Impuestos, tasas de servicio y tasas legales
Servicios de proveedores externos no facturados a través del hotel
Gastos de cancelación, tasas por no presentarse o penalizaciones
Gastos no incluidos en el contrato del evento

Esta lista no es exhaustiva. El hotel se reserva el derecho a determinar cargos adicionales no subvencionables de acuerdo con el contrato del evento y los términos y condiciones aplicables del programa.

Question 16

¿Gano puntos por los gastos de cancelación o por no presentarme?

Accepted Answer

No. Sólo se conceden puntos por los ingresos procedentes de eventos que se celebren y generen gastos subvencionables.

Question 17

¿Pueden los hoteles excluir determinados gastos de la obtención de puntos?

Accepted Answer

Sí. Los hoteles pueden excluir de los ingresos subvencionables determinados cargos descontados o negociados especialmente.

Question 18

¿Cuántos puntos ganaré por evento?

Accepted Answer

Los miembros ganan 3 H Rewards puntos por cada 1 euro gastado en ingresos de eventos elegibles.

Question 19

¿Puedo ganar puntos de estatus o noches de estatus como organizador de eventos?

Accepted Answer

Actualmente, los afiliados sólo obtienen puntos de recompensa. Los puntos de estatus y las noches de estatus no se conceden por reuniones o eventos.

Question 20

¿Hay un número máximo de puntos que puedo ganar?

Accepted Answer

Sí, se puede ganar un máximo de 100.000 Puntos por evento, de acuerdo con las H Rewards condiciones del programa.

Question 21

¿Se pueden compartir puntos entre planificadores?

Accepted Answer

Los puntos se atribuyen normalmente a un H Rewards miembro por evento. Los puntos pueden ser compartidos entre un máximo de dos H Rewards miembros, siempre que

Acordado de antemano
Esté claramente documentado en el contrato contrafirmado del evento
Los puntos pueden ser compartidos entre la organización y la agencia si ambas están documentadas en el contrato contrafirmado

Los puntos no pueden dividirse ni reasignarse una vez acreditados.

Question 22

¿Cuándo se abonarán mis puntos?

Accepted Answer

Los puntos se abonan una vez que el evento ha tenido lugar y la factura final se ha pagado en su totalidad. Una vez cumplidas estas condiciones, los puntos suelen abonarse en un plazo de 10 días. Los puntos no pueden abonarse antes de que el evento haya finalizado y se haya recibido el pago.

Question 23

¿Cómo puedo canjear los puntos obtenidos en un evento?

Accepted Answer

Los puntos pueden canjearse a través de HRewards.com por estancias en hoteles, mejoras de categoría, experiencias y otras recompensas disponibles en el programa.

Question 24

¿Puedo utilizar los puntos obtenidos en un evento para pagar ese mismo evento?

Accepted Answer

No. Los puntos obtenidos en un evento no pueden aplicarse a la factura del mismo evento.

Question 25

¿Pueden canjearse los puntos por dinero?

Accepted Answer

No. H Rewards Los puntos no pueden canjearse por dinero.

Question 26

¿Son transferibles los puntos?

Accepted Answer

Los puntos se abonan en una cuenta individual del afiliado y no son transferibles.

Question 27

¿Qué ocurre si no tengo suficientes puntos para un canje?

Accepted Answer

Puedes seguir acumulando puntos hasta que tengas suficientes para canjearlos por la recompensa que hayas elegido.

Question 28

¿Qué ocurre si se cancela mi evento?

Accepted Answer

Si un evento se cancela antes de celebrarse, no se concederán puntos.

Question 29

¿Qué ocurre si la factura final cambia después del evento?

Accepted Answer

Si se ajusta el importe final de la factura, también podrá ajustarse el número de puntos concedidos.

Question 30

¿Qué ocurre si cambia el organizador del evento?

Accepted Answer

Si el organizador del evento cambia antes de que éste tenga lugar, el contrato podrá actualizarse. Una vez acreditados los Puntos, no se pueden transferir.

Question 31

¿Qué debo hacer si no se me han abonado los puntos?

Accepted Answer

En primer lugar, debe ponerse en contacto con el hotel donde se celebró el evento. El Director de Ventas revisará los detalles del evento y confirmará la elegibilidad. Si procede, puede presentar una solicitud de Puntos perdidos a través de su cuenta H Rewards dentro del periodo de reclamación de 3 meses.

Question 32

¿Hay algún plazo para reclamar los puntos que faltan?

Accepted Answer

Sí. Las solicitudes de puntos perdidos deben presentarse en un plazo de 3 meses a partir de la celebración del evento, de acuerdo con las H Rewards condiciones del programa.

Question 33

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre los puntos de mi evento?

Accepted Answer

Póngase en contacto con el departamento de ventas de su hotel.

Cuestiones generales

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Ganar puntos

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Ajustes y reclamaciones